伊東情報発信 20120910

Copyright by CANPAN

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NPOプレゼント講座

～NPOの情報発信

共感と信頼をつくる

日本財団／ＣＡＮＰＡＮ山田泰久 Twitter：@canpan2009 http://www.facebook.com/yamadamay

2012年9月10、11日伊東・西伊豆

ハッシュタグ #canpan

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21,470 44,576 46,991

525 1,141 1,413

はじめに

2

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3

本日のキーワード①

活動コミュニケーション

事業

・・・運営資金

・・・

会報誌

ホームページ

イベント

講演

メルマガ

ブログ

ソーシャルメディア面談など

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５つのリアル

リアルな状況と

リアルな自分達を

リアルタイムに伝えて

リアルな場へとつなぎ

リアルなネットワークへ

4

本日のキーワード②

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情報発信は３つの情報収集

• 発信する情報を団体内外から収集する

• 他の団体の情報発信を収集する

• 情報を届けたい人たちの情報収集方法を理解する

5

本日のキーワード③

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6

質問です。

みなさんはどのソーシャルメディアを使っていますか？

どのように使っていますか？

※まだソーシャルメディアを使っていない方は、ソーシャルメディアに関する期待や疑問、不安などを教えてください。

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7

今までの発信と違うところ

誰が発信者なのか？

企業も、行政も、ＮＰＯも、個人も、あるいは政治家や芸能人、著名人、スポーツ選手、社会起業家、ＮＰＯスタッフ、サラリーマン、一般市民まで、同じプラットフォームで情報発信をしている。

団体としての発信（団体、部署、中の人）

ＮＰＯスタッフとしての発信

個人としての発信

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検索とソーシャルメディア

インターネット

8

×

9

地域、分野、課題、社会貢献などのネタから来る人

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10

団体

↓

スタッフ

↓

サポーター

↓

知人

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NPOのWeb系発信ツール

ストック情報

フロー情報

個人団体

HP

団体ブログ

facebook ページ

twitter 公式ｱｶｳﾝﾄ

代表者ブログ

TWスタッフアカウント

TW代表者アカウント

facebook 個人

検索＆知名度

ソーシャルネットワーク

◇ストック情報をフローへ

◇公式サイトから

ソーシャルメディアへ

◇団体の情報を個人のネットワークへ

スタッフブログ

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ブログ

公式ホームページ

団体情報

財務情報

活動実績

年間計画

イベント案内

サービス案内

近況イベント情報

思い考え

分野・地域

他団体情報

ブログ新着

ｔｗｉｔｔｅｒ新着

ブログ新着

ブログ・情報発信プラットフォーム

※週２～５回の更新

※ブログの記事をもとに、年に２～４回の更新

【おススメ】

ブログを情報発信のプラットフォームにする

※イベントの前後に積極的に更新

ポータルサイト

Facebookボタン

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13

ホームページ：団体

サービス別の情報

対象者別の情報

団体の予定

ーーーーーーー

団体基本情報

団体のアーカイブ

団体の歴史と実績


代表者の思い

団体の理念


団体のネット情報のポータルサイト

知りたい情報がすぐわかる

団体の信頼

検索より詮索

あって当たり前

寄付の導線


【よく聞くツール】

Jimdo

WordPress

× 信頼情報

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①自分たち（団体）は何者なのか？・団体名、住所、連絡先・代表者、役員・設立趣旨、理念、目標、定款・主な活動内容・これまでの活動経歴・・・etc ②自分たち（団体）は何をしているのか？・活動目的・事業計画、年間計画・活動内容の詳細・イベント案内・活動レポート、活動成果 ③何にいくらお金を使っているのか？・収支予算、収支決算・誰から、どのように、いくらの収入・何に、どのように、いくらの支出

団体の「基本的な情報」 ⇒ストック情報

年に１回更新

団体の「活動・事業情報」 ⇒フロー情報

月に１回～年に４回

団体の「財務情報」 ⇒ストック情報

年に２回（予算・決算）

※ＣＡＮＰＡＮの団体情報データベースへのリンクがおススメ

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15

ブログ：団体スタッフ

日々の活動の紹介・記録・報告

活動から見えてきたこと

活動と思いと考え


働いている人が想像できる

サポートしている人が想像できる

人と組織の成長物語


組織としての専門性

活動の専門性

分野や地域の参考情報

共感ワクワク感

信頼感

ためになる感

人が感じられる記事

団体の今を感じる


写真を中心に

たまに「重い記事」も

記事の蓄積が検索対策



CANPANブログ

Jimdo、WordPress

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ツイッター：団体/個人

【公式アカウント】

イベントの情報

中継

積極的なコミュニケーション

ブログの新着

分野の話題

お礼と報告

【代表or事務局長】

思いや考え

分野の話題へのコメント

人が集まるところに出す

情報拡散


継続的な発信

タイムマネジメント

各種ツールの活用



クライアント（PC/スマホ）

Twilog

Togetter

予約投稿

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facebook ：団体スタッフ

写真軸の発信

スナップショット

活動写真(アルバム）

イベント写真(アルバム）

舞台裏


速報のお礼と報告

お願い（キャンペーン）


分野の話題

リアルタイム

団体のことに興味を持っている人への発信

人の顔の見える発信

コミュニケーション


タイムマネジメント

いいね！コメントしやすいもの


グループ、イベントの活用



？ NPOなら、スタッフ個人のネットワークの強化と活用

× 各サイトの使い分け

ブログ・・・団体として活動の記録を残す

「今」の活動を知ってもらう一番ベストなツール

Facebook・・・個人のネットワークを広げる

便利なツールとして活用する

Twitter・・・団体としてのお知らせ情報を流す

個人では、情報収集のツールとして活用する

ホームページ・・・様々な情報発信のポータルサイト

★団体ならブログ、個人ならFacebook、情報拡散・収集ならツイッター

18

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最近聞いたこと

やっぺす起業支援ファンド

・内閣府の新しい公共支援事業（復興支援）

・石巻を中心とした宮城県北部の起業支援

・募集告知をＷｅｂやソーシャルメディアを中心に

・申請相談に来た石巻のお母さんは、

インターネットをやっていない、

もちろん、ソーシャルメディアもやっていない

★どうやって情報を入手したのか？

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主なソーシャル・メディアの特徴

Twitter

• 情報を拡散する

• いろいろな人・団体がやっているので、今までとは違うネットワークが広がる

• Hootsuite、ツイログ、Togetterの活用

• アイデア・マーケティング

• 生活時間を意識して

団体として、公式アカウントを取得し、他のツールで発信した内容をツイッター上で拡散する

個人としては、情報収集のために利用する

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Facebook

• リアルに関係がある人との関係を深めるツール

• 個人で使うFacebook

• 団体で使うFacebookページ

• みんなで使うFacebookグループ

• 参加者の見える化Facebookイベント

団体としての活用は、運用をしっかりしないと効果がない（基本的に団体のことを知っている人が「いいね！」を押している）

個人としての発信力・収集力・ネットワークを強化する

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mixi

• 情報収集している人が「コミュニティ」に集まる

• そこに情報を流す

ブログ

• 過去の記事も蓄積できて、見やすいので、信頼度アップ

• じっくり詳しい内容を書くことが出来る

• ブログの新着情報をTwitterに流すことができる

• ブログでしっかり内容を書いて、それをTwitterで流す

団体として、ブログを情報発信のプラットフォームにする

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NPOがソーシャルメディアを活用するための７つの鍵

１．新しいネットワークを広げるチャンス

２．誰がソーシャルメディアを利用しているか？

３．情報発信から関係作りへ

４．プラットフォームに乗る

５．団体アカウントと個人アカウント

６．活用のキーワード

７．技を盗む

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１．新しいネットワークを広げるチャンス

・新しいチャンネルは、これまでのネットワークを大事にしつつ、新しい人たちとつながる機会に

・途切れていたネットワークを再開させるきっかけに

NPOソーシャルメディア活用のための７つの鍵

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２．誰がソーシャルメディアを利用しているか？

・関与する生活者（＠佐藤尚之氏「明日のコミュニケーション）

・シェア（共有）する人（＠斉藤徹氏「ソーシャルシフト」）

・限られた人材、予算で効果的に情報発信するためのターゲットとして考える

※ただし、利用率の地域差がある


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３．情報発信から関係作りへ

・情報発信とコミュニケーション

・ネットとイベントの連動

・参加者のフォローアップのためのツール

・参加者同士の関係作りも視野に


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４．プラットフォームに乗る

・最近のWebサイトはソーシャルメディア連動型

・Twitterなら「ハッシュタグ」の活用


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５．団体アカウントと個人アカウント

・個人から始めて、団体としての活用を考える

・団体と個人の情報発信のハイブリッド

・人の顔の見える情報発信

※個人のネットワーク強化とブランド化

・寄付やボランティア以外に、情報発信・媒介という新しい支援の形


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６．活用のキーワード

・共感と信頼

・Wリアル → リアルタイム情報とリアルな姿を伝える

・情報収集のツール

・わからないことはgoogleで聞け！


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７．技を盗む

くまモン ⇒ ソーシャルメディアをつかいこなす、ソーシャルキャラクター

NPO法人マドレボニータ ⇒ 活動を動画でわかりやすく、

ツイッターをスタッフ・参加者で盛り上げる

エイズ孤児支援NGO・PLAS ⇒ プロボノ支援で様々なキャンペーンを実施


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注意点

ふだんのコミュニケーションでOK。ただし、誤解を招きそうなことはわざわざつぶやかない。

団体全体で活用していこうという機運を高める。

情報発信を意識した積極的な写真撮影と、事前の撮影許可の確認。

効果測定をしながらの運用。

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実践ソーシャルメディア

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①とりあえず、登録する → やってみないとわからない

②まずは個人として → それから団体として

③最初は情報収集から → 慣れたら情報発信へ

④参考になる団体を見つける → いいところをまねる

⑤試した上で自分の団体に合うかどうかを考える

⑥始めるのは簡単 → 効果的に活用するのは努力

（と、始めて1ヶ月後に読むガイドブック）

ソーシャルメディアを始める！

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×

NPOの情報発信

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×

従来の情報発信から、

「つながる」ための情報発信

・NPOが他のNPOや企業・組織とのネットワークを広げる

・NPOが参加者や支援者との関係を構築していく

見てもらうための情報発信から、

参加してもらうための情報発信

・インターネットは単なる情報発信のツールではない

・インターネットの世界だけで完結させない

⇒ソーシャルネットワークを広げるツール 34

NPOの情報発信について

×

自分の活動だけを伝える時代は終わり。

• 調査と分析と発信

• メディアとしてのＮＰＯ、活動団体としてのＮＰＯ

・書籍出版や白書作成（マドレボニータ、ACE、NEWVERY等）がここ数年の傾向

・情報発信で世の中を巻き込む、社会に対して提言を行う

⇒行政との協働や、企業のＣＳＲとの連携へ

社会を変える情報発信

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×

NPOの情報発信の役割

ＮＰＯ社会社会的課題

①活動

②情報開示・発信

社会的関心の高まり潜在的受益者の発掘新規活動者の参入

③支援（ヒト・モノ・カネ）

④関心

社会を変える情報発信

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×

共感から参加へつなげる情報開示（信頼度アップ）

• 現在（フロー情報） → 共感

• 過去（ストック情報）と未来（ビジョン情報） → 信頼

※団体の信頼度を高め、共感を呼ぶ「情報発信」が資源循環を生み出す

信頼と共感

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共感を呼ぶ情報発信

ブログは「共感」を生み出すツール

⇒共感が応援を呼び込むきっかけに

⇒人は、人にしか共感しない

リアルな姿を、リアルタイムで

⇒ソーシャルメディアの活用（これまでの発信との連携）

⇒人は、人が共感したものに共感する（口コミ）

CANPANからの気づき

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× ブログ活用のための２１のヒント

１．ありのままの姿を伝える。

更新した人の顔が見える記事。

記事でとりあげた対象者の人生や生活が垣間見える内容。

２．写真5枚とキャプション100〜200文字がこれからの活動報告の基本。

ブログに掲載することを意識して写真を撮影する。

３．記事のタイトルを工夫する。

ツイッターなどのソーシャルメディアでつぶやかれた時に、必ず記事のタイトルとＵＲＬが表示される。

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４．ブログをやっているなら、ツイッターやホームページへの自動連携を行う。

少ない労力で最大の効果を得るためにITを活用。

５．ＹｏｕＴｕｂｅなどの外部のソフトを利用する。

６．いろんなブログの使い方

⇒団体ブログ、代表ブログ、スタッフブログ、施設ブログ、

プロジェクトブログなど

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７．記事を書く人と、ブログにアップする人をわける。

８．ブログ更新を当番制にする。

９．パソコンを使えなくてもブログが出来る。

手書きの原稿を誰かにアップしてもらう。

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１０．会報誌でブログのおススメ記事を紹介する。

１１．会報誌の原稿や団体内の報告書をブログに流用する。

１２．団体の活動日誌として活用する。

プロジェクトや団体の事業報告書はブログの記事をもとに書くイメージ。

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１３．ブログは半年くらい続けないと効果がない。

１４．アクセス数は自ら獲得するもの。

最初はブログを立ち上げたことをどんどん宣伝する。

１５．アクセス数をチェックして、どんな記事が読まれているのかを確認する。

人気のある記事を参考にして、次の記事を書く。

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１６．カテゴリー設定を大事に。

１７．携帯やスマートフォンでも見やすいように。

１８．ブログは活動の堆積。

一つ一つの記事は小さな発信力でも、100以上の記事が集まれば大きな発信力となる。

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１９．団体の組織を知りたい時はホームページ。

今どんな活動をしているかを知りたい時はブログ。

２０．オープンになればなるほど、ネットワークが広がる、応援者が増える。

２１．外部への発信だけなく、団体内の情報共有、教育にも活用できる。

代表は理念や想いを伝えるツールとして活用。

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×

ワークショップ「チャレンジしたいこと！

これだけは聞きたいこと！」

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× チャレンジしたい・聞きたいこと！

団体名：

チャレンジしたいことこれだけは聞きたいこと

・何を使って？

・誰に向けて？

・どんな情報発信？

これだけは、どうしても

聞いておきたい！

・情報発信について

・ソーシャルメディアについて

講義を聞いて、チャレンジしたい情報発信、情報発信について聞きたいことをまとめる

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×

セミナーで特に伝えていること

・誰もが情報発信をしている

・「伝える」情報発信から、「伝えてもらう」情報発信

・情報の重要度は、発信者ではなく、受け手が決める

・情報発信は「漢方薬」

情報発信と、場の設定（ネットとリアルな場の連携） ※ネットで発信し、人を集め、ネットで関係を保つ

伝えたい人に一番伝えやすい方法で

ツールの選択と連携

NPOの情報発信について

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×

CANPANについて

発信から

情報収集ツールへ ★「団体情報」と「ブログ」で情報発信事例を学ぶ

★「助成制度」と「事業成果物」を事業の参考に

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×

「共感」「信頼」で活動実績を重ね、応援へつなげる活動応援サイクル

活動応援サイクル

オンライン決済ソリューション

＜継続課金＋都度課金＞＜都度課金のみ＞

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× 資金提供者が知りたい情報

※IIHOE「2009年助成申請書の団体

基礎情報に関する、地域規模・全国規模助成の比較調査報告書」

９１機関・１３３の助成プログラム（計３３８億円）の申請書・報告書の「申請団体に関する情報」の項目を集計・分析

• これを元に、常に約5

割以上聞かれている項目を中心に作成したのがCANPAN団体情報

団体概要（団体名、連絡先）

運営体制・財務状況

設立の目的・活動実績

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× 行政が求める情報

新しい公共支援事業／標準開示フォーマット

• 「新しい公共」の自立的な発展の促進のための環境整備」を進めることとされ、平成22年度補正予算87.5億円

• 小さな政府の流れの元に、行政の業務をNPOに移管していく動き

• 財務状況を含めた透明性が求められ情報開示が重要視されている

• そこで定められたのが標準開示フォーマット

• CANPAN団体情報はリニューアルでこれに対応

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× CANPAN団体情報の項目 CANPAN団体情報は、主要な助成プログラムの申請書で求められる情報と、国の定める標準開示フォーマットの項目で構成されています。

助成プログラムの申請書

標準開示フォーマット

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×

• この登録項目は国内助成プログラム約130の申請書フォームを元に、共通する約8割の項目を中心に構成されています。

• 登録した情報量に応じて情報開示度レベルを示す★マークや信頼性を示す認証マークがつきます。

• 団体情報は以下の構成になります。

▽基礎情報・活動概要・活動実績

▽財政・収支報告書・貸借対照表

→３年分の財務情報 →NPO会計基準書式

▽組織運営・行政提出情報

→新しい公共支援事業「標準開示フォーマット」

▽添付資料

• 代表者氏名が「姓」と「名」にわけて入力する形になりました。

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あらためてCANPANの団体情報

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• 決算報告書やパンフレットなどを添付資料として登録（アップロード）します。

定款、会則、最新役員名簿、パンフレット、入会申込書、退会申込書、

会員情報変更届、研究費・助成金申請書

（年度別添付資料：計3年分）

事業報告書と事業計画書、予算書類

• 書類種別で「画像」としてアップロードした場合は団体詳細ページに画像が表示されます。

• 添付可能なファイル拡張子

・画像・・・GIF、JPEG、JPG、PNG （書類種別で画像を選択してください）

・音楽・・・MP3、MID、WMA

・ドキュメント・・・PDF、TXT、CSV、DOC、DOCX、XLS、XLSX、PPT、PPTX

※1ファイル10MBまで登録可能です。

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団体情報の添付書類

http://fields.canpan.info/help/organization7.html

×

情報開示レベルとは、CANPANに登録されている団体の情報開示度を★〜★★★★★で示すものです。

＜情報開示レベル(★)取得の条件＞下記項目のいずれかを満たすことにより、★が一つずつ取得可能となります。

条件1：【入力項目】最低限の登録必須項目を入力

【添付ファイル】特になし

条件2：【入力項目】条件１+下記の項目すべてを入力

・最新決算総額[必須項目]

・会計年度開始月[必須項目]

・団体のアピールポイント

・今後の活動の方向性・ビジョン

【添付ファイル】特になし

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情報開示レベル

×

条件3：【入力項目】条件１+条件2の二つの[必須項目]を入力

【添付ファイル】下記のファイルのうち、1つ以上を添付

・パンフレット

・決算報告書(収支報告書)

・決算報告書(貸借対照表)

・決算報告書(財産目録)

・事業報告書

条件4：【入力項目】条件１+条件２+下記の項目すべて

・その他事業の有無[必須項目]

・助成金・補助金・物品等、他の組織から受けた支援の実績

・他のNPO・市民活動団体との協働の実績

・企業・団体との協働の実績

・行政との協働(委託事業など)の実績

【添付ファイル】条件３

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×

条件5：【入力項目】条件１+条件２+条件４+下記の項目すべて

・収支報告３年分：「当期収入合計」「当期支出合計」

・貸借対照表３年分：「資産の部合計」「負債の部合計」「当期正味財産合計」

※ただし、設立年月日が前々年度以降の場合は、設立以降の年度分

【添付ファイル】条件３+下記の添付ファイルのうち、1つ以上を添付

・当年度予算書類

・当年度事業計画書

・その他事業に関する資料

※条件2、4で指定されている項目のいずれかが更新等により空白になるか、条件3、5で指定されている全添付ファイルを削除した場合、★は減ります。

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×

NPOが活用できる、全国規模の助成制度を最新情報をもとに毎月掲載

1年間で約３００の助成プログラムを掲載予定

リアルタイムの検索型の助成制度データベースはCANPANのみ（たぶん）

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助成制度データベース

× これからの情報発信樹木は育成することのない

無数の芽を生み、根をはり、枝や葉を拡げて

個体と種の保存にはあまりあるほどの養分を吸収する。

樹木は、この溢れんばかりのの過剰を使うことも、享受することもなく自然に還すが

動物はこの溢れる養分を、自由で嬉々としたみずからの運動に使用する。

このように自然は、その初源からの生命の無限の展開にむけての秩序を奏でている。

物質としての束縛を少しずつ断ちきり、

やがて自らの姿を自由に変えていくのである。

“デンマーク王子アウグステンブルク公にあてた

美学的なことに関する書簡第27号より一部を抜粋“

フリードリヒ・フォン・シラー

横浜／ランドマークタワー

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伊東 情報発信 20120910

Documents

伊東情報発信 20120910