지역사회를 행복하게 하는

기업 키우기 프로젝트

기업명 : 폴랑폴랑

대표자명 : 김윤정

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※ 사업계획 요약

‘개고기 시장’ 또는 ‘애견샵’과 ‘동물 매매’로 악명이 높은 성남시에서 기존에 없었던

지역 연계의 ‘유기동물 보호소 및 동물 복지 센터’ 모델을 구축

새로운 동물 복지의 패러다임 구축

성남시 유기동물 감소 및 반려동물 문화 개선

동물을 통한 어린이/청소년 치유

동물을 통한 환자/시니어 치유

사회적 비용

유기견 지자체

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1. 기업 소개

국내 최초/국내 유일 CPDT-KA (Certified Pet Dog Trainer) 국제 치유 동물 협회 (Pet Partners) 인증 기업 국제 인증 치유견 보유 국제 동물행동심리협회(IAABC)정회원, 미국 반려견 전문가 협회(APDT)정회원, 국제 공인 동물 응급조치 & CPR Instructor, 국제 공인 반려견 전문가 협회, IACP(International Association Of Canine Professionals) 회원, PSI(Pet Sitter International) 정회원, NAPPS (National Association of Professional Pet Sitters) 정회원, 국제 공인 펫시터 , 국제 공인 펫워커 , 미국/호주/일본 등 해외 비즈니스 및 동물 훈련 사업 전문가 네트워크

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2. 설립배경 및 목적

유기 동물 사람 치유

8년간 OECD 국가 중 자살률 세계 1위

매일 42.6명 자살 (그 중 13명은 청소년)

최근 3년간 청소년 범죄 53% 증가

1인 독거 가구 414만 10년간 양적 팽창(10배 증가)

반려동물에 대한 인식 부족 / 교육 부재

전문 인력/보호 시설 부족(보호소 당 상주 1명)

유기동물 입양 후 높은 부담/낮은 만족도로 안락사

현재의 해결방식: 감시/고발/신고제 시행

반려동물 가족 1천만 /2조원 규모의 시장

매년 10만 마리의 유기동물 발생

유기동물 처리 비용 연간 23억

유기 고발이나 감시, 입양권장으로는 급속히 증가하는 유기동물 문제를 해결할 수 없다는 한계에 봉착

관계의 단절

공감/배려 < 성공

아동기 동물과의 관계 - 범죄 상관성(NE Univ. 1997)

현재의 해결방식: 처벌/ 자살예방/학교폭력예방 교육

현재의 해결방식을 통한 변화 도출 실패

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2. 설립배경 및 목적

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3. 비즈니스 모델 – 비즈니스 내용 & 지속 가능 가치

반려동물

•데이트레이닝 (방문교육)

•펫시터

•펫워커

유기동물

•행동평가

•사회성/매너 교육

•재입양

치유동물

•어린이 치유

•의료 치유 동물

•시니어 치유

전문가 양성

•프랙티셔너

•국제 인증 펫시터

•국제 인증 펫워커

유기동물 재교육/ 재입양

전문가 양성

인간-동물 치유

동물에 대한 패러다임 전환

반려동물 교육

유기동물 감소

일자리 창출

사회성 회복

사회 인식 변화

치유 협력소비 플랫폼

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3. 비즈니스 모델 – 수익모델 & 영업 모델

• 대상: 법무부/여성부/환경부/서울시/지자체 등 • 수익 - 취약 계층 일자리 창출 사업 - 경력 단절 여성 일자리 창출 사업 - 유기동물 예산을 활용한 행동평가 및 재교육/재입양 사업 - 재소자 파트너십 프로그램 - 학교폭력,은둔형 외톨이, 자폐아동 등 교육 사업

• 대상: 학교,병원,요양원,복지시설,도서관,동물용품업체 반려동물 카페,동물보호단체,동물병원 등 • 수익 - 프로그램 컨텐츠 수익: 어린이 따돌림/폭력 예방 프로그램 어린이 독서 치유 프로그램 시니어 치유 프로그램 자폐아/알츠하이머 치유 프로그램 병원/요양원 등 치유 동물 프로그램 - 기업 홍보비/사회공헌비

• 대상: 반려동물 가족, 유기동물 보호소, 일반인(자격 취득 및 취직) • 수익 - 반려동물 서비스(방문 교육, 펫시터, 펫워커) - 교육 (세미나, 정기 교육, 클래스별 교육, 자원봉사자 교육 등) - 국제 인증 자격 수여 (국제 인증 자격반 교육, 자격증 수수료) - 도서 출판 - 온라인 플랫폼 수수료 - 반려동물 교육 용품 판매

B2G

B2B

B2C

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4. 시장 및 경쟁자 분석

반려 동물 시장

반려동물 가족 1천만 반려동물 소비 시장 연 2조원 대 규모 – 고속 성장 산업 사료 중심 시장에서 서비스 중심 시장으로 변화 (장묘사업 월 1억 매출, 보험사 반려동물 보험 서비스 개시) 교육 및 분양 시장 1,800억 규모 – 내년 2.5배 성장 예상

동물 교육 시장

수도권에 위치한 애완견 훈련소의 담당자 10여명과 전화 인터뷰를 통해 애완견 훈련소에서 실시하는

가정견 교육 운영실태를 조사한 결과는 다음과 같음

(1) 모든 훈련소에서 가정견 훈련을 위해 2~5개월 기간을 정하여 입소교육을 실시하고 있음

(2) 입소교육 비용은 월평균 40만원~50만원 수준임

(3) 모든 애완견훈련소에서 초크체인(=목줄)을 사용 중이며, 일부 훈련소에서만 클리커 교육을 실시하고

있음

(4) 대부분의 애완견 훈련소에서 팻워커 서비스는 제공하지 않으며, 행동 심리 기반의 교육 전문가 없음

유기 동물 시장

유기견 입양에 대한 선호도는 긍정적이나, 피부병 등 각종 전염병에 대한 우려와 그로 인한 병원비 등의 초기 관리 비용에 대한 부담이 입양 선호자, 비 선호자 모두에게 나타남 이로 인해, 유기견 입양 시 일반 분양에 비해 초기 비용이 더 클 것으로 우려하여 입양 비용 지불에 대해 부정적임 하지만 입양 전 각종 병원균에 대한 검사 및 예방 접종, 그리고 새로운 환경에 적응할 수 있도록 돕는 사전 교육 및 훈련이 이루어진다면 입양 시 5~10만원 내외의 비용 지불의향이 있는 것으로 파악됨

치유 동물 시장

폴랑폴랑 치유동물 프로그램은 모두 ‘국제 테스트를 통과하고 치유동물로 등록된 동물’이 참여하는 프로그램으로, 현재 국제 치유동물 기관에 정식 등록된 국내 유일의 기관임 치유 동물 활동 시 참여 대상과 치유 동물을 보호하기 위한 위생 및 안전 규정 및 국제 등록 기준이 마련되어 있으나, 국내에서는 일반 동물이 ‘매개치료’라는 이름으로 활동하고 있어 향후 안전 사고의 위험에 노출되어 있음 치유동물로 활동하는 동물에 대한 안전 기준, 스트레스 및 건강 관리 등 규정 미비 및 치유 동물 선정 기준이 없어 동물 보호 차원에서 문제가 제기됨 말을 통해 마비 아동을 치유하는 재활 승마 이외 독자적 컨텐츠가 없이 단순 방문, 레크리에이션에 그치고 있음

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4. 시장 및 경쟁자 분석

반려동물 가족 1천만 가구 / 반려동물 소비 시장 연 2조원 규모(고속 성장 중)

사료 중심 시장에서 서비스 중심 시장으로: 교육 시장 1,800억 규모 – 내년 2.5배 성장 예상

대부분의 애견 훈련소에서 도그워커 서비스는 제공하지 않으며, 행동 심리 기반의 교육 전문가 없음

<수도권내 유사 업체 조사 개요>

업체명 교육방법 훈련기간 비용 교육 방식 행동심리전문성 펫워커 서비스 펫시터 서비스 훈련사

한국애견훈련학교 (도기즌)

입소 4개월 소요 월 45만원

초크체인, 끈 줄 비사용 비제공 펫호텔 운영 5명 훈련소로 방문(견주 동반)

6주,8주,12주 회 6만원

신비로애견학교 입소 2개월 월 40만원 초크체인 비사용 비제공 제공 4명

한국애견대학 입소 4개월 소요 월 40만원 초크체인 비사용 비제공 펫호텔 운영 3명

레알애견스쿨 입소 3~4개월 월 40만원 초크체인 비사용 비제공 제공 2명

금강훈련소 입소 2~3개월 월 40만원 초크체인 비사용 비제공 펫호텔 운영 5명

덕소애견훈련소 입소 3~5개월 월 50만원 초크체인 비사용 비제공 제공 2명

엘리트훈련학교 입소 3~5개월 월 40만원 초크체인, 천, 가죽 비사용 비제공 제공

응답 안 함

탤런트 애견훈련소 입소 2~3개월 월 45만원 초크체인, 끈, 가죽 줄 비사용 비제공 제공

하남애견 훈련소 입소 2개월 월 40만원 초크체인 비사용 제공 제공

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4. 시장 및 경쟁자 분석 -잠재고객의 특성과 니즈

동물행동심리 기반의 긍정적 훈련 이용 의향은 61.2%, 호감도는 88.1%로 긍정적임. 이는 기존 훈련법(초크체인 사용 및 강압적 강화 훈련)을 알고 난 후에 이에 대한 반감이 크게 작용한 것으로 보임

좋은 점으로 ‘강압적이지 않으면서 애완견과의 커뮤니케이션 실시’로 응답

반려동물 교육 타깃고객 및 잠재고객의 특성과 니즈

▶ 조사 방법 : Gang Survey (2012년)

▶ 조사 대상 : 애완견 보유 및 3개월 이내 입양 예정자

▶ 표본 크기 : 67명 (보유자 49명, 예정자 18명)

유기동물 입양 타깃고객 및 잠재고객의 특성과 니즈

현재 유기동물 보호소의 시스템 하에서는 입양 의사 낮으나, 폴랑폴랑의 교육을 받은 이후의 유기 동물 입양 방식을 통한 입양 희망 높음

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4. 시장 및 경쟁자 분석 – 폴랑폴랑의 경쟁력

독자적

컨텐츠

국내 유일

네트워크

• 교육학, 행동심리, 비폭력커뮤니케이션에 대한 전문 지식을 바탕으로

독자적으로 개발한 10 여개 교육 컨텐츠 보유

• 국내 유일의 동물을 통한 사람 치유 및 관계 회복 프로그램

• 국내 최초/ 국내 유일의 국제 인증 동물 전문가

• 10 여개 국제 인증 자격 보유 – 높은 진입 장벽

• 행동심리를 바탕으로 사람과 동물의 행동 변화 – 모방 불가

• 500 여명의 자원봉사자

• 경영지도사, 서울시, 소셜벤처 지원 기관, 사회적 기업 네트워크

• 국제 반려동물,치유동물 전문가 네트워크

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5. 내부역량 분석

대표

프로그램 운영팀 교육팀 기획/마케팅팀

전문 네트워크 해외 동물 전문가 네트워크 (미국/호주/일본)

마케팅/경영 전문가 네트워크 (마케팅 경영지도사)

펀딩 전문 기업 인큐젝터 10 여개 국제 동물 전문기관 회원

동물병원/협회/삼성안내견 등 전문가 그룹

함께일하는재단 희망제작소

소셜벤처모임 사회적기업가포럼

회원 700명 치유동물팀 11명

자원봉사 그룹 500명

반려동물 용품 전문 기업

심리/교육 전문가 네트워크

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5. 내부역량 분석

국내 최초/국내 유일 CPDT-KA 국제 치유동물 협회 (Pet Partners) 인증 기업 국제 인증 치유견 보유 국제 동물행동심리협회 IAABC(International Association of Animal Behavior Consultants) 정회원

미국 반려견 전문가 협회 APDT(Association of Pet Dog Trainers) 정회원

국제 공인 동물 응급조치 & CPR Instructor

국제 공인 반려견 전문가 협회

IACP(International Association Of Canine Professionals) 회원 PSI(Pet Sitter International) 정회원 NAPPS (National Association of Professional Pet Sitters) 정회원 국제 공인 펫시터 (PSI Certificate) 국제 공인 펫워커 (DogTec Certificate)

미국/호주/일본 등 해외 비즈니스 및 동물 훈련 사업 전문가 네트워크

유기동물 감소 +

고용 창출 +

치유와 관계 회복

2010 소셜 벤처 지역별 경연대회 최우수상 2010 소셜 벤처 전국 경연대회 우수상

2011 효성그룹과 함께 하는 소셜 챌린저 선정

국내 최초/국내 유일의 국제 공인 동물 행동심리 전문 기업

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6. 사업 현황 (창업 1년~2년차)

반려동물/가족 총 200 여명 교육

유기동물 행동평가 및 재교육 총 30마리

‘반려동물 힐링 프로젝트’ 총 6회/60가족

일반 반려가족 대상 월 1회 교육/세미나

서울시 위키토크 2회 강연

동물보호단체 카라(KARA) 등 자문 위원

동물보호교과서 논술위원

동물 교육 서적 출간 예정

서울시, 충남교육청, 하자센터, 공부방, 어린이집 등

‘반려동물을 통한 어린이 치유 프로그램’ 진행

2012년 7월~현재 (5개월 간)

5세~16세 어린이/청소년 100 여명 참여

2012. 07 EBS 학교폭력 예방 기획 프로그램 자문

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6. 사업 현황 – 주요 연혁

2010.12 고용노동부 주최 ‘소셜벤처경연대회’ 전국 우수상

2011.07 효성그룹 선정 소셜챌린저 기업

2011.10 함께일하는재단 인큐베이팅 기업 4기

2011.05~ 동물보호단체 KARA 자문위원, 동물보호교과서 논술위원

2012.07~ 경희의료원 암센터 치유동물 프로그램 도입 자문위원, 어린이/성인 환자를 위한 치유동물 프로그램 운영

2012.08 충남교육청 학부모대학 ‘어린이 치유 프로그램’ 운영

2012.07 민중의 집 ‘반려동물을 통한 어린이 따돌림 예방 프로그램’

2012.07 EBS 학교폭력 예방 기획 프로그램 자문

2012.10 서울시 초등학교 어린이 힐링 캠프 ‘어린이 치유 프로그램’ 운영

2012.10 하자센터 달시장 ‘어린이 독서 치유 프로그램’ 운영

2013.1~ 유한킴벌리 시니어 일자리 창출 사업 진행

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6. 사업 현황

재정구조

세 입 세 출

구 분

내 역

구 분

내 역

2012년

(결산)

2013년

(예산)

2012년

(결산)

2013년

(예산)

합 계 61,491,790 180,000,000 합 계 19,132,193 19,132,193

사업수입 11,491,790 100,000,000 사 무 비 19,132,193 19,132,193

이용자부담금수입 0 0 재산조성비 0 0

보조금

수입

국고보조금 0 0

사 업 비 법인보조금 0 30,000,000

기타후원금 0 0

차 입 금 50,000,000 50,000,000 상 환 금 0 0

기 타 수 입 0 0 기타지출 0 0

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7. 성장전략 및 세부사업계획

MISSION

온라인 플랫폼

오프라인 공간

전문가 양성

서비스, 교육 •반려동물/유기동물/치유동물(100마리)

•교육/서비스/케어

•패러다임 전환 - 관계의 변화와 삶의 질 향상

•협력 소비 플랫폼 구축

•상설 교육 센터 마련을 통한 교육 기회 확대

•국제 인증 전문가 양성 (100명)

•신규 일자리 창출

1단계

5단계

4단계

3단계

2단계

핵심 성공 요인 / 장애 요인 / 해결 방안 1. 전문 인력 양성 최우선 - 전문 인력 확충을 통해 시장 수요에 대응 2. 정부, 지자체, 교육기관, 병원 등과의 협약을 통해 시장 확대 3. 새로운 반려동물 교육 및 프로그램 홍보를 위해 미디어 적극 활용 4. 인터넷(SNS)을 통한 홍보 전략 수립

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8. 자사 문제진단 및 해결방안 모색

√ 적극적 마케팅 및 시장 진출을 위한 자금력 (중기청 자금, 외부 투자 활용) √반려동물 동반 가능한 교육 장소 부족 (회원의 공간 기부를 통해 일부 해소) √ 전문 서비스 제공할 인력 부족 (일자리창출사업을 활용한 전문 인력 양성)

Strength Weakness

Opportunity Threat

√ 새로운 서비스에 대한 초기 저항 상존 (강연, 이벤트, 협업을 통한 걷기 프로젝트 등을 통한 지속적 홍보)

√ 선도적 서비스/독보적 시장 형성 √ 동종업계 협업 및 시장 접근 용이성 확보 √ 동물 행동심리, 동물 훈련 등 사업 수행에 필요한 핵심 기술력 보유 √ 기술 진입 장벽이 높아 신규 경쟁자 진입이 어려워 가격 및 서비스 경쟁 가능성 낮음

√ 애견인의 반려동물에 대한 인식 수준 향상 √ 반려견 의무 등록제 실시로 시장 확보 용이 √ 애견인의 반려동물에 대한 인식 수준 향상 √ 기존 군견 훈련 방식의 애견 훈련과 차별화 된 기술력을 통한 이미지 및 인지도 향상

전략 1. 전문 인력 양성 최우선: 전문 인력 확충을 통해 시장 수요에 대응 유한킴벌리, 시니어센터 등과 연계하여 시니어/취약계층 중 전문가 양성에 주력, 현재 13명의 전문 인력 양성 완료 2. 정부, 지자체, 교육기관, 병원 등과의 협약을 통해 시장 확대: 기관 MOU 및 프로그램 확대 3. 새로운 반려동물 교육 및 프로그램 홍보를 위해 미디어 적극 활용: 11번가와 공동 프로모션 등 업체 발굴 4. 인터넷(SNS)을 통한 홍보 전략 수립

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9. 재무계획

Sales 2014 2015 2016

데이 트레이닝 ₩28,080,000 ₩54,000,000 ₩72,000,000

펫시터 ₩21,900,000 ₩30,000,000 ₩45,000,000

펫워커 ₩21,900,000 ₩30,000,000 ₩45,000,000

유기동물 행동평가/재교육 ₩2,000,000 ₩5,000,000 ₩5,000,000

온라인 플랫폼 ₩50,000,000 ₩150,000,000 ₩300,000,000

치유동물 프로그램 ₩30,000,000 ₩60,000,000 ₩80,000,000

교육/세미나 ₩30,150,000 ₩106,000,000 ₩159,000,000

전문서적 출간(번역서, 저서, 매뉴얼, 교재) ₩9,600,000 ₩18,000,000 ₩36,000,000

전문가 양성 ₩10,000,000 ₩30,000,000 ₩50,000,000

Total Sales ₩173,630,000 ₩313,000,000 ₩492,000,000

Gross Margin % 34% 39% 42%

Profits ₩62,034,200 ₩292,070,000 ₩506,640,000

예상 매출

서비스

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10. 기대효과 – 사회적 비용 절감

범죄 관련 사회적 비용

23조

유기동물 처리 비용

80억

사회적 비용 연간 24조

경제적 가치

연간 24조 사회적 비용 절감 - 범죄 관련 사회적 비용 연간 23조(국민 총소득의 2.3%)

- 유기동물 안락사 등 처리 비용 연간 80억

사회적 가치 - 유기동물 증가 억제

- 반려동물 복지 향상

- 정서 안정 및 신뢰 회복에 기여: 어린이,청소년,

장기 입원 환자, 노인 등

- 따돌림,학교폭력,청소년 범죄 감소

예)동물을 통한 치료 프로그램 도입 후 재범률 25명에서

2명으로 감소 (워싱턴교도소)

-동물 전문가로의 직업 훈련을 통해 취약계층, 경력

단절 여성 등의 경제적 자립 마련

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10. 기대효과 – 어린이/청소년 치유

• 아동/청소년기에 반려동물을 올바르게 대하는 법을 배워

건강한 자아 및 타인에 대한 배려심을 형성

건강한 자기 의사 표현

집중력, 책임감 향상

독서력, 학습력 향상

타인에 대한 배려, 이해심 증대

심리적 안정, 자존감 향상

건강한 자존감

배려와 존중

당신의 기쁨과 이 세상의 필요가 만나는 곳..

그 곳에 답이 있다.

- Fred Buechner

11. 내가 생각하는 기업가 정신

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11. 기업가정신

성공적인 소셜 벤처로 자리매김하기 위하여 필요한 툴 박스

• 뚜렷한 목적 의식과 비전

• 경제적 가치 + 사회적 가치

• 명확한 비즈니스 플랜

• 수익 창출: 단순 ‘고용’은 금새 한계에 부딪힌다

• 운영 모델

• 마케팅

• 리더십 어떻게 비전을 공유할 것인가

• 지역사회와의 긴밀한 연결과 소통

이상향에 머무르지 말고 선명하고 실현 가능한 청사진을 꾹꾹 눌러 그릴 것

지역에서 어떤 역할을 수행하며 어떤 기여를 하고 싶은가?

- 성남지역은 ‘개고기 시장’ 또는 ‘애견샵’과 ‘동물 매매’로 악명이 높은 지역

- 이미 선입견이 굳어진 지역에서 아직까지 없었던 실질적인 ‘동물 복지’의 모델을 그리고

해외에서도 한국의 동물 문화가 변화되고 있다는 것을 알리고자 함

- 해외에서도 시도되지 않은 새로운 모델로 유기동물 감소가 가능하다는 것을 입증함

로컬 챌린지 프로젝트에 지원한 동기와 바라는 점이 있다면…

- 지역에 흡수되기 위해서는 소규모의 작은 스타트업 기업으로서 한계를 느끼고 있음

- 자본적, 인지도적 측면에서 로컬 챌린지 프로젝트의 도움이 필요

- 비즈니스 모델을 전문가들과 함께 더욱 세밀하게 다듬어서 동물 관련 사업의

새로운 패러다임을 제시하고자 하며, 이 모델의 성장을 로컬 챌린지 프로젝트에 관심을

갖고 있는 모든 사람들과 공유하고자 함

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11. 기업가정신