ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ

В2С И В2В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

1 млрд

17 млн

500 тыс.

Проникновение Интернет

Ожидания пользователей

56%

47%

37%

31%

31%

23%

21%

20%

20%

13%

Consumer electronics and domestic appliances

Phones and GSM accessories

Computer hardware

Books, music, movies

Clothes and jewellery

Photo equipment

Train, bus, plane tickets

Cosmetics

Movie and theatre tickets

Children's accessories and toys

Онлайн-магазиныТовары, покупаемые в е-магазинах – TOP 10 категорий

•База: респонденты, совершавшие покупки в онлайн-магазинах2009: N= 592•2011: N= 739

•ТОП-3 категорий среди онлайн-покупок:

бытовая техника и электроник, мобильные

телефоны и аксессуары,

компьютерное «железо».

•По сравнению с результатами

исследования 2009 года, доля одежды и

украшений выросла на 10%.

•2011•2009

•(MA) Какие из перечисленных товаров/услуг Вы покупали в интернет-магазинах?

30%

7%

3%

2%

2%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

2%

25%

52%

Rozetka.com.ua

Bonprix.ua

Sokol.ua

5ok.com.ua

Fotos.com.ua

Allo.ua

Neckermann.ua

mobilluck.com.ua

Fotomag.com.ua

deshevshe.net.ua

Topshop.com

Petrovka.ua

yakaboo.ua

Ozon.ru

Foxtrot.com.ua

Amazon.com

online auctions

Price comparison engines

other

I don't know

•(OA) Пожалуйста, впишите названия от 1 до 3 онлайн-магазинов, которые Вы вспомните первыми.•.

Общее отношение к онлайн шопингуОнлайн-магазины – знание без подсказки

•База: : респонденты, которые слышали о возможности совершения онлайн-покупок2011: N= 1,288

Gartner magic quadrant

Express Professional Enterprise

Описание Легкая в инсталляции платфома для электронной коммерции с базовым функционалом.

Мощная платформа для работы с клиентами которая позволяет осуществлять кросс-канальный и персонифицированный маркетинг.

Комплексная платформа для B2C и B2B бизнес-модели и нескольких сайтов.

ОС Linux, IBM i (formerly known as i5/OS®), Windows

Linux, Windows, Solaris (Sun microsystems), AIX, IBM i (formerly known as i5/OS®)

Linux, Windows, Solaris (Sun microsystems), AIX, IBM i (formerly known as i5/OS®)

Масштабирование

Max 200 PVUs для Заказчика и один магазин.

Один магазин на 100 PVUs

Неограниченное количество магазинов для процессора.

ВЕРСИИВЕРСИИ

Компоненты

• Database• Application server• Web server

IBM AIX, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server,(Oracle) Solaris, Microsoft Windows Server

Интеграция• Мобильная версия сайта

• Интеграция с социальными сетями

• Интеграция с системами оплат

• Интеграция с киосками

• Интеграция с sms-провайдерами

• Интеграция c wish-lists

• Интеграция с call-центр

• Интеграция с ERP (в т.ч. WebSphere MB)

• Мотивация покупок на основе поведения

• Действия в ответ на действия пользователя • Инициация событий, основанных на предопределенных бизнес-правилах и логике

• Динамичное сегментирование

• Поддержка рекламных акций, в том числе акций на основе атрибутов продуктов и поведенческих особенностей клиента

• Построение диалогов с клиентом

• Управление поиском

Sales Center

• Работает с несколькими магазинами, заказами и клиентами одновременно• Просмотр перекрестных продаж, up-sell и информации по продвижению• Просмотр и возможность управления Корзиной клиента• Доступ к договорам и прайс-листам• Создание, обновление, отмена заказов, процессинг оплат• Создание и управляет профилями и напоминаниями

• Поддержка нескольких событий• Закрытые и публичные списки• Широкие возможности создания и управления несколькими со-регистристраторами • Оповещение гостей по электронной почте • Возможность применения дисконтных программ • Интерфейс для веб-сайтов и киосков • Инструмент для консультантов в магазине

Gift Center