التسويـــــق اإللكتــــــروني

عبر االعالم الجديد

الطالبإعداد

وسم طب

تركي الصومالي

عبدالعزيز الميمان

القحطاني نشمي

إشراف الدكتور

سعود كاتب

:ة ــــالمقدم أثر على للتعرف اإللكترون التسوق تناول إلى البحث هدف•

.والتروج التسوق ف اإللكترون التسوق

ولكن ، الوقت هذا ف ملحوظا تطورا شهد التسوق أن الواضح من• تسوقة ثورة بمثابة هو التسوق علمة ف حدث ما أن رى البعض ، الصناعة الثورة مع كان قد ذلك وبداة الحدث التطور مع بدأت المناطق ف وتدهور الحضرة المناطق ف نمو عنها نتج الت

. المدن إلى الرف من السكان هجرة بسبب الرفة

وتطور العشرون القرن ف حدث الذي التطور هذا وإزاء• هناك تكون أن من البد كان االتصاالت مجاالت ف التكنولوجا

. التسوقة العملة خالله من تدخل التطور هذا مع متوازنة معدالت التطور من العال النموذج هذا االلكترون التسوق بدأ أن وكان

التطور عله نطلق أن الممكن من والذي العصر هذا ف التكنولوج . المذهل

التسوق عبر االنترنت عن بدل جدد كإعالم وبروزه االجتماع االعالم طفرة ظل ف•

التجارة للعالمة تسوق كأداة استخدامه اهمة برزت التقلدي

على نعكس مما العمالء من كبرة لشرحة وصوله وضمان

لمنتجك المبعات

اصبح الجدد االعالم ان وكف التقلدي االعالم نعرف جمعنا•

طرق عن االلكترون التسوق عملات ف حتى،عنه بدال

.االجتماع التواصل مواقع، االلكترون والبرد،الوب اعالنات

التسويق في االعالم االجتماعي

من الكثر اهتمام محط اصبحت االجتماع االعالم وسائل• كل من تصفحها وإمكانة بها التواصل لسهولة االنترنت مستخدم

الذكة باألجهزة وخصوصا باالنترنت اتصال فه توفر مكان

إلصال االجتماع التواصل شبكات عبر التسوق تقنات استخدام•أهدافه وتحقق المسوق ومنتجات التجارة العالمة

ولكن الزبائن جذب الشك التسوق ف التواصل لشبكات اختارك•أكثر خارات لك قدم انه األروع

سمعة لك صنع االجتماع التواصل مواقع ف االجاب التسوق• منتجك بخصوص والمشورة بالبحث ورغب بحث من لكل رائعة ما شركة سمعة أصبحت وان إستراتجة لك كون ان جب لذلك التواصل شبكات ف بسهول المستخدمن ثقة استعادة سهل سئة

. االجتماع

ف استخدام شبكات التواصل االجتماع ف التسوق تبداقبل ان •

جب ان كون لدك استراتجة ولكن الكثر قوم بالتسوق اوال

قبل وضع استراتجة واعة وهذا الخطأ قد ضر بسمعة عالمتك

التجارة

جب وسلة لمجرد كسب المال خطأ كبر بايمطاردة التقنة

ان تع ان السمعة تأت أوال ومن ثم اجاد طرق ذكة لتسوق

تأت لك بالمال

جب أن تعرف أوال ماذا ترده فعال وترد انجازه•

ومن ه الشرحة الت ترد أن ستهدفها منتجك•

متطلبات زبائنك واحتاجاتهم ماه•

ما ه أفضل األدوات الت توصل راسلتك لهم•

االجتماعي اإلعالم في التسويق•

االجتماع التواصل شبكات ف لك ممز وجود على احرص -1•

وعالمتك بمنتجك المهتمن مع وتتفاعل + وقوقل وفسبوك توتر

منتجك وتشرح تروج بقناة الوتوب تستخدم أن على احرص -2

لشرحة التجارة وعالمتك منتجك لصل عالة باحترافة وخدماتك

كبرة

لصلهم البردة لنشرتك المستخدمون شترك ان على احرص -3•

بصاغة تجذبهم ومقاالت واخبار منتجك جدد االمل عبر الجدد

حول احترافة وصاغة بأسلوب مقاالت تكتب أن على احرص -4•

بمنتجك وإتقانك إلمامك مدى المستخدم لعرف منتجك مجال

االجتماع التواصل شبكات ف للتسوق إستراتجة ضع -5

التجارة وعالمتك منتجك تسوق نجاح لضمان

ما هو التسويق عبر اإلنترنت او التسويق الرقمي؟

عن اإلجابة ف بالغة صعوبة أجد كنت لطالما•

حتى ،مختصرة و شاملة بطرقة السؤال هذا

المعلومات هذه على مؤخرا نظري وقع

عبر التسوق فحوى تجسد الت المصورة

جوانبه بكلااللكترون التسوق أو اإلنترنت

…شجرة شكل على

:أو البحــــــث:الجـــــذور و ،الوب على أو تقلدا كان سواء ربح مشروع أي لبداة األساسة الخطوة البحث مثل•

الموقع حلها الت المشكلة ه ما… المنتج أو الموقع غاة على بالتعرف الخطوة هذه تبدأ الموقع؟ هدف هو ما المستخدمن؟ أو للزبائن المنتج أو

•- Strategyاإلستراتيجية: تقسم خالل من ذلك و التجاري مشروعك أهداف تحقق الواضحة اإلستراتجة تضمن•

على التركز ثم من و ذكرناه الذي السوق البحث نتائج على بناء صغرة قطع إلى السوق.منتجك شراء او إلستخدام مال األكثر أو الواعدة السوقة القطع استهداف

تدفع الت و السوق ف المنتجات باق عن منتجك تمز الت الفردة الجوانب بتعرف ابدأ•USPsتبتغها الت األهداف تحقق الى بالنهاة الموقع زوار Unique selling Point

•التكالف بأقل و منتجك الى اضافتها مكن المنافسن لدى تتواجد ال جددة بمزات فكر-2

(الخ..جددة نكهات ،ممز تغلف ،المجانة التوصل خدمات) كل على%xخصم :مثال ) منتجك مع الزبائن تفاعل من تزد قد الت بالطرق فكر-3

(إحالته تم صدق الى تهدف الت الحلول إجاد على تقوم االلكترون التسوق ف الناجحة اإلستراتجة.…•

(الـ مرات عدد زادة Conversionsإظهار خالل من ذلك و زبون إلى الزائر تحول أو (بتعرفها قمت التUSPsلموقعك الفردة البع نقاط

:Contentالمحتـــــوى بكل…كثرا سمعتها لكنن و الجملة هذه قال من أدري ال ،الملك هو المحتوى

الت و للزبائن توصلها أو تود الت الرسالة بالمحتوى، المقصود األحوال،.إلها توصلت قد الت اإلستراتجة مع متناغمة تكون ان جب

الى تتحول ال الوقت نفس ف لكن و لمنتجك الفردة البع نقاط تبرز ان حاول• أن تعن الت و الشهرة ″20:80الـ” نسبة على حافظ …!مبعات رجل والـ المنتج قدمها الت الحلول على و المعلومة على ركز المحتوى من 80%

.التروجة الرسالة على المتبقة20%:Brandingالتجارية اشهارالعالمة• نتجة وه ضحاها و للة ف تحدث ال و االستمرارة دائمة عملة ه و•

ترسخ الى بالنهاة تؤدي لكنها و لسنوات تستمر قد ناجحة تسوقة لجهود.المستهلكن أذهان ف شعارها شكل و التجارة العالمة معنى

!التجارة العالمة معنى لشرح الكلمات ببعض اإلكتفاء نستطع ال أننا الحققة• سهل جذاب شعار و اسم كاختار األساسات الى باإلشارة نكتف دعونا لذا

التجارة العالمة اشهار عملة تتضمن أن جب أضا ،الزبون قبل من تذكره…التجاري باسمك موقعك أو منتجك سدها الت الحاجة ربط على التركز

:الجـــــذعDevelopmentالتصمم و التطورDesign :

على خالله من الزبائن تعرف الذي المكان و االلكترون التسوق شجرة جذع هو الموقع و الرفوف فكما ،تجاري محل أي كحال هو تجارة غاة حمل موقع كل فحال…منتجك التجارة المحال تسوق ف تساهم عوامل جمعها الخ…األرضة و اإلضاءة و الواجهة

موقع ألي أساسة عوامل أضا ه السهلة البوصلة و الجد التصمم و السرعة فإن.ربح الكترون

نظام وجود مع المستخدمة األكواد ناحة من األخطاء من خلوه و الموقع تحمل سرعة•Contentالمحتوات إلدارة سهل Management Systemبمعظم التحكم على قادر مهمة عوامل جمعها.… التصفح سهولة و الجذاب التصمم الى باإلضافة الموقع أجزاء أصال داع وجد ال العوامل هذه من أي تحقق فبدون …الربحة الغاة تحقق على تساعد

.عنها نتكلم سوف الت االلكترون التسوق قنوات على األموال لصرف

األغصان•

!التجاري المحل الى الزبائن جلب ف دورها تجلى الت و للموقع التسوقة القنوات ه و• للموقع الممزة الجوانب و التجارة العالمة معنى طاتها ف القنوات هذه تحمل ما غالبا و أو المنتج نوع حسب القنوات هذه استخدام أهمة وتختلف ،المستهدف للجمهور المنتج أو

الموقع

:Online advertisingاإلعالن الرقمي

بشراء المعلن فها قوم و التقلدة لإلعالنات جدا مشابه هو و•

و آخر موقع منImpressionsظهور مرات أو اعالنة مساحة

المراد بالمنتج ما حد الى متعلق فه المعلن الموقع كون ما عادة

تحول و الزوار جلب هو اإلعالنات هذه من الغاة و ،تسوقه

.نهائة كنتجة زبائن الى الزوار هؤالء

اإلعالنة كالبرامج ،الرقمة اإلعالنات من عددة أنواع هناك•

Affiliate Programmes,المدون و ،اإلعالنة النصة الراوبط

الخ…الضف

Social Mediaاإلعالم اإلجتماعي

الجمهور الى الوصول إلى القناة هذه عبر التسوق هدف و•

توتر,كالفسبوك االجتماعة الشبكات مواقع خالل من المستهدف

اإلعالم بواسطة التسوق عتمد و,الخ…الوتوب بلس جوجل

و التجارة بالعالمة مهتمة اجتماعة مجموعات بناء على اإلجتماع

مشاركة طرق عن المستهدف الجمهور مخاطبة خالل من ذلك

،تدونات ،المصورة كالمعلومات لإلهتمام مثرة محتوات

.الكترونة كتب ،فدوهات

•

Search Engine Marketingالتسويق عبر محركات البحث-

SEO المجان النوع,البحث محركات عبر التسوق قنوات من نوعن هناك• نتائج صفحات على تسوقه المراد الموقع ظهور زادة الى هدف الذي و

خوارزمات فهم على التسوق من النوع هذا عتمد وSERPsالبحث محرك استجالب و دائم بشكل عالة جودة ذات محتوات انتاج و البحث محرك المجال هذا ف البحث محركات بإرشادات اإللتزام و أخرى مواقع من روابط

من النوع هذا تعقدات بسبب …األخرى العوامل من الكثر الكثر و بشركات اإلستعانة أو خبر توظف الى الشركات معظم تلجئ ،التسوق

.المجال هذا ف متخصصة

هو و المدفوع النوع هو البحث محركات عبر التسوق أنواع من الثان النوع• اذا) المنى الجهة على و البحث نتائج صفحة أعلى ظهر نص اعالن عبارة على نقرة كل على المعلن مادفع عادة و ،(العرب جوجل تستخدم كنت

البحث محرك من المعلن طلب ،آخر بمعنى.البحث نتائج صفحة ف اإلعالن ختارها معنة مفتاحة كلمات على المستخدمن بحث عند اعالنه اظهار.نفسه المعلن

:Email Marketingالتسويق عبر اإليميل

أو بردة نشرات إرسال على التسوقة القناة هذه تعتمد-•

من .المستهدف الجمهور امالت الى إعالنة محتوات

التسوق من النوع هذا استخدام عند مهنا و أخالقا المفضل

لهذه المستلم الجمهور من مسبقة موافقة عى الحصول

الخدمة بهذه االشتراك اللغاء سهلة طرقة وتوفر اإلمالت

مواصفات مواقع التسوق اآلمن

بعض مواقع التسوق اآلمنة لها تدابر أمنة مشددة لمنع •

األشخاص غر المرخص لهم من رؤة المعلومات المرسلة

أنه عادة ما بدأ : من و إلى الموقع ومن هذه التدابر األمنة

وإضافة httpبدال من https بـعنوان موقع التسوق اآلمن

أي آمن وتم وضع رمز القفل secureعن sالحرف

.المستعرضبجانب شرط العنوان أو ف أسفل إطار

Secureستعمل موقع التسوق اآلمن تقنة تسمى •Sockets Layer أو(SSL ) والت تعمل على التحكم

بالعملات الالزمة إلبقاء البانات آمنة أثناء انتقالها عبر

.اإلنترنت

نصائح للتسوق االلكتروني

بك حافظ على سرة كلمة السر الخاصة * •

االئتمانة احم بانات بطاقتك *

كلها احتفظ بسجل عملاتك التجارة *

تشتري تعرف على الشركة عبر اإلنترنت قبل أن *

الخصوصة ابحث عن بانات حماة *

تأكد أن الموقع الذي تود الشراء منه حتوى على جمع *

معلومات االتصال بالشركة مقدمة الخدمة مثل أرقام الهواتف

الخ..اإللكترون وعنوان الشارع والبرد

اإلعالم المرئ

وه المواقع الت تقدم خدمة بث األفالم وتصنفها -•

وترتبها وأضا أمكانة مشاركة الجمهور ف التعلق علها

وطرح اآلراء الخاصة بهم ف مشاركات خاصة بل وحتى

أمكانة مشاركة تلك األفالم ف مواقعهم أو صفحاتهم الخاصة

من أهم وابرز تلك المواقع (YouTube)وعتبر موقع

المقدمة للخدمة

البرد اإللكترون

إصال ف مباشرة اتصال وسلة اإللكترون البرد أصبح•

من قلل أنه بل سواء حد على اإلعالنة أو اإلعالمة الرسالة

والعقود األوراق إرسال ف ستخدم الذي الفاكس جهاز أهمة

حث (المتلق) و (المرسل) الطرفن بن المهمة والصور

والعقود األوراق إرسال من المرسل اإللكترون البرد مكن

.مباشرة للمتلق واضحة وبجودة ه كما الصور حتى أو

:(SEO)بـالبرمجات الخاصة بالمواقع أو ما عرف

Search)لـ اختصار ه(SEO)والـ• EngineOptimization)(األمثل البحث محرك) بالعربة وتعن

كل أرشفة خاللها من تم خاصة برمجات عن عبارة وه

لجعلها سلم بشكل المختلفة اإللكترونة المواقع ف المواضع

البحث لمحرك الزائر أن بحث البحث لمحركات صدقة

Googleكون عنه بحث موضوعا كتب عندما مثال

تم الذي الموقع ذلك من له األقرب الموضوع تصنف

األولى الصفحة ف لظهر سلم بشكل مواضعه تصنف

Googleالبحث لمحرك

الهواتف الذكة

عبر واإلعالنة اإلعالمة الرسائل بث استخدام انتشر•

(Blackberry)و(iphone)الـ مثل الذكة الهواتف إلى بعضها صل الت المجموعات طرق عن وذلك

ما عبر الواحدة المجموعة ف مشترك شخص (50,000)

بماسنجر عرف

(Blackberry)و(IPAD)تطبقات وبواسطة وغرها

مثل(iphone)بالـ الذكة بالهواتف خاصة

•(watsapp)بشكل رسالته إرسال من المرسل تمكن

الهاتف ف الخاصة إرقامة قائمة ف المضافة لألرقام جماع

(watsapp)التطبق نفس لدهم كون أن بشرط المحمول

بعض مزاـا التسوق عبر االنترنت

تقنات التسوق اإللكترون تسمح بتطور العالقة مع الزبائن •

.إلى مستوى لم بلغ من قبل

التفاعل و التواصل متاح اآلن بظل تقنات االعالم : •

.المستخدمه

.تقرب المسافات، اختصار الوقت والجهد•

مشــاكــل التسوق االلكـترونــ

ال ( المتاجر اإللكترونة)المواقع الدفع لهذه : طرقة الدفع -1•

تم إال من خالل بطاقة ائتمان، ولس بوسع الكثرن

Visaو MaterCardمثل إئتمانالحصول على بطاقة Card ف السابق، كان الحصول على هذه … وغرهما

البطاقات من البنوك امرا صعبا ومعقدا بعض الشء، اما

ال ولكن … تعقدا الوم فقد أصبح األمر أكثر سرا وأقل

(زال الكثرون غر قادرن على الحصول علها)

مشاكل التسوق االلكترون

عدم الثقة ف أمن المعلومات عند أداء عملة الشراء -2•

فمكن ألي هاو من منشئ المواقع على اإلنترنت أن ضع

األسعار شرط إدخال بأبخسف موقعه منتجات مجانة أو

ومن ( وهذه المواقع متوفرة كثرا )السر رقم البطاقة وكلمة

بعد ذلك مكن اقتناص الحسابات واألرقام السرة للبطاقات

ولذلك من األفضل اللجوء إلى استراتجة البطاقات ذات القم

.المرتفعةالشرائة غر

مشاكل التسوق االلكترون

مشكلة اإلضرار بالمنتج المحل وهذا ال كون بسبب - 3•

المنافسة من قبل المنتجات األكثر جودة، بل مكن أن تسبب

منتج أقل جودة من المنتج المحل؛ ذلك ألن العرض بها

اإللكترون جذب الشاري بطرق غر تقلدة، وبالطبع فلس

كل شخص متلك المعرفة والقدرة على مقاومة اإلغراء أو

الخداع الذي تدره شركات ضاربة ف االحترافة ومستندة

إلى دراسات واستقصاءات تتنبأ بكافة أنواع السلوك لدى

المجتمعات حال طرائق تسوق معنة وعروض المنتجات

.الطفالمتطلبة ذات الفرص التسوقة الواسعة

فى ألكترونىأضخم موقع تسوق : أمازون •

العالم طبعا غنى عن التعرف

موقع جيد لشراء المالبس والمجوهرات

بأميريكاموقع جيد خصوصا لمن هو مقيم

أضخم موقع لشراء الفيديوهات و األفالم

شكرا لحسن المتابعة واالستماع