ROCI

광고홍보학과

200557003 경윤미

ROCI / 생애가치

ROCI

* 내 사업 계획

도서

영화 티켓

연극 / 뮤지컬 티켓

스크린

DVD

홈시어터

노래방 반주기

배달 및 대여

ROCI

언제든지 , 어디서든 , 어떻게든 원하는 상품을 배달 / 대여 해드립니다 .

도서 / 티켓 : 도서와 티켓은 대여 불가능 . 구매 시 배송 가능 .

DVD : 5000 원

노래방 반주기 : 50000 원

스크린 : 30000 원

홈시어터 : 70000 원 ( 대여해 드린 상품에 문제 발생시 본인 부담 .)

ROCI

타겟층 골 드 실 버 그 린

수요 예측

의 가정

1. 그룹 당 고객 수 900 명 1500 명 3000 명

2. 사적으로 본 범주의 수요 1 억원 8000 만원 2000 만원

3. 예측된 수요 증감 10% 10% 10%

4. 수정된 범주의 수요 1 억 2천만원

9000 만원 3500 만원

기본적인

소득흐름

과정들

5. 기본적인 지갑 점유율 65% 65% 65%

6. 기본 소득의 흐름 6500 만원 5200 만원 1300 만원

7. 비 커뮤니케이션 비용 36% 20% 14%

8. 공헌 마진 (%) 64% 80% 86%

9. 공헌 마진 ( 금액 ) 832 만원 4160 만원 3577 만 6천원

ROCI

( 골드 : 월 50 만원 이상 구매 고객 / 실버 : 월 30 만원 이상 / 그린 : 월 20 만원 이하 )

ROCI

* 시나리오 A : 커뮤니케이션 투자 없음 .

타겟층 골 드 실 버 그 린

10. 지갑 점유율의 변동 -3% -3% -3%

11. 지갑 점유율의 조정 61% 61% 61%

12. 소득흐름 조정 7320 만원 5490 만원 2135 만원

13. 비 커뮤니케이션 비용 공제 -2635 만 2 천원 -1980 만원 -298 만 9천원

14. 브랜드 커뮤니케이션 비용 공제 0 원 0 원 0 원

15. 순수 공헌 액 4684 만 8 천원 3510 만원 1836 만 1천원

ROCI

타겟층 골 드 실 버 그 린

16. 마컴 활동들에 투자된 금액들 1000 만원 700 만원 300 만원

17. 지갑 점유율의 변동 15% 15% 15%

18. 지갑 점유율의 조정 75% 75% 75%

19. 소득 흐름의 조정 9000 만원 6750 만원 2625 만원

20. 비 커뮤니케이션의 공제 -3240 만원 -1350 만원 -367 만 5천원

21. 브랜드 커뮤니케이션 비용 공제 -1000 만원 -700 만원 -300 만원

22. 순수 공헌 액 4760 만원 4700 만원 1957 만 5천원

* 시나리오 B : 커뮤니케이션 투자 있음 .

ROCI

타겟층 골 드 실 버 그 린

23. 시나리오 A 에서 순수 공헌 액 4684 만 8천원

3510 만원 1836 만 1천원

24. 시나리오 B 에서 순수 공헌 액 4760 만원 4700 만원 1957 만 5천원

25. 잉여 손익의 비교 75 만 2 천원 1190 만원 121 만 4 천원

26. 잉여 ROCI 비용 공제 0.07% 1.7% 0.40%

27. 비용대비 소득의 비율 12% 23% 19%

* ROCI 계산

ROCI

A : 성장그룹 B : 유지고객그룹

C : 성장그룹 D : 충성도 성장 그룹

E : 경쟁사와 함께

이용하는 고객

F : 성장 획득 그룹

잠재고객 잠재고객

지출비교

지갑의 점유율

50 만원 이하 50 만원 이상

고(65% 이상 )

저(65% 이하 )

ROCI

ROCI 그룹 마케팅커뮤니케이션 노력 제안된 예산 측정된 매출성장150% A 마일리지 카드 배포 ( 그린 ) 30 만원 45 만원260% A 온라인 프로모션 100 만원 260 만원234% 그룹 A 합계 130 만원 305 만원230% B 마일리지 카드 배포 ( 골드 ) 30 만원 69 만원280% B 온라인 프로모션 150 만원 420 만원410% B 패키지 할인 450 만원 1845 만원470% B 기념일 이벤트 300 만원 1410 만원402% 그룹 B 합계 930 만원 3744 만원190% D 마일리지 카드 배포 ( 실버 ) 30 만원 57 만원300% D 기념일 이벤트 230 만원 690 만원460% D 패키지 할인 370 만원 1702 만원388% 그룹 D 합계 630 만원 2449 만원

ROCI

ROCI 그룹 마케팅커뮤니케이션 노력 제안된 예산 측정된 매출성장390% F 온라인 프로모션 300 만원 1170 만원180% F 외부리스트 활용 프로모션 450 만원 810 만원550% F 경영 점포 내 신규 고객 획득 500 만원 2750 만원580% F 고객 신상 정보 활용 이벤트 420 만원 2436 만원429% 그룹 F 합계 1670 만원 7166 만원

406% 총 합계 3360 만원 1 억 3664 만원

ROCI

* 고객 생애가치 계산1 차년도 2 차년도 3 차년도

1. 연간 발송 횟수 4 4 4

2. 발송 당 평균 반응율 15% 12% 10%

3. 평균 반응율 60% 48% 40%

4. 평균 반복 주문 8 만원 8 만원 8 만원5. 40% 마진으로 평균 총 이익 3 만 2 천원 3 만 2 천원 3 만 2 천원6. 연간 총 이익 19,200 원 15,360 원 12,800 원7. 연간 카달로그 발송 비용 ( 회당 1000 원 ) 4000 원 4000 원 4000 원8. 연간 순 수입 15200 원 11360 원 8800 원9. 할인율 (20%) 1.20 1.44 1.73

10. 수입의 순 현재가치 12,666 원 7,888 원 5,086 원11. 3 년간 수입의 순 현재가치 25640 원12. 평균판매로의 총 이익 32000 원13. 초기 투자비용 20000 원 14. 고객획득을 위한 초기 투자비용 12000 원15. 3 년간 고객 투자환수 (ROCI) 13640 원