미국기업의 소셜네트워크 마케팅 활용사례와 시사점[1]
DESCRIPTION
최근 Twitter, Facebook 등 소셜네트워크 서비스(SNS)가 새로운 마케팅 수단으로 각광받고 있다. 이미 사용시간과 사용자 수에서 이메일을 앞지른 SNS를 활용한 마케팅 전략의 필요성은 향후 지속적으로 확대될 것으로 예상되고 있다. 고객과의 친근한 소통, 저비용 고효율의 장점을 지닌 SNS 마케팅의 효과를 미국 기업의 활용사례를 통해 살펴본다.TRANSCRIPT
- 1. Vol.10 No.3 (SNS) 2011 1 [ ]I. . . .
2. < >. 1 . 2 1. 2 2. . 4 . 5 1. JCPenney 5 2. Chase 6. 3. Zappos 6 4. Joes Shanghai restaurant 7 5. Sephora 8 6. M&Ms 8 7. Data Vision 9 . 10 3. I. (S NS )* * Facebook, Twitter o 200711 , 7 2009 - - < >< > () (%) Facebook2004 430 137 Twitter2006 58 1,238 MySpace 2003 110 -14 Orkut 2004 54 20 QQ2009 68138 CyWorld 1999 21 4 Mixi2000 14 4 Vkontakte 2006 23 22Skyrock2007 21 10 : , 2010 2008~2009:Morgan Stanley (2009. 12. 15.): Morgan Stanley (2010. 6. 7.) - 1 - 4. II. [ ] o o o ( ) (Ted Williams) (Golden Voice) o - Facebook - o - 2 - 5. o o 6 Facebook o - 1) < > : % : 2010 : nielsenwire (2010)1) - 3 - 6. [] o o o - - 4 - 7. III. 1. J CPenney >< JCPenney 1,106 , Facebook JCPenney Facebook , JCPenney 12 Facebook o Facebook , JCPenney . o JCPenney , , (Log-in) Facebook , o Facebook , , , < > :Facebook - 5 - 8. 2. Chase >< Chase 5 Facebook Chase Facebook o "chase +1" . Facebook ,Facebook - Facebook 3. Zappos< > Zappos Zappos o - Zappos Facebook Twitter , - 6 - 9. Chase +1 Zappos Joes Shanghai restaurant : Facebook: Facebook: Joes Shanghai restaurant 4. J oes S hanghai restaurant > < Joes Shanghai restaurant 3 Joes Shanghai restaurant (Youtube)* * o JoesShanghai restaurant - Joes Shanghairestaurant - 7 - 10. 5. S ephora >< Sephora Sephora 25-45 o Facebook - , Sephora 6. M& M s >< M&Ms , M&Ms Facebook Pretzel vending machine M&Ms Pretzel o M&MsPretzel Facebook -48 120,000 - 8 - 11. < >Sephora M&Ms M&Ms Pretzel: Facebook7. D ata V ision > < Data Vision onlinestore Data Vision o , -Data Vision Facebook Twitter < >: Facebook Twitter- 9 - 12. IV. 1. o Open Graph Search2) 2. o :, Youtube : Facebook, Twitter 3. OpenGraph Search o o , o Open Graph Search 2) - 10 -