PDCA PDCA หรอทเรยกวาวงจรเดมมง (องกฤษ: Deming Cycle) หรอวงจรชฮารต (Shewhart Cycle) คอวงจรการควบคมคณภาพ ความหมายของ PDCA PDCA คอ วงจรทพฒนามาจากวงจรทคดคนโดยวอลทเตอร ซวฮารท(Walter Shewhart)ผบกเบกการใชสถตส าหรบวงการอตสาหกรรมและตอมาวงจรนเรมเปนทรจกกนมากขนเมอ เอดวารด เดมมง (W.Edwards Deming) ปรมาจารยดานการบรหารคณภาพเผยแพรใหเปนเครองมอส าหรบการปรบปรงกระบวนการท างานของพนกงานภายในโรงงานใหดยงขน และชวยคนหาปญหาอปสรรคในแตละขนตอนการผลตโดยพนกงานเอง จนวงจรนเปนทรจกกนในอกชอวา “วงจรเดมมง” ตอมาพบวา แนวคดในการใชวงจร PDCA นนสามารถน ามาใชไดกบทกกจกรรม จงท าใหเปนทรจกกนอยางแพรหลายมากขนทวโลก

PDCA เปนอกษรน าของศพทภาษาองกฤษ 4 ค าคอ

P : Plan = การวางแผน D : Do = การปฏบตตามแผน C : Check = การตรวจสอบ / ประเมนผลและน าผลประเมนมาวเคราะห A : Action = การปรบปรงแกไขด าเนนการใหเหมาะสมตามผลการประเมน

Plan (วางแผน) หมายถง การวางแผนการด าเนนงานอยางรอบคอบ ครอบคลมถงการก าหนดหวขอทตองการปรบปรงเปลยนแปลง ซงรวมถงการพฒนาสงใหมๆ การแกปญหาทเกดขนจากการปฏบตงาน อาจประกอบดวย การก าหนดเปาหมาย หรอวตถประสงคของการด าเนนงาน Plan การจดอนดบความส าคญของ เปาหมาย ก าหนดการด าเนนงาน ก าหนดระยะเวลาการด าเนนงาน ก าหนดผรบผดชอบหรอผด าเนนการและก าหนดงบประมาณทจะใช การเขยนแผนดงกลาวอาจปรบเปลยนไดตามความเหมาะสมของลกษณะ การด าเนนงาน การวางแผนยงชวยใหเราสามารถคาดการณสงทเกดขนในอนาคต และชวยลดความสญเสยตางๆทอาจเกดขนได

ฉะนน P จะตองมแผน 1.วตถประสงคเหมาะสม และสอดคลองกบแผนขององคกร/พนธกจหรอไม 2.มการก าหนดผรบผดชอบหรอไม (รายบคคล/คณะบคคล) 3.ระยะเวลาด าเนนการทก าหนดไวเหมาะสมหรอไม 4.งบประมาณทก าหนดเหมาะสมหรอไม 5.มการเสนอเพอขออนมตกอนด าเนนการหรอไม

Do (ปฏบตตามแผน) หมายถง การด าเนนการตามแผน อาจประกอบดวย การมโครงสรางรองรบ การด าเนนการ เชน คณะกรรมการหรอหนวยงาน จะตองมวธการ ด าเนนการ D ตองมผลการด าเนนการตามแผน 1. มการก าหนดขนตอนหรอวธการด าเนนการหรอไม 2. มผรบผดชอบด าเนนการไดตามก าหนดไวหรอไม 3.มการประสานงานกบผทเกยวของมากนอยเพยงไร 4.สามารถด าเนนการตามระยะเวลาทก าหนดไดหรอไม 5.สามารถด าเนนการไดตามงบประมาณทก าหนดไวหรอไม

Check (ตรวจสอบการปฏบตตามแผน) หมายถง การประเมนแผน อาจประกอบดวย การประเมนโครงสรางทรองรบ การด าเนนการ การประเมนขนตอนการด าเนนงาน และการประเมนผลของ การด าเนนงานตามแผนทไดตงไว โดยในการประเมนดงกลาวสามารถ ท าไดเอง โดยคณะกรรมการทรบผดชอบแผนการด าเนนงานนน ๆ ซงเปนลกษณะของการประเมนตนเอง โดยไมจ าเปนตองตงคณะกรรมการ อกชดมาประเมนแผน หรอไมจ าเปนตองคดเครองมอหรอแบบประเมน ท ยงยากซบซอน C ตองมการประเมนการด าเนนการ 1.ไดมการก าหนดวธ/รปแบบการประเมนหรอไม 2.มรปแบบของการประเมนเหมาะสมหรอไม 3. ผลของการประเมนตรงกบวตถประสงคทวางไวหรอไม 4.ปญหา/จดออนทพบในการด าเนนการมหรอไม 5.ขอด/จดแขง ของการด าเนนการมหรอไม

Act (ปรบปรงแกไข) Act หมายถง การน าผลการประเมนมาพฒนาแผน อาจประกอบดวย การน าผลการ ประเมนมาวเคราะหวามโครงสราง หรอขนตอนการปฏบตงานใดทควร ปรบปรงหรอพฒนาสงทดอยแลวใหดยงขนไปอก และสงเคราะหรปแบบ การด าเนนการใหมทเหมาะสม ส าหรบการด าเนนการ ในปตอไป A ตองมการปรบปรงตามผลการประเมน 1.มการระดมสมองเพอหาทางแกไขปญหา/จดออนทคนพบ 2.มการระดมสมองเพอหาทางเสรมขอด/จดแขงเพมขน 3.มการน าผลทไดจากการระดมสมอง เสนอคณะกรรมการเพอพจารณาส าหรบใชวางแผนครงตอไป 4.ก าหนดกลยทธในการจดท าแผนครงตอไป 5.ก าหนดผรบผดชอบไปด าเนนจดท าแผนครงตอไป

ประโยชนของ PDCA มดงน 1. การวางแผนงานกอนการปฎบตงาน จะท าใหเกดความพรอมเมอไดปฏบตงานจรงการวางแผนงานควรวางใหครบ 4 ขนดงน (1) ขนการศกษา คอ การวางแผนศกษาขอมล วธการ ความตองการของตลาด ขอมลดานวตถดบ ดานทรพยากรทมอยหรอเงนทน (2) ขนเตรยมงาน คอ การวางแผนการเตรยมงานดานสถานท การออกแบบผลตภณฑ ความพรอมของพนกงาน อปกรณ เครองจกร วตถดบ (3) ขนด าเนนงาน คอ การวางแนวทางการปฏบตงานของแตละสวนแตละฝาย เชน ฝายผลต ฝายขาย (4) ขนการประเมนผล คอ การวางแผนหรอเตรยมการประเมนผลงานอยางเปนระบบ เชน ประเมนจากยอดการจ าหนาย ประเมนจากการตชมของลกคา เพอใหผลทไดจากการประเมนเกดการเทยงตรง

2. การปฏบตตามแผนงาน ท าใหทราบขนตอน วธการ และสามารถเตรยมงานลวงหนาหรอทราบอปสรรคลวงหนาดวย ดงนน การปฏบตงานกจะเกดความราบรน และเรยนรอย น าไปสเปาหมายทไดก าหนดไว 3. การตรวจสอบ ใหไดผลทเทยงตรงเชอถอได ประกอบดวย 3.1 ตรวจสอบจากเปาหมายทไดก าหนดไว 3.2 มเครองมอทเชอถอได 3.3 มเกณฑการตรวจสอบทชดเจน 3.4 มก าหนดเวลาการตรวจทแนนอน 3.5 บคลากรทท าการตรวจสอบตองไดรบการยอมรบจากทกหนวยงานทเกยวของ เมอการตรวจสอบไดรบการยอมรบ การปฏบตงานขนตอไปกด าเนนงานตอไปได 4. การปรบปรงแกไข ขอบกพรองทเกดขน ไมวาจะเปนขนตอนใดกตาม เมอมการปรบปรงแกไขคณภาพกจะเกดขน

การจดการคณภาพ (Quality Management) จากความหมายของค าวาคณภาพมาสแนวทางการด าเนนการเพอคณภาพทดนนไดมค าหลายค าทใชในการบงบอกถงการปฏบตการเกยวกบคณภาพ เชน ระบบคณภาพ การควบคมคณภาพ การประกนคณภาพ หรอ การบรหารงานคณภาพ ฯลฯ ซงมความหมายแตกตางกนดงตอไปน 1 การควบคมคณภาพ (Quality Control หรอ QC) หมายถง กจกรรมและกลวธการปฏบตเพอสนองความตองการดานคณภาพภายในธรกจ โดยการตรวจสอบ การวด และการทดสอบทมงจะควบคมวตถดบ กระบวนการ และการก าจดสาเหตของขอบกพรองทเกดขนจากการด าเนนการทงหมด เชน การสมตวอยางน าผลไมกระปองมาตรวจสอบรสชาต การควบคมคณภาพเนนการตรวจสอบและแยกแยะของดและของเสยออกจากกน โดยระบเปนรอยละของของเสยทพบจากลอตการผลต เพอควบคมมใหของเสยมมากเกนกวาทก าหนดและในปจจบนการควบคมคณภาพมงเนนทของเสยตองเปนศนย (Zero Defect)

2.การประกนคณภาพ (Quality Assurance หรอ QA) หมายถง การด าเนนการเพอคณภาพตามระบบและแผนงานทวางไวอยางเครงครด เพอทจะมนใจไดวาผลตภณฑหรอบรการมคณภาพตามทลกคาตองการ เชน การด าเนนงานตามมาตรฐานคณภาพสากล ISO 9000 3 การบรหารคณภาพ (Quality Management หรอ QM) หมายถง การจดการระบบคณภาพโดยทกคนทเกยวของทงภายในและภายนอกองคการรบผดชอบตองานทตนเองกระท าอยางเตมทเพอใหสนคาและบรการเปนไปตามตองการของลกคา เชน การใชระบบการบรหารคณภาพสมบรณแบบ (Total Quality Management หรอ TQM) วตถประสงคหลกของการบรการคณภาพ คอ การผลตสนคาหรอบรการทตอบสนองความตองการของลกคา ซงความตองการของลกคาจะเปนกรอบก าหนดระบบคณภาพขององคการทงทางตรงและทางออม ดงนนการบรหารคณภาพจะมงสรางความพงพอใจใหแกลกคาเปนส าคญ

แหลงทมา http://th.wikipedia.org/wiki/PDCA http://guru.google.co.th/guru/thread?tid=13c6e42e1a74243d http://www.olrepublic.com/ https://sites.google.com/a/ttc.ac.th/tuktang/xngkhkar-wichachiph/pdca http://www.gembapantarei.com/PDCA.png http://www.logisticafe.com/2010/01/pdca/ http://www.bestwitted.com/?tag=quality-management