로그 트래킹을 통한 스마트폰 사용자 경험 단계의변화추이 연구카이스트 산업디자인

양경인이재홍

2012 . 2. 16 UX LAB meeting

V� āOù Āč �`āĆ �µÍ �ē 3�Å xėîÆ �

óÆ�ā �¨FÍÈ ¦�È

ÆÐĖ

�µÍ �ē 3� i:Å �ï

-�µÍ �ēÆ ��Å Ġ]« GM§K� xėČ.á �ē ġÒ �äȬ Ï� îÒ (º V� + È�ýā V�)

-�� �ÜïÀV �ēÅ Û´ ��´� ( �ē�� , ¯Ē´È)« 6č |�

�`āĆÅ “�µ�ē life cycle”« 6č i:Ć �� �µČ� q�. ÉUÅ �Ö=  �µÍ. §J �ē Č�, §Ič ¯Ē sÂ�?

jÒp ÅÅ

ğ6Óė± �Æ �µÍCV Ȭ� á�ÒÈ �ì\ ½tČ. ��« �Đ�., ×ĈÅ �hÛ�± � 3�«�Å �µÍ đ=Å ��\ ¶ �ÒÀV �SĎ ċ´� ÌÃ. �`āĆÅ ½µ�« 6č kčč �/�Æ §J x�V ÎµĎ � Ì.á« 6č �èÆ ċ´.

�`āĆÅ �µÍ �ē i: �ïČ. �Á §J �ìÒ Æwā� §Ič �ē ��± §Ič �µÍ đ= ÉÀø.á\ ÆĐďÀV� �â ɧ"á¡Á �ěÅ �µÍ �ē °ñ, × Č. 9« ̵.

2[ �±. æyÒÀV �µÍ� ×Ĉ âÕÒÀV �µČ� ÆÓ« §K� ʻ£ÀV �µĎ ×Ĉʼ� ��\ e.á, §J ³{ ´�±Å ÕíÆ É§".á, ×ĈÅ �µÂ ÚXČ� # ÆĞ«§J �ēÆ Æ§á.á« 6č �.

�ēġÒÅ �ä1.ºV� āOù2009) �r�~2010) Čr�« 6ÈÅ �`āĆ Ƶč ��(ā¸ù« 6č V�āOù

-�µÍ� ā»ü,}V�,ôn0ă E SNS« �Üģ $� 3·ÏlÅ �� ��Æ Î� ? ��Å �W qûÀV Ï�ÒÀV āOù-ĂÖč jÒ ©Æ Í�Å ��Æ" -! ��". 6V ćĔč ʻ�ĀÅ ġÒʼÁ 5�Å ³{ÒÈ Öě °ñČ� é¬ÍÅ �{ÒÈ ×Ĉ �ē ½îĐ& � Ì;W Č.ÏÔÆ ÌÀf, 4�, āPv, ^ā¼, E ĀĐ ÈüR� ��\ �Ąz. z² đ= 7Ď � ̪Ã.

2.È�ýā V� āOù

-�µ � - " ��č Ô,×ĈÅ �µ Þ t�č Éė E ß�ÒÀV �`āĆÅ ÷M¶B ¤Ċ^õÆ� ĀĐ �WČ. u�-ºV� āOùÅ z²

��ïÅ �Ö

`É �ÿ �Ö Āč×ĈÅ �ē �� 6�ÒÀV �|

�ēÅ Û´ ´��ē��1. �µÒ ĝÇ(Utilitarian benefit) : ß�ÒÈ Èá ĉV��« 6č �/Ò ĝ¿�« 6č aØ; - “� Öb �Z( ą^Č2~”

2.��Ò �ò(Emotional benefit) : Ƶ�ē« 6Ȭ �µÍ� ��ÒÀV {¬č �ò-“ Æ �/ àb °�2~��Č2”

3.�åÒ ĝÇ(Symbolic benefit) : mÅ Í�Å �åÒ Åo\ {¬ď “". �ÆĆ½Ñ¥~”

�ē´È

1.×Ĉ ´�: �~�,��þ,�ĉā,ČB¹§

2.�µÍÅ Ă�:�ĜÒ,Æ*Ò,�^Ò,¾ìÒ Ă�

3.³{Ò Öě: ��Ò,ÖòÒ,�ÏÒ,�ĜÒ dN

� ĝÇÅ Û´¯Ē ´È

×Ĉ�µ ĝÇÅ ��« G[ ¶�;

� ¯Ē ´ÈŠε�Ô

×Ĉ�µ ĝÇÅ ¶�; Óę�Ô �ÜÀV č 3�Å Ð�|

� �áĝÇÅ ¶�;� Aq�. �Ô, ß ĝÇÅ à� �Oĉ«� @ � Æ�Å MÈÆ �æČ. áÔ �ÜÀV Ð|ĎČ®�, ¶�ÒÀV È�>. ĝÇÅ ��\ qûÀV � 3�Å �ã ĘÈ

�`ā ĆÅ �µÍ �ē 3� �Æ÷ i:

� 3�y Ăå

1.SUE� (�Ó ) : �µÍ. Æo �µČ� Ì. ×ĈÆÌÀf, �V· ×Ĉ« 6Đ âÕÒÈ ��\ ĕ�Čá ¡Á ê I;. ÖzC �Æ«� <_ÒÈ ËÏ ðď �Ï ö ¯ĒT oò. ×Ĉ �ēÅ ´�. �ÏÅ Öě� ��Ò Öě

2. SEU� (�� ) : ×Ĉ �c Å�� Ę�Đá� Ó, ~�Ò ö ��Æ ĕ�>. 3� Û?¯Ē´�. 13�± `ç�áV �ÏÅ Öě

3. ESU� (�6 ) : ×Ĉ Íì« 6č Ģo± �µÒ ĝÇ«6č �6� =�« à�č2. ¶�Č� εČ. ¯Ē´ÈÁ �µÍÅ �ĜÒ Ă�

4. EUS� (ú�� ÒÄ ) : ×Ĉ Íì« Ì§� �c âÓ« ,¢8 ČB¹§Íì« 6č Ģo. � ģ ��Č� �ĉā¹§\ Þ�ÀV ×ĈÅ �µÒ ĝÇ �Č� - �, L t�Č� �§ č2. �Ï ¶�Č� Îµč ¯Ē´ÈÁ �ĉā¹§± �~�V ×Ĉ ´�(Product-factors)� Þ´č 3�Æ2

5. UES� (~� ++T ) : ×ĈÆ ċ´č ÙÐÉ � 7 Æ� ĢoV· 6�Á �1 H ³{Ò ´�± �µÍ �ÈÅ %{Ò ´�� �Č� εČ. 3�Ê. ×Ĉ %·³{ÒÀV �Èė(personalizing) đ=Æ Ětģ ɧ"� �/ÒÀV {Øč {|« 6Ȭ �V· ¨�QÆB Æ 3�. �Ï'Á ��ÀV �è >ª.9, �Ï Û? ¯Ē ´ÈÁ �~�(Service)± �ĉā¹§(Software)E ×Ĉ ´�(Product-factors)« äÞ

6. USE� (�E ) : �µÍ. ×ĈÆ �ìÅ É{±; �Æ Ç�Čg�; áYČ� - � �6ÒÈ 3ÔÂĘ6ď. %·³{ÒÈ �Èė Ě=Æ Ý§D. Æ 3�«� ¶�Č� εČ. ¯Ē ´ÈÁ �ÏÅ Öě� ÖëÒ Öě