第第 11章 电子商务网站概述章 电子商务网站概述

电子商务网站的定义 电子商务网站的功能 电子商务网站的类型 电子商务网站的部署电子商务网站的评价

列举出你所熟悉的电子商务网站（ 5个）你认为最满意的电子商务网站是哪一个？为什么？

一个电子商务网站（如独立直销 B2C网站）一般包括哪些组成部分？

如果让你来设计一个电子商务网站你将如何进行设计？

回顾一下你在访问一个不熟悉的 B2C网站和一个熟悉的 B2C网站时，在访问过程中对网站的关注点有哪些不同？

分别描述一下你在有目的与无目的两种状态下访问B2C网站的访问过程。

请大家访问上面提到的 10个 B2C网站，请总结这些电子商务网站从外观、布局、功能等方面有哪些共同特征？

1、提供搜索工具，方便直接查询。2、信息组织方式清晰，按主题、按任务、按用户，或者按年份、按地理位置，将全站的主要版块串接起来

3、以分类目录作为有效的导航方式，使用户能藉此按层级逐次检索目标。

4、针对热门商品提供快速导航标签链接。5、各类活动（促销、团购、抢购、特价等）放在网页的视觉热点区。充分实现宣传作用，促进销量。

6、首页上提供有热门排行，能利用从众心理挖掘用户潜在需求。

7、注册入口通常放在顶部，网站常见问题解答通常放在底部。

2012 中国十大电子商务 B2B 网站

1.        阿里巴巴 (www.alibaba.com)

2.        慧聪网 (www.hc360.com)

3.        中国制造网 (www.made-in-china.com)

4.        世界工厂网 (www.gongchang.com)5.        环球资源网 (www.globalsources.com)

6.        一呼百应 (www.youboy.com)

7.        中国供应商 (cn.china.cn)

8.        马可波罗 (china.makepolo.com)

9.        环球经贸网 (china.nowec.com)

10.    我的钢铁网 (www.mysteel.com)

制表：中国网大全www.zgwdq.com

请大家访问上面提到的 10个 B2B网站，请总结这些电子商务网站从外观、布局、功能等方面有哪些共同特征？

请对比前后访问的 B2C与 B2B网站架构上有哪些不同？

第一节 电子商务网站定义及功能一、电子商务网站的定义 电子商务网站是指一个企业、机构或公司

在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、开展商品销售、提供售后服务等。

电子商务网站是企业或商家展示其产品与服务的平台；是企业或商家体现其形象和经营战略的载体。

二、电子商务网站功能

•提供产品信息，服务•预定和咨询•售后服务，动态服务状态查询•直接销售

◆面向客户

•企业形象宣传•动态信息发布◆面向媒体和股

东•建立电子采购模式和环境•企业间业务往来◆面向供应商

第一节 电子商务网站定义及功能

第二节 电子商务网站的类型

按电子商务模式 B2C电子商务网站 B2B电子商务网站 C2C电子商务网站

按网站功能 平台型电子商务网站 独立电子商务网站

按商品品类 垂直型电子商务网站 综合型电子商务网站

一、电子商务网站的建站流程

第三节 电子商务网站的构建

•      网站规划 • 服务器部署 • 域名注册•      网站制作 • 许可备案 • 网站推广 • 网站维护

建设网站的一般流程

网站规 注册域名

部署服务器

制作

划许可备案

发布

推广

网站规划服务器部署域名注册网站制作许可备案网站推广网站维护

网站规划

•建设网站的目的•确定网站的功能

了解自身的优势

理清自己的资源

了解市场需求

了解竞争对手状况

HOW?

确定网站的目的

如何了解市场需求

最直观的市场需求调查就是在搜索引擎上某个特定的关键词被搜索的次数，与产品最相关的主关键词被搜索次数越多，说明市场需求也就越大，用户越关注它。

google点击量估算工具

google点击量估算工具网址是 https://adwords.google.cn/select/trafficestimatorsandbox 输入你想查看的关键词后， google点击量估算工具会显示出如果广告商竞价排名在某个位置如第一位时，会产生的相应预计点击数，预计平均点击费用和每天预计广告费用。这个预计点击数同样代表着用户关注度及市场需求，因为预计点击量与搜索量是成正比例的。

步骤

1 准备基础词首先你要根据自己所在行业，选择几十个或更多的基础关键词，这些词作为后面扩展长尾关键词用。以房产行业为例，基础词我们可以选择：租房 ,新房 ,新开楼盘 ,二手房 ,商铺 ,写字楼 ,区县名 ,商圈名 ,小区名称 ,楼盘名称 ,城市 +租房 ,城市 +二手房 ,区县 +二手房 ,商圈 +二手房 ,开发商等等。或是将竞争对手网站的分类页面关键词采集一遍，用作自己的基础词库（一定要挑选你认为在这个行业里做的比较好的竞争对手）。

步骤

2 扩展相关关键词：输入基础词库中的关键词，选择好所属类别后，就可以开始查询，谷歌关键字工具会根据查询词返回上百个相关关键词。

步骤

3数据处理：选择相关性排序，这样此表就会以相关性倒序方式排序 在“列”这里可以选择“本地每月搜索量”、“全球每月搜索量”、“本地搜索趋势”，

步骤

4 导出 CSV 格式关键词：点击“下载”按钮进行下载表格，保存为 .csv格式的文件。

百度指数

百度指数是以百度网页搜索和百度新闻搜索为基础的免费海量数据分析服务，用以反映不同关键词在过去一段时间里的“用户关注度”和“媒体关注度”。您可以发现、共享和挖掘互联网上最有价值的信息和资讯，直接、客观地反映社会热点、网民的兴趣和需求。 

Index.baidu.com

Google趋势

此工具网址是 http://www.google.cn/trends 输入要查询的关键字也就是你的目标市场，与百度指数很类似，同样显示关键词的被关注度 (也就是搜索量 )。查询时可以输入多个关键词进行对比跟踪利于比较。

论坛、 blog、社会化网络

做市场调查时，很重要的一个是去论坛， blog或社会化网站去搜索相关关键词，了解真实的用户都在讨论什么，对哪些产品有什么评价，有什么问题要解决，对竞争对手的产品有什么正面或负面的评论报道 ?也可以发贴征求其它用户意见，看其它人是否有兴趣，有什么改进的方法，可以承受的价格范围 ?例如 facebook，校内，海内， 51，豆瓣，天涯或其它行业论坛社区等。

网站投票调查

这个可以在自己的网站上或其它相关网站上做选择性开放式问题调查或比较精准的选择式问卷调查。

使用 ppc进行市场调查

使用 ppc（点击付费广告）搜索竞价带来一定相关流量给自己的网站，在这个网站上做一个简单的市场调查。通过ppc调查更有针对性，因为流量来自竞价排名，用户是在搜索相关关键字时来到这个调查网站，真实度也相对高一些。

竞争对手调查

搜索排名结果对手网站基本情况访问对手网站竞价排名广告商数量竞争对手网站流量情况

确定网站的功能

展示型网站，具备新闻中心、产品发布、视频展示等常用功能即可 ;

联络型网站，留言板、在线咨询、资料下载等功能必不可少 ;

营销型网站，要求能实现在线交易。

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服务器的安装与配置

规划网站位置

选择操作系统、WWW服务器、开发

工具和数据库

规划网站位置

一个好的商务网站，不但要能够容纳大量的访问者保持正常访问，还要让访问者从 Internet的无数网站中很容易地找到它。选择不同的商务网站安置位置，还将影响到网站所使用的域名。域名已经成为成功网站的代名词。安置站点的选择：

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–

创建自己的Web服务器使用托管服务器使用专用服务器使用虚拟主机

创建Web服务器

可以完全控制站点，更新和维护更加容易，可以根据自己的需要，安装各种服务器软件。花费较大

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首先要确定适用的设备类型，购买合适的计算机。其次将Web服务器连接到 Internet上。

选择合适的 ISP，确保计算机可以得到合适的支持、安全及检测。预计自己网站的大致连接次数，确定Web服务器所使用的带宽。为自己的Web服务器申请一个域名。

考虑服务器的安全性， 保证计算机硬件、软件、安全程序和管理程序正常运行。

托管服务器（ 1）连接速度和管理灵活性不如创建自己的服务器，但花费

少。

（ 2）用户需要购买一台计算机作为Web服务器，但由 ISP

负责安置。

（ 3）用户可以随意使用自己的计算机，又能得到快速的网络

连接。

（ 4） ISP不负责计算机的管理，用户需要自己考虑计算机的

安全和后备支持等问题。

（ 5） ISP仅仅替用户监控计算机的正常运行，并在出现问题

时提醒用户。

专用服务器

放在 ISP机房中并与他们的网络连接。计算机并不由用户购买，而由 ISP提供。用户随意使用计算机，而又不需要为安装和管理操心。只需专心进行开发和编程。ISP位用户提供专用服务器，并承担大部分的维护工作。包括：

–

–

–

根据用户选择的操作系统，按照用户要求进行服务器的配置。提供日常服务，创建账号、进行备份操作、负责监测以及提供服务器报告等。提供 24小时全天候的监测与管理。

费用比托管服务器高。

虚拟主机

虽然一个服务器对应一个 IP地址，但一台计算机并不只有一个 IP地址。同时一个 IP可以对应多个域名，所以一个服务器能容纳很多域名。附加在一个服务器上的域称为虚拟主机。虚拟主机用户将拥有自己的域名，必须与其它域用户共享一台计算机。由于几百个站点在一台服务器上，可能限制在主机上运行某些程序，用户只能运行一些简单的、或是 ISP挑选出来的脚本。虚拟主机分为两类：

–

–

基于名称的虚拟主机：没有唯一的 IP地址。基于 IP地址的虚拟主机：每个域都有一个唯一的 IP地址，就像一般主机一样。

优点 缺点

创建Web服务器

对整个服务器和站点拥有完全控制

费用高，必须购买计算机和相应软件，

维护和检测难度高。

托管服务器 控制整个服务器 需要管理和购买计算机，硬件和用户不在一处，难以每天维护

专用服务器 无须购买任何硬件，服务器使用随意灵活

需要管理服务器，硬件和用户不在同一处，难以每天维护

虚拟主机 价格便宜，可以获得自己的域名，无须维护服务器

许多人共享一台计算机，对服务器的访问有限

各种方案的优缺点

选择WWW服务器、开发工具和数据库、操作系统

主机位置确定后，就可以根据需求购买配置服务器。服务器有不同厂商的不同品牌，有 PCServer，也有企业级的服务器，主要根据用户的业务需求、数据量和访问人数来确定。大型商业网站可以选用通用产品，例如 IBM的Net.CommerceV3.1，已经与中国银行实现了利用 SET协议的支付方式。DominoGoWebServer支持 Net.Commerce。一般的交互型网站可以选用运行在WindowsServer和 IIS上的 ASP。静态网站只要应用 HTML就能够达到目的。如果打算在网站上使用数据库，那么选用一种合适的数据库是十分重要的。当数据量不大时，可以考虑使用微软的 Accsess数据库，当数据量达到一定程度时需要安装专用数据库，如SQLserver，Mysql等。常用的操作系统有 Unix和Windows。

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注册域名

域名的选择–

–

域名，是互联网上的一个企业或机构的名字，是企业的网络商标。可选的顶级域名：

代表Web网站所属机构，如： .com、 .edu、 .net、 .org或 .gov等。

代表网站所属国家和地区，如： .cn、 .us、 .jp或 .uk。

注册域名

域名注册

–企业可以在国际域名网、 18互联等国际互联网中心 (InterNIC) 认证的国际域名注册服务机构、中国互联网络信息中心(CNNIC)认证的 CN 域名注册服务机构进行域名注册。

查询结果

可以注册

填写域名注册资料

付费后 6-12小时内生效

域名注册流程

在英文域名或者中文域名中查询所需要的域名

已经被注册，重新查询其他域名

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ISP与 ICP的区别

互 联 网 业 务 提 供 商 （ ISP ： Internet ServiceProvider）是互联网服务提供商，向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，如移动、电信、联通公司。

互 联 网 内 容 提 供 商 （ ICP ： Internet ContentProvider）是互联网内容提供商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。 ICP同样是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。国内知名 ICP有新浪、搜狐、 163、 21CN等等。

许可备案制度

网站备案制度是中国特有的一种国家政府对本地互联网管理的一种有效的办法。

《互联网信息服务管理办法》：

国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。

ICP

许可备案流程

公安网监备案编号

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法律法规的规定， 凡是在我国行政区域范围内的互联网服务提供商（ ISP）、互联网数据中心（ IDC）、互联网信息服务单位（ ICP）、互联网联网使用单位均应到所在地公安机关网络安全保卫部门办理备案手续。

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网站的架构

数据库 1 数据库 2

中间件

… …

负载均衡

三层架构并不能严格分开，应视具体情况灵活运用。分层架构另一个好处是可以在系统认为非常重要的地方加入防护措施。

数据库层

中间件层

Web Server层

网页设计

电子商务网站建设策划书

电子商务网站建设的客服需求调查与分析

选择电子商务网站的模式

设计网页建设的合同书

页面技术

静态网页（ .htm）

动态页面（ DHTML、脚本）

活动页面（ ASP、 PHP、 JSP）

动态网页

• 常用语言： JavaScript， VBScript• 解释环境：浏览器• 特点：

• 简单性：采用小程序段的方式实现编程，而且是一种解释性语言，不需要编译就能解释执行。

• 动态性：可以直接对用户的输入作出响应，无需经过Web服务器。它对用户的响应，是以事件驱动的方式进行的。

• 跨平台性：依赖于浏览器本身，与服务器和客户端的操作环境无关。但不同的浏览器对它的执行在个别方面存在差别，在使用时需要注意。

• 局限性：• 程序源代码是可被访问的。• 不能进行网络通信。

• 编辑工具：常用的网页编辑工具

活动页面

• 用途：• 适用于实时性很强的内容。• 动态页面显示的信息可以实时从数据库中提取，然后按相应的格式呈现给用户。

• 可以更好地支持用户进行在线交流。

• 常用语言： ASP、 PHP、 JSP• 解释环境：服务器• 特点：

• 使用常规文本编辑器，如Windows的记事本，就可以设计活动页面。• 与浏览器无关：用户端只要使用常规浏览器，即可浏览活动页面所设计的页面内容

• 源程序代码，不会传到用户的浏览器，传到浏览器的只是包含脚本执行结果的 HTML代码，因此可以保护源程序不会外泄。

制作步骤

静态页面与动态页面效果图制作：做网站 ,一般是先用 PS出效果图 ,

然后切图 ,然后 div+css布局之 .

网页颜色的搭配通常都是相似的几种颜色，颜色不宜超过 3 种。网页版面会有很多的区域，每个区域通常都是用矩形或者圆角矩形隔开。

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网站推广

网站要最大限度发挥其效用，只有为人所知和大的访问量，因此推广工作也是必不可少的。网站推广的方式是多种多样的，一切广告手段都可用于网站推广。当然，最基本最有效的推广方式就是搜索链接。

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网站维护

技术升级

服务器扩展

风格修改

功能增加

功能修改

用户维护

信息维护

第四节 网站的评价

（ 1） PR 值

（ 2） PV 值

（ 3 ）提袋率

（ 4 ）流量转化率

（ 5 ）网站粘度

实践练习

1.访问中资源 :http://www.zzy.cn/ 了解如何注册域名 ,域名的类型 ,各类域名的注册费用等 ;

2.访问中国万网 :http://www.net.cn/static/domain/,比较中国万网与中资源的域名注册费用的差别 ;

课后实践练习

3 访问 http://www.shaidc.com，了解服务器托管、服务器租用、虚拟主机等业务内容 .

4 了解在服务器报价中 ,每 U 的 U是指什么 ?

思考题

(1)商务网站的主机方案有哪些？各有何特点？如何选择？ (2)常用的WEB服务器软件、数据库软件有哪些？ （ 3）电子商务网站的建站步骤。

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–本章参考资源– http://bbs.dedecms.com/386153.html 如何增加网

站的访问速度– http://column.iresearch.cn/u/melissa/

archives/2008/34247.shtmlB2B建站攻略（上）

– http://column.iresearch.cn/u/melissa/archives/2008/34248.shtmlB2B建站攻略(下 )