管理學管理是什麼

講者：顏孟賢

時間：2015.3.11 (三)

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協調與指導他人工作，以達成組織目標的人

誰是管理者 (manager)

在不確定的環境中，釐清問題，勇往直前

建構完善的組織平台，協助基層人員之創價流程

管理者的整合能力影響公司價值創造表現 R

鴨井加工紙の難題

谷口幸生

一家大正十二年(西元1923年)成立的捕蠅紙公司該何去何從？

R

從本土老字號到東方迪士尼...

黃強華：「我們一直在困境中尋找布袋戲的出路，尋覓布袋戲更高的舞台。」 R

當一家荷蘭公司到了台灣…

國家文化差異

消費習慣差異

競爭影響

公司能力

R

誰是管理者 (manager)

負責制定組織全面性的決策，並決定組織的計畫與目標

負責管理基層管理者

負責有關產品製造或顧客服務的管理

R

經理人的一天？！

R

管理能力(Robert L. Katz)

R

管理者的挑戰

R

客製化服務 X 顧客滿意 X 員工

媒體 X 社群 X 科技

創新 X 創業 X 創價

永續性(sustainability) X 道德

全能性觀點：應該，公司失敗來自管理者決策失當！

象徵性觀點：不應該，公司失敗是大環境不佳！

○○○該不該下台？

【思考】公司賺錢誰之對？

R

組織環境分析

進軍中國

利率、景氣、GDP

一個人的經濟學

傳統報業的挑戰

6小時送到家

產業內態勢

R

組織成員共有的價值觀、原則、傳統及作法

何謂組織文化

R

組織文化

注意細節

結果導向

人員導向

團隊導向進取性

穩定度

創新與

冒險管理者注重結果勝於過程的程度

管理者在決策中考慮人員感受的程度

重視團隊執行工作勝於個人的程度

員工間相互競爭大於合作的程度

強調組織決策與行為維持現狀的程度

鼓勵員工創新和冒險的程度

要求員工重視細節與精確性的程度

組織文化構面

R

組織文化的形成與延續

透過組織規章、行事守則、獎懲制度、師徒制等形塑行

為模式，進而塑造為共有的組織價值觀

R

員工如何學習組織文化

故事

儀式

物質表徵術語

(jargon)

重大事件

R

組織文化

強勢文化 弱勢文化

核心價值為多數員工所接納核心價值只被小部分人接受－通常

是高階管理層

對於「什麼是重要的」，組織文化

總是傳達很一致的訊息

對於「什麼是重要的」，組織文化

所傳達的訊息前後很不一致

大部分員工都講得出公司歷史或英

雄人物的事蹟

員工對於公司歷史或英雄人物所知

不多

員工對組織文化有強烈認同感 員工對組織文化沒什麼認同感

核心價值與員工行為間有很直接的

關聯核心價值與員工行為之間不太相關

【思考】強勢文化是否可能亦有其缺點？

協調並監督他人的工作，使工作能藉由他人之

力，有效率及有效能地完成

何謂管理

R許士軍：「群策群力，以竟事功」

效能 vs.效率

做對的事Doing the right things

把事情做對Doing things right

R

賠了夫人又折兵

蘭陵王五百騎力克北周十萬大軍

花八年拆一條公車道

快攻對手的籃框

效能 vs.效率

沒效率，沒效能

有效率，有效能

沒效率，有效能

有效率，沒效能

【思考】效率與效能，哪個更重要？R

管理功能

R

分組作業

R

【初試啼聲】

籌辦一場全校性的大型活動，可能是多國影展、藝術節、

舞展、校K、徵才活動、園遊會等，描述你們的構想，並

說明其中的規劃、組織、領導及控制等管理程序。