—圖書館事業發展—圖書館事業發展 20092009青年論青年論壇壇

社會服務與資訊落差蔡家齊

自我介紹自我介紹

我的背景 台大圖書資訊學系，輔修政治系公共行政組 師大圖書資訊學研究所 (2007 畢 )

我的經歷 2006 暑假參加師大圖資所與馬來西亞南方

學院合辦的第一屆馬來西亞僑校圖書館服務及種子教師培育服務團 大學的 missing 研究所時自我感覺良好

信任 與 感謝

團隊 與 信心

美好的回憶

社會服務社會服務

社會缺少哪些服務 經濟面

失業者眾 心理面

內在壓力與情緒 家庭面

家庭暴力愈來愈多、愈來愈兇

資訊面 城鄉落差

服務社會 ˙不能只靠社工 經濟面

成立工具書專區（限館內閱覽／電腦等考證照會用到的／舊的捐到鄉鎮圖書館以建立退場機制）

心理面 如台大圖書館醫分館休閒

圖書區的空間規劃 多舉辦影片欣賞和座談會

家庭面 更積極的推動親子共讀 將小朋友考慮進來，需要

有屬於小朋友的空間 資訊面

需分成硬體和軟體兩方面努力

資訊落差資訊落差

資訊服務是社會服務的其中一項 資訊落差的定義

由於個人、團體與企業在利用資訊與通訊科技的差異，使得各國數位資訊取用的能力與機會不同，有的富裕，有的貧瘠，由於人們運用資訊科技能力不同而發生的貧富差異（轉引自 chchen‘s blog ）

哪些地方哪些人出現哪些資訊落差 比較偏遠、比較難到達的地方 安安靜靜、樂天知命，相對弱勢的人

資訊落差可能的型式 電腦設備的落差 vs. 電腦技能的落差 書籍質量的落差 vs. 閱讀能力的落差

在追「新」的時代裡，需要洞燭先機才能掌握較多機會。我們在傳播資訊上，除了網路，是否可以思索其他對於偏遠地區來說，相對普及的媒

體，如廣播、電視、報刊 需要主動且持續的發送出去

假如我們是大學圖書館館員假如我們是大學圖書館館員

大學圖書館與社會的關係是什麼？大學圖書館應該如何為社會服務？

大學圖書館與社會的關係大學圖書館與社會的關係

service( 服務 ) 圖書館的常規服務

outreach(擴大服務範圍 ) 超出常規服務範圍而作

的額外工作 走出去 ˙請進來

community outreach( 社會服務 )

大學圖書館

校園社群社區

社會

（資料來源： 21世纪美国大学图书馆运作的理论与实践　圖 14-1）

國內大學圖書館的社會服務／國內大學圖書館的社會服務／消弭資訊落差的努力消弭資訊落差的努力

輔大圖書館 與輔大圖書資訊學系共同成立圖書館服務隊

屏東教育大學耕讀童年行動圖書館

新竹教育大學 圖資社

國外大學圖書館的社會服務／國外大學圖書館的社會服務／消弭資訊落差的努力消弭資訊落差的努力

賓州州立大學圖書館 (Pennsylvania State University) 合作外延與對外服務，包含

4-H 計畫：針對 8-19 歲的兒童和青少年開展的課外教育活動 社區發展合作服務計畫：包含為社福和非營利部門、地方政府

、工商企業培養領導人 猶他大學斯賓塞衛生科學圖書館

與州政府的衛生廳建立夥伴關係 設立專職社會服務圖書館員

芝加哥伊利諾伊技術學院保羅 ˙ 維 ˙加爾文圖書館 為周遭地區的低收入少數民族和娼妓提供社區服務

西肯塔基大學圖書館 國家系列講座 透過此項活動成功將師生、社區、世界緊密連結起來

未來我們的努力方向未來我們的努力方向

地區資源重鎮 由於我國對於高等教育

的重視，大專校院林立，許多教育經費也投注在其中，若能善用大學圖書館的資源，將其功能再型塑成出地區資源重鎮，不僅服務校內師生，也服務校外人士

善用大學圖書館相對良好的空間和設備

獨立的組別專門負責 參考西肯塔基大學圖書館的架構

（資料來源： 21世纪美国大学图书馆运作的理论与实践　圖 14-5）

未來我們的努力方向未來我們的努力方向 ((續續 ))

獨立的組別專門負責 社區服務

透過服務，更了解與貼近社區需求 志工培訓 社會服務

全國鄉鎮走透透，每各寒暑假固定出團到鄉鎮服務民眾 對於一個全新的學習，面對面教學的學習經驗，應該是最有效

、進步最快的方式，之後的維持則可以透過數位學習的方式。因此，由館員出團的推廣活動是必要的

和目前的推廣組是有區別的 推廣組主司校內師生的服務 新成立的組主要是服務校外人士 礙於編制和經費，若無法獨立出來專職的組別負責，或許可採跨部門成立小組的方式，各組輪流派出代表下鄉服務

結論結論

自我期許施比受更有福無形的學習與累積給自己一個機會做些不一樣的事情 work hard and make it fun

參考資源參考資源

網路資源 chchen@chia hsiang's blog

http://chchen.xxc.idv.tw/2009/05/2009_5.html FCU 資訊素養部落格

http://blog.sina.com.tw/fcu_information/article.php?pbgid=17107&entryid=5894 http://wiki.planetoid.info/index.php/Digital_divide

圖書

21世纪美国大学图书馆运作的理论与实践

謝謝大家的時間與聆聽謝謝大家的時間與聆聽