АБОНЕНТ-2015Как делается выбор мобильного оператора

Юрий Аммосовмай 2014 года

Российский технологический радарОбщий вид

Источник: ЦМАКП

Российский технологический радарКрупный план

Источник: ЦМАКП

Скорость мобильной связиLTE-устройства

Источник: 4gspeed.ru

Скорость мобильной связи3G модемы

Источник: 3gspeed.ru

Скорость мобильной связиСмартфоны

Источник: speed.qip.ru

MNP 2013Ожидания накануне запуска

MIN

MAX

10% абонентов

24 миллиона

15%абонентов

36 миллионов

MNP к 2015 годуЗаявления и переходы за 2014 год, модель 1

Источник:

Источник: ЦНИИС, модель АЦ

-

500 000

1000 000

1500 000

2000 000

2500 000

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

Общее количество заявок на перенос номераОбщее количество перенесенных номеровЧисло заявок на перенос - ПрогнозИсполнено переносов - прогноз

MNP к 2015 годуЕжедневные заявления и переходы в 2014 году

Источник: ЦНИИС, модель АЦ

-

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

12 000

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01

Новые заявки

Перенесено номеров

MNP к 2015 годуЗаявления и переходы за 2014 год, модель 2

Источник: ЦНИИС, модель АЦ

-

500 000

1000 000

1500 000

2000 000

2500 000

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

Общее количество заявок на перенос номера

Общее количество перенесенных номеров

MNP: ожидания и реальностьВ России около 240 миллионов абонентских счетов…

11-24 раза 0,63% – 0,92%

Во столько раз мы переоценивали

потребительский спрос

Такова к началу 2015 года будет доля

абонентов, сменивших оператора

Ценность мобильной связи для потребителяУспех различных базовых сервисов

1990 1995 2000 2005 2010 2015

Голос

Данные

Сообщения

VAS

Куда уходят сервисы?В данные на смартфонах…

Аудитория только WhatsApp в России – 10 миллионов человек

Игры и приложения

Сообщенияи частично голос

(особенно в роуминге)

…а новый телефон – это смартфон

39%

58%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2013 2014

Доля смартфоновот общих продаж

мобильных телефонов

13%

84%3%

iOS (Apple)Android (Samsung, LG, HTC etc.)Windows Phone (Microsoft)

Доля операционных системсмартфонов, продаваемых в РФ

Источник: IDC, GfK, «Связной»

Запрос потребителя к оператору

Вот чем для потребителяявляется мобильная связь

Инфраструктурный уровень

Цена-качество: что искать потребителю?Если тарифы равны, качество имеет значение

1.. MNP (P_0, P_1, QoS_0, QoS_1)2..3.. if P_1 – P_0 > 0:4.. return False5.. elif QoS_1 > QoS_0:6.. return True7.. else:8.. return False

Качество мобильной связиВсе ли решает скорость для абонента?

1

2

3

4

5

Связи нет вообще

Есть связь, но нет соединения для передачи данных

Соединение для данных есть, но сервер недоступен

Данные передаются медленно и (или) с задержками

Передача данных быстрая и чистая

Выводы и мысли

• Мобильный оператор для потребителя –инфраструктура передачи голоса и данных

• Сообщения будут мигрировать в мессенджеры и социальные сети по мере вытеснения телефонов смартфонами

• Контентный VAS умер и не воскреснет, но у мобильных платежей, возможно, есть шанс

• Понимание потребителя (в том числе через «большие данные») приобретает ключевое значение