2015 / 2016

Каким был 2015 год?

51%ДЕВАЛЬВАЦИЯ

42%ИНФЛЯЦИЯ

-10.5%ПАДЕНИЕ ВВП

Банковский рынок сегодня

120 БАНКОВ

60БАНКОВ

покинули банковскую систему, в том числе крупнейшие: «Дельта Банк», «Надра Банк»,«Финансы и Кредит», «ФОРУМ»

ТОР

2

среди крупнейших коммерческихукраинскихбанков

ТОР

10

ПУМБ в TOP-10 крупнейшихбанков Украины

ПУМБ сегодня

Результаты за 3-й квартал

36%

сost/income

ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ

ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО

БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ

36 МЛРД ГРН

активы

24МЛРД ГРН

портфель пассивов

11,6МЛРД ГРН

12,6МЛРД ГРН

портфельпассивовкорпоративныхклиентов

портфель пассивов физлиц

2,5 12,5%млрд грн

Операционнаяприбыль Достаточность

капитала

0,5 3,2млрд грн млрд грн

Убыток Резервы

ПУМБ сегодня

Результаты за 3-й квартал

Ликвидность

2МЛРД ГРН

626 МЛН ГРН

депозитные сертификаты НБУ

корреспондентский счет в НБУ

110 МЛН

в долларовом эквиваленте – остатки на счетах в валюте

На 01.12.2015

Надежность

85% переразмещениявкладов

1,5МЛРД ГРН

ТОР

5

выплат в качествебанка-агентаФГВФЛ

по средствамна счетахфизических лиц

ТОР

8по средствам на счетах корпоративных клиентов

Слияние ПУМБ + «Ренессанс Кредит»

За 155 отделений

Увеличение капитала

+ 295 млн грн (6%)

Синергетический эффект

+ 200 млн грн

Расходы на слияние

90 млн грн

Клиентская база

+ 600 тыс. клиентовгод

2016

Приоритеты

Ликвидность

Вхождение в нормативы

Достаточность капитала

Тренды

Потребительское кредитование

Транзакционный бизнес

Малый и микро бизнес

ПУМБ– банк для

бизнеса

ПУМБ – банк для бизнеса

3 ТЫС.

34 ТЫС.

корпоративныхклиентов в 2015

корпоративных клиентов

Результаты за 3-й квартал

Кто наш клиент?

11%

73%

9%

7%МИКРО бизнес

Малый бизнес

Средний бизнес

Крупный бизнес

ноябрь 2015

Почему нужны отделения?

ИдентификацияНаличность

ПРИЧИНЫ

НОВАЯ СЕРВИСНАЯ

МОДЕЛЬ

…go digital

Шаг 1: открытие счета

Offline

Звонок в банк

Визит в банк

Очередь к менеджеру

Подписание договора

Номер счета после визитав банк

Online

Онлайн заявка

Визит в банк

Подписание договора

Номер счетаза 2 мин

Шаг 2: пакетное обслуживание

ВСЕВКЛЮЧЕНО

Безлимитноплатеживнутрибанка

От 10внешнихплатежей

Расчетныйсчет

Корпоративнаякарта

татокна любой

осна счете

SMSбанкинг

ПУМБ OnlineКорпоративный

NEW

Шаг 3: ПУМБ Online Корпоративный

20 ТЫС.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ПОТРЕБНОСТЕЙ

БАЛАНС

ПЛАТЕЖИ

ВЫПИСКИ

ЗАРПЛАТА

ПРИЛОЖЕНИЕ

100 ANDROID%

теперь

…ЕСЛИвсе таки

нужно прийтив отделение

Шаг 4: B2B зона в отделении

• Консультация менеджера

• Внесение наличных через кассу

• Внесение наличных через ПКТС

«Рабочий офис» клиента: ПК, принтер

• Терминал доступа к ПУМБ Online

Корпоративный

• Комната переговоров

• Центр обслуживания клиентов

МСБ 24/7

БАНКДЛЯ МЕНЯ

Кто наш клиент?

Кто наш клиент?

2,1 МЛН

200 ТЫС.

клиентов–физическихлиц

клиентов–физическихлиц в 2015

Результаты за 3-й квартал

Кто наш клиент?

до 29

27%

Возраст

Доход

до 2 тыс. грн

18% 2-4 тыс. грн

45% 4-7 тыс. грн

24%7 тыс. грн +

13%

30-39

27% 40-54

27% 55+

19% Мужчины49%

Женщины51%

Чего хочет наш клиент?

БЫСТРО

УДОБНО

В

НАДЕЖНОМ

БАНКЕ

платежи, коммуналка,за товары 75%

платежныекарты 58%

дистанционныйбанкинг 30%

кредиты13%

переводы10%

обменвалют 7%

депозиты5%

Как это происходит сейчас?

+50%ПОЛЬЗОВАНИЯ

ОНЛАЙН-БАНКИНГОМ

ПУМБ В 2015

156 ОТДЕЛЕНИЙ ПУМБ

1,7ТЫС. СОТРУДНИКОВ СЕТИ

24 ТЫС. КЛИЕНТОВ В ДЕНЬ

16 ТЫС. КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ В ДЕНЬ

Клиенты идут в online

Клиенты ПУМБ в интернет1 раз в месяц или чаще

Март 2013 Март 2014 Март 2015

NEW

63% 72% 77%

Что выбрать?

OFFLINEСТРОИМ ОТДЕЛЕНИЯ

ONLINEОБУЧАЕМ КЛИЕНТОВ

1

24/7

ВИЗИТ ДОГОВОР ПОДПИСЬ

ПРОДАЖИ

ОБСЛУЖИВАНИЕ

КОНСУЛЬТАЦИЯ

ОБЩЕНИЕ

Новая сервисная модель

ПУМБ@Крещатик: зона самообслуживания

ПЛАТЕЖИ

ПЕРЕВОДЫ

КАРТОЧНЫЕ

ПАКЕТЫ

ДЕПОЗИТЫ

ОБСЛУЖИВАНИЕ

КРЕДИТОВ

МОБИЛЬНЫЙ

ПЛАНШЕТ

НОУТБУК

КОНСУЛЬТАНТ

ТЕРМИНАЛ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

НАЛИЧНЫЕ

СПАСИБОза внимание!