管理學社會責任與管理道德

講者：顏孟賢

時間：2015.3.25 (三)

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社會責任

社會回應

(社會經濟觀點)

社會義務

(古典觀點)

在法律與經濟範疇外，企業願意主動善盡益於社會的事

公司為了回應社會上重要的需求而採取特定行動

公司滿足特定法律與經濟規範之責任

企業對社會的態度

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一半以上的產品為百分之百純天然製造

將製程中廢棄的植物油轉製為生物柴油

將製程中萃取後的植物渣滓作為肥料

使用省電燈泡及無水馬桶

BURT’S BEES

企業對社會的態度

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社會義務 社會回應 社會責任

行動考量 法律要求 社會偏好 道德真理

關注重心 企業本身 企業與社會 企業與社會

積極程度 被動 消極 積極

考慮的時間幅度 短期 中短期 長期

社會領先性 落後於社會要求 和社會的要求同步 領先於社會要求

CSR or NOT?!

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利潤倫理 社會倫理

違反利潤極大化並模糊企業經濟目標 良好的社會環境有助企業永續經營

支持社會活動的成本過高，影響競爭力 企業利潤取之於社會，亦須用之於社會

不應過度擴張企業的權力 企業對於社會的權力應與責任達成平衡

企業缺乏解決社會問題的能力 善盡社會責任有助於提高企業公眾形象

企業沒有解決社會問題的必要責任 社會大眾普遍期望企業應負起社會責任

企業比政府更有資源及能力處理社會問題

【思考】企業存在的目的究竟是什麼？

企業的綠化運動

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企業的綠化運動

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企業的綠化運動

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降低1. 透過包裝設計降低產品重量，並減少運輸流程

2. 降低生產每噸飲料所需用水、用電及產生之廢料物量

消除1. 將吹瓶廠整合至工廠內，取消其運輸至工廠的運輸過程

提升1. 提升供應鏈夥伴的協作能力，共同促進整體綠化

2. 提升自身生產效率

創造1. 以碳足跡認證打造產品之差異化基礎

2. 創造業外認同並穩固供應鏈關係

綠色管理指標

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指標 概念與內容

GRI全球永續報告指標，全球7,319家企業加入，依經濟、

環境、社會(勞動、人權、產品責任)評估

ISO 9000 國際標準組織發佈之品質管理指標

ISO 14000 國際標準組織發佈之環境管理指標

RoHS歐盟頒布之規範電子產品的材料及工藝標準，限定特

定產品不得含有毒物質(鉛、汞、鎘、苯)

LEED美國綠建築協會發佈的綠建築指標，評估建築物是否

具有永續性

公司 GRI指數台積電 G3.1

HTC G4BenQ G3.1宏碁 G4華碩 G4NIKE G3麥當勞 G3.1微軟 G4鴻海 G4

可口可樂 G4

策略性CSR (Porter, 2002)

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培養洛杉磯當地低收入學生在

娛樂產業工作所需工作技能

捐贈電腦到各級學校

有機棉實驗

5%50%100%NAunethical

別輕言CSR…

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Remi Trudel

社會企業家

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以實際行動、創新或永續的方法以促進社會進步的組織

【思考】企業還可以做到哪些事？

道德與不道德

R道德：決定行為對錯的準則、價值觀與信念

道德發展階段

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上班不能遲到，否則會被銷假

上班不能遲到，會影響組員績效

上班不能遲到，因為會有全勤獎金

上班不能遲到，合約上這麼寫

上班不能遲到，特殊狀況除外

個人特質影響道德行為

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價值觀：不同人生背景下的是非觀念 炫富？

翻印書籍？

公器私用？

花心還是人際社交？

人格 自我意識強度：個人堅持信念的強度 (多少錢你願意出賣朋友？)

內外控程度：相信自我主宰的程度 (出了事誰負責？)

結構變數影響道德行為

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組織目標 (一週內給我報告、一年內攻下日本)

考核與獎懲制度 (結果導向 vs. 過程導向)

組織文化影響道德行為

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價值基礎管理 (LEGO: only the best is good enough.)

高階管理者的角色 (上行下效)

高道德標準的強勢文化

【思考】先傳輸概念 或 先規範行動？

事件強度影響道德行為

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提升道德行為

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員工甄選 (play a game)

發展道德規範書

高階主管的領導

合宜的工作目標與績效評估

獨立稽查單位

保護密告人(whistle-blowers)

分組作業

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【捲起袖子】

選定一家你們喜愛的公司，替這家公司構思一個可行的CSR方案，

並說明你們的作法及理由。