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세상을 제패한강소 기업의 성공 비결

2008.11.11

김민주㈜리드앤리더 대표

mjkim8966@hanmail.net

문화 마케팅과 사회적 기업

김민주㈜리드앤리더 대표이사

이마스(emars.co.kr) 대표운영자

2010.11.08

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1. 프레임워크

2. 기업의 문화마케팅

3. 벤처기업의 마케팅 전략

4. Wrap-up

목 차

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1. 프레임워크

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다양한 자본

HumanCapital

Manufactured Capital Financial

Capital

Knowledge Capital

CulturalCapital

Natural Capital

Social Capital

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다양한 이해관계자

미디어

주주

고객

정부

금융기관

벤처캐피탈

직원

창업자팀

공급자

지역커뮤니티

엔젤투자자

학계, NGO, SRI, 협회…

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다양한 과학기술

NT (Nano)

IT

BT (Bio)

TT (Tourism)

CT (Culture)

RT (Robot)

ET (Energy)

GT (Green)

ST (Space)

MT (Mind)

ST (Shopping)

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Fad

Mega trend

Meta trend

Major trend

Micro trend

counter trend

다양한 트렌드 유형

지속기간

누적규모

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최근 10년간 Bubble, 그리고 그후…

IT 버블

Bio 버블

Green 버블

부동산 버블

원자재 버블

20101999

신용카드 버블

문화 버블

2주간 북태평양에 떠있는 크루즈 배 후지마루에는 수많은 강좌가…다나카 유(田中 優)의 흥미로운 스토리!!

이라크 전쟁 지지하세요?

이라크 전쟁을 반대하고 싶으면…

다큐멘터리 감독 마이클 무어는 미국의 문제점을 영화를통해 날카롭게 지적

- Roger and Me (1989): GM의 대량해고와 공장이전- TV Nation (1994) : 네트워크TV의 문제점- Canadian Bacon (1995) : 미국의 군산복합체 자본- The Big One (1996) : Roger and Me의 확장판- The Awful Truth (1999) : TV Nation의 확장판- Bowling for Columbine (2003) : 미국 총기 보유제도의 문제점- Fahrenheit 9/11 (2004): 부시 행정부의 문제점- Sicko (2007): 미국의 민간의료보험조직의 문제점

O 마이클 무어 웹사이트- www.michaelmoore.com

다큐멘터리 영화 감독, Michael Moore

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다문화 레스토랑, 오요리 O yori

하자센터의 사회적기업 ‘오가니제이션 요리’에서 직접 운영하는 아시아

퓨전요리 전문점

이주 여성들을 직원으로 고용

러시아와 말레이시아, 미얀마 등 세계 각 국의 요리들을

우리나라 식으로 재해석

케이터링 서비스 제공

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꿀벌집단실종(Colony Collapse Disorder; CCD)

괴현상을 둘러싼 미스터리

과연, 이유는?

- 신종 바이러스

- 살충제

- 기생병원체

- 지구온난화

- 휴대폰의 전자기파

CCD

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긴자 꿀벌 프로젝트의 다나카 아츠오 부이사장은

긴자3가의 빌딩 옥상에서 벌집상자를 놓고 꿀벌을 키우고 있다.

도시 지역에서는 살충제를 뿌리지 않기 때문에

꿀벌들의 떼죽음이 발생하지 않는다.

2006년에 150킬로그램, 2009년 600킬로그램의 벌꿀을 수확했다.

이에 자극을 받아 꿀벌을 위해 건물 옥상에 꽃과 야채를 심는 기업이 늘어

긴자 지역의 녹음화가 진전되고 있다.

긴자 꿀벌 프로젝트

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경제

환경

사회

영국표준협회(BSI)에 의하면…

사타스

야그나

다나

인도철학에 의하면…

자연, 사회와 평화롭게 지내는 것, 그리고 내적 평화경제적 수익성, 사회적 책임성, 환경적 건전성

지속가능성의 3가지 조건

사회적 목적을 추구하고, 이를 위해수익창출 등 영업활동을 수행하는 조직

사회적 기업이란좋은 일을 하면서 수익도 내는 멋진 기업

- 무하마드 유누스 그라민 은행 총재

사회적 기업(Social Enterprise)이란?

좁은 의미

취약계층에게 사회서비스 또는 일자리를 제공하여지역주민의 삶의 질을 높이는 등 사회적 목적을 추구하면서재화 및 서비스의 생산, 판매 등 영업활동을 수행하는 기업

넓은 의미

주주나 소유자를 위한 이윤극대화를 추구하기 보다는우선적으로 사회적 목적을 추구하면서 이를 위해이윤을 사업 또는 지역공동체에 재투자하는 기업

사회적 기업(Social Enterprise)이란?

1970년 이후 유럽의 NGO들이 국가와 기업이 제공하지못한 사회서비스를 지역주민에게 제공하기 시작

‘기업’이란 명칭을 써도 전통적 의미의 법적인 기업형태를 갖는 것이 아니라 ‘생산적’이라는 활동의 특성을 의미

협동조합의 성격이 강해 이윤의 제한적 배분 인정

사회적기업의 종류(활동유형)

▪ 지역사회에 필요한 사회서비스를 제공하는 유형

▪ 취약계층에게 일자리를 제공하는 노동시장 통합을 위한 유형

-두 가지 유형의 통합적 수행도 가능

사회적 기업 형태 (영국)

시장 지향적인 ‘기업’의 성격이 강하며 기업참여 등 민간의 자원활용과 민간시장과의 경쟁

영리적 수익활동은 사회적 목적을 위한 자원 창출의 수단, 이윤 배분 금지

비영리기관·기업의 스펙트럼

사회적 가치 창출

* 사회적 목적

* 이해관계자에

대한 책임성

* 수익은 프로그램이나 운영비에 재투자

경제적 가치 창출

* 이윤 추구 목적

* 주주에 대한 책임성

* 주주에게 이익 환원

전통적비영리기관

사회적기업

사회적책임기업

전통적기업

사회적 기업 형태 (미국)

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벤처 관련 책

..

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2. 기업의 문화마케팅

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김민주 대표의 문화마케팅 관련 책

기업의 문화마케팅은

‘기업이

문화를 마케팅 도구로 활용하여

기업가치(Corporate Value)를 높이는 활동’

기업의 문화마케팅은?

사회공헌 전략 마케팅 전략 조직 전략

메세나문화공헌

반대급부를원하지 않는문화후원

스폰서십파트너십

홍보, 광고,영업 등에예술 활용

조직문화기업문화

교육, 복지,인사 등에예술 활용

기업의 문화 활용 전략 추이

문화브랜드/기업

위기관리

고객관계 강화

신규 직원 채용

기업 인지도

직원 자부심

해외진출

기업 이미지

PB 고객확보/유지

생산성 증대

조직 차원

사회공헌 차원

문화기업 차원

사회네크웍 강화 사회공헌

마케팅 차원

기업의 문화마케팅 목적

소비재 vs 생산재

예술은

소비재가 아니라

생산재!!

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그동안 영화산업 추세는 할리우드 -> 발리우드 -> 날리우드날리우드는 나이지리아 영화산업을 의미제작된 영화 편수로 보면 발리우드 > 날리우드 > 할리우드

날리우드는 2009년 892편의 영화를 생산했음차드 출신 감독 마하마트 살레 하룬의 <울부짖는 남자>는, 2010년 13년 만에 칸국제영화제 경쟁부문에 진출1992년 켄 네부에의 <노예의 삶>이 아프리카에서 75만개 비디오테이프 판매고를 기록.디지털카메라를 이용해 최저 비용으로 만드는 ‘마이크로웨이브’ 영화는, 대부분 부패, 사기, 마약, 인신매매, 주술, 오컬트 등 현대 아프리카 사회의 어두운 면을 부각시키면서도 해피엔딩으로 끝난다.

Nollywood

프랑스 정부는 2003년 10월 베르사이유 복원계획인 ‘그랑 베르사유(le Grand

Versailles)’를 수립. 오는 2020년까지 장장 17년 동안 지속되는 거대 국가 프로젝트

로레알은 프랑스 베르사이유 궁전내 루이 15세의 목욕실과 화장실 복원에 50만 유로 지원.

목욕 문화는 건강 관점에서도 볼 수도 있고 뷰티의 진화 관점에서도 볼 수 있다.

BNP파리바은행은 귀족의 방 천장화 복원을 지원

일본 기업 닛케이는 루이 16세의 의상 보관실을

복원 지원

로레알의 베르사이유 궁전 욕실 복원 후원

일본의 솜포보험사는 고흐의 해바라기 작품 중 가장 강렬한 해바라기 작품을 보유하여 솜포

뮤지엄의 벽에 전시

가로 76.5 cm, 세로 100.5 cm 크기의 이 작품은 1888년 고흐가 일곱 번째로 그린 ‘해바

라기’ 그림. 1987년 영국 크리스티 경매에서 이 회사가 약 400억 원에 사들여 화제를 모았

음. 현재 시가는 1,000억 원

업계 후발주자였던 이 회사는 이 작품을 보유함으로써

화제성과 품격있는 이미지로 전세계에 알려지게 되었고,

일본 제2의 보험회사로 도약

이 해바라기 그림으로 인해

국내외 1조 5,000억원의 광고 효과를 거둠

일본 솜포보험사의 명화 보유

- 1856년 영국국립인물관(National Portrait Gallery) 개관

- 그당시의 원칙은 대상자는 왕과 배우자뿐, 그리고 사망한지 10년이 지나야했음

- 1969년에 이 원칙은 깨졌으나 추상화가 예술적으로 그려야 하는 원칙은 그대로 고수

- BP는 1980년부터 갤러리 소장품 매입을 열심히 후원하기 시작하여 BP Portrait Award를 제정

- 이 상의 수상자는 유명인물을 그려 국립인물관에 그 초상화를 걸 수 있도록 함

BP의 영국국립인물관 후원

프로그레시브 보험사는 혁신적인 보험 신상품 개발로 유명

- 회사 분위기가 어떠길래?

- 미술품 수집을 지속적으로 해왔음

- 화가가 유명하지는 않지만 유망한 미술가의 작품을 매입

- 작품들을 전시하는 미술관은 물론 있음

- 하지만, 중요한 것은…

프로그레시보험사의 신제품 개발

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3. 벤처기업의 마케팅 전략

이제, 3가지 생산요소가 바뀌었다

기존의 생산요소

토지(land)

노동(labor)

자본(capital)

새로운 생산요소(by Paul Romer)

재료(things)

사람(People)

아이디어(ideas)

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스타트업이 반드시 갖춰야 할 요건 3가지

쓸 만한 아이디어

적당한 양의 돈

좋은 팀

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기업에게 가장 중요한 것 두가지

기업에게 중요한 것은 두가지!

혁신

그리고

마케팅

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마케팅이란

마케팅이란

신규 고객을 창출하고

기존 고객을 유지하는 것

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기술 불확실성 vs 시장 불확실성

Better

Mousetrap

Marketing

(암 치료제, 비만 치료제)

High-Tech

Marketing

(혁신제품, 시장에 없던새로운 기술)

Low-Tech

Marketing

(일반 소비재)

High-Fashion

Marketing

(의류, 엔터테인먼트)

기술불확실성

High

Low

HighLow시장 불확실성

Moriarty & Kosnik, 김상훈(하이테크마케팅)

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혁신의 저주 vs 혁신의 축복

Easy Sells

(잘 나가는 제품)

Smash Hits

(대박 상품)

Sure Failures

(쪽박)

Long Hauls

(장기전)

고객 행동변화 요구수준

Low

High

HighLow혁신이 가져올혜택의 크기

Gourville, 강희흔

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벤처기업 마케팅의 특징

벤처기업은 일반기업에 비해

사업환경이 훨씬 불확실성이 높으며,

시장 초기 단계이므로 수요자 중심의 마케팅보다는 공급자중심의 마케팅이 효과적이며,

마케팅조사 활동도 계량적 접근보다는 질적 접근, 통찰력에의존하는 경향이 높으며,

초기 시장과 주류 시장 간에는 심각한 캐즘이 존재하므로,

이를 부드럽게 연결할 수 있는 기술개발과 마케팅 전략이매우 중요하다.

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벤처기업의 마케팅 과제

1. 어떤 시장을 선택해서 참여할 것인가?

2. 어떤 제품을 개발하여 판매할 것인가?

3. 첫 번째 고객을 언제, 어떻게 확보할 것인가?

4. 어떻게 우리 회사를 알릴 것인가?

루슨트벨연구소

김종훈사장

마이크로소프트 공동창업자인 폴 앨런은 마이크로소프트 퇴사 후

불칸(Vulcan) 회사를 설립한 후, 음악, 과학, 스포츠 등에

대거 투자/기부

EMP(Experience Music Project)

시애틀의 Medici, Paul Allen

워렌 버핏이 주총에서 노래를 부른 이유?

버크셔 해서웨이 회장인 워런 버핏은2010년 5월 1일 미국 오마하에서 열린 주주총회에서민속 현악기인 우쿨렐레를 연주하며 미국 민요인 ‘나는 철길에서 일했네(I’ve been working on the railroad)’를 불렀다.철도회사 Burlington Northern Santa Fe(BNSF)를 인수했기 때문.

- 미국경제는 앞으로 계속 좋아질 것이다.- 기차는 에너지효율이 높고 친환경적이다.- 아시아와의 교역은 더 늘 것이다.- 기차 속도가 빨라질 것이다.

- 서자 극복 의지

- 좋은 선생 (베로키오)

- 우아한 자태

- 왕성한 호기심

- 고도의 집중력

- 자신의 후원자 발굴

(메디치, 루도비코 스포르차, 보르자, 프랑수아 1세)

레오나르도 다 빈치의 성공 요인

스티브 잡스는 신제품 발표회 때 항상 같은 옷차림을 한다.

아이패드, 아이폰, 아이팟, 맥북 발표 때 항상…

터틀넥, 리바이스 청바지, 나이키 신발

왜?

1) 자신을 낮추고

2) 신제품을 강조하고

3) 대중과의 친밀감을 강조

4) 자신의 성직자 철학 신조

뉴욕 패션 스쿨 FIT의 루이스 루빈스타인 교수:

"잡스의 패션 철학은 민주주의와 공유다. 그는 옷으로 다른 팀원과 구분되는 걸 원치 않는

다.

. 티셔츠·청바지는 신념을 구현하려는 '성직자의 옷차림(Clerical outfit)'이지 쇼가 아니다."

스티브 잡스의 프리젠테이션

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Jimmy Choo의 Celebrity Marketing

타마라멜런지미추 (周仰傑)

화장품 회사 창업자인 에스티 로더(Estee Lauder)의 두 아들 중

차남인 론 로더는 위대한 미술품 컬렉터이자 뉴욕현대미술관(MoMA)의 주요 기증자.

1995~2005년 MoMA의 이사장 역임

개인 재산은 27억 달러, 미국내 83위 부자.

2006년 클림트의 ‘아델레 블로흐 바우어의 초상’을

1억 3,500만 달러에 구입하여 뉴욕 Neue Galerie에 기부

그의 형 Leonard Lauder도

뉴욕 휘트니 미술관의 이사회 회장으로

2002년 이 미술관에 2억 달러 기부

두 형제는 2001년 뉴욕에 Neue Galerie 설립

Ronald Lauder에 의하면

이 세상의 미술 작품에는 세 종류가 존재한다.

‘Oh’, ‘Oh, my’, ‘ ?

Ronald Lauder의 기부 마케팅

암스테르담 반 고흐 미술관의 카페 광고

Vinnie Chieco, a freelance San Francisco copywriter, was recruited to be part of

the team tasked with figuring out how to introduce the iPod to the public.

Because Jobs had settled on the player's descriptive tag line—"1,000 songs in your pocket“

—the product name was freed from having to be descriptive

(no need to reference music or songs).

Further, Jobs continually referenced Apple's digital hub strategy with the Mac at the core.

Thereupon, Chieco figured the ultimate hub would be a spaceship

(ie you could leave the spaceship in a smaller vessel, a pod, but you'd have to return

to the mother ship to refuel and get food). Then Chieco was shown a prototype iPod,

with its stark white plastic front.

"As soon as I saw the white iPod, I thought 2001," said Chieco. "Open the pod bay door, Hal!“

Then it was just a matter of adding the "i" prefix, as in "iMac."

신제품 iPod의 스토리텔링 마케팅

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플럼빌리지(Plum village)는남프랑스보르도(Bordeaux)지방에서약 85km 떨어진곳에위치한명상공동체이다. 팃낙한스님은 1960년대베트남전쟁당시반전평화운동으로베트남정부의박해를받아귀국을금지당해프랑스로망명하여 1982년보르도지방에명상공동체인플럼빌리지(Plum village)를설립했다

명상타운, Plum Village

파리

보르도플럼 빌리지

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순례(pilgrimage)

등반(climbing)

트레킹(Trekking)

유배(exile)

여행의 진화

하이킹(hiking)

표류(drift)

Tour Talker

우리투어네트웍스의 투어토커(여행정보 포털사이트) 서비스는

소비자가 온라인 상에 각 지역별 여행정보에 대한 질문을 남기면 해당 지역에

거주하는 전문가들이 답변을 해주는 1:1 쌍방향 여행정보 시스템

- 최근 NATE의 여행관련 Q&A를 담당하여 질문에 대해 답변을 제공

-남해군, 하동군과 노인 인력 개발을 위한 업무 협약을 체결하여 하동군의 노인

12명이 답변 제공

(자연관광토커, 역사관광토커, 문화관광토커, 농특산물토커 등으로 전문화)

(지역관광상품을 할인 가격으로 제공하고 오프라인 관광해설 가이드도 가능)

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프랑스 걷기 클럽, 랑도네(Randonne)

랑도네(Randonnee)는 긴 산책을 통해 심신을 단련하는 운동을 말함가이드의 안내를 받으며 산책도 하면 자연생태계도 탐사.프랑스의 각 지역, 도시마다 수백개의 랑도네 클럽이 조직되어 있음

도시 외곽의 숲과 언덕, 국공립 공원을 5~6시간 걸어다니는 단거리 코스부터알프스 전체를 도보로 주파하는 장거리 코스까지 다양고성과 역사 유족을 위주로 하는 코스도 인기.

파리에서 남동쪽으로 50km 떨어진 퐁텐블로 숲은 매우 좋은 자연학습장

베를린의 ‘녹티 바구스’ 레스토랑에서는

손님은 눈에 눈마개를 한 채 완전 암흑 속에서 음식을 먹는다.

미각, 후각으로만 음식을 맛보는 것이다.

실내에는 조명이 있으며 손님만 눈마개를 한다.

음식을 서브하는 사람은 시각장애자로, 시각장애자 고용 증대가 목적.

베를린의 독특한 레스토랑

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Life straw

1957년에 설립된 덴마크 기업 베스트가드 프랑센(Vestergaard Frandsen)이 제작

플라스틱 빨대를 입에 물고 물을 마시면 빨대 안에 필터 기능이 있어 정수가 된다.

길이는 25cm, 지름은 29mm.

한 사람이 1년간 먹기에 충분한 용량인 700리더의 물 정수 가능

바이러스나 박테리아, 기생충 등을 99.9% 제거

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5. Wrap-up

벤처 마케팅의 키워드

아이디어

커뮤니케이션

밸류에이션돈

팀

스토리텔링

Celebrity

SNS프리젠테이션

게릴라엔젤투자가

브랜드 네이밍

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발명 vs 혁신

Invention is a flower,

Innovation is a weed.

- Bob Metcalfe

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3가지 종류의 직업

Job

Career

Calling

- Rajendra Sisodia

Firms of Endearment

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통쾌한 마케팅이 되려면?

명쾌이성

유쾌감성

흔쾌공익

상쾌환경

경쾌SNS

통 쾌

불 쾌

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◦ 서울대 및 시카고대 경제학

◦ 한국은행, SK그룹, SK에너지

◦ ㈜유달리커뮤니케이션스 대표

◦ 現 ㈜리드앤리더 컨설팅 대표이사 경 이마스 (www.emars.co.kr) 대표운영자

◦ 건국대학교 경영대학원 겸임교수, 참사랑포럼 회장, 환경재단 운영위원, 녹색서울시위원외 위원

◦ 저서 : [2010 트렌드 키워드], [로하스 경제학], [글로벌 기업의 지속가능경영]. [앞으로 3년, 대한민국 트렌드],

[시티노믹스], [디마케팅], [전략은 불황보다 강하다], [성공하는 기업에는 스토리가 있다],

[컬덕 시대의 문화 마케팅], [레드 마케팅], [커져라 상상력 강해져라 마케팅], [마케팅 어드벤처 1,2]

◦ 역서 : [깨진 유리창 법칙], [극단적 미래예측], [Marketing is…War], [공익 마케팅] 등

◦ 강의/기고 : 서울대, 연세대, 건국대, 한양대 등에서 마케팅 강의

삼성전자, LG전자, KT, SK, SKT, KTF, GS그룹, 현대백화점, 풀무원, 청와대, 시민연대 등에서 특강

sericeo.org, LG CNS, 머니투데이, 매경이코노미, 이코노믹리뷰, 한경비즈니스 등 미디어에 기고

MBC-FM ‘손에 잡히는 경제’ 와 CBS-FM ‘싱싱경제 마케팅 별천지’ 프로그램의 고정 패널

◦ 컨설팅 : 국민은행, 국정홍보처, 롯데카드, 라파즈한라시멘트, 팬택, 삼성전자, SK, 환경재단, 한국관광공사 등

김민주 리드앤리더 대표

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김민주 대표의 저서

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김민주 대표의 역서

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Knowledge Service Provider

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서울시 마포구 서교동 463-24 영일빌딩 4층 (주)리드앤리더

Tel 02 3141 3755 | Fax 02 3141 4158

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