• УКРПОШТА — ЄДНАЄМО КРАЇНУ! •

№45 (818) П’ЯТНИЦЯ, 4 ЛИСТОПАДА 2016 РОКУУКРАЇНСЬКЕ ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВОПОШТОВОГО ЗВ’ЯЗКУ «УКРПОШТА»

ukrposhta.ua

•СЕРВІС

с. 2

Візуалізація нашої мрії

с. 6с. 4

доставить швидко і якісноЗамовлені довідки Укрпошта

змагалися водії ДонеччиниЗа звання «Кращий за професією»

стратегічна сесія оновленої командиВ Укрпошті відбулася перша

Спілкування

Ефективність

Рентабельність

Ввічливість

Ініціативність

Сервіс

УвагаАктуальність

Зв’язокворотний

Безпека

Успіх

Культура

Працівник задоволенийумовами праці

Клієнтзадоволенийсервісом

Якісне обслуговування — частинакорпоративної культури будь*якоїкомпанії, що надає послуги чи займаєтьсяторгівлею. Тому клієнт — одна з головнихцінностей для компанії. Як залишитинайпозитивніші враження у клієнта? Як зробити сервіс винятковим?

Читайте про це на с. 2–3

«ПВ» розпочинає серію публікацій, присвячених якості надання сервісу клієнтам працівниками Укрпошти.

Активність

•НОВИНИ КОМПАНІЇ

Упродовж двох днів, 28 та 29 жовтня,топ�менеджмент компанії плідно

попрацював на стратегічній сесії,розв’язавши низку важливих завдань.Під час заходу його учасники визначи�лися щодо нової організаційної струк�тури підприємства, стимулювання

продажів у регіонах, регулювання сервісних процесів задля забезпеченняїхньої якості й ефективності. Такожучасники стратегічної сесії з першихуст ознайомилися з роботою ключовихдирекцій, проаналізували поточнийстан справ у компанії, спрогнозували

її майбутнє, колективно обговорили фі�нансову модель Укрпошти.

Генеральний директор УкрпоштиІгор Смілянський відзначив важливістьі вагомість стратегічної сесії, необхід�ність проведення подібних заходів умайбутньому, подякував усім членамнової команди за інтенсивну роботу,закликавши до самовідданої праці зупровадження всього запланованого вжиття.

В Укрпошті відбулася перша стратегічна сесія оновленої команди

Наталя Приходько, директор Одеської дирекції:

«Подібні сесії з певною періодичністютреба проводити постійно, адже, за моєї пам’яті, раніше конструктив�ного спілкування у форматі дискусії небуло. Відрадно, що спільно нам вдалосяпродумати напрями й визначити кро�ки з успішного розвитку поштовогозв’язку в Україні».

№45 (818) • ПОШТОВИЙ ВІСНИК • 4 ЛИСТОПАДА 2016

ПОДІЇ ТА КОМЕНТАРІ2

•НОВИНИ ГАЛУЗІ

Модернізація залізничної інфраструктури та рухомого складу

Зараз тема Клієнтоорієнтованостідуже актуальна для компаній,які прагнуть бути чи вже є лідерамина ринку. Всі говорять про Клієнтів,сервіс, якість обслуговування.Але чому і навіщо?

Усі ми хоч раз у житті буликлієнтом, купуючи товари,користуючись послугами різнихкомпаній. Отримували ті чи іншівраження від обслуговування.Плануючи покупку або обираючимісце для відпочинку, ви звернетесясаме в ту компанію, де вам уженадали теплий прийом, були з вамидоброзичливі та дбайливі,компетентні та ввічливі. Чи не так?

Світові компанії�лідери вже давнофокусують свою увагу на томудосвіді та враженнях, які отримуєКлієнт під час обслуговування,від користування товаром чипослугою компанії. Колиобслуговування стає умовоювиживання бізнесу, бізнесзмінюється, тому що головниму компанії є Клієнт, і турботапро нього формується з простихпродуктів, швидких процесів,зручних технологій, професійних,уважних і дбайливих співробітників.

Про це ми говорилиз поштовиками у вересні цього рокув рамках пілотного проекту«Корпоративні стандартиобслуговування користувачіву об’єктах поштового зв’язку».Після тренінгів стало зрозуміло,що наші співробітники відкритідо навчання, розуміють необхідністьзмін, що відбуваються в компанії,й готові змінюватися самі.

Клієнт Укрпошти має статиоб’єктом уваги всіх структурнихпідрозділів, починаючи з передовихпозицій — операторів і листонош, —до працівників підрозділів, якихКлієнт не бачить. Якщоми не подбаємо про своїх Клієнтів,про них потурбуються нашіконкуренти.

На завершення наведу словавідомого експерта в галузіклієнтського сервісу Джона Шоула:«Обслуговування клієнтів — цене раз�два — і вічний успіхгарантований. Це не каміньна вершині гори, який треба лишезлегка підштовхнути,і він покотиться сам. Ставтесядо обслуговування клієнтів якдо довгострокової стратегії нарівніз іншими бізнес�стратегіями».

Отже, основне питання, яке маєставити собі кожен співробітникнашої компанії: «Що я зробив,щоб виправдати очікування нашихКлієнтів?»

Лілія МАЛЬКОВА,директор департаменту

навчання та оцінки персоналу

•КОМЕНТАР

Невдовзі планується велика зустріч ізукраїнськими виробниками, вагоно�

та локомотивобудівними компаніями, ви�робниками коліс та інших видів продукціїдля вітчизняної залізниці, щоб чітко обго�ворити з ними плани на 2017 р., зрозуміти,наскільки українські заводи готові до ви�конання замовлень Укрзалізниці.

Відрадно, що керівництво заводу,оновлюючи виробництво, шукає укра�

їнські верстати, українські компанії. І лише не знайшовши їх, у винятковихситуаціях, — купує обладнання закордоном. Усі підприємства сфери управління Міністерства інфраструк�тури мають віддавати пріоритет на�самперед національному виробнику,тільки потім — зарубіжним аналогам,якщо вони конкурентні за ціною і ви�щі за якістю.

Клієнт — одназ головнихцінностей компанії

Укрпошта заощадила понад 4 млн грнна проведенні тендеру з оцінки майна

Укрпошта втричі знизила вартість закупівлі послуг із проведення оцінки майната майнових прав завдяки максимальному залученню учасників на торги.

Наразі триває процес корпоратизаціїУкраїнського державного підпри�

ємства поштового зв’язку «Укрпошта»та його перетворення на публічне акціо�нерне товариство (ПАТ). У рамках кор�поратизації підприємство має провестиоцінку майна та власних майновихправ, що є необхідним для формуваннястатутного капіталу майбутнього ПАТ«Укрпошта», а також складання фінан�сової звітності підприємства за міжна�родними стандартами.

Відповідно до законодавства проце�дура закупівлі проводилася через сис�тему публічних електронних закупівельProZorro.

Попередня очікувана вартість заку�півлі послуг була встановлена в розмірі6 млн грн. Її сформовано на підставі ко�мерційних пропозицій, отриманих відаудиторських компаній до дати оголо�шення тендеру.

Оскільки перша спроба проведеннятендеру не відбулася через неправильнеоформлення документів учасниками,керівництво Укрпошти, аби убезпечитипостачальників від такого ризику знову,провело окрему зустріч із широким ко�лом потенційних учасників. На зустрічідетально розповіли про вимоги до доку�ментації та відповіли на всі запитання.Завдяки цьому, за результатами вдруге

оголошеної закупівлі, було отримано6 тендерних пропозицій від компаній.

Переможцем тендерної пропозиціївизнано ТОВ Оціночна компанія «Ар�гумент» з пропозицією вартості послуг1 998 тис. грн. Ця пропозиція була най�більш економічно вигідною з�поміж ін�ших (на підставі критерію «ціна»).31 жовтня Укрпошта уклала договір ізпереможцем.

Таким чином, завдяки залученнюякомога більшого кола постачальників іроз’яснювальній роботі серед них Укр�пошта зможе закупити послуги з оцінкивтричі дешевше від попередньої очіку�ваної вартості закупівлі.

Людмила БАЦАЙ

Микола Ростов, в. о. директора Львівської дирекції:

«Відбулася конструктивна діловарозмова керівництва про перспективирозвитку нашого підприємства. Вва�жаю, що вектор обрано правильно,особливо щодо питання продажу по�слуг. Ми підтримуємо пріоритетністьцього напряму в плані розвитку і вжеактивно розпочали його реалізацію».

31 жовтня міністр інфраструктури України Володимир Омелян оглянув будівництводілянки з виробництва залізничних коліс для швидкісного транспорту та ділянкиз виробництва залізничних осей і збирання колісних парна заводі у Дніпрі. Володимир Омелян,

міністр інфраструктури:«Ми є свідками переходу заводу

«Інтерпайп НТЗ» у вищу лігу. Ми бачи�мо повний цикл виробництва коліснихпар для високошвидкісних потягів.Надзвичайно приємно, що українськапродукція не тільки має попит навітчизняному ринку, а й конкуренто�здатна на зовнішніх ринках. Ми повно�цінно стаємо часткою світових ви�робничих процесів».

(Продовження теми. Початок на с. 1 )

(Продовження теми на с. 3 )

№45 (818) • ПОШТОВИЙ ВІСНИК • 4 ЛИСТОПАДА 2016

СЕРВІС 3

Розроблено Стратегіюрозвитку компанії

Які зміни в Укрпошті ви помітили протягом2015–2016 років?

Яких змін ви очікуєте від нас?

Придбано3 500 комп’ютерів

Залучено професіоналів різних напрямів

Розроблено зміни до нормативноJправового та

законодавчого регулювання

Ми – це

Як ми це зробимо?

Що ми отримаємо?

Ми разом на шляху до змін!

Ми опитали* клієнтів:

Упровадження сучасних IT

Оновлення автопарку

Мотивація та навчання персоналу

Потужна правова підтримка

Нові логістичні рішення

Маркетингові та ін. інвестиції

Професійний менеджмент Розвиток фінансових послуг

Надавативинятковий

сервіс

• Відповідальність• Доброзичливість• Повага та ввічливість до клієнта• Оперативність та компетентність• Дотримання корпоративного стилю

Що кожен із нас має зробити?

Чому ми змінюємося?

13%

42%

45%Важкосказати

Жоднихзмін

Змінилосяна краще

*За даними дослідженняGfK, 2 листопада 2016

Працівники задоволеніумовами праці

Клієнти задоволеніобслуговуванням

Які теми щодо обслуговування вам цікаво

обговорити?

Пишіть у «ПВ»

Оновлення обладнання

Більш сучасні послуги, модернізація

Зменшення черг

Ремонт приміщень

Розширення спектра послуг Зростання кількості відділень

Поліпшення швидкості доставкиСвоєчасність доставки

Кращий сервіс(увічливість, кваліфікованість)

Зміни в собі:

1 2

Що ми вже зробили?

Завдяки змінам

№45 (818) • ПОШТОВИЙ ВІСНИК • 4 ЛИСТОПАДА 2016

ТЕНДЕНЦІЇ ТА ПЕРСПЕКТИВИ4

•ВЛАДА І ПОШТА

Замовлені довідки Укрпошта доставить швидко і якісно

•МІЖНАРОДНІ НОВИНИ

Пошта Росії запустилаторговельний майданчик

«Почтамаркет». Проект об’єднуєдистанційну торгівлю через паперовікаталоги в усіх 42 тис. поштовихвідділеннях і сайт market.pochta.ru.У поштових відділеннях клієнтизможуть замовити подарунки, дитячііграшки, новорічні прикраси,домашній текстиль, побутову техніку,аксесуари й косметику. У друкованомукаталозі є близько 100 найменуваньтоварів, на сайті — десятки тисяч.Пошта�банк опрацьовує можливістьзапуску платежів банківськимикартами на майданчику й сервісукредитів на онлайн�покупки.

Партнери мають передаватипосилки в доставку не пізніше ніжчерез чотири робочих дні з моментузамовлення, а також оброблятипретензії та клієнтські поверненнявключно з грошовимвідшкодуванням.

Для системи електронної торгівліПошта Росії замовила новий сайт,розробка якого тривала протягом року.

Щоб відпрацювати взаємодіюзі споживачами, проаналізуватисередній чек і переваги аудиторії,Пошта Росії з кінця 2014 р. провеласерію пілотних проектів із замовленнята доставки товарів. Вони виявилисяособливо популярні серед жителіввіддалених і важкодоступних регіонів.Менше ніж за два роки майже 500 тис.покупців придбали понад 700 тис.товарів, причому за останній ріксередній чек замовлень із товарамизріс із 1,4 тис. до майже 2 тис. руб.

kommersant.ru

За результатами нещодавньогодослідження, проведеного

для Пошти Австралії, онлайн�покупців цій країні перевіряють до 7 рекламнихканалів, плануючи скористатисябанківськими чи фінансовимипослугами, зробити пенсійні внески абосплатити комунальні платежі. Зокрема,персоналізована поштова рекламавідіграє ключову роль, впливаючина рішення клієнтів на початковомуетапі здійснення покупок.

Понад 8 500 австралійців узялиучасть в опитуванні, проведеномуАвстралійським відділом дослідженьспоживачів, роздрібної торгівліта послуг. Була проаналізованаефективність різних рекламнихканалів, серед яких: телебачення,радіо, друковані видання, прямапоштова реклама, електронна пошта,веб�сайти, біл�борди, інтернет�банери, каталоги та флаєри.

Дослідження свідчить проефективність багатоканальноїреклами. Пряма розсилка поштовоїреклами відіграє ключову роль наетапі розмірковувань клієнтів щодоздійснення покупок; веб�сайтивпливають на 35% покупокспоживачів; телевізійну рекламудобре сприймають усі демографічнігрупи, крім пенсіонерів; рекламав соціальних мережах не впливаєна жодний сегмент аудиторії.Залежно від віку клієнтів кількістьканалів, які впливають на їхнірішення, зростає. Наприклад, молодьзважає лише на чотири канали, а літнілюди розглядають до семи каналів.

postaltechnologyinternational.com

Поштова служба СШАоголосила про наміри

найняти 35–40 тисяч сезоннихпрацівників на період зимовихсвят.

У заяві Поштова служба СШАповідомила, що вона «вже почалацей процес й отримує позитивнуреакцію по всій країні».

У 2015 р. Поштова службаСША найняла близько 29 тис.сезонних працівників длявиконання функцій операторівобробки пошти, працівниківроздрібної мережі, водіївавтотягачів із причепом таасистентів міських листонош.

У компанії пояснили, що,якщо потрібно, вони будуть«пропонувати досвідченимпрацівникам додаткові робочігодини, оскільки це може бутибільш економічно ефективним,ніж навчання нового працівникана короткий термін».

Поштова служба СШАдодала, що вона також плануєзвернутися до тих, хтонещодавно вийшов на пенсію,і попросити їх «повернутисята допомогти доставлятисвятковий настрій», тому що«вони майже не потребуютьнавчання й можуть одразувзятися за справу та щей заробити трохи додатковихгрошей під час святкових днів».

postandparcel.info

РОСІЯПошта Швейцарії запропонує

обмежену доставку в неділю.Для цього вона співпрацюватимез компаніями таксі, адже швейцарськезаконодавство забороняє поштідоставляти товари в неділю.

Нова послуга доставки наразідоступна тільки через деякіроздрібні компанії в окремих містах.Вибір компаній таксі будевідбуватися залежно від кожногоконкретного випадку.

Мережа швейцарськихпродовольчих магазинів Coopі виробник кави Nespressoпогодилися брати участь у здійсненнідоставки в неділю. Компанія Coopпропонує послугу тільки в м. Базель,а Nespresso — в Цюріху, Базелі,Лозанні й Женеві. У компанії Coopзаявили, що вони визначаться з тим,чи слід продовжувати здійснюватидоставку в неділю, як тількизавершиться пілотна фаза,а в компанії Nespresso повідомили,що планують запровадити послугуна невизначений термін. КомпаніяCoop наразі не стягує зі своїхклієнтів додаткових коштівза доставку в неділю, тодіяк Nespresso бере від 4,40 шв. франків($ 4,45) до 9,50 шв. франків ($ 9,61)за послугу.

За словами представника ПоштиШвейцарії Олівера Флюлера,поштовий оператор тепер офіційновключає доставку в неділю до своїхпослуг і на цьому етапі «ведепереговори ще з декількомароздрібними компаніями».

swissinfo.ch

ШВЕЙЦАРІЯ АВСТРАЛІЯ США

Юлія ВАСИЛИШИНА

1листопада у Дніпрі відкритооновлений сервісний центр. На

відкритті цього унікального про�екту були присутні міністр внут�рішніх справ Арсен Аваков, керів�ник Головного сервісного центруМВС Владислав Криклій, гене�ральний директор Укрпошти ІгорСмілянський, міський головаДніпра Борис Філатов, заступникміського голови Дніпра, радникміністра інфраструктури УкраїниЯніка Мерило.

Серед основних переваг сервіс�ного центру нового зразка – сучаснітехнології, електронна черга, систе�ма прозорості кабінетів і спеціальнопідготовлений клієнтоорієнтова�ний персонал. У Центрі надання адміністративних послуг можна зареєструвати земельні ділянки, речові права на нерухоме майно, отримати витяг з Державного зе�мельного кадастру, довідку просклад сім’ї та інші адмінпослуги.

Замовити документи можна че�рез портал державних послуг iGovабо особисто у ЦНАПі, а Укрпоштапринесе їх у зручне для вас місце.Для клієнтів це украй зручно – не треба стояти в чергах, вивіль�нивши час для інших справ, а, за наявності Інтернету, дніпряни

можуть взагалі уникнути візиту вЦентр для замовлення послуг.Про масштаби діяльності свід�чить хоча б той факт, що в Дніпріщомісяця видають 44 тис. довідокпро склад сім’ї. Місто планує взаємодію з Укрпоштою і щододоставки карток містянина, аби

мешканці Дніпра також моглиодержати їх у зручному місці.

Укрпошта у співпраці з місце�вими органами влади прагне впро�ваджувати подібний досвід і в інших населених пунктах України.

Людмила БАЦАЙ

•КАДРИ

За результатами відкритого відбору переміг СергійПротасов, який пропрацював тривалий час в

АТ «Райффайзен Банк Аваль» та має значний досвідуправлінської діяльності. Зокрема, Протасов маєдосвід антикризового управління дирекцією в До�нецькій і Луганській областях і навички виведеннязбиткових відділень у прибуток, а також досвід зістворення та розвитку проектів електронної комер�ції в компанії Universal Commerce Group, до якоївходить Price.ua.

Усі задоволені, що конкурс пройшов успішно, від�крито і дав змогу знайти сильного кандидата.

Зараз ситуація у Кіровоградській дирекції є до�волі складною: як служба внутрішньої безпеки Укр�пошти, так і Генеральна прокуратура виявили тутзначні порушення. Тому на переможця відбору по�кладаються великі надії, передусім щодо подоланнякорупції, наведення порядку і значного поліпшенняякості сервісу та рівня продажу послуг Укрпошти врегіоні.

За словами заступника генерального директора зперсоналу Укрпошти Олени Дрощенко, вибір керів�ника Кіровоградської дирекції був першим у серії від�критих відборів, які Укрпошта буде проводити в усіхдирекціях до кінця поточного і на початку 2017 р.

Уперше в Укрпошті відбувсявідкритий відбір директораобласної дирекції. 21 жовтняу Кропивницькому пройшлозасідання комісії з відбору новогокерівника Кіровоградської дирекціїУкрпошти, за результатами якогобуло обрано нового директора філії.

Обрано нового керівника Кіровоградської дирекції

Олена Дрощенко,заступник генерального директора з персоналу Укрпошти:

«Для нас дуже важливо, щоб відбір був відкритим іуспішним.

Ми віримо, що це надихне потенційних кандидатівна участь у відборах в інших регіонах, де ми зараз ужешукаємо нових директорів».

Відтепер дніпряни зможуть отримувати послуги сервісного центру МВСта Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) в одному приміщенні.А Укрпошта швидко та зручно доставить їм необхідні документи.

Ігор Смілянський,генеральний директор Укрпошти:

«Велика історія успіху Укр�пошти створюватиметься з без�лічі таких маленьких, але щоден�них перемог».

№45 (818) • ПОШТОВИЙ ВІСНИК • 4 ЛИСТОПАДА 2016

ФІЛАТЕЛІЯ

•ЗІ СВІТУ ФІЛАТЕЛІЇ

5

Білл Гросс — всесвітньо відомий філантроп і філателістХобі американського фінансиста, колекціонера й автора книг про інвестиційну діяльність перетворилося на багатомільярдну пристрасть.

Американські марки з колекції Білла Гросса

Ім’я американця Білла Гроссазнайоме в ділових колах і,звичайно ж, серед філателістівусього світу. Він є володаремунікальних колекцій і час від часурозбурхує аукціони своєю участюв них. Білл Гросс — одиніз найшанованіших філантропів,який зробив великий внесокв історію світової філателії.Його життя, кар’єра, знаннята зароблені мільярди присвяченіголовному захопленню —колекціонуванню марок.

Білл Гросс народився в 1944 р. в Мідл�тауні, штат Огайо. Його батько

Сьюелл Марк Гросс був менеджером зпродажу AK Steel Holding, а мати —Ширлі — домогосподаркою. У 1966 р.Білл закінчив Університет Дьюка, здо�бувши ступінь бакалавра психології.Однак за фахом він не працював жод�ного дня. Замість цього три роки від�служив у ВМФ США.

Свій стартовий капітал заробив,відточуючи навички гри в блекджек уЛас�Вегасі. Маючи вроджений талант

до азартних ігор і добре розуміючисьна людській натурі, Гросс не тількинічого не втратив у Лас�Вегасі, якбільшість шукачів легких грошей, аотримав надзвичайно цінні уроки, щостосувалися обчислення ризиків. Вінприбув у центр розваг і грального біз�несу з 2 тис. дол., а поїхав звідси — з10 тис. Здібності управляти ризика�ми, приймати правильні рішення йотримувати прибуток згодом сталиосновою для створення його надзви�чайного статку.

Уперіод між 1971 і 1976 рр. Гросспрацював як інвестиційний ана�

літик Pacific Life Mutual. Досягнувшивражаючих результатів, він став одниміз засновників інвестиційної компаніїPacific Investment Management (PIMCO).Керував найбільшим у світі фондом облігацій (PIMCO’s Total Return Fund)і заробив значний особистий статок.

У дев’яностих роках він вирішив зай�нятися літераторством й поділитися зусіма своїм досвідом і аналітичнимиспостереженнями, пов’язаними з інвес�тиційною діяльністю. Він опублікувавдві книжки, що згодом стали доситьпопулярними, «Білл Гросс про інвесту�вання» та «Все, що ви чули про інвести�ції, — брехня».

Світова криза 2008 р. не заскочилаамериканського фінансиста зненацька.Гросс лобіював федеральне захопленнянайбільших іпотечних агентств FreddieMac і Fannie Mae. Коли це сталося, фондГросса отримав прибуток у розмірі1,7 млрд дол. Ще до кінця 2008 р. БіллГросс був одним з небагатьох людей у сві�ті, кого збагатила криза.

Протягом кількох років він продовжу�вав підтримувати PIMCO, а в 2014 р. пере�йшов у конкуруючу фірму Janus Capital, дедонині займає посаду керуючого активами.

Зароблені гроші Білл Гросс витрачаєна філателію та благодійність. Так, знач�ну частину своїх доходів він передав Уні�верситету Дьюка, Medicin Sans Frontiersта витратив на різні медичні проекти.

Зібрання марок Білла Гросса дужемасштабне та вражаюче. У листопа�

ді 2005 р. він завершив поповнення ко�лекції американських марок ХІХ ст.,обмінявши блок із чотирьох «Перевер�нутих Дженні» (Inverted Jenny) 1918 р.на одну «Святий Грааль» (Z�grill)1868 р. Сума обміну становила близько3 млн дол.

Усе, що ви чули про інвестиції, — брехня

Перевернута Дженні та Святий Грааль

Блекджек і психологія

Американський філателіст і філан�троп, чий статок у рейтингу жур�

налу Forbes за 2015 р. оцінюєтьсяв 2,3 млрд, знову розбурхує світ ма�рок. Нещодавно він оголосив просвій намір виставити на аукціонніторги в Нью�Йорку ранні Гавайськімарки, зокрема раритетну Hawaiian5с blue.

У свої сімдесят років Білл Гросс —дуже активний, продовжує працюватита займається трансцендентальноюмедитацією, що, ймовірно, пов’язано зпостійними стресами, притаманнимиінвестиційному середовищу.

Майбутнє інвестування, як багатоінших людей, які все життя працюва�ли, він оцінює з похмурим песиміз�мом. А ось філателія — річ вічна, томущо вона — частина історії. І якщо ви —пристрасний колекціонер, то вам будецікаво відвідати веб�сайт WilliamH. Gross Collection, щоб зануритися уфілателістичний світ цієї відомої осо�бистості.

Енн ГЕЙТЕР, переклад Тетяни МЯЧКОВОЇ

Використана інформація stampnews.com, postalmuseum.si.edu

та В. Чередниченко «Про філателію всім»

2,3 мільярда доларів

Нині існує тільки100 примірників цієї марки.Одна з них буде виставлена9 листопада у Нью�Йоркуна Robert A Siegel аукціоні.Її попередня ціна становить350 тис. дол. Цей лотє частиною легендарноїколекції покійного ІрвінаВейнберга.

Inverted Jenny, 1918 р.

«Перевернута Дженні»1918 р. — найвідоміша в історіїамериканської філателіїпоштова марка з помилкою.На ній надрукованоперевернуте зображеннялітака Curtiss JN�4. Це сталосятому, що під час роздільногоза кольором друку, післяотримання зображення рамки,робітники помилково подаликілька аркушів у машинуперевернутимина 180 градусів.

Філателістичні зібрання Білла Гросса відкриті для поціновувачів марок.У Washington DC National Postal Museum він має свою галерею.Там можна побачити багато раритетів з його колекцій. Марки згрупованіза темами і мають гарний кураторський супровід. Національнийпоштовий музей — найбільший музей марок у світі — діє під патронатомГросса. Він вважає колекціонування марок «пізнавальним і корисним хобі»і підкреслює їхню історичну важливість.

Експозиція галереї Білла Гросса у Національному поштовому музеї

Марка «Святий Грааль» 1868 р.із зображенням БенджамінаФранкліна була придбанав 1998 р. Дональдом Сундманомза рекордною ціною 935 тис. дол.Отримавши її у 2005�му,Білл Гросс став третьою у світілюдиною (разом з РобертомЦельнером і БенджаміномK. Mіллером), що володіє повноюколекцією американських марокХІХ ст. У світі існує тільки двапримірники марки «Святий Грааль».

Z�grill, 1868 р.

№45 (818) • ПОШТОВИЙ ВІСНИК • 4 ЛИСТОПАДА 2016

МОЯ УКРПОШТА6

Унас у с. Дмитрівці Знам’янського р�ну Кірово�градської обл. є поштове відділення, де працює

листоношею Тая Косянчук. Дякую цій людині запрофесіоналізм: газети завжди приносить вчасно.Пані Тая — культурна, ввічлива, добра.

Подяка Таїсії Косянчуквід клієнта Г. С. Коротоненка

26жовтня відзначила день народження чудова жін�ка, професіонал своєї справи, досвідчений керів�

ник — заступник директора Луганської дирекції Лю�бов КІЗІНА. Вона багато років присвятила поштовомузв’язку, напрацювала багаторічний досвід, яким ді�литься з новими кадрами.

У цей святковий день прийміть найщиріші вітаннявід колективу Луганської дирекції. Бажаємо удачі в нових справах, підтримки та фінансової стабільності,здоров’я та любові, миру та злагоди Вам і Вашій роди�ні. Хай вдячність і пошана дають Вам натхнення на нові звершення!

Адміністрація та профспілковий комітет Луганськоїдирекції вітають колег із ювілейними днями наро�

дження. Зокрема, 19 жовтня відзначила 55�річнийювілей Любов ВЕЛЬМА, листоноша ВПЗ Сєверодо�нецьк�5; 21 жовтня 50�річний ювілей відсвяткувалаОлена ІГНАТЬЄВА, листоноша ВПЗ Краснорічен�ське; 26 жовтня відзначила 50�річний ювілей ОльгаПОПОВА, інженер�програміст 2 кат. Центру інформа�ційних технологій дирекції; 27 жовтня відсвяткувала55�річний ювілей Наталія ЦИКУНЦОВА, операторпоштового зв’язку 1 класу дільниці оброблення та кон�тролю первинної документації.

Шановні колеги, зичимо вам і вашим родинам здо�ров’я, уваги, розуміння, підтримки близьких і друзів,фінансового благополуччя, впевненості у завтрашньо�му дні, всіх благ і мирного неба.

•ПІДСУМКИ КОНКУРСУ

•СВЯТА ТА ЮВІЛЕЇ •ПРОФЕСІЙНА МАЙСТЕРНІСТЬ

Вітання колегам

з Луганської дирекції

Вітання Любові Кізіній

з Луганської дирекції

Ужовтні 1976 р. прийшла Лари�са Гаврилова працювати на

одеську пошту. Всі 40 років «на ко�лесах» вона вірно служить рідномупідприємству. Ця чарівна, скром�на, працьовита жінка, яка несе по�зитив, користується незаперечнимавторитетом у колективі одеськихпоштовиків.

Лотерейний білет —путівка в життяДо професії водія Гаврилова при�

йшла випадково. Коли не всту�пила до інституту, постало питання:«Що робити: їхати додому, на Дон�бас, чи все�таки послухатися брата іпіти на курси водіїв?» Брат навчавсяв Одеському університеті, був актив�ним громадським діячем, займавсярозповсюдженням лотерейних біле�тів. Нерідко доводилося самому ви�куповувати останні білети. Один ізних виявився щасливим — вигравмашину. Водити він не вмів, ось іумовив сестру навчитися керуватиавтомобілем.

Лариса закінчила Одеське тех�училище №2, отримала спеціальністьводія з правом роботи в державнихустановах. Права були відразу на трикатегорії — A, B і C. У той час поштадуже потребувала водіїв, тож 28 ви�пускниць�водіїв, поміж яких була йЛариса, по закінченні училища на�правили працювати на пошту. По�різному складалися долі дівчат, однак лише Лариса залишилася вірною

обраній професії. Завдяки їй воназмогла утвердитися в житті, повноюмірою відчути, що таке «плече дру�га» і «шоферське братство».

«Пошта — моя доля»Ветеран пошти, водій Гаврилова

згадує: «До нас, дівчат, у ко�лективі ставилися дуже уважно.Глузувань, типу «не жіноча це ро�бота», не було. Переважно я займа�лася тим, що забирала періодичнівидання з друкарні, а потім розво�зила їх по газетних кіосках».

До речі, на автобазі вона й май�бутнього чоловіка зустріла. Він

також працював водієм. Тож пош�та — це її доля.

Смак до професії водія ЛарисаГаврилова відчула дещо пізніше,коли прийшло п’янке відчуттяшвидкості та свободи, яке дару�вав їй залізний друг. Сьогодні любов до водіння вона прагне пере�дати своїм онукам — Дмитрику іСлавку.

Нещодавно з приводу 200�річчяОдеської пошти наказом директо�ра філії їй була оголошена Подяка,а квіти вручив генеральний дирек�тор Укрпошти Ігор Смілянський.

Лариса БУЛЛО

40 років на «поштових колесах»Жінка за кермом автомобіля нині — не дивина. Але жінка за кермом поштовоїмашини та ще й із 40*річним досвідом роботи викликає захопленняй повагу. Такою є водій центру перевезення пошти Одеської дирекціїЛариса Гаврилова, яка вважає, що їй пощастило з вибором професії.

Конкурс проходив у кілька етапів. Після теорії таперевірки знань Правил дорожнього руху

учасники демонстрували «клас» водійської майстер�ності, керуючи автомобілем, а також уміння швидкореагувати у надзвичайних ситуаціях. Всі водії гіднопройшли кожен етап змагань і довели свій високийпрофесіоналізм.

Кращого водія Донецької дирекціїобраноПереможцем цьогорічного конкурсу серед водіїв

автотранспортних засобів Донецької дирекції Укрпошти став водій дільниці механізації Центрупоштового зв’язку №5 м. Маріуполь Віктор Архіпов.

З Укрпоштою він поєднав долю у 2011 р. Віктор, не вагаючись, зробив свій вибір, обрав шлях водія пересувного відділення поштового зв’язку. «Молодий,енергійний, уважний, професіонал своєї справи, завждиготовий допомогти у скрутну хвилину», — саме так про Віктора Архіпова відгукуються колеги, які з нимпліч�о�пліч працюють у складі екіпажу пересувноговідділення.

Безпека екіпажу — понад усеТак склалося, що Донеччина знаходиться у зоні вій�

ськового протистояння. Саме в такі важкі часи як для людей, так і для підприємства загалом, виявля�ються гідні якості людини. Одного разу завдяки пиль�ності й уважності, перебуваючи на маршруті, Вікторпомітив автомобіль, який підозріло рухався за пошто�вим автомобілем. Не розгубившись, водій оперативнопрослідував до найближчого блок�посту та повідомиввійськовим, які несли там службу, про підозріле авто,

адже безпека екіпажу пересувного ВПЗ, відповідаль�ність за поштові відправлення — це головні пріоритетисправжнього поштового водія.

До того ж цьогоріч у вересні Віктор Євгенович за�кінчив курси з підвищення кваліфікації водіїв. Вінстав водієм 1�го класу, а нині здобув звання «Кращийза професією».

Проведення конкурсу профмайстерності стало доб�рою традицією. З року в рік водії автотранспортних за�собів із нетерпінням чекають на змагання, яке даєшанс довести собі й іншим, що вони виконують своюроботу «на відмінно».

Ірина КРАСЬКО,за інф. Донецької дирекції

За звання «Кращий за професією» змагалися водії Донеччини

Напередодні професійного свята водіїв — Дня автомобіліста — у Донецькій дирекції відбувся фінальний етапконкурсу «Кращий за професією». Від їхнього професіоналізму та майстерності залежить своєчасність доставкипошти, а отже, якість обслуговування клієнтів.

Віктор Архіпов з дружиною Інною, яка також працює напошті бригадиром сортувальників дільниці оброблення пошти

5 порад досвідченого водія1. Перше і беззаперечне правило на дорозі —

це дотримання Правил дорожнього руху. Правила існують для того, щоб рух був

безпечним, а деякі пункти в них написані «кров’ю»водіїв, які мали неприємності на дорогах. Томуне піддавайтеся поганому прикладу, навіть якщовін і заразний, а правила здаються відвертобезглуздими.

2. Не втрачати пильність. Особливо це стосується досвідчених водіїв.

Досвід притупляє почуття пильності. Річ у тім, що70–80% ДТП здійснюють саме досвідчені водії.

3. Терплячість і спокій — супутники вмілого водія.За кермом немає місця нервам. Не потрібнокричати на бабусю, яка повільно переходить«зебру», чи на водія�початківця, що застрягна світлофорі.

4. Завжди тримайте свого «залізного коня»справним. Це убезпечить життя і Вам, і пасажирам,і пішоходам.

5. Поспішайте повільно. Навіть якщо ви знаєтедорогу як свої п’ять пальців, плануйте поїздку так,щоб не було необхідності їхати швидко чи повзтив корку. В обох випадках ризик потрапити в ДТПзростає в кілька разів порівняно з їздою на дозволенійшвидкості. Завжди вирушайте в дорогу заздалегідь.

№45 (818) • ПОШТОВИЙ ВІСНИК • 4 ЛИСТОПАДА 2016

ЖИТТЯ РЕГІОНІВ 7

Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій.

Листування з читачами тільки на сторінках газети.

За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищвідповідають автори статей, а за зміст реклами —

рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливий лише з відома редакції.

Рукописи не рецензуються і не повертаються.Газету набрано і зверстано

у редакції газети «Поштовий вісник» УДППЗ «Укрпошта»Тираж номера: 62 972

Загальний тираж листопада: 251 888Зам. № 30 002

Передплатний індекс: 22220

Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ № 3839

Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: (044) 323J20J27; факс (044) 279J59J30

EJmail: postv@ukrposhta.comВидається на замовлення УДППЗ «Укрпошта»

Друк ТОВ «МегаJПоліграф» (вул. Марка Вовчка, 12/14, м. Київ)

Головний редактор Тетяна Мартинюк(044) 323J20J27

Заступник головного Людмила Бацайредактора (044) 323J21J36 Кореспондент Тетяна Мячкова

Літературний редактор Юлія Василишина

Комп’ютерна верстка Павло Пашков

Редакційна рада (наказ №589 від 25.07.2016 р.):

Ігор Смілянський, Людмила Кузнецова, Олена Нікольська,

Олена Юрковська, Олександр Чернявський, Олена Дрощенко, Марина Лапа

Засновник: Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта»

Зав. відділу Алла Шаповал(044) 323J21J36

•УКРПОШТА І ПАРТНЕРИ

Реалізація страхових полісів через від�ділення поштового зв’язку — один із

найуспішніших проектів Укрпошти,який постійно розвивається. У рамкахакції СК «Універсальна» «Зростай разомз СК «Універсальна» поштовики вдалореалізовують страхові поліси серед насе�лення. Зокрема, у відділеннях поштовогозв’язку було продано 60 тис. страхових

полісів. Поштовики усвідомлюють, щоїхня робота затребувана, і знають, що во�на буде гідно оцінена. Так, нещодавно бу�ли оголошені результати акції «Зростайразом з Універсальною» за ІІІ квартал2016 р. у номінації «Краще ВПЗ з прода�жів полісів ОЦВ».

Страхова компанія «Універсальна» заохочує поштовиків

Додатковий прибуток — для компанії; зручність,заощадження часу і коштів — для клієнтів;матеріальне заохочення за якісну роботу — дляпоштовиків — все це плідні результати тривалоїспівпраці Укрпошти з СК «Універсальна».

•НА ЧАСІ

бажаючий міг зіграти в миттєву без�програшну призову лотерею, а такожпридбати газети, журнали чи конверти.

У листопаді та грудні на передплат�ників очікують ще два подібні заходи,де можна не лише передплатити пресу,а й дізнатися корисну інформацію продіяльність Укрпошти.

Передплатна кампанія*2017 у розпаліДень передплатника — це гарна нагода для клієнтівпоспілкуватися з представниками друкованих ЗМІта детальніше ознайомитися зі спектром послугпоштового оператора.

•ПОШТА І СПОРТ

Укрпошта для популяризації «карате�до» випустила власну марку, при�

свячену клубу. Її презентація відбуласяна поштамті. Марку представив заступ�ник директора Одеської дирекції СергійЯщук. Він висловив упевненість, щоспортивний клуб виховає ще десяткинових чемпіонів, які прославлять нашемісто. Укрпошта рада цьому сприяти.

У презентації власної марки взявучасть засновник клубу, майстер спортуміжнародного класу Василь Чабанов.Він зазначив, що карате — ефективнийспосіб самовдосконалення, вихованнядуху й тіла, система гармонійного роз�витку особистості.

«Наступного року «О�КАНу» випов�нюється 30 років. Власна марка — цеперший подарунок до ювілею», — розпо�вів керівник клубу.

Василь Чабанов висловив надію, щонаступні марки Укрпошти будуть при�свячені новим чемпіонам «О�КАНу».Претендентів на це чимало. У їх числі —старший інструктор клубу «О�КАН»Юлія Чабанова — неодноразовий при�зер першості України і Європи. Нещо�давно вона стала переможцем одного ізпрестижних європейських турнірів, щопроходив в Італії, — 31 Lignano MondialKarate Open. Добрих слів заслужили ймолоді спортсмени Євгенія Моторна,Валерія Кабанова та інші.

Свою майстерність юні спортсменипродемонстрували перед поштовикамина показових виступах у залі поштамту.

Карате на Одеському поштамтіДіти – завжди бажані гості на Одеському поштамті.Нещодавно поштовики тепло зустріли вихованцівспортивного клубу «О*КАН», який є одним ізпровідних клубів України зі східних єдиноборств.

Відповідальний секретар Ірина Красько

Шанси на одужання є•ДІТИ ПРОТИ РАКУ

Тихон Сергієнко (м. Суми)Дата народження: 07.02.2016Діагноз: Нефробластома правої нирки

Для батьків народження малюка —це величезне щастя. Так і в сім’ї

Сергієнків (м. Суми) з’явилося ма�леньке диво — Тихон. Подібних пози�тивних емоцій і радості батьки ранішене відчували. Але в дім прийшластрашна біда: у малюка виявили пух�лину правої нирки в тримісячному ві�ці. Мама згадує: «Життя вмить зупи�нилося перед очима. Порожнеча, біль,переживання охопили нашу сім’ю. Як страшно чути, що життя твого

малюка, твоєї кровиночки висить наволосині, скільки болю і страждань до�ведеться перенести нашому малень�кому синочку».

Тихону потрібна була терміноваоперація, хіміотерапія, обстеження, авсе це — величезні гроші, впоратисябатькам самотужки украй важко,майже нереально. Хлопчик уже про�йшов передопераційну хімію з 4 блоків,переніс операцію з видалення правоїнирки в Київському інституті раку.Після неї Тихону призначили 27 блоківхіміотерапії, 10 з них він уже здолав. У дитини постійно погіршується стан,лікарі підтримують його медикамен�тозно. Зараз через ослабленість орга�нізму в нього розвинулася пневмонія,йде велика інтоксикація. Хлопчик цілодобово підключений до крапель�ниць, батьки завжди перебувають у лікарні.

Проте шанси є, і родина боретьсяза життя дитини щосекунди. Ми вжевключили Тихона до Всеукраїнськоїпрограми «Діти проти Раку», переда�ли терміново необхідні медикаментий надалі надаватимемо допомогу.

Вручення подарункових сертифікатівначальникам ВПЗ�переможціввідбудеться за участі регіональнихпредставників Страхової компаніїпід час проведення нарадна рівні дирекцій.

Ірина КРАСЬКО

Переможцями акції стали:

Володимирець

39полісів

1 місце _______1 500 грн

2 місце _______1 000 грн

3 місце _______500 грн

34поліси

26полісів

Рівненська дирекція

Запорізька дирекція

Дніпропетровськадирекція

Смірнове

Лихівка

Інф. Одеської дирекції

Традиційний День передплатника20 жовтня провела Дніпропетров�

ська дирекція. Цього дня до поштови�ків завітали представники таких друко�ваних видань, як «Зоря», «Вісті При�дніпров’я», «Днепр Вечерний».

За словами мешканців міста, перед�плачувати газети й журнали набагатозручніше, ніж купувати уроздріб. Осьі цьогорічний День передплатника уДніпрі не минув марно: клієнти офор�мили передплату на 39 видань. Спо�живачі залишилися задоволені, кожен

№45 (818) • ПОШТОВИЙ ВІСНИК • 4 ЛИСТОПАДА 2016

З ТУРБОТОЮ ПРО ЗДОРОВ’Я ПРАЦІВНИКІВ8

Виробнича гімнастикаяк засіб підвищення працездатності

•ОХОРОНА ПРАЦІ

Брак часу через роботу — ще не привід забувати про своє здоров’я! Простий комплекс вправ, про якийви дізнаєтеся з нашої статті, допоможе підтримати тіло в тонусі та підвищити працездатність. Особливоце стосується тих, хто левову частку робочого часу проводить, сидячи за комп’ютером.

Однією з умов збереження високої професійної праце�здатності є зміна діяльності. Такою зміною роботи

і є виробнича гімнастика. Виконання комплексу не�складних вправ наочно демонструє, що заняття спор�том, зокрема й у вільний від виконання професійнихобов’язків час, не вимагає від вас надзусиль.

Виробнича гімнастика на роботіСидячий спосіб життя та майже цілковита нерухо�

мість упродовж 8–10 робочих годин призводять допроблем зі здоров’ям: від зайвої ваги і кривої постави,що само по собі виглядає непривабливо, до справдісерйозних проблем із суглобами, зором, травною тасерцево�судинною системами.

Яким же чином ми можемо собі допомогти? Невже15–20 хв на день, викроєні зі щільного робочого графі�ка на розминку, допоможуть нормалізувати здоров’я йпідтягнути тіло? Як це не дивно, але так.

Ще кілька десятиліть тому з’явився комплексвправ, що отримав назву «виробнича гімнастика». Тожі нині, зважаючи на те, що рух за здоровий спосіб жит�тя набирає все більшої популярності, гімнастика наробочому місті не є рідкісним явищем.

Мета проведення виробничої гімнастики — зміц�нення імунітету та підвищення показників роботи.

Завдання виробничої гімнастики• Підготовка організму до роботи.• Підтримка працездатності — нетривалий період

відновлення. • Профілактика негативного впливу довкілля на організм.

Переваги виробничої гімнастики• Підтримує необхідний рівень працездатності весь

день.• Розігріває м’язи, підтримує функціонування суг�

лобів.• Знижує напругу емоційного характеру, позбавляє

від стресу.

У здоровому тілі — здоровий духЗазвичай розминка на роботі проводиться вранці

та кілька разів протягом трудового дня. Наприк�лад, замість того, щоб 15 хв пити каву чи вивчати но�винну стрічку соцмережі, зробіть 5–6 вправ із помір�ним навантаженням. Це активізує фізіологічні про�цеси, а отже, й мозкова діяльність буде активнішою.Фізіологів у цьому підтримують психологи. Виявля�ється, що подовгу сидіти, ламаючи голову над склад�ним завданням або звітом, не варто. Потрібно зроби�ти коротку перерву, яка дасть мозку «відпочити».А що може бути для цього краще, ніж розминка вофісі? Швидка зарядка трохи відволіче, а там і вирі�шення проблеми знайдеться.

Комплекс виробничої гімнастики для офісних пра8цівників

Вправи в положенні сидячи на стільці (кожнуповторюйте 10–20 разів)

Намагайтесь розслабитися. Кілька разів виконайтедіафрагмальне дихання: вдих носом — живіт надути,видих — живіт втягнути.

1. Прогніться назад і розслабтесь.2. Розведіть лікті в різні боки — вдих, потім різко

витягніть руки вперед — видих.3. Великі повороти корпусу в різні боки. Стежте,

щоб спина при цьому була рівна.4. Напружте м’язи живота, а потім розслабте їх.5. Відкиньтесь на спинку стільця. Потім, схрестив�

ши долоні на потилиці, повільно потягніться корпу�сом назад за спинку стільця.

6. Сядьте на стілець якомога глибше. Поставте ногина ширину плечей і притисніть ступні до підлоги. З’єднайте руки над головою і робіть нахили вперед.

7. Сядьте прямо. Витягаючи шию вперед, опишітьпідборіддям півколо перед собою спочатку зліва на�право, потім навпаки.

8. Покладіть долоні на потилицю, лікті розведітьу різні боки. Натискайте потилицею на руки. Розслаб�теся, руки опустіть, підборіддя опустіть на груди.

По завершенні комплексу — діафрагмальне дихання.

Вправи у вихідному положенні стоячи (кожнуповторюйте 8–10 разів)

1. Станьте обличчям до столу, обіпріться на ньогодолонями, ліву ногу відведіть назад. Потім присядьтенавшпиньках і встаньте. Повторіть з іншою ногою.

2. По черзі підіймайте та опускайте плечі.3. Розведіть руки в різні боки, тримаючи їх долоня�

ми догори. Зведіть лопатки. Затримайтеся в цьому по�ложенні 3 с.

4. Випряміть спину, кисті рук зчепіть у замок передгрудьми. Вигнувши спину, випряміть руки, потягніть�ся долонями від себе.

5. Тримаючи руки на рівні грудей, зчепіть пальці взамок. Зробіть видих і з силою розведіть руки в різнібоки.

6. Руки зігніть у ліктях, кисті підніміть догори.Струшуйте кисті упродовж 15 с.

7. Станьте спиною до стіни, торкаючись її п’ятами,сідницями, плечима та потилицею. Затримайтеся вцьому положенні 30 с.

8. Повільно підніміться навшпиньки, потім різкоопустіться на п’яти.

Крім вправ для м’язів, не забувайте про очі. Відводь�те їх від монітора кожні 30 хв, поводьте ними в різні боки, сильно замружтеся, подивіться вдалечінь у вікно.

Юлія ВАСИЛИШИНА,ілюстрації Катерини ЗОЗУЛІ

Виробнича гімнастика – це комплекси спеціальнихвправ, що виконуються в режимі робочого днядля підвищення загальної та професійної працездатності, а також з метою профілактикизахворювань та зміцнення опорно8рухового апарату.

ДИВНО, АЛЕ

ПРИКОЛЬНО

ЕНЕРГІЙНІШЕ,ДІВЧАТА

НЕ ДАЙ БОГНАЧАЛЬНИК

ЗАЙДЕ

ЦЕ СКЛАДНІШЕ,НІЖ ЗДАЄТЬСЯ