管理學組織結構與設計

講者：顏孟賢

時間：2015.4.22 (三)

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組織概說

組織是將人與事充分安排協調，進而達成組織目標的過程

決定誰該做哪些事

決定資源如何分配與利用

決定權責劃分關係

決定組織內部各成員相互關係

組織設計是組織結構發展與改

變的工作

組織結構是組織內工作任務的

正式安排

組織設計

專業分工 部門劃分

指揮鏈

控制幅度權力歸屬

制式化

組織設計

專業分工將工作拆解為幾個步驟，由不同人分段完成，每位

員工僅需專注於特定任務

Frederick Winslow Taylor(1856-1915)

Frank & Lillian Gilbreth(1868-1924; 1878-1972)

適才適所專業效率

部門劃分將拆分的工作依特定目的分類，並整合為一共同指

導單位

顧客別劃分部門使公司更聚焦於顧客需求，是發展趨勢之一

指揮鏈代表組織內直線的職權關係，明示責任單位

指揮鏈統一原則

一名員工僅對一位

管理者負責，否則

可能因不同管理者

間的目標衝突，而

使員工無所適從

控制幅度代表管理者可有效指揮的員工數目

控制幅度越高，組

織的效率越佳

當工作任務極度複

雜，且員工專業能

力不足時，不宜採

取控制幅度高的管

理方式

權力歸屬意指權力集中於高層或基層參與的程度

制式化意指工作標準化及員工遵循公司規章程序的程度

紅絲帶 = 繁文縟節

過去綑綁公文等正式文件皆使用紅色

絲帶，引申為官僚結構的象徵

【思考】官僚組織(或制度化)必定不

好嗎？

組織概說

【思考】有機式組織必定優於機械式組織嗎？

組織概說

結構變化

權變因子

規模

技術

環境

策略

組織規模較大時，在組織設計六大要素上會較為細緻

組織的技術越低層次、例行性時，傾向採取機械化的結構

組織面對的環境不確定性愈高時，傾向選擇有機式結構

追求創新或低成本的公司，應選擇不同的組織結構

團隊結構

意義整個組織由許多工作群或團

隊所組成

優點

員工的參與度較高，且被賦

予較大的權力

減少功能部門間的溝通障礙

缺點缺乏清楚的指揮鏈

團隊所面臨的績效壓力很大

團隊結構：組織由許多個別業務組成的團隊組成

矩陣(專案)結構：依專案需求，由功能部門調組人員的結構

矩陣式與專案式結構

意義

矩陣結構是從不同功能部門調集專業人員組成團隊，但隨著工作結束，這些人也會回到原來的崗位。在專案式結構中，員工在專案間不停轉換，完成一個專案後再繼續其他專案

優點具彈性，可因應環境的改變決策速度較快

缺點工作的分派較複雜任務與個性可能產生衝突

雙重指揮鏈

無疆界組織：不受限於內外界線限制的組織

無疆界組織

意義

這種組織設計不受限於水平、垂直或公司內外界線等。包含兩種類型：虛擬組織(virtual)及網絡組織(network)

優點高度的彈性和良好的回應可使用任何地方的人才

缺點缺乏控制溝通較困難

絡

聚焦組織核心，其它委由外部專業廠商處理

虛擬組織：以少數的全職員工為核心，

同時雇用外部專業人員處理部分業務

網絡組織：組織僅聚焦核心業務，其它

則由外部廠商提供各種組件或工作程序

EX：跨國電影團隊、跨國研發團隊

焦點公司核心業務(品牌行銷)

協力公司A(原料提供)

協力公司B(生產製造)

協力公司C(研發設計)

協力公司D(售後服務)

學習型組織：不斷學習、適應與改變的組織概念

學習型組織

意義在學習型組織中，員工不斷獲取與分享新知，並應用所學的新知於決策和工作中

優點將知識分享給整個組織，是企業維持長久優勢的方法

缺點部分員工可能因害怕失去權力而不願分享自己的知識

系統性思考

自我超越

團隊學習改善心智模式

建立共同願景

彼得‧聖吉《第五項修煉 (The Fifth Discipline)》