1 - 1บทท�� 122/7/03

บทท�� ๑

ความรู้� เบ��องต้ น เกี่��ยวกี่�บกี่ารู้ว�เครู้าะห์� และออกี่แบบรู้ะบบ

สารู้สนเทศ(Introduction to

Information System Analysis)

1 - 1บทท�� 222/7/03

ความรู้� เบ��องต้ น เกี่��ยวกี่�บกี่ารู้ว�เครู้าะห์� และออกี่แบบรู้ะบบสารู้สนเทศ

(Introduction to Information System

Analysis)ว�ต้ถุ!ปรู้ะสงค�เพื่��อ1. ทรู้าบความห์มาย และเข้ าใจรู้ะบบ ภาพื่

รู้วมข้องรู้ะบบ2. ทรู้าบถุ(งความส)าค�ญ ในองค�กี่ารู้ และ

รู้ะบบสารู้สนเทศ3. ทรู้าบความห์มาย ข้องกี่ารู้ว�เครู้าะห์�รู้ะบบ

และล�กี่ษณะงาน ข้องน�กี่ว�เครู้าะห์�รู้ะบบ

1 - 1บทท�� 322/7/03

ความรู้� เบ��องต้ น เกี่��ยวกี่�บกี่ารู้ว�เครู้าะห์� และออกี่แบบรู้ะบบสารู้สนเทศ

(ต้-อ)

4. บอกี่ค!ณสมบ�ต้� ข้องน�กี่ว�เครู้าะห์�รู้ะบบ และล�กี่ษณะงาน ข้องน�กี่ว�เครู้าะห์�รู้ะบบได้

5. เข้ าใจพื่��นฐาน ข้องกี่ารู้ว�เครู้าะห์� และออกี่แบบรู้ะบบ รู้วมท��งข้��นต้อน กี่ารู้พื่�ฒนารู้ะบบ

6. เล2งเห์2นความส)าค�ญ ข้องว�ศวกี่รู้รู้มซอรู้�ฟแวรู้� กี่�บกี่ารู้พื่�ฒนารู้ะบบ

1 - 1บทท�� 422/7/03

ความห์มายข้องรู้ะบบ

รู้ะบบ (System) ม�ล�กี่ษณะเป5นกี่ล!-ม (Set) ท��ม�องค�ปรู้ะกี่อบ (Component) ห์ลายๆส-วน โด้ยแต้-ละองค�ปรู้ะกี่อบ จะท)างานรู้-วมกี่�นเพื่��อจ!ด้ปรู้ะสงค� (Purpose) เด้�ยวกี่�น

1 - 1บทท�� 522/7/03

ต้�วอย-างรู้ะบบ

เช่-น รู้ะบบงานทางคอมพื่�วเต้อรู้� ปรู้ะกี่อบด้ วยองค�ปรู้ะกี่อบ 3 ส-วนด้ วยกี่�นค�อ ฮารู้�ด้แวรู้� ซอฟต้�แวรู้� และบ!คลากี่รู้ ท��ง 3 ส-วนน�� จะท)างานรู้-วมกี่�น เพื่��อจ!ด้ปรู้ะสงค�ในกี่ารู้ปรู้ะมวลผล เพื่��อให์ ได้ มาซ(�งผลล�พื่ท� ท��ต้รู้งต้ามท��ต้ องกี่ารู้

1 - 1บทท�� 622/7/03

1 - 1บทท�� 722/7/03

ภาพื่รู้วมข้องรู้ะบบ

รู้ะบบ จะถุ�กี่รู้วบรู้วมด้ วยข้อบเข้ต้ (Boundary) โด้ยส-วนท��อย�-ในข้อบเข้ต้ข้องรู้ะบบ จะปรู้ะกี่อบไปด้ วย รู้ะบบย-อยต้-างๆ ซ(�งรู้ะบบย-อยเห์ล-าน�� กี่2ค�อ องค�ปรู้ะกี่อบข้องรู้ะบบ รู้ะบบย-อยต้-างๆ ภายในรู้ะบบ ถุ�อเป5นต้�วแทนข้องรู้ะบบโด้ยรู้วม

1 - 1บทท�� 822/7/03

1 - 1บทท�� 922/7/03

รู้ะบบท��ด้�

ควรู้ม�รู้ะบบย-อยต้-างๆ ท��สมบ�รู้ณ�ในต้�ว กี่ารู้ส��อสารู้ภายในรู้ะบบย-อย จะส-งข้ อม�ลรู้ะห์ว-างกี่�น ม�กี่ารู้โต้ ต้อบ (Feedback) ห์รู้�อกี่ารู้ต้รู้วจสอบ (Monitoring) เพื่��อให์ รู้ะบบสามารู้ถุด้)าเน�นกี่ารู้ไปส�-เป;าห์มาย (Goal) ท��ต้ องกี่ารู้ โด้ยส��งแวด้ล อม (Environment) ค�อส��งท��ม�ผลกี่รู้ะทบต้-อรู้ะบบ

1 - 1บทท�� 1022/7/03

1 - 1บทท�� 1122/7/03

ผลกี่รู้ะทบจากี่ส��งแวด้ล อม (Environment)

1. ผลกี่รู้ะทบจากี่ภายในรู้ะบบ (Internal Environment) ค�อผลกี่รู้ะทบ ท��เกี่�ด้ข้(�นจากี่ภายในองค�กี่ารู้ ท��ส-งผลกี่รู้ะทบต้-อองค�กี่ารู้ เช่-น

ต้ นท!นกี่ารู้ผล�ต้ส�งป<ญห์าความข้�ด้แย งรู้ะห์ว-างพื่น�กี่งานป<ญห์ากี่ารู้บ�งค�บบ�ญช่าในองค�กี่ารู้ป<ญห์ากี่ารู้ข้าด้พื่น�กี่งาน ในต้)าแห์น-งห์น าท��ป<ญห์ากี่ารู้ข้าด้งาน

1 - 1บทท�� 1222/7/03

ผลกี่รู้ะทบจากี่ส��งแวด้ล อม (ต้-อ)

2. ผลกี่รู้ะทบ จากี่ภายนอกี่รู้ะบบ ค�-แข้-งทางกี่ารู้ค า ห์รู้�อธุ!รู้กี่�จนโยบาย กี่ฎรู้ะเบ�ยบข้องรู้�ฐภ�ยจากี่ธุรู้รู้มช่าต้�ความต้ องกี่ารู้ข้องล�กี่ค า

เทคโนโลย�

1 - 1บทท�� 1322/7/03

1 - 1บทท�� 1422/7/03

เม��อม�กี่ารู้ศ(กี่ษารู้ะบบงานใด้ ต้ องพื่�จารู้ณาจากี่ม!มมองท��ง 4 ค�อ

1. What ค�อ ว�ต้ถุ!ปรู้ะสงค�ข้องรู้ะบบค�ออะไรู้ ม�แผนข้��นต้อนอย-างไรู้ เพื่��อน)าไปส�-ความส)าเรู้2จ

2. How ค�อ ม�ว�ธุ�กี่ารู้อย-างไรู้ ต้ องใช่ เครู้��องม�อใด้ เพื่��อให์ งานส)าเรู้2จได้ รู้วด้เรู้2ว

3. When ค�อ กี่ารู้เรู้��มด้)าเน�นงาน และผลส)าเรู้2จข้องงาน จะส)าเรู้2จล!ล-วงได้ เม��อไรู้

4. Who บ!คคลห์รู้�อคณะใด้ ท��รู้�บผ�ด้ช่อบ

1 - 1บทท�� 1522/7/03

รู้ะบบ แบ-งออกี่เป5น 2 ปรู้ะเภท ค�อ

1. รู้ะบบป?ด้ (Closed System) เป5นรู้ะบบท��ไม-ม�ปฏิ�ส�มพื่�นธุ� กี่�บส��งแวด้ล อม

2. รู้ะบบเป?ด้ (Opened System) เป5นรู้ะบบท��ม�ปฏิ�ส�มพื่�นธุ� กี่�บส��งแวด้ล อม

1 - 1บทท�� 1622/7/03

1 - 1บทท�� 1722/7/03

1 - 1บทท�� 1822/7/03

องค�กี่ารู้ และรู้ะบบสารู้สนเทศ

องค�กี่ารู้ (Organization)• เป5นโครู้งสรู้ างทางส�งคม ท��เป5นทางกี่ารู้ และอย�-

ต้�วแล ว • ม�กี่ารู้น)าทรู้�พื่ยากี่รู้ณ� จากี่สภาพื่แวด้ล อม มา

ผ-านกี่รู้ะบวนกี่ารู้ผล�ต้ เพื่��อให์ ได้ ผลผล�ต้ออกี่มา• ปรู้ะกี่อบด้ วยกี่ล!-มคน มากี่กี่ว-า 2 คนข้(�นไป• องค�กี่รู้ท��ส�มฤทธุ�Bผล ต้ามเป;าห์มายท��กี่)าห์นด้

จ)าเป5นต้ องม�กี่ารู้บรู้�ห์ารู้กี่ารู้จ�ด้กี่ารู้ท��ด้� สารู้สน“เทศ เป5นส-วนห์น(�งท��ช่-วย”

1 - 1บทท�� 1922/7/03

ผลต้อบแทน ท��สามารู้ถุต้�ค-าในล�กี่ษณะเง�นต้รู้าได้ (Tangible)

• ค�อ ผลต้อบแทน ท��สามารู้ถุปรู้ะมาณค-าในต้�วเองได้ – กี่ารู้เพื่��มยอด้ข้าย– กี่ารู้ลด้ค-าใช่ จ-ายเอกี่สารู้ส)าน�กี่งาน– กี่ารู้ลด้ค-าล-วงเวลากี่ารู้ท)างาน– กี่ารู้ปรู้ะห์ย�ด้พื่ล�งงาน

1 - 1บทท�� 2022/7/03

ผลต้อบแทน ท��ไม-สามารู้ถุต้�ค-าในล�กี่ษณะเง�นต้รู้าได้ (Intangible)ค�อ ผลต้อบแทน ท��ไม-สามารู้ถุปรู้ะมาณค-า

ได้ โด้ยต้รู้ง แต้-เป5นผลต้อบแทน ท��ม�ผลทางอ อมต้-อธุ!รู้กี่�จ เช่-น– ล�กี่ค า ม�ท�ศนะคต้�ท��ด้�ต้-อองค�กี่ารู้–ผล�ต้ภ�ณฑ์�ม�ค!ณภาพื่ส�งข้(�น–พื่น�กี่งาน ม�แรู้งจ�งใจในกี่ารู้ท)างานท��ด้�– เพื่��มปรู้ะส�ทธุ�ภาพื่และปรู้ะส�ทธุ�ผล– ม�ความน-าเช่��อถุ�อมากี่ข้(�น– ม�อ�ต้รู้าพื่น�กี่งานลาออกี่ลด้ลง