ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 18 июля 2012г. по 24 июля 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 221 -45

Адресных претензий 108 -33

По общегородским проблемам 111 -11

Предложений по решению

общегородских проблем 86 -9

Благодарностей 2 -1

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (298), sms-

сообщения (17) и электронные письма (6).

89,59%

7,69%

2,71%

Телефонные звонки - 198 обращений

SMS-сообщения - 17 обращений

Электронные письма - 6 обращений

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 5 основных тем, наиболее часто выделяемые москвичами, которые покрывают 75 % всех обращений.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

ЖКХ и благоустройство - 69 обращений

Транспорт - 41 обращений

Здравоохранение - 19 обращений

Строительство и жил. проблемы - 18 обращений

Потребрынок - 18 обращений

31%

19%

9% 8% 8%

33%

17%

2%

8%

13%

36%

17%

2% 6%

6%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

31%

19%

9% 8%

8%

25%

ЖКХ и благоустройство - 69 обращений

Транспорт - 41 обращений

Здравоохранение - 19 обращений

Строительство и жил. проблемы - 18 обращений

Потребрынок - 18 обращений

Другое

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (50%)

• по проблемам транспорта (17%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года

28%

28%

28%

17% Транспорт

Ремонт дорожного покрытия - 5 обращений

Парковки - 5 обращений

Организация дорожного движения - 5 обращений

Общественный транспорт - 3 обращения

33%

13%

11% 11%

9%

7%

7%

2% 6% Благоустройство улиц и дворовых территорий - 18 обращений

Ремонт - 7 обращений

Консьержи и видеокамеры - 6 обращений

Обеспечение водой, теплом и электричеством, канализация - 6 обращений

Санитарное состояние домов - 5 обращений

Протечки - 4 обращения

Платежи и счетчики - 4 обращения

Лифты - 1 обращение

Другое

ЖКХ и благоустройство

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года

ВАО– 21 обращение

Вешняки –9 обращений

Перово – 4 обращения

Ивановское – 3 обращения

Восточное и Северное Измайлово по 2 обращения

Гольяново – 1 обращение

ЮВАО – 18 обращений

Выхино-Жулебино, Печатники, Люблино и Марьино по 3

обращения

Кузьминки – 2 обращения

Лефортово, Некрасовка, Текстильщики и

Тимирязевский по 1 обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Закрыть сквозную дорогу по ул. Большая

Академическая д. 45 - 51 возле двух детских

садов и средней школой № 185, и поставить

пост ГАИ»

«Снести незаконно установленные гаражи,

ракушки в Тверском районе, а на их месте

сделать»

«Пересмотреть проект расширения Шоссе

Энтузиастов»

«Ввести полный запрет на частный извоз и

создать школу профессиональной подготовки

водителей общественного транспорта»

«Поставить лавочки вдоль реки Яуза от метро

моста до храма Серафима Саровского»

«Ликвидировать торговлю с машин и вместо

них сделать продуктовые магазины»

«Наладить доставку газеты «Вечерняя

Москва»

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 84, а решений было предложено 62, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

5

10

15

20

25 22

14

8 7

8

12

8 7

Проблемы Предложения

«Увеличить пенсии в Москве инвалидам 1-ой группы»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

Уровень комфорта в вагонах метро

effdokim: Может задуматься и профинансировать модернизацию системы вентиляции в подземке? Или свежесть по wi-fi

будет раздаваться каждому?

Dimakochergov: Баня и в новых [вагонах], кондиционеры часто не включают!

kenny_khudoleev: В новых вагонах часто только приточка. Никакого кондиционирования.

fly_phoenix: В новых [вагонах] душно, влажный воздух!

Городские и районные газеты

Antosha0810: С удовольствием бы читал [местную газету] в бумаге, только где еѐ взять? нашу "На Варшавке" я в своѐм

подъезде ни разу не видел :(

Adworse: В Марьиной роще местная газета вполне информативная. Язык чудовищный, заголовки кошмарные, но инфа ок.

Apylaev: Неинтересно совсем [читать местные газеты]. Вот если бы все госслужащие твиттер вели, да не по

принуждению, а чисто по человечески.

shm_85: Я очень люблю узнавать местные новости из газеты "Север столицы", даже мне помогли однажды с ответом. Но

хотелось бы покруче:)

Slyredcat: Заметил, что люди с нескрываемым удовольствием читают объявления у входа в универсам. Может там

размещать окружные новости?

Leider: У нас на Таганке 2 газеты, муниципального собрания и управы, муниципалов читаю с удовольствием, а в «Вести

Таганки» посылки заворачиваю )

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 июля 2012 года по 24 июля 2012 года

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Директор парка

«Сокольники»

Лапшин А.В.

«Идет масштабная реконструкция парка

"Сокольники". Мы, жители района, очень

довольны работой директора Лапшин А.В. и

хотели бы, чтобы он продолжал улучшать

парк».

Управа «Ивановское» «Спасибо, что снесли ракушки в нашем

дворе (Свободный проспект д. 11, к. 3)».

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 2 благодарности.