Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг...

©TU Business Life 1

МОЛОДЕЖНАЯ ШКОЛА ЛИДЕРСТВА

Модуль 2.

КОММУНИКАЦИИ ВИННЕРАТренер:

Участник:

Дата:

Место проведения:


Время Содержание

9:00 Знакомство: ожидания участников, цели и задачи тренинга, правила группы

10:15 Кофе-брейк10:30 Тема 1. «Виртуальная команда моего Успеха»

• Связи• Полезные люди. Родители• Поддержание отношений

11:45 Обед12:30 Тема 2. Секреты успешного общения

• Осознанная и Неосознанная коммуникация• Три языка общения• Цель. Чувствительность. Гибкость

14:00 Кофе-брейк15:15 Тема 3. Психологические цели общения

• Обмен информацией• Обмен эмоциями• Поддержание отношений• Побуждение к действию

16:45 Итоги дня17.00 Окончание работы

День 1. Программа


ЗнакомствоИмя Мои слабые стороны в общении

Мои сильные стороны в общении Мои ожидания от тренинга


УчастникиИмя E-mail Телефон


Цель: освоить результативные модели поведения в отношениях с людьми

Коммуникации Виннера


Коммуникации Виннера

Задачи

– Определить участников своей «виртуальной команды»

– Освоить технологию построения раппорта

– Освоить секреты калибровки по

эмоциональному термометру

– Освоить технику добавления ресурса по

модели Т.О.Т.Е

– Научиться перехватывать инициативу в

коммуникации

– Научиться достигать цели своей коммуникации

в общении с любым человеком

– Научиться разрешать конфликты


Правила группы

• Правило Трапа• Правило Говорит один• Правило Open Mind• Правило Кусок Пирога• Правило Осени• Правило Послушника


ТЕМА 1. ВИРТУАЛЬНАЯ КОМАНДА МОЕГО УСПЕХА• Связи• Полезные люди• Родители• Поддержание отношений


Связи

Родители Друзья

БлизкиеПартнеры


Полезные люди

Моя Виртуальная Команда

Мой Успех

Кто? Чем может помочь? О З Дата открытия канала

коммуникацииСостояние канала коммуникации


Родители

Чем могут помешать мне в достижении моих целей?

•

Чем могут помочь мне в достижении моих целей?

•


ТЕМА 2. СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО ОБЩЕНИЯ• Осознанная и Неосознанная коммуникация• Три языка общения• Цель• Чувствительность• Гибкость


Виды коммуникаций

Неосознанная коммуникация Осознанная коммуникация


Осознанная коммуникация

Ясное понимание Цели!


Личность

10%

90%

IQ

EQ


Эмоциональный интеллект


Три языка общения


Главный секрет великих коммуникаторов

18

Цель

ЧувствительностьГибкость

Успешная Коммуникация «ЦЕЛЬ – ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ – ГИБКОСТЬ»


ТЕМА 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ ОБЩЕНИЯ• Обмен информацией• Обмен эмоциями• Поддержание отношений• Побуждение к действию


Выбери цель

Цели общения

• Обмен информацией

• Обмен эмоциями

• Поддержание отношений

• Побуждение к действию


Обратная связь


Эмоциональная реакция


Реализуй Цель


Время Содержание

9:00 Тема 4. Эмпатия• Потребности и эмоции• Эмоциональный термометр• Интересы и потребности

10:15 Кофе-брейк10:30 Тема 5. Раппорт

• Сущность раппорта• Техники построения раппорта• Проверка и контроль

11:45 Обед12:30 Тема 6. Лидерство в коммуникации

• Цель разговора• Манипуляции и их преодоление• Перехват инициативы• Ведение• Резюме

14:00 Кофе-брейк

15:15 Тема 7. Разрешение конфликта• Сущность конфликта. Способы поведения в конфликте• Этапы конфликта• Техника разрешения конфликта

16:45 Итоги тренинга17.00 Окончание работы

День 2. Программа


ТЕМА 4. ЭМПАТИЯ• Потребности и эмоции• Эмоциональный термометр• Интересы и потребности


Пирамида Маслоу

• Маслоу был одним из первых, кто стал изучать ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ.

• Его исследования САМОАКТУАЛИЗИРУЮЩИХСЯ ЛИЧНОСТЕЙ позволили сформулировать позитивный, гуманистический взгляд на человеческую природу.

• Если прежде психология, особенно психоанализ, изучала людей с различными психическими отклонениями и на основе этого и были сформулированы теории личности, то Маслоу взял в качестве образцов здоровых и реализованных людей, как следствие, он получил НОВЫЕ ДАННЫЕ О ПРИРОДЕ ЧЕЛОВЕКА.


3.Агрессия

4.Радость

2.Дискомфорт

1.Комфорт

0.Покой

Эмоциональный термометр

Американский стартап Sension разрабатывает приложение,

распознающее эмоции человека, на которого смотрит

пользователь Google Glass.


Интересы и Потребности

3. Агрессия

4.Радость

2.Дискомфорт

1. Комфорт

0.Покой Какие потребности актуальны?

(Ролевая игра в парах)

1. Чем ты сейчас интересуешься?

2. Что тебе нравится делать в свободное время?

3. О чем ты мечтаешь?


ТЕМА 5. РАППОРТ• Сущность раппорта• Техники построения раппорта• Проверка и контроль


Сущность раппрота

Признаки раппорта• Расслабление• Откровенность• Доброжелательность• Восхищение партнером• Желание продолжать

общение• Хорошее настроение

Раппорт – это …

• Состояние полного доверия и вовлеченности в процесс общения


Техники построения раппорта

Раппорт

Слова• Общая тема• Комплимент• Глаголы VAK• Сленг

Тело• Поза• Жесты• Дыхание• Действия

Манера• Интонация• Громкость• Темп• Длина предложений


Проверка и Контроль

Потеря раппорта Признаки раппорта

Напряжение

Закрытость

Недружелюбие

Критика

Желание закончить разговор

Плохое настроение

Расслабление

Откровенность

Доброжелательность

Восхищение партнером

Желание продолжать общение

Хорошее настроение


ТЕМА 6. ЛИДЕРСТВО В КОММУНИКАЦИИ• Цель разговора• Манипуляции и их преодоление• Перехват инициативы• Ведение• Резюме


Негативные чувства – признак манипуляции


Манипуляции и их преодоление

• Страх

• Сомнение

• Жалость

• Вина

• Обида

• Страх - Смелость

• Сомнение - Уверенность

• Жалость – Уважение к другому

• Вина – Уважение к себе

• Обида – Свобода Выбора


Перехват инициативы

• Вопросом на вопрос

• Отвлечение

• Смена темы

• Анекдот

• Шутка


Ведение и Резюме

Резюме

Решение

Варианты

Разведка

Контакт


ТЕМА 7. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА• Сущность конфликта. Способы поведения в конфликте• Этапы конфликта• Техника разрешения конфликта


Сущность конфликта

Конфликт – это столкновение интересов сторон


Способы поведения в конфликте


Этапы конфликта

НЕДОРАЗУМЕНИЕ

ПОДОЗРЕНИЕ

ОБВИНЕНИЕ

СТОЛКНОВЕНИЕ

РАЗРЕШЕНИЕ


Способы разрешения конфликта


Результаты

Сформирована программа развития отношений с людьми, влияющими на мой личный

Успех

Получено полное понимание механизмов успешной коммуникации с окружающими

Освоены психологические техники лидерства в коммуникациях

Достигнуто состояние полного раскрепощения в общении с окружающими

Получен навык осознанного достижения целей в любой коммуникации

Научился разрешать конфликты


Итоги тренингаВопросы Ответы

Насколько сбылись мои ожидания?

Что понравилось больше всего?

Над чем собираюсь поработать?

Молодежня Школа Лидерства. Модуль 2. Тренинг...

Education