อนันต์ ภูพันคำ โทร : 085-9008051 e-mail : anan_poopankam@yahoo

144
1 ออออออ ออออออออ อออ : 085-9008051 E-mail : [email protected]

Upload: gaia

Post on 20-Jan-2016

112 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

อนันต์ ภูพันคำ โทร : 085-9008051 E-mail : [email protected]. QCC. Anan Poopankam. ( QCC ) Quality Control circle. กลุ่มสร้างคุณภาพ. QCC. Anan Poopankam. คิวซีซี คืออะไร ?. Q C C Q uality C ontrol C ircle คิวซีซี หมายถึง กลุ่มย่อย (Small Group) กลุ่มหนึ่ง - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

1

อนั�นัต์� ภู�พั�นัคำ��

โทร : 085-9008051

E-mail : [email protected]

Page 2: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

กลุ่��มสร��งคำ�ณภู�พั

( QCC ) Quality Control circle

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 3: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

3

คำ�วซี�ซี� คำ�ออะไร คำ�วซี�ซี� คำ�ออะไร ??

Q C C Quality Control Circle

คำ�วซี�ซี� หม�ยถึ#ง• กลุ่��มย�อย (Small Group) กลุ่��มหนั#$ง• ท�$ดำ��เนั�นัก�จกรรมคำวบคำ�มคำ�ณภู�พัภู�ยในัสถึ�นัท�$ท��ง�นั

เดำ�ยวก�นัโดำยสม�คำรใจ• เพั�$อปร�บปร�งง�นัท�$ต์นัเองร�บผิ�ดำชอบ อย��งเป-นัอ�สระ • แลุ่ะกระท��อย��งต์�อเนั�$อง

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 4: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ส�$งท�$ผิ��ท�$ม�หนั��ท�$ในัก�รแก�ไขป0ญห�คำวรทร�บส�$งท�$ผิ��ท�$ม�หนั��ท�$ในัก�รแก�ไขป0ญห�คำวรทร�บ

CONCEPTCONCEPT Service/Product CustomerService/Product CustomerPDCA Standard Fact Mgt. PDCA Standard Fact Mgt. Process ImprovementProcess Improvement

แนัวคำ�ดำ

VEHICLESVEHICLES Small Group Activity, Task Team,Small Group Activity, Task Team,Problem Solving TeamProblem Solving Team

ช�องท�ง

TECHNIQUESTECHNIQUES 7QC Tools New 7 QC Tools 7QC Tools New 7 QC Tools Brainstorming Statistical Tech.Brainstorming Statistical Tech.เทคำนั�คำ

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 5: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

S

DC

Aก�รร�กษ�ม�ต์รฐ�นั

ก�รปร�บปร�งง�นั

P

DCA S

DC

Aก�รปร�บปร�งง�นั

P

DCA S

DC

A

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 6: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

Continuous Improvement

ง�นัLow Quality

High Quality

ง�นั

ง�นั

แนัวคำ�ดำของก�รปร�บปร�งง�นัอย��งต์�อเนั�$อง

ม�ต์รฐ�นัก�รปฏิ�บ�ต์�ง�นัม�ต์รฐ�นัก�รปฏิ�บ�ต์�ง�นั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 7: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

7

Facility Parameter

P - ProductivityQ - QualityC - CostD - DeliveryS - SafetyM - MoralE - EnvironmentE - Ethic

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 8: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ข�5นัต์อนัก�รข�5นัต์อนัก�รแก�ป0ญห�แก�ป0ญห�แลุ่ะปร�บปร�งง�นัแลุ่ะปร�บปร�งง�นั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 9: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

9

Management system

-Top-down system-Two way system (QCC)

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 10: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

10

ร�ปแบบก�รบร�ห�รแบบเดำ�มร�ปแบบก�รบร�ห�รแบบเดำ�ม

1 พันั�กง�นัม�โอก�สร�วมในัก�รบร�ห�รนั�อย2 พันั�กง�นัท��ง�นัต์�มคำ��ส�$งเท��นั�5นั 3 ไม�ไดำ�แสดำงคำว�มส�ม�รถึอย��งเต์6มท�$

ร�ปแบบก�รบร�ห�รแบบใหม�ร�ปแบบก�รบร�ห�รแบบใหม�

1 พันั�กง�นัม�โอก�สร�วมก�จกรรมม�ก QCC2 พันั�กง�นัปฏิ�บ�ต์�ง�นัดำ�วยคำว�มส�ข ม�คำว�มภู�ม�ใจ3 ไดำ�ใช�คำว�มร��คำว�มส�ม�รถึอย��งเต์6มท�$

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 11: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

11

ว�ต์ถึ�ประสงคำ�ในัก�รจ�ดำท�� QCC

1 ส�งเสร�มดำ��นัส�งคำมของพันั�กง�นั2 ต์รวจสอบคำ�ณภู�พัในัก�รท��ง�นัต์��งๆ3 ยกระดำ�บจ�ต์ใจของพันั�กง�นั ร��ส��นั#กหนั��ท�$ แลุ่ะเคำ�รพัคำว�มคำ�ดำเห6นัคำนัอ�$นั4 ส�งเสร�มคำว�มเป-นัผิ��นั��5 ม�นัโยบ�ยในัก�รท��ง�นั6 ก�อให�เก�ดำระบบคำ�ณภู�พัท�5งบร�ษ�ท7 สร��งคำว�มเจร�ญให�ก�บต์นัเองแลุ่ะองคำ�กร

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 12: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

12

ว�ธี�ก�ร

กลุ่��มพันั�กง�นัในัหนั�วยง�นัเดำ�ยวก�นัรวมต์�วก�นัข#5นัเพั�$อศึ#กษ�แลุ่ะแก�ไขป0ญห�ในัง�นัท�$ท��อย�� โดำยใช�ว�ธี�ก�รท�งก�รคำวบคำ�มคำ�ณภู�พั( QC: Quality Control ) แลุ่ะเทคำนั�คำต์��ง ๆโดำยสม�ช�กท�กคำนัในักลุ่��มจะต์�องม�ส�วนัร�วมในัก�รใช�คำว�มคำ�ดำหร�อสต์�ป0ญญ�เพั�$อแก�ไขป0ญห� แลุ่ะก�รปร�บปร�งง�นัในัหนั��ท�$ของต์นัเอง

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 13: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

13

ข�5นัต์อนัก�รจ�ดำต์�5งท�ม

1 ก��หนัดำจ��นัวนัคำนั

2 จ�ดำต์�5งห�วหนั��กลุ่��ม

3 ก��หนัดำคำ��ขว�ญกลุ่��ม

4 ก��หนัดำต์�วช�5ว�ดำ แลุ่ะระยะเวลุ่�

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 14: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

14

1 คำ�นัห�ป0ญห�แลุ่ะเลุ่�อกห�วข�อเร�$อง - ก��หนัดำเป:�หม�ย - จดำทะเบ�ยนัก�จกรร

2 ส��รวจสภู�พัป0จจ�บ�นั

3 ว�เคำร�ะห�ส�เหต์�ของป0ญห�แลุ่ะว�งม�ต์รก�รแก�ไข

4 ลุ่งม�อปฏิ�บ�ต์�ต์�มม�ต์รก�รแก�ไข

5 ต์รวจสอบผิลุ่

6 ก��หนัดำม�ต์รฐ�นั

7 สร�ปผิลุ่/ว�งแผินั/เสนัอผิลุ่ง�นั

( ไดำ�ผิลุ่ / ไม�ไดำ�ผิลุ่ )

P

D

C

A PLAN

DO

CHECK

ACTION

QCCQCCข�5นัต์อนัก�รท��ก�จกรรมกลุ่��ม QCC

Page 15: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

15

หนั��ท�$ของสม�ช�กในักลุ่��ม

1 ศึ#กษ�แนัวคำว�มคำ�ดำ ข�5นัต์อนัแลุ่ะเทคำนั�คำ

2 พั�ฒนั�ต์นัเองให�ม�คำ�ณภู�พั ท��ง�นัเป-นัท�มไดำ�

3 ปฏิ�บ�ต์�ต์�มกฎก�รท��ง�นั 3 ข�อ- กลุ่��แสดำงออกซี#$งคำว�มคำ�ดำเห6นัของต์นัเอง- เคำ�รพัคำว�มคำ�ดำเห6นัของต์นัอ�$นั- ยอมร�บมต์�ของกลุ่��ม

4 ปฏิ�บ�ต์�ง�นัต์�มท�$ไดำ�ร�บมอบหม�ยAnan Poopankam

QCCQCC

Page 16: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

16

ก�รเลุ่�อกห�วข�อในัก�รจ�ดำท�� QCC

1 เก�$ยวก�บคำ�ณภู�พั - ลุ่ดำของเส�ย , ลุ่ดำคำว�มผิ�ดำพัลุ่�ดำ , ลุ่ดำก�รReject

2 ลุ่ดำก�รจ��ยต์�นัท�นัต์��ง ๆ - เพั�$มผิลุ่ผิลุ่�ต์ , เพั�$มอ�ต์ร�ก�รใช�เคำร�$องจ�กร , ลุ่ดำ ก�รท��ง�นัท�$ซี�5�ซี�อนั

3 เพั�$มประส�ทธี�ภู�พัในัก�รผิลุ่�ต์ - เพั�$มอ�ต์ร�ก�รผิลุ่�ต์ต์�อหนั�วย , ลุ่ดำอ�ต์ร�ก�ร ส�ญเส�ยเวลุ่� หร�ก�รซี�อมแซีมเคำร�$องจ�กร

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 17: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

17

ก�รเลุ่�อกห�วข�อในัก�รจ�ดำท�� QCC

4 เพั�$มคำว�มส��นั#กในัเร�$องคำ�ณภู�พั - เข�มงวดำ คำ�ณภู�พั ปลุ่อดำภู�ย สะอ�ดำ

5 ปร�บปร�งม�ต์รฐ�นัก�รท��ง�นั - ให�ท�นัสม�ยอย��เสมอ , ป:องก�นัก�รท��ง�นั ผิ�ดำพัลุ่�ดำ

6 ห�วข�ออ�$นั ๆ - ให�ก�รศึ#กษ�แลุ่ะอบรม , ขย�ยคำว�มร�� พั�5นัฐ�นั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 18: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

18

เทคำนั�คำเสร�มสร��งก�รท��ก�จกรรม QCC

1 เทคำนั�คำก�รสร��งท�มง�นั

2 เทคำนั�คำก�รสร��งคำว�มคำ�ดำสร��งสรรคำ�

3 เทคำนั�คำก�รประช�มอย��งม�ประส�ทธี�ภู�พั

4 เทคำนั�คำก�รนั��เสนัอผิลุ่ง�นั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 19: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

19

1. หลุ่�กก�รท��ง�นัเป-นัท�ม

• ม�อ�ดำมก�รณ�เดำ�ยวก�นั• ปฏิ�บ�ต์�ต์�มกฎอย��งเคำร�งคำร�ดำ• ม�นั�5�ใจ ช�วยเหลุ่�อซี#$งก�นัแลุ่ะก�นั• ร��หนั��ท�$ของต์นัเองแลุ่ะเคำ�รพัในัหนั��ท�$ของคำนัอ�$นั• ยอดำร�บผิ�ดำเม�$อท��ผิ�ดำ แลุ่ะให�อภู�ยซี#$งก�นัแลุ่ะก�นั• ถึ�อก�รข�ดำแย�งว��เป-นัก�รมองป0ญห�คำนัลุ่ะดำ��นั• เม�$อม�คำว�มไม�เข��ใจก�นั คำวรห�นัหนั��เข��พั�ดำคำ�ยก�นั อย��

พั�ดำจ�ลุ่�บหลุ่�ง

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 20: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

20

2. เทคำนั�คำก�รสร��งคำว�มคำ�ดำร�เร�$มสร��งสรรคำ�

• อ�ปสรรคำท�$คำอยข�ดำขว�งพั�ฒนั�คำว�มคำ�ดำสร��งสรรคำ�

• ก�รสร��งคำว�มคำ�ดำสร��งสรรคำ�• ส�$งท�$จะช�วยเพั�$มประส�ทธี�ภู�พัให�ม�คำว�มคำ�ดำ

สร��งสรรคำ�

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 21: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

21

ม�ก�รระดำมสมอง

• ก��หนัดำห�วข�อป0ญห�• รวบรวมคำว�มคำ�ดำของท�กคำนัให�ม�กท�$ส�ดำ• ประเม�นัคำว�มคำ�ดำท�$ไดำ�ท�5งหมดำ• ศึ#กษ�ร�ยลุ่ะเอ�ยดำถึ#งว�ธี�ก�รท�$จะนั��คำว�มคำ�ดำนั�5นัไป

ปฏิ�บ�ต์�• ม�ก�รมอบหม�ยง�นัหลุ่�งก�รประช�ม

3 เทคำนั�คำก�รประช�มอย��งม�ประส�ทธี�ภู�พั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 22: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

22

ข�5นัต์อนัก�รนั��เสนัอผิลุ่ง�นั

• แนัะนั��ต์นัเอง• แนัะนั��กลุ่��ม• ห�วข�อก�รนั��เสนัอ แรงจ�งใจ• แผินัก�รดำ��เนั�นัง�นั• ข�5นัต์อนัก�รดำ��เนั�นัง�นั• ผิลุ่ประโยชนั� Before & After• อ�ปสรรคำ

4 เทคำนั�คำก�รเสนัอผิลุ่ง�นั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 23: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

คำ�ดำเลุ่�อกห�วข�อเร�$องก�รว�เคำร�ะห�สภู�พัก�อนัก�รแก�ไขก�รต์�5งเป:�หม�ยก�รว�เคำร�ะห�ห�ส�เหต์�ของป0ญห�ก��หนัดำแผินัก�รแก�ไข

ลุ่งม�อปฏิ�บ�ต์�ต์�มแผินัก�รแก�ไขก�รต์รวจสอบผิลุ่ก�บเป:�หม�ย

ก�รต์�5งม�ต์รฐ�นั สร�ปผิลุ่ก�รดำ��เนั�นัก�จกรรม / ต์�ดำต์�มผิลุ่

ก��หนัดำก�จกรรมเร�$องต์�อไป

CHECK

ACTION

PLAN

DO

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 24: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

คำ�ดำเลุ่�อกห�วข�อเร�$องก�รว�เคำร�ะห�สภู�พัก�อนัก�รแก�ไขก�รต์�5งเป:�หม�ยก�รว�เคำร�ะห�ห�ส�เหต์�ของป0ญห�ก��หนัดำแผินัก�รแก�ไข

ลุ่งม�อปฏิ�บ�ต์�ต์�มแผินัก�รแก�ไขก�รต์รวจสอบผิลุ่ก�บเป:�หม�ย

ก�รต์�5งม�ต์รฐ�นั สร�ปผิลุ่ก�รดำ��เนั�นัก�จกรรม / ต์�ดำต์�มผิลุ่

ก��หนัดำก�จกรรมเร�$องต์�อไป

ท�กข�สม�ท�ยนั�โรธีมรรคำ

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 25: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ลุ่�กษณะพั�เศึษของลุ่�กษณะพั�เศึษของก�รใช�คำ�วซี� สต์อร�$ก�รใช�คำ�วซี� สต์อร�$

1. 1. ท�มง�นัแลุ่ะก�รระดำมสมองท�มง�นัแลุ่ะก�รระดำมสมอง

2. 2. บนัพั�5นัฐ�นัของข�อเท6จจร�งบนัพั�5นัฐ�นัของข�อเท6จจร�ง

3. 3. คำ�ดำแลุ่ะปฏิ�บ�ต์�อย��งเป-นัระบบคำ�ดำแลุ่ะปฏิ�บ�ต์�อย��งเป-นัระบบAnan Poopankam

QCCQCC

Page 26: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ร�ปแบบในัเช�งกระบวนัก�รของ QC Story 1. แบบม��งแก�ไขป0ญห� (Problem Solving)

2. แบบม��งห�วข�อเป:�หม�ยง�นั (Theme Achievement)

ป0ญห� ส�เหต์� ก�รแก�ไข ต์รวจสอบผิลุ่ ม�ต์รฐ�นั

ง�นั ปฏิ�บ�ต์� ประเม�นัผิลุ่ ม�ต์รฐ�นัก��หนัดำMODEL

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 27: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

Problem-Solving Theme Achievement

ก��หนัดำป0ญห� / คำ�นัห�ห�วข�อก�จกรรมส��รวจสภู�พัป0ญห�ก��หนัดำเป:�หม�ย

ก��หนัดำง�นัให�ช�ดำเจนัก��หนัดำเป:�หม�ย

ว�เคำร�ะห�ห�ส�เหต์� คำ�นัคำ�ดำม�ต์รก�รในัท�งปฏิ�บ�ต์�

ก��หนัดำแผินัก�รแก�ไข คำ�ดำเลุ่�อกม�ต์รก�รท�$เหม�ะสมดำ��เนั�นัก�รปฏิ�บ�ต์�แลุ่ะต์รวจสอบผิลุ่

ก��หนัดำม�ต์รฐ�นัก�รปฏิ�บ�ต์�ว�งแผินัก�รท��ก�จกรรมต์�อไป

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 28: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ป0ญห�ท�$เก�ดำข#5นัม�แลุ่�ว-ป0ญห�หลุ่�ดำเกณฑ์�-ป0ญห�ย�งไม�บรรลุ่�เป:�หม�ย

ป0ญห�ท�$ต์�องคำ�นัห�-เร�$องท�$ต์�องปร�บปร�ง-เร�$องท�$ต์�องเสร�มสร��ง

ป0ญห�ท�$ต์�องก��หนัดำข#5นัม�-เร�$องท�$ต์�องพั�ฒนั�-เร�$องท�$ต์�องห�ท�งหลุ่�กเลุ่�$ยง

อดำ�ต์ ป0จจ�บ�นั อนั�คำต์

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 29: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ธีรรมช�ต์�ของกระบวนัก�รผิลุ่�ต์แลุ่ะหลุ่�กก�รในัก�รแก�ไขป0ญห�คำ�ณภู�พั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 30: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ไม�ม�ช�5นัง�นัใดำท�$ม�ไม�ม�ช�5นัง�นัใดำท�$ม� คำ�ณสมบ�ต์� คำ�ณสมบ�ต์�

เหม�อนัก�นัท�กประก�รเหม�อนัก�นัท�กประก�ร

ในักระบวนัก�รท��ง�นัของเร�นั�5ม�จ�ดำท�$เก�ดำในักระบวนัก�รท��ง�นัของเร�นั�5ม�จ�ดำท�$เก�ดำ คำว�มบกพัร�องไดำ�ม�กม�ย คำว�มบกพัร�องไดำ�ม�กม�ยเก�นักว��ท�$เร�จะเข��ไปคำวบคำ�มไดำ�ท�กจ�ดำเก�นักว��ท�$เร�จะเข��ไปคำวบคำ�มไดำ�ท�กจ�ดำ

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 31: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

คำ��ถึ�ม : อะไรคำ�อส�เหต์� ของของเส�ย ?

คำ��ต์อบ : คำว�มบกพัร�อง(Defect)ของท�$ไดำ�จ�กก�รผิลุ่�ต์

ของดำ� ของดำ� ขของเส�ยองเส�ย

คำ�ณภู�พัไดำ�ต์�มม�ต์รฐ�นัคำ�ณภู�พัไดำ�ต์�มม�ต์รฐ�นั คำ�ณภู�พัไม�ไดำ�ต์�มม�ต์รฐ�นัคำ�ณภู�พัไม�ไดำ�ต์�มม�ต์รฐ�นั ของท�กช�5นัม�ก�รผิ�นัแปร (Variation)

แต์�จะอย��ในัข�อก��หนัดำท�งเทคำนั�คำ (Specification) หร�อไม� ?Anan Poopankam

QCCQCC

Page 32: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ประเภูทของคำว�มผิ�นัแปร1. คำว�มผิ�นัแปรท�$เก�ดำข#5นัเองต์�มธีรรมช�ต์� CHANCE CAUSE (คำวบคำ�มไม�ไดำ�) เป็�นความผั�นแป็รที่��ไม�ร�นแรง และ ไม�ม�ผัลต่�อค�ณภาพ ของผัล�ต่ภ�ณฑ์� เป็�นความแต่กต่�างเล!ก ๆ น#อย ๆ ความ แต่กต่�างน�% จะอย'�ในพ�สั�ยที่��ก*าหนดให#อย'�แล#ว (SPEC) จ-งเป็�นความผั�นแป็รที่��ยอมร�บได# ข#อม'ลที่��ได#จะกระจาย อย'�รอบ ๆ ค�ากลาง หร/อค�าที่��ควรจะเป็�น เร�ยกว�าเป็�นการ แจกแจงแบบป็กต่� (NORMAL DISTRIBUTION)

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 33: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ลุ่�กษณะของข�อม�ลุ่ท�$ม�ก�รคำวบคำ�ม

ว�นัจ�นัทร�ว�นัอ�งคำ�ร

ว�นัพั�ธีว�นัพัฤห�สบดำ�

กระบวนัก�รอย��ภู�ยใต์�ก�รคำวบคำ�มAnan Poopankam

QCCQCC

Page 34: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ประเภูทของคำว�มผิ�นัแปร2. คำว�มผิ�นัแปรท�$เก�ดำจ�กส�$งท�$คำวบคำ�มไดำ�แต์�ไม�คำวบคำ�ม ASSIGNABLE CAUSE

การกระจายจะม�พ�สั�ยมาก ไม�กระจายอย'�รอบค�ากลาง จากสั��งผั�ดป็กต่�เหล�าน�%จ*าเป็�นต่#องได#ร�บการแก#ไข - การแจกแจงข#อม'ลไม�ม�ร'ป็แบบที่��แน�นอน

- ความแต่กต่�างที่��เก�ดข-%นไม�สัามารถคาดเดาได#- ข#อม'ลไม�กระจายรอบค�าที่��ควรเป็�น

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 35: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ลุ่�กษณะของข�อม�ลุ่ท�$ข�ดำก�รคำวบคำ�ม

กระบวนัก�รไม�อย��ภู�ยใต์�ก�รคำวบคำ�ม

ว�นัจ�นัทร�ว�นัอ�งคำ�ร

ว�นัพั�ธีว�นัพัฤห�สบดำ�

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 36: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

Variation เป-นัส�เหต์�ส�กลุ่ของท�กก�รผิลุ่�ต์

เก�ดำจ�กป0จจ�ยส��คำ�ญ เก�ดำจ�กป0จจ�ยส��คำ�ญ 4 4 ต์�วต์�ว 1. Material - 1. Material - ว�ต์ถึ�ดำ�บท�$ใช�ว�ต์ถึ�ดำ�บท�$ใช� 2. Machine - 2. Machine - เคำร�$องเคำร�$องจ�กจ�กรท�$ผิลุ่�ต์รท�$ผิลุ่�ต์ 3. Method - 3. Method - ว�ธี�ก�รท��ง�นัว�ธี�ก�รท��ง�นั 4. Man-Made Error - 4. Man-Made Error - คำว�มคำว�ม

บกพัร�องจ�กคำนับกพัร�องจ�กคำนัAnan Poopankam

QCCQCC

Page 37: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

Diagnosis of ProcessDiagnosis of Process

จ��แนักต์�มส�เหต์�ของคำว�มบกพัร�องไดำ� 2 แบบ

1. ประเภูทจ��นัวนัไม�ม�กแต์�ส�งผิลุ่ร�นัแรง 2. ประเภูทม�จ��นัวนัม�กแต์�ส�งผิลุ่เลุ่6กนั�อย (Principle of Pareto) The Vital Few - The Trivial Many

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 38: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ว�ธี�ก�รเก6บรวบรวมข�อม�ลุ่ ว�ธี�ก�รเก6บรวบรวมข�อม�ลุ่(Collection of Data)(Collection of Data)

• ข�อม�ลุ่คำ�อแนัวท�งส��ก�รแก�ป0ญห�ข�อม�ลุ่คำ�อแนัวท�งส��ก�รแก�ป0ญห�• ข�อม�ลุ่จะบอกปร�กฏิก�รณ�ข�อม�ลุ่จะบอกปร�กฏิก�รณ�//พัฤต์�กรรมพัฤต์�กรรม//คำ�ณสมบ�ต์�ท�$คำ�ณสมบ�ต์�ท�$

เร�ต์�องก�รทร�บเร�ต์�องก�รทร�บ• ในัเช�งคำ�ณภู�พั ว�ต์ถึ�ประสงคำ�ของก�รเก6บรวบรวมในัเช�งคำ�ณภู�พั ว�ต์ถึ�ประสงคำ�ของก�รเก6บรวบรวม

ข�อม�ลุ่คำ�อข�อม�ลุ่คำ�อ 1. 1. เพั�$อคำวบคำ�มแลุ่ะต์�ดำต์�มดำ�ผิลุ่ก�รดำ��เนั�นัก�รเพั�$อคำวบคำ�มแลุ่ะต์�ดำต์�มดำ�ผิลุ่ก�รดำ��เนั�นัก�ร

ผิลุ่�ต์ผิลุ่�ต์ 2. 2. เพั�$อว�เคำร�ะห�ห�ส�เหต์�ของคำว�มไม�สอดำคำลุ่�องเพั�$อว�เคำร�ะห�ห�ส�เหต์�ของคำว�มไม�สอดำคำลุ่�อง 3. 3. เพั�$อก�รต์รวจเช6คำเพั�$อก�รต์รวจเช6คำ

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 39: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่ก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่เพั�$อดำ��เนั�นัก�จกรรมปร�บปร�งคำ�ณภู�พัเพั�$อดำ��เนั�นัก�จกรรมปร�บปร�งคำ�ณภู�พั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 40: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ข�5นัต์อนัก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่ข�5นัต์อนัก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่1 ว�งแผินัก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่2 เก6บรวบรวมข�อม�ลุ่ต์�มแผินั3 นั��เสนัอข�อม�ลุ่4 ว�เคำร�ะห�ข�อม�ลุ่5 นั��ผิลุ่ก�รว�เคำร�ะห�ไปใช�ประโยชนั�

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 41: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ข�5นัต์อนัท�$ ข�5นัต์อนัท�$ 1 : 1 : ก�รว�งแผินัก�รก�รว�งแผินัก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่ศึ#กษ�ข�อม�ลุ่ อ�จท��ไดำ�โดำยก�รต์อบคำ��ถึ�มเหลุ่��นั�5 :-

• จะเก6บข�อม�ลุ่เพั�$ออะไร ?

• จะเก6บข�อม�ลุ่อะไร ? แยกประเภูทข�อม�ลุ่ หร�อไม� ?

• จะเก6บข�อม�ลุ่นั�นัแคำ�ไหนั ? จ��นัวนัเท��ไร ?

• จะเก6บข�อม�ลุ่ไดำ�จ�กไหนั ?

• ใคำรเป-นัคำนัเก6บข�อม�ลุ่ ?

• จะเก6บข�อม�ลุ่อย��งไร ?

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 42: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ข�5นัต์อนัท�$ ข�5นัต์อนัท�$ 2 : 2 : เก6บรวบรวมเก6บรวบรวมข�อม�ลุ่ต์�มแผินัข�อม�ลุ่ต์�มแผินั

ข�5นัต์อนัท�$ ข�5นัต์อนัท�$ 3 : 3 : นั��เสนัอข�อม�ลุ่นั��เสนัอข�อม�ลุ่

เพั�ยงเก6บรวบรวมข�อม�ลุ่ต์�มแผินัท�$ไดำ�ก��หนัดำไว�แลุ่�ว

โดำยใช�แผินัภู�ม� หร�อ แผินัภู�พัเพั�$อให�ง��ยต์�อก�รว�เคำร�ะห�

หร�อ อธี�บ�ยผิลุ่Anan Poopankam

QCCQCC

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr

Page 43: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

• ว�เคำร�ะห�ดำ�วยต์�ว�เคำร�ะห�ดำ�วยต์� ต์อบคำ��ถึ�มจ�กแผินัภู�ม�ว�� เก�ดำสภู�พัอย��งไร ?

• ว�เคำร�ะห�ดำ�วยสมองว�เคำร�ะห�ดำ�วยสมอง ต์อบคำ��ถึ�มว��ท��ไม จ#งเก�ดำสภู�พัอย��งนั�5นั ?

ข�5นัต์อนัท�$ ข�5นัต์อนัท�$ 4 : 4 : ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ข�อม�ลุ่ข�อม�ลุ่

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 44: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

วงจรก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่วงจรก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่ก��หนัดำสมม�ต์�ฐ�นัท�$สนัใจศึ#กษ�

ศึ#กษ�ข�อม�ลุ่เพั�$อทดำสอบ/ย�นัย�นัคำว�มคำ�ดำ

สมม�ต์�ฐ�นัเป-นัจร�ง สมม�ต์�ฐ�นัไม�เป-นัจร�ง

นั��ผิลุ่ท�$ไดำ�ไปใช�ประโยชนั�Anan Poopankam

QCCQCC

Page 45: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รใช� FACT CONTROLFACT CONTROL ก�บก�รบร�ห�รคำ�ณภู�พัข�อเท6จจร�ง

ต์�วเลุ่ข คำ��พั�ดำ/คำว�มคำ�ดำ

7 Tools New 7 Tools

จ�ดำระบบจ�ดำระบบ เห6นัไดำ�ช�ดำเจนัเห6นัไดำ�ช�ดำเจนั visiblevisible

ว�เคำร�ะห�แก�ไขป0ญห�ว�เคำร�ะห�แก�ไขป0ญห�Anan Poopankam

QCCQCC

Page 46: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

• แผินัภู�ม�ก��งปลุ่� ( Cause & Effect Diagram )• แผินัต์รวจสอบ ( Check Sheet )• พั�เรโต์ ( Pareto )• กร�ฟ ( Graph )• แผินัภู�ม�แสดำงคำว�มส�มพั�นัธี� ( Scatter Diagram )• ฮิ�สโต์รแกรม ( Histogram )• แผินัคำวบคำ�ม ( Control Chart )

Anan Poopankam

QCCQCC

7 QC Tools

Page 47: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

1.ต์�ร�งต์รวจสอบ (CHECK SHEET)

ร�ปแบบต์�ร�งท�$ออกแบบสร��งข#5นัม�เพั�$อใช�เก6บรวบ รวมข�อม�ลุ่ ม�ท��ก�รศึ#กษ�หร�อว�เคำร�ะห�ในัก�ร

ดำ��เนั�นัก�รปร�บปร�งหร�อแก�ป0ญห�ดำ�วยกระบวนัก�ร ปร�บปร�งง�นัแบบต์��ง ๆ

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 48: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

แผินัผิ�ง/ต์�ร�ง/แบบฟอร�มท�$ม�ก�รออกแบบไว�ลุ่�วง หนั�� เพั�$อ

1. จ�ดำเก6บรวบรวมข�อม�ลุ่ไดำ�ง��ยแลุ่ะถึ�กต์�อง 2. มองดำ�เข��ใจง��ย 3. นั��ไปใช�ประโยชนั�ต์�อไดำ�ง��ย คำวรออกแบบต์�ร�งต์รวจสอบโดำยใช�เคำร�$องหม�ย

ข�ดำจะสะดำวก แลุ่ะม�โอก�สผิ�ดำพัลุ่�ดำนั�อยกว��ก�รบ�นัท#กต์�วเลุ่ขท�$

ว�ดำไดำ�

ต์�ร�งต์รวจสอบ (Check Sheet)

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 49: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

แผิ�นัต์รวจสอบเพั�$อก�รต์รวจสอบย�นัย�นั

12

3

ร�ยลุ่ะเอ�ยดำก�รต์รวจสอบ ผิลุ่ต์รวจส�วนัท�$ 111. ป็ร�มาณน*%าหล�อเย!นและการร��วไหล

12 ป็ร�มาณน*%าม�นเบรกและคล�ต่ช์�ส�วนัท�$ 2

21. สัภาพสั�ของไอเสั�ย 22. สัภาพแถบสัะที่#อนแสัง(ข�บข��

ต่อนกลางค/น) ส�วนัท�$ 3

3.1 แรงด�นของยางรถยนต่�Anan Poopankam

QCCQCC

Page 50: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

แผิ�นัต์รวจสอบส��หร�บบ�นัท#กของเส�ยสั�นค#า.…..…….…….….

ข�%นต่อนการผัล�ต่ : ต่รวจสัอบข�%นสั�ดที่#าย ช์น�ดของความบกพร�อง ต่*าหน�ที่��ผั�วช์�%นงาน รอยแต่ก

ฉี�ดไม�เต่!มช์�%น ร'ป็ร�างบ�ดเบ�%ยวจ*านวนช์�%นงานที่��ต่รวจสัอบ : 1525

หมายเหต่� ต่รวจที่�กช์�%น

ว�นที่��.…..…….…….………

………....แผันก…………………

……………..ช์/�อผั'#ต่รวจ

สัอบ……………………….ล!อต่

ที่��…………..………...…………ใบสั��งเลข

ที่��…………………………...

ช์น�ดของความบกพร�อง ผัลรวมแต่�ละช์น�ดของความบกพร�อง

รวมจ*านวนความบกพร�อง

ต่*าหน�ที่��ผั�วช์�%นงานรอยแต่ก

ฉี�ดไม�เต่!มช์�%นร'ป็ร�างบ�ดเบ�%ยว

อ/�นๆ

จ*านวนช์�%นงานที่��เป็�นของเสั�ย 42 ช์�%น

62 จ�ดบกพร�อง

17 112635

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 51: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

เคำร�$องจ�กร ช�$อพันั�กง�นั

จ�นัทร�เข�� บ��ย

นั�ย กเคำร�$องจ�กร

ท�$ 1

อ�งคำ�ร พั�ธี พัฤห�สบดำ� ศึ�กร� เส�ร�เข�� บ��ย เข�� บ��ย เข�� บ��ย เข�� บ��ย เข�� บ��ย

นั�ย ข

รอยข�ดำข�วนัผิ�วง�นั ฟองอ�ก�ศึ ง�นัผิ�ดำปกต์�

แผิ�นัต์รวจสอบแสดำงส�เหต์�ของคำว�มบกพัร�อง

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 52: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

รอยข�ดข�วนผั�วงานงานผั�ดร'ป็ร�าง

ฟองอากาศ ความบกพร�องอ/�น ๆ

ผั�วงานสั*าเร!จไม�ได#ค�ณภาพ

เคำร�$องจ�กร ช�$อพันั�กง�นั

จ�นัทร�เช�� บ��ย

นั�ย ก

นั�ย ข

นั�ย คำ

เคำร�$อง 1

อ�งคำ�ร พั�ธี พัฤห�สบดำ� ศึ�กร� เส�ร�บ��ย บ��ย บ��ย บ��ย บ��ย

เคำร�$อง 2

เช�� เช�� เช�� เช��เช��

แผิ�นัต์รวจสอบแสดำงส�เหต์�ของคำว�มบกพัร�อง

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 53: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

แผิ�นัต์รวจสอบส��หร�บห�ต์��แหนั�งจ�ดำบกพัร�องช์น�ดของรถสัถานที่��ต่รวจสัอบเวลาการต่รวจสัอบจ*านวนที่��ต่รวจสัอบสั�ญล�กษณ�

กระบวนการว�ธี�การต่รวจสัอบว�ธี�การสั��ม ผั'#ต่รวจสัอบหมายเหต่�

ต์��หนั�ท�$ส�ม�ส�$งเจ�อปนัอ�$นัๆ

x#

x

#

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 54: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รจ��แนักข�อม�ลุ่ (STRATIFICATION)

แนัวท�งเบ�5องต์�นัในัก�รว�เคำร�ะห�ข�อม�ลุ่ โดำยก�รแยก ประเภูทของข�อม�ลุ่ออกเป-นักลุ่��ม ๆ ต์�มสมม�ต์�ฐ�นั

ในัก�รว�เคำร�ะห� เพั�$อศึ#กษ�ว��ข�อม�ลุ่ในัแต์�ลุ่ะกลุ่��มม� สภู�พัท�$แต์กต์��งก�นัหร�อไม� ? อย��งไร ?

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 55: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

แนัวท�งก�รจ��แนักข�อม�ลุ่ในัก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่• ประเภูท / ชนั�ดำ

• เวลุ่� / กะ / รอบ• สถึ�นัท�$ / ต์��แหนั�ง• เคำร�$องจ�กร / อ�ปกรณ�• ส�เหต์�• พันั�กง�นั• ข�5นัต์อนั / ขบวนัก�ร

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 56: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

เคำร�$องม�อท�$ใช�ในัก�รนั��เสนัอข�อม�ลุ่ท�$ รวบรวมม�ไดำ� ในัร�ปแบบ

ท�$ง��ยต์�อก�รศึ#กษ� / ว�เคำร�ะห� หร�อง��ยต์�อก�รท��คำว�มเข��ใจเม�$อต์�องก�รอธี�บ�ยสภู�พัของข�อม�ลุ่

นั�5นั ๆAnan Poopankam

QCCQCC2. กร�ฟร�ปแบบต์��ง ๆ (GRAPHS)

Page 57: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

0

20

40

60

80

100จ��นัวนั

ประเภูทคำ��ใช�จ��ยเคำร�$องเข�ยนั

โทรศึ�พัท� ซี�อมแซีม

กระดำ�ษ

ข�อม�ลุ่คำ��ใช�จ��ยส��นั�กง�นัแยกต์�มประเภูทคำ��ใช�จ��ย เดำ�อนั กย -. ต์คำ . 2549

กร�ฟแท�ง กร�ฟแท�ง : : ใช�เปร�ยบเท�ยบขนั�ดำของข�อม�ลุ่ท�$แยกประเภูทใช�เปร�ยบเท�ยบขนั�ดำของข�อม�ลุ่ท�$แยกประเภูท

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 58: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

0

20

40

60

80

100

จ��นัวนั

ต์คำ. พัย. ธีคำ.กย.เดำ�อนั

ข�อม�ลุ่คำ��ใช�จ��ยส��นั�กง�นัรวมท�กประเภูทคำ��ใช�จ��ย เดำ�อนั กย -. ต์คำ . 2549

กร�ฟเส�นั : ใช�แสดำงก�รเปลุ่�$ยนัแปลุ่งขนั�ดำของข�อม�ลุ่ต์�มเวลุ่�

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 59: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ข�อม�ลุ่คำ��ใช�จ��ยส��นั�กง�นัแยกต์�มประเภูทคำ��ใช�จ��ย เดำ�อนั ต์�ลุ่�คำม 2549

เคำร�$องเข�ยนัโทรศึ�พัท�

ซี�อมแซีมอ�ปกรณ�

24 %30 %

46 %

กร�ฟวงกลุ่ม : ใช�แสดำงส�ดำส�วนัของข�อม�ลุ่จ�กจ��นัวนัรวม

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 60: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

3. HISTOGRAM3. HISTOGRAM

กร�ฟแสดำงลุ่�กษณะก�รกระจ�ยของข�อม�ลุ่ โดำยก�รแสดำงคำว�มถึ�$ ของกลุ่��มข�อม�ลุ่ดำ�วยแท�งกร�ฟ ลุ่�กษณะท�$ส�งต์�$�ของแท�งกร�ฟ จะแสดำงให�เห6นัลุ่�กษณะคำว�มผิ�ดำปกต์�ของก�รกระจ�ยข�อม�ลุ่

กลุ่��มของข�อม�ลุ่

คำว�มถึ�$

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 61: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

คำ��คำ�ณสมบ�ต์�SPEC

ของเส�ย ของดำ�

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 62: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

คำ��คำ�ณสมบ�ต์�SPEC

คำว�มถึ�$

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 63: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ข�อม�ลุ่จ�กก�รผิลุ่�ต์ข�อม�ลุ่จ�กก�รผิลุ่�ต์

กลุ่��มของข�อม�ลุ่

คำว�มถึ�$

ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ลุ่�กษณะก�รกระจ�ยลุ่�กษณะก�รกระจ�ย

ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ประส�ทธี�ภู�พัประส�ทธี�ภู�พั

ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�แนัวก�รปร�บปร�งแนัวก�รปร�บปร�ง

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 64: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

คำว�มถึ�$

คำ��คำ�ณสมบ�ต์�Anan Poopankam

QCCQCC

Page 65: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

คำว�มถึ�$

คำ��คำ�ณสมบ�ต์�

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 66: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

คำ��คำ�ณสมบ�ต์�

SPEC

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 67: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ข�อม�ลุ่จ�กก�รผิลุ่�ต์ข�อม�ลุ่จ�กก�รผิลุ่�ต์

กลุ่��มของข�อม�ลุ่

คำว�มถึ�$

ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ลุ่�กษณะก�รกระจ�ยลุ่�กษณะก�รกระจ�ย

ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ประส�ทธี�ภู�พัประส�ทธี�ภู�พั

ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�แนัวก�รปร�บปร�งแนัวก�รปร�บปร�ง

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 68: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รนั�� PROCESS ไปเท�ยบก�บคำ��ม�ต์รฐ�นั

Sl Su

1. เป-นักรณ�ท�$เหม�ะสมท�$ส�ดำ

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 69: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รนั�� PROCESS ไปเท�ยบก�บคำ��ม�ต์รฐ�นั

Sl Su

2. อย��ในัม�ต์รฐ�นัแต์�ต์�องลุ่ดำก�รกระจ�ย

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 70: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รนั�� PROCESS ไปเท�ยบก�บคำ��ม�ต์รฐ�นั

Sl Su

3. ต์�องพัย�ย�มเพั�$มคำ��เฉลุ่�$ยให�ส�งข#5นั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 71: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รนั�� PROCESS ไปเท�ยบก�บคำ��ม�ต์รฐ�นั

Sl Su

4. ต์�องพัย�ย�มลุ่ดำก�รกระจ�ยให�ม�กท�$ส�ดำ

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 72: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ข�อม�ลุ่จ�กก�รผิลุ่�ต์ข�อม�ลุ่จ�กก�รผิลุ่�ต์

กลุ่��มของข�อม�ลุ่

คำว�มถึ�$

ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ลุ่�กษณะก�รกระจ�ยลุ่�กษณะก�รกระจ�ย

ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ประส�ทธี�ภู�พัประส�ทธี�ภู�พั

ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�แนัวก�รปร�บปร�งแนัวก�รปร�บปร�ง

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 73: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ดำรรชนั�ว�ดำสมรรถึนัะของกระบวนัก�รผิลุ่�ต์ดำรรชนั�ว�ดำสมรรถึนัะของกระบวนัก�รผิลุ่�ต์PROCESS CAPABILITY INDEXPROCESS CAPABILITY INDEX

ก�รเปร�ยบเท�ยบ NPL ก�บ SL

1. กรณ�ม� SPEC 2 ข��ง Cp = Su - Sl ห�รดำ�วย 6S2. กรณ�ม� SPEC 1 ข��ง Cp = Su - X ห�รดำ�วย 3S หร�อ X - Sl ห�รดำ�วย 3S

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 74: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

Specification Limit

Process Limit

Specification LimitProcess Limit

Spec Limit

Process Limit

กรณ�ท�$ 1 Cp > 1.33 เหม�ะสมท�$ส�ดำ

กรณ�ท�$ 2 1.00 < Cp < 1.33 อย��ในัม�ต์รฐ�นัท�$ใช�ไดำ�

กรณ�ท�$ 3 Cp < 1.00 ต์�$�กว��ม�ต์รฐ�นั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 75: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

= 0.513

SPEC

X= 212.1210 214

Cp = Spec Limit Process Limit - = 214 210 6 (0 .5 1 3 ) = 1.30

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 76: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

= 0.513

SPEC

X= 212.1209 213

Cp = Spec Limit Process Limit - = 213 209 6 (0 .5 1 3 ) = 1.30

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 77: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

LSLXCpl ).(3 DS

XUSLCpu ).(3 DS

CpuCplMinCpk ,

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 78: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

= 0.513

SPEC

X= 212.1209 213

Cp = Spec Limit Process Limit - = 213 209 6 (0 .5 1 3 ) = 1.30

- Cpu = USL x 3 = 0.58

- Cpl = x LSL 3 = 2.01

Cpk = 0.58

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 79: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

4. แผินัภู�ม�พั�เรโต์ (PARETO DIAGRAM)

เคำร�$องม�อท�$ใช�ในัก�รนั��เสนัอข�อม�ลุ่ท�$รวบรวมม�ไดำ� ในัร�ปแบบ ท�$ง��ยต์�อก�รศึ#กษ� / ว�เคำร�ะห� หร�อง��ยต์�อก�รท��คำว�มเข��ใจ

เม�$อต์�องก�รอธี�บ�ยสภู�พัของข�อม�ลุ่นั�5นั ๆ แต์�ม�ลุ่�กษณะพั�เศึษ ดำ�วยก�รเร�ยงลุ่��ดำ�บขนั�ดำของข�อม�ลุ่จ�กม�กไปห�นั�อย พัร�อม

แสดำงส�ดำส�วนัของข�อม�ลุ่

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 80: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รว�เคำร�ะห�แบบพั�ก�รว�เคำร�ะห�แบบพั�เรโต์เรโต์

ปC คำ.ศึ 1897

นั�กเศึรษฐศึ�สต์ร�ช�$อ นั�ยว�เฟรดำโดำ พั�เรโต์ ไดำ�ว�จ�ยเร�$อง ก�รกระจ�ยของร�ยไดำ�ของประช�กรท�$ไม�เท��ก�นั ซี#$งสร�ปว�� 80% ร�ยไดำ�ของประเทศึ ม�จ�กคำนัรวยเพั�ยง 20% เท��นั�5นั ต์�อม� ดำร.จ�ร�นันั��เอ�หลุ่�กนั�5ม�ใช�ในัก�รคำวบคำ�มคำ�ณภู�พั

นั�ยว�เฟรดำโดำ พั�เรโต์

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 81: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

2

0%

2

0%

8

0%

8

0%

เหต์� ผิลุ่

จ��นัวนัส�เหต์�นั�อยแต์�ม�ม�ลุ่คำ��คำว�มส�ญเส�ยม�กจ��นัวนัส�เหต์�ม�กแต์�ม�ม�ลุ่คำ��คำว�มส�ญเส�ยนั�อยซึ่-�งเร�ยกการว�เคราะห�แบบน�%ว�า “ก�รว�เคำร�ะห�แบบ

พั�เรโต์” Anan Poopankam

QCCQCC

Page 82: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

1. ก��หนัดำห�วข�อส��รวจ / รวบรวมข�อม�ลุ่ 2. จ��แนักข�อม�ลุ่ต์�มปร�กฏิก�รณ�หร�อส�เหต์� 3. จ�ดำเร�ยงข�อม�ลุ่ต์�มลุ่��ดำ�บ แลุ่�วคำ��นัวณ

จ��นัวนัสะสม 4. คำ��นัวณเปอร�เซี6นัต์�สะสม 5. เข�ยนัแกนันัอนัแทนัปร�กฏิก�รณ�หร�อ

ส�เหต์� เข�ยนัแกนัต์�5งแทนัจ��นัวนัข�อม�ลุ่

ว�ธี�ก�รเข�ยนัแผินัภู�ม�พั�เรโต์(Pareto Diagram)

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 83: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

แผินัภู�ม�พั�เรโต์ (PARETO DIAGRAM)

จ��นัวนัข�อม�ลุ่

ส�เหต์/ประเภูทลุ่�กษณะของป0ญห�

เปอร�เซี6นัต์�สะสม100 %

1 2 3Anan Poopankam

QCCQCC

Page 84: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

1. เห6นัไดำ�ช�ดำว��ห�วข�อใดำม�ป0ญห�ม�กท�$ส�ดำ ส�ม�รถึก��หนัดำจ�ดำจ� �โจมแก�ไขเป-นัจ�ดำแรก 2. จ�ดำลุ่��ดำ�บคำว�มส��คำ�ญของป0ญห�ไดำ�ท�นัท� 3. ร��ว��ในัแต์�ลุ่ะห�วข�อเป-นัส�ดำส�วนัเท��ใดำในัส�วนั

ท�5งหมดำ 4. นั��เสนัอให�เข��ใจไดำ�ง��ย 5. เปร�ยบเท�ยบผิลุ่ของก�รปร�บปร�งก�อนั-หลุ่�งไดำ�

ช�ดำเจนั

ประโยชนั�ของแผินัภู�ม�พั�เรโต์ (Pareto Diagram)

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 85: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

30

01020

A B C D

35.7%A

28.5%B

21.4%C

14.4%D

0

80

20

40

60

A B C D

100 %

50 %

ประเภูท จ��นัวนั A 25 B 20 C 15 D 10

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 86: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

0500

1000150020002500300035004000

ปDดำขอบไม�เร�ยบ

เป-นัรอย

ข#5นัร�ป(

เป-นัคำลุ่�$นั )

เว#าโค#งไม

�ได#ฉีาก

สัายพานขาด

ผั�ดด#าน อ/�นๆ0.00

20.00

40.00

60.00

80.00

100.00 หนั�วย : ช�5นั %

%

%

%

%% %

%

พั�เรโต์แสดำงอ�ก�รต์��งๆ ของป0ญห�ท�$เก�ดำข#5นั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 87: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

5. แผินัภู�ม�เหต์�แลุ่ะผิลุ่(CAUSES & EFFECTS DIAGRAM)

เคำร�$องม�อท�$ใช�ในัก�รระดำมสมอง เพั�$อคำ�นัห�ส�เหต์�ของป0ญห� อย��งม�ระบบ โดำยส�ม�รถึแสดำงให�เห6นัถึ#งหมวดำหม��ของส�เหต์�

ต์��ง ๆ รวมถึ#งแสดำงให�เห6นัคำว�มต์�อเนั�$อง หร�อคำว�มส�มพั�นัธี� ของส�เหต์�ต์��ง ๆ นั�5นัดำ�วย

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 88: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

แผินัภู�ม�เหต์�แลุ่ะผิลุ่(CAUSES & EFFECTS DIAGRAM)

อ�ก�รป0ญห�

ส�เหต์�

ส�เหต์� ส�เหต์�

ส�เหต์�

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 89: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ส�เหต์�

ส�เหต์�

ส�เหต์�

สภู�พัแวดำลุ่�อม

อ�ก�รป0ญห�

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 90: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

แผินัภู�ม�เหต์�แลุ่ะผิลุ่(CAUSES & EFFECTS DIAGRAM)

ป0จจ�ย/องคำ�ประกอบในัก�รปฏิ�บ�ต์�ง�นั

MAN ผิ��ปฏิ�บ�ต์�ง�นั/ลุ่�กคำ��MACHINE เคำร�$องจ�กร/อ�ปกรณ�ในัก�รปฏิ�บ�ต์�ง�นัMETHOD ว�ธี�ก�รปฏิ�บ�ต์�ง�นั/ระบบง�นัMATERIAL ว�ต์ถึ�ดำ�บในัก�รผิลุ่�ต์ENVIRONMENT สภู�พัแวดำลุ่�อม

4 M - 1 E

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 91: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

แผินัภู�ม�เหต์�แลุ่ะผิลุ่(CAUSES & EFFECTS DIAGRAM)

ป0ญห�

ส�เหต์�WHYWHY

WHYWHY

WHYWHY

WHYWHY

WHYWHYWHYWHY

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 92: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

กร�ฟท�$ใช�แสดำงคำว�มส�มพั�นัธี�ระหว��ง ต์�วแปรต์�อเนั�$อง (Continuous Data) 2 ต์�วแปรท�$คำ��ก�นั

โดำยม�จ�ดำม��งหม�ยเพั�$อห�คำว�มส�มพั�นัธี�ระหว��ง :-

1. ต์�วแปรเหต์�ก�บต์�วแปรผิลุ่ 2. ต์�วแปรผิลุ่ 2 ลุ่�กษณะ 3. ต์�วแปรเหต์� 2 ลุ่�กษณะ

6. Scatter Diagramแผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 93: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

**

* *

*

* ***

* *

*

*

x

y

0 ต์�วแปรต์�นั

ต์�วแปรต์�ม

Scatter Diagram

** ***

**

**

ม�คำว�มส�มพั�นัธี�แบบม�คำว�มส�มพั�นัธี�แบบ ต์�มก�นัต์�มก�นั

แผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 94: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

**

* ** *

***

**

* *

Scatter Diagram

** *

**

* ** *

ม�คำว�มส�มพั�นัธี�แบบ ผิกผิ�นั

0

*

0

แผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย

ต์�วแปรต์�ม

ต์�วแปรต์�นั

y

x

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 95: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

*** ** *

***

**

* *

Scatter Diagram

***

**

*

*

* *

แผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย

0000

ต์�วแปรต์�ม

ต์�วแปรต์�นั

y

x

ไม�ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ก�นั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 96: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ว�ธี�ก�รสร��ง Scatter Diagram

1. คำวรเก6บรวบรวมข�อม�ลุ่ม�อย��งนั�อย 30 คำ��2. ห�คำ��ผิลุ่ต์��งของคำ��ม�กแลุ่ะคำ��นั�อยของข�อม�ลุ่แต์�ลุ่ะช�ดำ3. นั��คำ��ผิลุ่ต์��งม�เป-นัคำว�มย�วของแกนัต์�5งแลุ่ะแกนันัอนั ปร�บ ให�แกนัท�5งสองม�คำว�มย�วเท��ก�นัหร�อใกลุ่�เคำ�ยงก�นั4. ให�ต์�วแปรเหต์�เป-นัแกนันัอนั (X) ต์�วแปรต์�มเป-นัแกนัต์�5ง (Y)5. เข�ยนัต์�วเลุ่ขแกนั บอกต์�วแปร พัร�อมหนั�วยว�ดำ6. นั��ข�อม�ลุ่แต์�ลุ่ะคำ��ม�สร��งจ�ดำในักร�ฟ7. บอกร�ยลุ่ะเอ�ยดำของกร�ฟ แหลุ่�งข�อม�ลุ่ ว�นัท�$เก6บข�อม�ลุ่

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 97: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รห�คำ��ส�มประส�ทธี�Eสหส�มพั�นัธี� (Correlation Coefficient)

xy - x yn

[x2 - (x)2] [y2 - (y)2]

n n

r =

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 98: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รห�คำ��ส�มประส�ทธี�Eสหส�มพั�นัธี� (Correlation Coefficient) = r

เพั�$อต์�คำว�มหม�ยในัคำว�มส�มพั�นัธี�ระหว��งข�อม�ลุ่ท�5งท�ศึท�งแลุ่ะปร�ม�ณคำว�มส�มพั�นัธี�

ก�รต์�คำว�มหม�ยr = +/- 1 ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ก�นัอย��งสมบ�รณ� (Perfect Correlation)r = 0 ไม�ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ก�นั (Uncorrelation)r > 0 ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ลุ่�กษณะแปรต์�มก�นั (Positive Correlation)r --> + 1 ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ลุ่�กษณะแปรต์�มก�นัส�งr < 0 ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ลุ่�กษณะแปรผิกผิ�นั (Negative Correlation)r --> - 1 ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ลุ่�กษณะแปรผิกผิ�นัก�นัส�ง

Scatter Diagramแผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 99: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

**

* *

*

* ***

* *

*

*

x

y

0

** ***

**

**

Scatter Diagramแผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย

x1

y1y2

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 100: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

**

* *

*

* ***

* *

*

*

x

y

0

** ***

**

**

Scatter Diagramแผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย

x1

y1

x2

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 101: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รห�สมก�รถึดำถึอย (Regression Equation)

ใช�ในักรณ�ห�คำว�มส�มพั�นัธี�ต์�วแปรเหต์�ก�บต์�วแปรผิลุ่ เพั�$อต์อบคำ��ถึ�ม 2 ข�อ :- 1. ณ คำ��ใดำ ๆ ของต์�วแปรเหต์� จะม�คำ��ต์�วแปรผิลุ่เป-นัเท��ไร ? 2. จะส�ม�รถึใช�ต์�วแปรเหต์�เพั�$อคำวบคำ�มต์�วแปรผิลุ่ไดำ�หร�อไม� อย��งไร ?

**

*b*

*

*

* ***

* *

*

*

x

y y = a + bx

a{0 ต์�วแปรเหต์�

ต์�วแปรผิลุ่

Scatter Diagramแผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 102: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ส�ต์รในัก�รคำ��นัวณห�คำ�� a แลุ่ะ b

b = xy - x y

n[x2 - (x)2]

n

a = y - b x

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 103: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

Notes on Scatter Analysis

x

y

x

y

x

y

x

y

. ... ..

.. .

. ........

. .... .

..

. .

..

. ... . .. .

..

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 104: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

7 Control Chart 7 Control Chart แผินัภู�ม�คำวบคำ�มแผินัภู�ม�คำวบคำ�มเป-นัแผินัภู�ม�ในัลุ่�กษณะกร�ฟเส�นัท�$ช�วยคำวบคำ�มแลุ่ะขจ�ดำคำว�มผิ�นัแปร

จ�กป0จจ�ยต์��ง ๆ ออกจ�กคำว�มผิ�นัแปรต์�มธีรรมช�ต์� ประกอบดำ�วยเส�นั 3 เส�นั

- เส�นักลุ่�ง (Central Line) - เส�นัคำวบคำ�มบนั (Upper Control Limit) - เส�นัคำวบคำ�มลุ่��ง (Lower Control Limit)

Central Line

Upper Control Limit

Lower Control LimitAnan Poopankam

QCCQCC

Page 105: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

องคำ�ประกอบของแผินัภู�ม�คำวบคำ�มคำว�มผิ�นัแปรจ�กส�เหต์�ท�$ข�ดำก�รคำวบคำ�ม

คำว�มผิ�นัแปรจ�กส�เหต์�ท�$ข�ดำก�รคำวบคำ�มคำว�มผิ�นัแปรจ�กส�เหต์�ธีรรมช�ต์�

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 106: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

Control Chart Control Chart แผินัภู�ม�คำวบคำ�มแผินัภู�ม�คำวบคำ�ม

ว�ต์ถึ�ประสงคำ�ของ Control Chart

1. เพั�$อใช�เป-นัเคำร�$องม�อในัก�รต์รวจจ�บส�เหต์�ของ คำว�มผิ�นัแปรท�$ข�ดำก�รคำวบคำ�ม ท�$เก�ดำม�ข#5นัในั กระบวนัก�รผิลุ่�ต์อย��งต์�อเนั�$อง2. เพั�$อใช�ในัก�รต์�ดำต์�มไดำ�ว�� กระบวนัก�รผิลุ่�ต์ท�$ กระท��อย��นั�5นัม�ก�รเปลุ่�$ยนัแปลุ่งไปในัท�ศึท�งใดำหร�อไม�อย��งไร

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 107: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

Control Chart แผินัภู�ม�คำวบคำ�ม

Control Chart แบ�งออกไดำ�เป-นั 2 ประเภูท ต์�มลุ่�กษณะข�อม�ลุ่X-R Chart ข�อม�ลุ่ต์�อเนั�$องท�$ม�ก�รจ�ดำกลุ่��ม ห�พั�ส�ยในักลุ่��มไดำ�X Chart ข�อม�ลุ่ต์�อเนั�$องท�$ไม�ม�ก�รจ�ดำกลุ่��ม ห�พั�ส�ยกลุ่��มไม�ไดำ�PN Chart ข�อม�ลุ่จ��นัวนัของเส�ย เม�$อขนั�ดำแต์�ลุ่ะกลุ่��มเท��ก�นัP Chart ข�อม�ลุ่ส�ดำส�วนัของเส�ย เม�$อขนั�ดำแต์�ลุ่ะกลุ่��มไม�เท��ก�นัC Chart ข�อม�ลุ่จ��นัวนัต์��หนั�บนัผิลุ่�ต์ภู�ณฑ์�ท�$ม�ขนั�ดำเท��ก�นัU Chart ข�อม�ลุ่จ��นัวนัต์��หนั�บนัผิลุ่�ต์ภู�ณฑ์�ท�$ม�ขนั�ดำไม�เท��ก�นั

1

2

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 108: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

Central Line

UCL

LCL

X

ลุ่�กษณะข�อม�ลุ่ถึ�กก��หนัดำให�เป-นัจ�ดำ จะเก�ดำ ปร�กฏิก�รณ� 2 แบบ

• “จ�ดำท�กจ�ดำอย��ระหว��งพั�ก�ดำคำวบคำ�ม เร�ยกว�� ขบวนัก�ร” อย��ใต์�ก�รคำวบคำ�ม (Under Control)

• จ�ดำบ�งจ�ดำอย��นัอกเส�นัพั�ก�ดำคำวบคำ�ม เร�ยกว��“ ” ขบวนัก�รอย��นัอกก�รคำวบคำ�ม (Out of Control)

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 109: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ว�ธี�ก�รสร��ง X-R Control Chart

1. จ�ดำเก6บข�อม�ลุ่เป-นักลุ่��ม จ��นัวนักลุ่��ม (k ) อย��งนั�อย 10 กลุ่��ม จ��นัวนัข�อม�ลุ่ในักลุ่��ม (n ) อย��ระหว��ง 2-10 หนั�วย2. คำ��นัวณคำ��เฉลุ่�$ยของข�อม�ลุ่แต์�ลุ่ะกลุ่��ม X = X

3. คำ��นัวณห�คำ��เฉลุ่�$ยรวม X = X

4. ห�คำ��พั�ส�ย (R ) ของแต์�ลุ่ะกลุ่��ม R = คำ��ส�งส�ดำ - คำ��ต์�$�ส�ดำ5. ห�คำ��เฉลุ่�$ยของพั�ส�ย R = R

n

k

kAnan Poopankam

QCCQCC

Page 110: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

CL = X=

LCL = D3R

ว�ธี�ก�รสร��ง X-R Control Chart

UCL = X + A2R

LCL = X - A2R

X

=

=

CL = RUCL = D4R

R

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 111: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ต์�ร�ง FACTOR A2 D3 D4

n A2 D3 D4 2 1.880 0 3.267 3 1.023 0 2.575 4 0.729 0 2.282 5 0.577 0 2.115 6 0.483 0 2.004 7 0.419 0.076 1.924 8 0.373 0.136 1.864 9 0.337 0.184 1.81610 0.308 0.223 1.777Anan Poopankam

QCCQCC

Page 112: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

CL = X=

LCL = D3R

ว�ธี�ก�รสร��ง X-R Control Chart

UCL = X + A2R

LCL = X - A2R

X

=

=

CL = RUCL = D4R

R

คำ��เฉลุ่�$ยของแต์�กลุ่��ม

คำ��พั�ส�ยของแต์�ลุ่ะกลุ่��ม

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 113: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART

CL

UCL

LCL

1. จ�ดำอย��นัอกเส�นัคำวบคำ�ม (Out of Control Limits)

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 114: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART

1. จ�ดำอย��นัอกเส�นัคำวบคำ�ม (Out of Control Limits)

พับไดำ�ช�ดำเจนั คำ�อม�จ�ดำในัแผินัภู�ม�ปร�กฏิอย��นัอกเส�นัขอบเขต์ คำวบคำ�ม เร�ยกว��จ�ดำอย��นัอกคำวบคำ�ม ซี#$งอ�จจะเป-นัก�รอย��นัอก

เส�นัท�5งดำ��นับนัหร�อดำ��นัลุ่��ง แสดำงว�� ณ จ�ดำนั�5นั เวลุ่�นั�5นั เก�ดำคำว�มผิ�นัแปรท�$ผิ�ดำปกต์�เก�ดำข#5นั

ในักระบวนัก�รผิลุ่�ต์แลุ่�ว

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 115: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART

CL

UCL

LCL

2. จ�ดำเร�ยงต์�ว (Run)

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 116: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART2. จ�ดำเร�ยงต์�ว (Run)

เม�$อม�จ�ดำปร�กฏิต์�ดำต์�อก�นับนัซี�กใดำซี�กหนั#$งของเส�นัคำ��กลุ่�งเร�เร�ยกว��เก�ดำก�รเร�ยงต์�ว (Run ) คำว�มย�วของก�ร Run ในัแต์�ลุ่ะช�ดำนั�บจ�กจ��นัวนัจ�ดำ ไดำ�ต์�5งแต์� 7 จ�ดำข#5นัไป หร�อ จ��นัวนั10 จ�ดำ จ�ก 11 จ�ดำ หร�อ 12 จ�ดำ จ�ก 14 จ�ดำ หร�อ 16 จ�ดำ จ�ก20 จ�ดำ ในัซี�กใดำซี�กหนั#$งเร�ต์�คำว�มว�� ไดำ�เก�ดำคำว�มผิ�ดำปกต์�ข#5นัแลุ่�วในัช�วงก�รผิลุ่�ต์ท�$“เก�ดำก�ร Run นั�5นั”

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 117: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART

CL

UCL

LCL

3. จ�ดำม�แนัวโนั�ม (Trend)

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 118: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART

3. จ�ดำม�แนัวโนั�ม (Trend)

ก�รท�$ม�จ�ดำต์�อเนั�$องไปในัท�ศึท�งเดำ�ยวก�นัโดำยไม�ม�ก�รสลุ่�บข#5นัลุ่ง เลุ่ย เร�เร�ยกว��ม�ก�รเก�ดำแนัวโนั�มข#5นัในัแผินัภู�ม�คำวบคำ�ม

แนัวโนั�มนั�5ก��ลุ่�งจะบอกเร�ว�� คำ��เฉลุ่�$ยของก�รคำวบคำ�มท�$ผิลุ่�ต์ ไดำ�จ�กกระบวนัก�รผิลุ่�ต์นั�5นัก��ลุ่�งม�ป0ญห� หร�อม�แนัวโนั�มท�$จะ

เคำลุ่�$อนัท�$ไปจ�กท�$ไดำ�ก��หนัดำไว�แต์�แรก

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 119: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART

CL

UCL

LCL

4. จ�ดำเข��ห�เส�นัคำวบคำ�ม

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 120: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART

4. จ�ดำเข��ห�เส�นัคำวบคำ�ม

ห�กเร�แบ�งระยะจ�กเส�นักลุ่�ง ไปย�งเส�นัคำวบคำ�มในัดำ��นัใดำดำ��นั หนั#$งเป-นั 3 ส�วนั แลุ่�วม�จ�ดำ 2 ในั 3 จ�ดำม�ก�รต์�อเนั�$องอย��ในัช�วง ดำ�งกลุ่��ว เร�เร�ยกว�� เก�ดำก�รเข��ใกลุ่�ขอบเขต์คำวบคำ�ม ซี#$งก6หม�ย คำว�มว�� ไดำ�เก�ดำก�รผิ�ดำปกต์�ในักระบวนัก�รผิลุ่�ต์ ในัช�วงเวลุ่�ดำ�ง

กลุ่��วข#5นัม�แลุ่�ว

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 121: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART

CL

UCL

LCL

5. จ�ดำกระจ�ยเป-นัช�วง (Periodicity)

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 122: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART

5. จ�ดำกระจ�ยเป-นัช�วง (Periodicity)

ม�ลุ่�กษณะคำ�อ คำ��ในัเส�นักร�ฟจะเปลุ่�$ยนัแปลุ่งข#5นั ๆ ลุ่ง ๆ หร�อม�ลุ่�กษณะเป-นัวงจร วงรอบ หร�อว�ฏิจ�กร ท�$เก�อบจะท��นั�ยลุ่�กษณะเส�นักร�ฟในัช�วงต์�อไปไดำ� เร�เร�ยกว��เก�ดำก�รกระจ�ยเป-นัช�วง หร�อ ว�ฏิจ�กร ซี#$งก6ถึ�อว��เป-นัคำว�มผิ�ดำปกต์�ท�$เก�ดำข#5นัในักระบวนัก�รเช�นัก�นั

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 123: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART

CL

UCL

LCL

6. จ�ดำเข��ห�เส�นัคำ��กลุ่�ง

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 124: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART

6. จ�ดำเข��ห�เส�นัคำ��กลุ่�ง

ห�กพับว��เส�นักร�ฟเก�อบท�5งหมดำเข��ใกลุ่�เส�นัคำ��กลุ่�ง ก6ไม�ไดำ� หม�ยคำว�มว�� กระบวนัก�รผิลุ่�ต์นั�5นัอย��ในัก�รคำวบคำ�ม แต์�กลุ่�บ

แสดำงว�� คำงม�คำว�มผิ�ดำพัลุ่�ดำเก�ดำข#5นัในัก�รก��หนัดำขนั�ดำของ กลุ่��มย�อย ข�อม�ลุ่อ�จจะม�ก�รปะปนัก�นัของข�อม�ลุ่คำนัลุ่ะช�ดำ คำนัลุ่ะกลุ่��ม คำงจะต์�องม�ก�รต์รวจสอบข�อม�ลุ่ใหม�

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 125: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

125

ต์�วอย��งก�รท��ก�จกรรมคำ�วต์�วอย��งก�รท��ก�จกรรมคำ�วซี�ซี�ซี�ซี�

Q.C.C. ACTIVITY Q.C.C. ACTIVITY EXAMPLEEXAMPLE

Q.C.C. ACTIVITY Q.C.C. ACTIVITY EXAMPLEEXAMPLE

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 126: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

126

ช�$อก�จกรรม “ลุ่ดำอ�บ�ต์�เหต์�ในัแผินัซี�อมบ��ร�ง”

Anan Poopankam

QCCQCC

[ REDUCE ACCIDENT IN MAINTENANCE SHOP ][ REDUCE ACCIDENT IN MAINTENANCE SHOP ]

Page 127: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

127

จ�ดต่� %งที่

�มงาน

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 128: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

128

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 129: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

129

ระดมความค�ด ค#นหาป็;ญหา ระดมความค�ด ค#นหาป็;ญหา

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 130: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

130

จ�ดที่*าแผันภ'ม�พาเรโต่

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 131: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

131

เร�$อง ลุ่ดำอ�บ�ต์�เหต์�ในัแผินักซี�อมบ��ร�ง

เหต์�จ�งใจ เหต์�จ�งใจ - สัถ�ต่�อ�บ�ต่�เหต่�ในแผันกซึ่�อมบ*าร�ง

ของบร�ษ�ที่ม�อ�ต่ราสั'ง และม�แนวโน#มสั'งข-%นเร/�อยๆ - อ�บ�ต่�เหต่�ที่*าให#เก�ดผัลเสั�ยต่�อต่�วพน�กงาน และบร�ษ�ที่ - เพ/�อสัร#างจ�ต่สั*าน-กของพวกเราให#ป็ฏิ�บ�ต่�งานอย�าง ป็ลอดภ�ย

- เพ/�อเพ��มขว�ญในการที่*างาน - เพ/�อสันองนโยบายบร�ษ�ที่

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 132: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

132

เร�$อง ลุ่ดำอ�บ�ต์�เหต์�ในัแผินักซี�อมเร�$อง ลุ่ดำอ�บ�ต์�เหต์�ในัแผินักซี�อมบ��ร�งบ��ร�ง

สั*ารวจสัภาพป็;ญหา สั*ารวจสัภาพป็;ญหา ต่ารางต่รวจสัอบ แยกต่ามสัาเหต่�ของอ�บ�ต่�เหต่� ที่�%งหมด 6 เด/อน

(มกราคม- ม�ถ�นายน 24)

ก��หนัดำเป:�หม�ย ลุ่ดำอ�บ�ต์�เหต์�ลุ่ง 50%ระยะเวลุ่�ก�รดำ��เนั�นัก�จกรรม 6 เดำ�อนั จ�ก กคำ 24. – เดำ�อนั

มคำ 25Anan Poopankam

QCCQCC

Page 133: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

133

กราฟกราฟ(Graph)(Graph) แสัดงสัถ�ต่�อ�บ�ต่�เหต่�แสัดงสัถ�ต่�อ�บ�ต่�เหต่�ระหว�าง มกราคม ระหว�าง มกราคม - - ม�ถ�นายน ม�ถ�นายน 25242524

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 134: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

134

แผันภ'ม�พาเรโต่ แผันภ'ม�พาเรโต่ (Pareto (Pareto Diagram) Diagram)

แสัดงสัาเหต่�ของอ�บ�ต่�เหต่�แสัดงสัาเหต่�ของอ�บ�ต่�เหต่�

จากแผันภ'ม�พาเรโต่ที่*าให#ที่ราบว�า สัาเหต่�สั*าค�ญที่��สั�ดของอ�บ�ต่�เหต่�เก�ดจาก “ต่�วพน�กงาน” ที่างเล/อกกล��มจ-งเล/อกสัาเหต่�ด�งกล�าวมาที่*าการระดมสัมองด#วยแผันภ'ม�ก#างป็ลา Anan Poopankam

QCCQCC

Page 135: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

135

แผันการด*าเน�นงานแผันการด*าเน�นงาน

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 136: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

136

ว�เคราะห�สัาเหต่�ป็;ญหาว�เคราะห�สัาเหต่�ป็;ญหา

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 137: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

137

วางแผันการแก#ไข

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 138: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

138

ต่รวจสัอบป็ระเม�นผัลต่รวจสัอบป็ระเม�นผัล

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 139: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

139

ต่รวจสัอบป็ระเม�นผัลต่รวจสัอบป็ระเม�นผัล

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 140: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

140

สัร�ป็ผัลการที่*าก�จกรรมสัร�ป็ผัลการที่*าก�จกรรม

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 141: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

141

สัร�ป็ผัลการที่*าก�จกรรมสัร�ป็ผัลการที่*าก�จกรรม

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 142: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

142

จ�ดที่*ามาต่รฐานจ�ดที่*ามาต่รฐาน

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 143: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

143

แผันการต่�ดต่ามผัล / ผั'#ร�บผั�ดช์อบ

ให#นายสัมสั�วน ต่�ดต่ามป็ระเม�นผัลต่�ออ�กโดยให#รวบรวมข#อม'ล และที่*ากราฟเก!บไว#ที่�กๆเด/อน จาก ก.พ – สั.ค

ก�จกรรมเร�$อต์�อไป :“ก�รเพั�$มคำว�มสะอ�ดำ แลุ่ะเป-นัระเบ�ยบเร�ยบร�อยในัแผินักซี�อมบ��ร�ง”

Anan Poopankam

QCCQCC

Page 144: อนันต์   ภูพันคำ โทร  :  085-9008051 E-mail : anan_poopankam@yahoo

144

Anan Poopankam

QCCQCC

Question & AnswerQuestion & Answer

Thank You

Thank You Anan PoopankamAnan PoopankamAnan PoopankamAnan Poopankam