ระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

ระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ1. ความหมายของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

2. ส�วนประกอบของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

3. ค�ณสมบ�ติ�ของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

4. ลั�กษณะของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการท!�ด!

5. หน"าท!�ของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

6. ว�ว�ฒนาการของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

7. ข"อค�ดในการสร"างระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

8. ประโยชน'ของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

9. ป(ญหาในการสร"างระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

10.แนวโน"มของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

1. ความหมายของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

ระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ (MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM : MIS)

หมายถึ,ง ระบบท!�รวบรวมแลัะจั�ดเก-บข"อม.ลัจัากแหลั�งข"อม.ลัติ�างๆ ท�0งภายใน แลัะ ภายนอกองค'กรอย�างม!หลั�กเกณฑ์'เพื่��อน3ามาประมวลัผลั แลัะ จั�ดร.ปแบบให"ได"สารสนเทศท!�

ช�วยสน�บสน�นการท3างาน แลัะการติ�ดส�นใจัเห-นว�า MIS จัะประกอบไปด"วยท!�หลั�ก 2 ประการค�อ

1. สามารถึเก-บรวบรวมข"อม.ลัจัากแหลั�งติ�าง ๆ ท�0งภายในแลัะภายนอกองค'กรมาไว"ด"วยก�นอย�างเป6นระบบ

2. สามารถึท3าการประมวลัผลัข"อม.ลัอย�างม!ประส�ทธิ�ภาพื่เพื่��อให"ได"สารสนเทศท!�ช�วยสน�บสน�นการปฏิ�บ�ติ�งานแลัะการบร�หารงานของผ."บร�หาร

2. ส�วนประกอบของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

ในอด!ติสารสนเทศย�งไม�ได"ร�บการยอมร�บว�าเป6นทร�พื่ยากรท!�ส3าค�ญ ทางธิ�รก�จัเช�นป(จัจั�บ�นผ."จั�ดการไม�จั3าเป6นติ"องเข"าใจักระบวนการรวบรวม จั�ด

เก-บประมวลัผลั แลัะ การบร�หารสารสนเทศขององค'กรหร�อติ"องร. "จั�ก เทคโนโลัย!การจั�ดการสารสนเทศ ป(จัจั�บ�นเทคโนโลัย!สารสนเทศม!บทบาท ส3าค�ญติ�อการด3าเน�นงานท�0งระด�บ องค'กร แลัะ อ�ติสาหกรรม ธิ�รก�จัติ"องการ

ระบบสารสนเทศท!�ม!อย.�อย�างม!ประส�ทธิ�ภาพื่เพื่��อการด3ารงอย.� แลัะ เจัร�ญ ก"าวหน"าขององค'กร โดยท!�เทคโนโลัย!ม!ส�วนช�วยธิ�รก�จัให"ประสบความส3าเร-จั

ในอนาคติ แลัะสามารถึแข�งข�นก�บธิ�รก�จัอ��นในระด�บสากลั ด�งน�0น MIS สามารถึรวบรวม แ ลัะสร�ปข"อม.ลัท!�ม! รายลัะเอ!ยดติ�าง ๆ เพื่��อสร"าง

สารสนเทศ ให"ก�บผ."บร�หารไม�ว�าจัะเป6นการสร�ปผลั การว�เคราะห'การวางแผน เป6นติ"น การท!�ระบบสารสนเทศจัะม! ความสามารถึด�งกลั�าว จัะติ"องม!องค' ประกอบ 3 ประการด�งติ�อไปน!0

2 ส�วนประกอบของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ1. เคร��องม�อในการสร"างระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ หมายถึ,งส�วนประกอบ หร�อ

โครงสร"างพื่�0นบานท!�รวมก�นเข"าเป6น MIS แลัะช�วยให"ระบบสารสนเทศสามารถึด3าเน�นงาน ได" อย�างม!ประส�ทธิ�ภาพื่โดยเรา จั3าแนกเคร��องม�อออกเป6น 2 ส�วน ไดแก�

1.1 ฐานข"อม.ลั (DATABASE) ค�อ การเก-บรวบรวมข"อม.ลัท!�จั3าเป6นไว" ณ ศ.นย'กลัาง แลัะ สามารถึน3ามาใช"ในงานเม��อม!ความติ"องการได" ข"อม.ลัเป6นห�วใจัส3าค�ญของ MIS

1.2 เคร��องม�อ (TOOL) เป6นเคร��องม�อท!�ใช"จั�ดเก-บ แลัะ ประมวลัข"อม.ลั ปกติ�ระบบสารสนเทศจัะใช"เคร��องคอมพื่�วเติอร'เป6นอ�ปกรณ'หลั�กในการจั�ดการข"อม.ลัซึ่,�งประกอบด"วย

ส�วนประกอบส3าค�ญค�อ

อ�ปกรณ' ( HARDWARE) ติ�วเคร��องหร�อส�วนประกอบของคอมพื่�วเติอร' รวมท�0ง อ�ปกรณ'ระบบเคร�อข�ายคอมพื่�วเติอร'ท!�ช�วยการประมวลั แลัะ จั�ดการข"อม.ลั ม!ความสะดวก

รวดเร-วแลัะถึ.กติ"อง

ช�ดค3าส��ง(SOFTWARE) ค�อ ช�ดค3าส��งท!�ท3าหน"ารวบรวมแลัะจั�ดการเก-บข"อม.ลัเพื่��อใช"ประกอบการติ�ดส�นใจัหร�อการบร�หารงาน

2. ส�วนประกอบของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

2. ว�ธิ!การหร�อข�0นติอนการประมวลัผลัข"อม.ลั ป(จัจั�บ�นธิ�รก�จัติ"องสามรถึส�งเคราะห' สารสนเทศท!�เหมาะสมก�บการใช"งานโดยจั�ดลั3าด�บ แลัะ ว�ธิ!การประมลัผลัข"อม.ลัเพื่��อให"ได"

สารสนเทศท!�ติ"องการลั3าด�บของประมวลัข"อม.ลัภายในเคร��องคอมพื่�วเติอร' เพื่��อสร"าง สารสนเทศท!�ติ"องการ ลั�กษณะท!�ส3าค�ญของว�ธิ!การหร�อข�0นติอน การประมวลัผลั ข"อม.ลั ค�อ

2.1 ท3าการประมวลัผลัข"อม.ลัท��วไป

2.2 ใช"ข"อม.ลัท!�ม!รายลัะเอ!ยดมาก

2.3 ระยะเวลัาในการใช"ข"อม.ลัเป6นระยะส�0นส�วนมากใช"ก�บการปฏิ�บ�ติ�งานประจั3าว�น

2.4 ระบบการท3างานของเคร��องคอมพื่�วเติอร'ท!�ใช"ม�กเป6นระบบออนไลัน' (ON-LINE PROCESSING) ซึ่,�งเป6นว�ธิ!การประมวลัผลัท!�ร �บข"อม.ลัเข"าส.�เคร��องคอมพื่�วเติอร'

แลั"ว ท3าการประมวลัผลัท�นท!โดยไม�ม!การเก-บรอ หร�อ สะสมข"อม.ลัไว"ก�อน

2 ส�วนประกอบของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

3. การแสดงผลัลั�พื่ธิ' ปกติ�ผลัลั�พื่ธิ'ท!�ได"จัากการประมวลัผลัของระบบสารสนเทศจัะอย.�ใน ร.ปของรายงาน ติ�าง ๆ ท!�สามารถึเร!ยกมาแสดงได"อย�างรวดเร-วแลัะช�ดเจันม�กอย.�ในร.ป

ของรายงานแบบติ�าง ๆ ไม�ว�าจัะเป6นในร.ปของ ติารางหร�อการแสดงโดยใช"กราฟ เช�น กราฟเส"น กราฟแท�ง กราฟวงกลัม เป6นติ"น

3.1 รายงานติามติารางเวลัา (SCHEDULES REPORTS

3.2 รายงานแสดงส�วนประกอบส3าค�ญ (KEY INDICATOR REPORTS)

3.3 รายงานติามค3าขอ (DEMAND REPORTS)

3.4 รายงานกรณ!ยกเว"น (EXCEPTION REPORTS

3.5 รายงานแบบเจัาะลั,กรายลัะเอ!ยด (DRILL DOWN REPORT)

3. ค�ณสมบ�ติ�ของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

โดยการพื่�ฒนาระบบสารสนเทศติ"องค3าน,งค�ณสมบ�ติ�ของ MIS ด�งติ�อไปน!0

1. ความสามารถึในการจั�ดการข"อม.ลั (DATA MANIPULATION) ระบบสารสนเทศท!�ด!ติ"องสามารถึปร�บปร�งแก"ไขจั�ดการบานข"อม.ลัเพื่��อให"เป6นสารสนเทศท!�พื่ร"อม

ส3าหร�บน3าไปใช"งานอย�างม!ประส�ทธิ�ภาพื่ปกติ�ข"อม.ลัติ�าง ๆ ท!�เก!�ยวข"องก�บการด3าเน�นธิ�รก�จั จัะม!การเปลั!�ยนแปลังอย.�ติลัอดเวลัา ข"อม.ลัท!�ถึ.กป<อนเข"าส.� MIS ควรท!�จัะได"ร�บการ

ปร�บปร�ง แลัะ พื่�ฒนาในร.ปแบบเพื่��อให"ม!ความท�นสม�ย แลัะ เหมาะก�บการใช"งานอย.�เสมอ

2. ความปลัอดภ�ยของข"อม.ลั (DATA SECURITY) สารสนเทศเป6นทร�พื่ยากรท!� ส3าค�ญท!�ส�ดป(จัจั�ยหน,�งของ องค'กร ถึ"าสารสนเทศบางติ�วร��วไหลัออกไปส.�ส�งคมภายนอก

โยเฉพื่าะค.�แข�งข�น อาจัท3าให"เก�ดการเส!ยโอกาส ทางการแข�งข�น หร�อสร"างความเส!ยหาย แก�ธิ�รก�จั นอกจัากน!0ความส.ญเส!ยท!�เก�ดข,0นจัากความร. "เท�าไม�ถึ,งการณ' หร�อ การก�อการ

ร"ายติ�อระบบจัะม!ผลั โดยติรงติ�อประส�ทธิ�ภาพื่ความอย.�รอดขององค'กร ด�งน�0นผ."บร�หารหร�อเจั"าของระบบจัะไม�ยอมให"ผ."ไม�เก!�ยวข"องหร�อไม�ม!หน"าท!�โดยติรงเก!�ยวก�บการจั�ดการข"อม.ลัเข"าถึ,งฐานข"อม.ลัท!�ส3าค�ญของธิ�รก�จัได"

3 ค�ณสมบ�ติ�ของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ3. ความย�ดหย��น (FLEXIBILITY) สภาพื่แวดลั"อมในการด3าเน�นธิ�รก�จั หร�อสถึานการณ'

ท!�แข�งข�นทางการค"าท!�เปลั!�ยนแปลังอย�างรวดเร-ว ส�งผลัให"ระบบสารสนเทศท!�ด!ติ"องม!ความ สามารถึในการปร�บติ�วเพื่��อให"สอด คลั"องก�บการใช"งานหร�อป(ญหาท!�เก�ดข,0น โดยท!�ระบบ

สารสนเทศท!�ถึ.กสร"างหร�อถึ.กพื่�ฒนาข,0นติ"องสามารถึติอบสนองความ ติ"องการของผ." บร�หาร ได"อย.�เสมอ โดยม!อาย�ใช"งาน การบ3าร�งร�กษาแลัะค�าใช"จั�ายท!�เหมาะสม

4. ความพื่อใจัของผ."ใช" (USER SATISFACTION) ปกติ� MIS ถึ.กพื่�ฒนาข,0นโดยม! ความม��งหว�งให"ผ."ใช"สามารถึน3ามาประย�กติ'ในงานหร�อเพื่��มประส�ทธิ�ภาพื่ในการท3างาน ด�ง

น�0นระบบสารสนเทศท!�ด!จัะติ"องกระติ�"นหร�อ โน"มน"าวผ."ใช"ห�นมาใช"ระบบให"มากข,0นเน��องจัาก การพื่�ฒนาระบบจัะติ"องใช"เง�นลังท�นส.งจั,งติ"องใช"งานให"ค�"มค�า ด�งน�0นระบบธิ�รก�จัสมควรท!�

จัะพื่�ฒนาระบบให"ติรงก�บความติ"องการของผ."ใช"แลัะท3าให"ผ."ใช"เก�ดความพื่อใจัติ�อระบบ เพื่ราะถึ"าระบบไม�สามารถึให"ส��งท!�ผ."ใช"ติ"องการ โอกาสท!�ระบบจัะถึ.กใช"งาน แลัะ ได"ร�บความ

น�ยมก-จัะน"อยลังซึ่,�งส�งผลัให"ระบบสารสนเทศไม�สามารถึช�วยเพื่��มประส�ทธิ�ภาพื่ในการ ด3าเน�นงานได"ติามคาดหว�ง แลัะเป6นผลัให"เก�ดการส.ญเส!ยหร�อไม�ค�"มค�าในการลังท�น

4. ลั�กษณะของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการท!�ด!

1. MIS ถึ.กน3าไปใช"การติ�ดส�นใจัของผ."บร�หารท�กระด�บ ช�วยให"บร�หารสามารถึเร!ยกค"นข"อม.ลัได"รวดเร-ว

2. MIS เป6นระบบงานซึ่,�งผสมผสานข"อม.ลัจัากหลัาย ๆ แหลั�งหร�อระบบย�อยหลัาย ๆ ระบบท!�ม!ความส�มพื่�นธิ'ก�น

3. การพื่�ฒนาระบบสารสนเทศ จัะเร��มจัากความติ"องการ แลัะ ความเห-นชอบของผ."บร�หาร เพื่��อจั�ดเติร!ยมสารสนเทศให"แก�ผ."บร�หาร ช�วยในการติ�ดส�นใจั แลัะ บรรลั�จั�ดม��งหมายโดย

รวมองค'กร

4. MIS จัะใช"เทคโนโลัย!คอมพื่�วเติอร'เข"ามาช�วย เน��องจัากข"อม.ลัในองค'กรหน,�ง ๆ ม!เป6น จั3านวนมาก แลัะ ม!ความ

5. สารสนเทศน�0นจัะถึ�อว�าเป6นทร�พื่ยากรท!�ส3าค�ญอ!กอย�างหน,�ง จั�ดม��งหมายของ MIS ค�อจั�ดท3าสารสนเทศท!�เป6นประโยชน'แก�องค'กรเพื่��อใช"ควบค�มการท3างานแลัะการจั�ดการขององค'กร

6. ท3าการจั�ดเก-บข"อม.ลั สร"างเป6นฐานข"อม.ลัเก-บไว"ซึ่,�งฐานข"อม.ลัน!0เป6นการรวบรวมว�ติถึ�ประสงค'ค�อติ"องการจัะหลั!กเลั!�ยงความซึ่�บซึ่"อนของการเก-บข"อม.ลั

7. การม!ส�วนร�วมของผ."ใช" MIS จัะไม�ประสบความส3าเร-จัถึ"าปราศจัากความร�วมม�อ แลัะ ความพื่อใจั ของผ."ใช"งาน

5. หน"าท!�ของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ1. ผลั�ติรายงานในร.ปแบบท!�ก3าหนดแลัะร.ปแบบมาติรฐาน เช�น รายงานติามติารางเวลัา ส3าหร�บควบค�มส�นค"าคงคลั�ง อาจัจัะ

ประกอบด"วยสารสนเทศชน�ดเด!ยวก�น อย.�ในติ3าแหน�งเด!ยวก�นในรายงานเน��องจัากผ."จั�ดการคนลัะคน อาจัใช"รายงงานเด!ยวก�นเพื่��อจั�ดประสงค'ท!�แติกติ�างก�นได"

2. ผลั�ติรายงานในร.ปแบบของเอกสาร หร�ไฟลั'อ�เลั-กทรอน�กส' รายงานบางรายงานสามารถึถึ.กพื่�มพื่' ลังบนกระดาษ เร!ยกว�า เป6นรายงานฉบ�บติ�วจัร�ง (HARD-COPY) ส�วนรายงานท!�อย.�ในร.ปเสม�อนจัร�ง (SOFT-COPY) ม�กจัะแสดงผลัผ�านทางหน"า

จัอคอมพื่�วเติอร' โดยผ."จั�ดการสามารถึเร!ยกรายงานท!�ติ"องการข,0นมาแสดงบนหน"าจัอ โดยติรงได" แติ�รายงานน�0นย�งคงปราก ฎในแบบมาติรฐานเหม�อนรายงานท!�พื่�มพื่'ออกมาจัร�ง ๆ

3. ใช"ข"อม.ลัภายในท!�เก-บอย.�ในระบบคอมพื่�วเติอร' รายงานในระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการใช"แหลั�งข"อม.ลัภายในท!�อย.�ในฐาน ข"อม.ลัคอมพื่�วเติอร' แลัะ บางระบบใช"แหลั�งข"อม.ลัภายนอกเก!�ยวก�บค.�แข�งโลักธิ�รก�จัฯลัฯแหลั�งข"อม.ลัภายนอกท!�น�ยมใช"ได"แก�

แหลั�งข"อม.ลัในอ�นเทอร'เน-ติ

4. ช�วยให"ผ."ใช"สามารถึสร"างรายงานในร.ปแบบท!�ติ"องการได" ในขณะท!�น�กว�เคราะห'แลัะน�กเข!ยนโปรแกรม ท3าการพื่�ฒนา แลัะ การใช"รายงานท!�ซึ่�บซึ่"อนซึ่,�งติ"องการใช"ข"อม.ลัจัากหลัาย ๆ แหลั�ง ได"ผ."ใช"ท� �วไปก-สามารถึพื่�ฒนาโปรแกรมอย�างง�ายในการค"นหา

ข"อม.ลัท!�ติ"องการ แลัะ ผลั�ติออกมาเป6นรายงานได"ด"วยเองเช�นก�น

5. ติ"องการการร"องขออย�างเป6นทางการจัากผ."ใช" เม��อฝ่Aายสารสนเทศส�วนบ�คคลัติ"องการพื่�ฒนาแลัะน3ารายงานไปใช"จัร�ง จั3าเป6นจัะติ"องม!การร"องขออย�างเป6นทางการ ไปย�งแผนระบบสารสนเทศก�อนส�วนรายงานท!�ผ."ใช"ท� �วไปพื่�ฒนาข,0นเอง ไม�จั3าเป6น

ติ"องม!การร"องขออย�างเป6นทางการ

6. ว�ว�ฒนาการของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ ระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการในระยะเร��มแรกน�0น ได"ม!การเสนอว�าน�าจัะเป6น

ระบบรวมพื่!ยงระบบเด!ยว โดยการรวมเอาการด3าเน�นงานติามหน"าท!�ติ�างๆ ภายในองค'กร เข"าไว"ด"วยก�น

ระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ ม!ว�ว�ฒนาการติ�อไปเร��อยๆ นอกเหน�อจัากระบบ สารสนเทศซึ่,�งม!ความ เก!�ยวพื่�นก�บการประมวลัผลัข"อม.ลั แลัะย�งเก!�ยวพื่�นก�บระบบสารสน

เทศอ��นๆ อ!ก 2 ระบบ ท!�จั�ดว�าเป6นส�วนเพื่��มเติ�ม จัากระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ ค�อ ระบบสน�บสน�นการติ�ดส�นใจั (DECISION SUPPORT SYSTEM: DSS) แลัะ การ จั�ดการทร�พื่ยากรสารสนเทศ (INFORMATION RESOURCES MANAGEMENT:

IRM) นอกจัากน�0นย�งม!แนวโน"มท!�ติ"องพื่�ฒนาติ�อไปอ!กเป6นการประมวลัผลัโดยผ."ใช"(END-USER COM-PUTTING) ว�ว�ฒนาการของระบบสารสนเทศ เพื่��อการจั�ดการ

ประกอบด"วยระบบติ�างๆ ท!�ม!การพื่�ฒนาอย�างติ�อเน��องด�งน!0

6. ว�ว�ฒนาการของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ1 ระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดก�บการประมวลัข"อม.ลั

(MIS VERSUS DATA PROCESSING) ระบบการประมวลัผลัข"อม.ลัจัะ เป6นการประมวลัผลัรายการ (TRANSACTION) แลัะ ออกผลัรายงาน นอกจัากน�0น

แสดงถึ,งกระบวนการข�0นพื่�0นฐานเพื่��อสน�บสน�นการด3าเน�นงานการประมวลัผลัข"อม.ลัในย�ค ก�อนหน"าท!�จัะม!เคร��องคอมพื่�วเติอร'ใช"น�0นเป6นการกระท3าด"วยม�อ หร�อเคร��องประมวลัผลั

แบบธิรรมดา ส�วนระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการจัะรวมเอางานปฏิ�บ�ติ�งานเข"าไว"ด"วยก�น เพื่��อท!�จัะสน�บสน�นหน"าท!�ติ�าง ๆ ขององค'กรได"กว"างขาวงข,0น แลัะย�งรวมอาการประมวลัผลั

รายการเข"าเป6นหน"าหน,�งของระบบด"วย

ระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการท!�แติกติ�างจัากการประมวลัผลัข"อม.ลัประจั3า ซึ่,�ง อาจัจัะกลั�าวได"ว�าเป6น ประเด-นส3าค�ญ ก-ค�อ ความสามารถึในเร��องการช�วยว�เคราะห'การ

วางแผน แลัะ การสน�บสน�นการติ�ดส�นใจัในระบบ สารสนเทศเพื่��อการจั�ดการน�0น ผ."ใช" สามารถึด3าเน�นการได"โดยใช"ติ�วแบบการติ�ดส�นใจัในระบบสารสนเทศเพื่��อการน�0น ผ."ใช"

สามารถึด3าเน�นการได"โดยใช"ติ�วแบบการติ�นส�น

6. ว�ว�ฒนาการของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

2. ระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการก�บระบบสน�บสน�นการติ�ดส�นใจั (MIS AND DECISION SUPPORT SYSTEM) ระบบช�วยการสน�บสน�นการติ�ดส�นใจั เป6นระบบ

สารสนเทศท!�ช�วยในการติ�ดส�นใจัส�วนมาก ม�กจัะเก!�ยวก�บเร��องการวางแผนการว�เคราะห'ข"อ เสนอ แลัะ การหาค3าติอบโดยว�ธิ!การลัองผ�ดในทางปฏิ�บ�ติ�โดยท��วๆ ไป แลั"วจัะเป6นการ

โติ"ติอบระหว�างผ."ใช"ก�บเคร��อง

6. ว�ว�ฒนาการของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

3. ระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการก�บการจั�ดการทร�พื่ยากรสารสนเทศ (MIS AND INFORMATION RESOURCE MANAGEMENT) การจั�ดการทร�พื่ยากรสารสนเทศ(INFORMATION RESOURCE MANAGEMENT: IRM) เป6นว�ธิ!การการจั�ดจั�ดการ

ท!�อาศ�ยแนวค�ดท!�ว�า สารสนเทศน�0นค�อ ทร�พื่ยากรขององค'การหร�ออาจักลั�าวได"ว�า IRM เป6นงานของน�กบร�หารระบบสารสนเทศ การจั�ดการทร�พื่ยากรน�0นหมายถึ,งการรวมถึ,งการ

ส��อสารข"อม.ลั (DATA COMMUNICATION) การประมวลัผลัค3า (WORD PROCESSING) แลัะคอมพื่�วเติอร'ส�วนบ�คคลั (PERSONAL COMMUNICATION) IRM ม!แนวโน"มท!�จัะเน"นประส�ทธิ�ภาพื่ของทร�พื่ยากรสารสนเทศในระบบขององค'กร

มากกว�าด"านประส�ทธิ�ภาพื่ของฮาร'ดแวร' หร�อซึ่อฟติ'แวร' IRM พื่ยายามท!�จัะประย�กติ'ว�ธิ! การจั�ดการท��ว ๆ ไปก�บสารสนเทศ

6. ว�ว�ฒนาการของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

4. การประมวลัผลัโดยผ."ใช" (END-USER COMPUTING)

จัากการพื่�ฒนาการประมวลัผลัของผ."ใช"คร�0งใหญ�ท!�ผ�านมาม!ผลักระทบติ�อ โครงสร"างแลัะออกแบบ MIS ค�อ ผ."ใช"ม!อ�ปกรณ'คอมพื่�วเติอร'ส�วนบ�คคลั ซึ่อฟติ'แวร'ท!�ม!

ประส�ทธิ�ภาพื่ในการประมวลัผลัค3า ติ�วแบบท!�ม!การพื่�ฒนา แลัะ การประมวลัผลัสารสนเทศ โดยติรง

การประมวลัผลัโดยผ."ใช" แบ�งเป6น 2 ชน�ด ค�อ

1. เก!�ยวก�บระบบการปฏิ�บ�ติ�งานในองค'กรโดยใช"ซึ่อฟติ'แวร'ท��วไปแลัะกระดาษท3าการอ�เลั-กทรอน�กส'()

2. เก!�ยวข"องก�บการติ�ดส�นใจั() ท!�ติ"องใช"ข"อม.ลัจัากระบบปฏิ�บ�ติ�งาน อาจัจัะม!ผ."ใช"บางคน พื่ยายาม สร"าง DSS ข,0นมาเอง เช�น ผ."บร�หารอาจัจัะสร"าง DSS โดยใช"โปรแกรม EXCEL

7. ข"อค�ดในการสร"างระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

1. การน3าข"อม.ลัเข"าส.�ระบบจัะติ"องม!การจั�ดเก-บข"อม.ลัท!�ด! แหลั�งท!�มาของข"อม.ลัติ"องเช��อถึ�อได"

2. ความถึ.กติ"องของข"อม.ลั จัะติ"องม!การติรวจัสอบความถึ.กติ"องของข"อม.ลัเพื่��อน3าของ ข"อม.ลัท!�ติรวจัสอบแลั"ว มาสร"างเป6นระบบฐานข"อม.ลัท!�เช��อถึ�อได"ฐานข"อม.ลัเปร!ยบเสม�อน

ห�วใจัส3าค�ญของ MIS

3. การสร"างระบบการเร!ยกค"นข"อม.ลัท!�ด!ในการเร!ยกค"นข"อม.ลัจัะติ"องสะดวกรวดเร-วเร!ยกค"นง�าย

4. ระบบความปลัอดภ�ยของข"อม.ลั จัะติ"องม!ระบบความปลัอดภ�ยในการจั�ดการเก-บข"อม.ลั ข"อม.ลับางอย�าง ผ."บร�หารอาจัไม�ติ"องกรเปCดเผย

5. ข"อม.ลัท!�น3าเข"าส.�ระบบ จัะติ"องเป6นข"อม.ลัท!�ได"ร�บการปร�บปร�งให"ท�นสม�ยอย.�เสมอ

8. ประโยชน&ของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ ป(จัจั�บ�นเทคโนโลัย!สารสนเทศได"ร�บความสนใจัน3ามาใช"ในหลัาย MIS สร"างประโยชน'ติ�อ

การด3าเน�นงานขององค'กรได"ด�งน!0

1. ช�วยให"ผ."ใช"สามารถึเข"าถึ,งสารสนเทศท!�ติ"องการ ได"อย�างรวดเร-วแลัะท�นติ�อ เหติ�การณ'เน��องจัากข"อม.ลัท!� จั�ดเก-บ แลัะ บร�หารอย�างเป6นระบบท3าให"ผ."บร�หารสามารถึจัะ

เข"าถึ,งข"อม.ลัได"อย�างรวดเร-วในร.ปแบบ ท!�เหมาะสม แลัะ สามารถึน3าข"อม.ลัมาใช"ประโยชน'ติามความติ"องการ

2. ช�วยผ."ใช"ในการก3าหนดเป<าหมายกลัย�ทธิ' แลัะ การวางแผนปฏิ�บ�ติ�การ โดยผ." บร�หารจัะสามารถึน3าข"อม.ลัท!�ได"จัากระบบสารสนเทศมาช�วยในการวางแผน แลัะก3าหนดเป<า หมายในการด3าเน�นงานเน��องจัากสารสนเทศถึ.กเก-บรวบรวมอย�างเป6นระบบ ท3าให"ประว�ติ�

ของข"อม.ลัอย�างติ�อเน��อง

3. ช�วยผ."ใช"ในการติรวจัสอบผลัการด3าเน�นงาน เม��อแผนงานถึ.กน3าไปปฏิ�บ�ติ�ใน ช�วงระยะเวลัาหน,�ง ผ."ควบค�ม จัะติ"องติรวจัสอบผลัการด3าเน�นงาน โดยน3าข"อม.ลับางส�วน

มาประมวลัผลัเพื่��อประกอบการประเม�น สารสนเทศ ท!�ได"จัะแสดงผลัการด3าเน�นงานว�าสอดคลั"องก�บเป<าหมายท!�ติ"องการเพื่!ยงไร

8. ประโยชน&ของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ4. ช�วยผ."ใช"ในการศ,กษาแลัะสาเหติ�ของป(ญหา ผ."บร�หารสามารถึใช"ระบบสารสนเทศ

ประกอบการศ,กษา แลัะ การค"นหาสาเหติ�หร�อข"อผ�ดพื่ลัาดท!�เก�ดข,0นในการด3าเน�นงานถึ"าการด3าเน�นงานไม�เป6นไปติามแผนท!�วางเอาไว"โดยอาจัจัะเร!ยกข"อม.ลัเพื่��มเติ�มออกมาจัาก

ระบบ เพื่��อให"ทราบความผ�ดพื่ลัาดในการปฏิ�บ�ติ�งาน เก�ดข,0นจัากสาเหติ�ใด หร�อจั�ดร.ปแบบในการว�เคราะห'ป(ญหาใหม�

5. ช�วยให"ผ."ใช"สามารถึว�เคราะห'ป(ญหาหร�ออ�ปสรรคท!�เก�ดข,0นเพื่��อหาว�ธิ!การควบค�ม ปร�บปร�งแลัะแก"ไขป(ญหา สารสนเทศท!�ได"จัากการประมวลัผลัจัะช�วยให"ผ."บร�หารว�เคราะห'

การด3าเน�นการในแติ�ลัะทางเลั�อกจัะช�วยแก"ไขหร�อควบค�มป(ญหาท!�เก�ดข,0นได"อย�างไร ธิ�รก�จั ติ"องท3าอย�างไรเพื่��อปร�บเปลั!�ยนหร�อพื่�ฒนาให"การด3าเน�นงาน เป6นไปติามแผนงานหร�อเป<า

หมาย

6. ช�วยลัดค�าใช"จั�าย ระบบสารสนเทศท!�ม!ประส�ทธิ�ภาพื่ช�วยให"ธิ�รก�จัประหย�ดแรงงาน แลัะ ค�าใช"จั�ายในการท3างาน เน��องจัากระบบสารสนเทศสามารถึร�บภาระงาน ท!�ติ"องใช"แรงงาน

จั3านวนมากติลัอดจันลัดข�0นติอน ในการท3างาน ส�งผลัให"ธิ�รก�จัสามารถึลัดจั3านวนคนแลัะ ระยะเวลัาในการประสานงานให"น"อยลังโดยผลังานท!�ออกมาเท�าเด�มหร�อด!ว�าเด�ม ซึ่,�งจัะ

เป6นการเพื่��มประส�ทธิ�ภาพื่ แลัะศ�กยภาพื่ในการแข�งข�นทางธิ�รก�จั

9. ป(ญหาในการสร"างระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

ในการสร"างระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ ส�วนท!�ม�กจัะท3าให"การด3าเน�นงานไม�ประสบผลัส3าเร-จัค�อ

1. MIS ติ"องอาศ�ยความร�วมม�อจัากระบบงานย�อย () หลัาย ๆระบบในการประมวลัผลั ข"อม.ลั เพื่��อให"ได"สารสนเทศท!�ติ"องการถึ"าไม�ได"ร�บความร�วมม�อ จัะท3าให"ได"ร�บสารสนเทศท!�

อาจัไม�ม!ประโยชน'เท�าท!�ควร

2. MIS ควรม!ฐานข"อม.ลัร�วมก�นแติ�ในทางปฏิ�บ�ติ�หน�วยงานส�วนใหญ�ย�งไม�ได"ร�บบานข"อม.ลัร�วมก�น

3. ผ."บร�หารขาดความร. "ในเร��องระบบสารสนเทศ ท3าให"ไม�สามารถึบอกได"ว�าติ"องการสารสนเทศแบบใด

4. การสร"าง MIS เป6นระบบใหญ�แลัะม!โครงสร"างซึ่�บซึ่"อน ติ"องอาศ�ยผ."สร"างระบบท!�ม! ท�กษะแลัะความช3านาญ ด�งน�0นการสร"าง MIS ให"เป6นระบบท!�สมบ.รณ'แลัะปราศจัากความ

บกพื่ร�องน�0นสร"างค�อนข"างยาก

10. แนวโน"มของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

1. ผ."ใช" MIS ม!ความร. "มากข,0น ในแติ�ลัะปDความร. "พื่�0นฐานเก!�ยวก�บระบบสารสนเทศของผ."ใช" เพื่��มข,0นมาก ป(จัจั�บ�นในระบบอ�ดมศ,กษาผลั�ติคนม!ความร. "ด"านระบบสารสนเทศมากมาย

แลัะสาขาน!0 ก-ม!ความสนใจัเร!ยนมากข,0น อย�างไม�เคยปรากฏิมาก�อน

2. ประส�ทธิ�ภาพื่ในการประมวลัผลัม!มากข,0นซึ่,�งเป6นประโยชน'แก�ผ."ใช" ในป(จัจั�บ�นนว�ติกรรม ทางด"านเทคโนโลัย!ม!ความสามารถึมากข,0น ผ."ใช"สามารถึเข"าถึ,งข"อม.ลั โดยติรง แลัะ ท3าการ

ควบค�ม ได"ด"วยตินเองป(จัจั�บ�น

3. ม!แนวโน"มในการใช"ระบบคอมพื่�วเติอร'มาเช��อมติ�ออ�ปกรณ'ฮาร'ดแวร'ติ�าง ๆ ซึ่อฟติ'แวร' แลัะฐานข"อม.ลัม!การพื่�ฒนาทางด"านธิ�รก�จั เราสามารถึใช" ฮาร'ดแวร' ซึ่อฟติ'แวร' แลัะฐาน

ข"อม.ลัในการออกแบบผลั�ติภ�ณฑ์'ในอนาคติ เพื่��อว�าผ."ใช"จัะสามารถึท3าการติ�ดติ�อจัากคอมพื่�วเติอร'เคร��องหน,�งไปย�งอ!กเคร��องหน,�งได"โดยง�าย

4. MIS กลัายเป6นว�ธิ!หน,�งท!�ใช"ในการเพื่��มผลัผลั�ติ ในด"านธิ�รก�จั เช�น ความติ"องการปร�บ ปร�งผลัผลั�ติผ."บร�หาร อาจัถึามว�า เราจัะใช"คอมพื่�วเติอร'ในการปร�บปร�งผลัผลั�ติได"อย�างไร

หร�อค3าถึามท!�ม�กถึ.กถึามจัากระบบติ�าง ๆ เช�น ว�ศวกร น�กบ�ญช! แลัะบ�คคลัอ��นๆ ม�กจัะถึาม ว�า คอมพื่�วเติอร'สามารถึท3าอะไรเพื่��อช�วยสร"างความย��งใหญ�ให"องค'กร ของฉ�น

10. แนวโน"มของระบบสารสนเทศเพื่��อการจั�ดการ

5. องค'กรหลัายๆ องค'กรได"ใช" MIS ในย�ทธิว�ธิ!ท!�ใช"ในการแข�งข�น องค'กรติ�างๆ ท!�ประสบ ความส3าเร-จัจัะใช" MIS สร"างประโยชน'ในการแข�งข�น

6. MIS กลัายเป6นส�วนส3าค�ญในกระบวนการติ�ดส�นใจั ในอด!ติท!�ผ�านมาจันถึ,งป(จัจั�บ�น คอมพื่�วเติอร'ถึ.กใช"เป6นเคร��องม�อพื่�0นฐานส3าหร�บผ."บร�หาร ในการประมวลัผลัรายการ แติ�

แนวโน"ม ในป(จัจั�บ�นได"ใช"ความสามารถึของ คอมพื่�วเติอร'ในการจั�ดเติร!ยมสารสนเทศเพื่��อสน�บสน�นกระบวนการติ�ดส�นใจั

7. ผ."ใช"ได"เร��มโน"มก�จักรรมของ MIS ในย�คของการทร�พื่ยากรสารสนเทศ ผ."ใช"แลัะผ."ให" บร�การ สารสนเทศ ได"กลัายเป6นผ."ท!�ม!ส�วนในการค"นหา สารสนเทศท!�ม!ค�ณภาพื่มากข,0น

แนวโน"มในการสน�บสน�นหลั�กฐาน ท!�ว�าอนาคติ MIS อย.�ในม�อของผ."ใช"ผ."บร�หารระด�บส.งจัะ สน�บสน�นผ."ใช"ให"ม!ส�วนเก!�ยวข"องในการพื่�ฒนาระบบสารสนเทศ เป6นท!ม ในป(จัจั�บ�นม!การน3า

เอาเคร��องคอมพื่�วเติอร'มาติ�อพื่�วงก�บอ�ปการน3าระบบม�ลัติ�ม!เด!ยเข"ามาช�วยน!0 กลั�าวได"ว�า เป6น เคร��องม�อส3าค�ญของ MIS