ใบความรท 2 เรอง เทคนคการสมครงาน

การประกอบอาชพเปนกจกรรมส าคญทมนษยทกคนตองท า เพอหารายไดมาใชจายใน

ชวตประจ าวน เมอจบการศกษาในระดบมธยมศกษาปท 6 หรอในระดบมหาวทยาลย ทงระดบ ปรญญาตร ปรญญาโท และปรญญาเอก

การเลอกประกอบอาชพใดนน ควรมการส ารวจตนเอง ส ารวจแนวโนมความตองการของตลาดแรงงานในขณะนน รจกเตรยมพรอมทงในดานรางกาย จตใจ และความรความสามารถ เพอใหไดท างานทเหมาะสมกบบคลกภาพ ความสนใจ สภาพรางกาย และความถนดเฉพาะตน การเขาสงานอาชพดวยความมนใจ และประสบความส าเรจในการประกอบอาชพจ าเปนตองมความรเกยวกบเรองตอไปนดวย 1. บคลกภาพ บคลกภาพ คอ ลกษณะทาทางซงสามารถแสดงออกมาไดทงทางรางกาย จตใจ และความรสกนกคด ทสะทอนออกมาใหผอนเหนและเกดความประทบใจ ฉะนน การทบคคลจะไดรบการยอมรบนบถอ การสนบสนน ความไววางใจ และความประทบใจจากผอนนน กควรทจะแสดงบคลกภาพทดและเหมาะสมใหผอนเหน เพราะบคลกภาพมอทธพลตอความรสกและอารมณของ ผทพบเหนเปนอยางยง

1.1 ความหมายของบคลกภาพ ค าวา "บคลกภาพ" หมายถง คณลกษณะทางกาย ทางจตใจ และความรสกนกคด

ทสะทอนออกมาใหผอนเหนและเกดความประทบใจมากนอยเพยงใด 1.2 ความส าคญของบคลกภาพ

ความส าคญคอ บคลกภาพนบเปนสวนประกอบทส าคญทมอทธพลตอความรสก และอารมณของผทพบเหนเปนอยางยง จงสงผลตอการยอมรบนบถอ การใหความรวมมอ การสนบสนน และความไววางใจจากผอน 1.3 การพฒนาบคลกภาพ

บคลกภาพมความส าคญตออารมณ ความรสก และความประทบใจของผพบเหน ซงสงผลตอการยอมรบนบถอ การใหความรวมมอ การสนบสนนและความไววางใจ ดงนน ผสมครงานทกคนตองรจกพฒนาบคลกภาพของตนเองใหเหมาะสมและเกดเปนลกษณะนสยทคงทนถาวรเพอประโยชน ในการสมครงาน การสมภาษณงาน และการท างานรวมกบผอน การพฒนา

บคลกภาพในทน หมายถง กรยามารยาทในการพด การนง การยน การเดน และการแตงกายทสะทอนตวตนของบคคลใหผอนเหน ซงมรายละเอยดดงน

1.3.1 การพฒนาบคลกภาพดานการพด ในการสมครงาน การสมภาษณงาน และการท างานรวมกบผอน ตองพดคยตดตอสอสารกบผคนมากมาย การทจะท าใหคสนทนา เกดความพงพอใจและเขาใจในสงทนกเรยนพด สามารถปฏบตได ดงน

พดจาดวยถอยค าสภาพออนหวาน มค าวา “ครบหรอคะ” ตอทายประโยคเสมอ

พดชดถอยชดค า ไมพดตดอาง ไมพดเสยงดง หรอเสยงเบาเกนไป มจงหวะการพดทพอด ไมชาหรอเรวจนผฟงจบใจความไมได

ไมพดแทรกขณะคสนทนาก าลงพดอย ควรรอใหคสนทนาพดจบกอน ประสานสายตากบคสนทนาขณะพดคยกน ไมควรมองทอน แสดงสหนาปกตขณะพดคย ไมแสดงอารมณโกรธ หรอดใจจนเกนเหต ขณะพดคยควรมอารมณขน รจกสอดแทรกเรองตลกใหบรรยากาศเปนกนเอง

แตไมควรพดตลกแบบลามกอนาจาร 1.3.2 การพฒนาบคลกภาพดานการนง การนงรอเพอกรอกใบสมครงาน

สมภาษณงาน และนงท างาน ควรนงตวตรง อกผายไหลผง เขาและขาชดกน วางมอไวทบรเวณ หวเขาหรอเอามอประสานกนไวบรเวณหนาขา ไมควรนงไขวหาง นงยกขาหรอนงแยกขา และ ขณะนงไมควรขยบขาไปมาเพราะดไมสภาพ

1.3.3 การพฒนาบคลกภาพดานการยน การยนอยางมสงาราศ ควรยนตวตรง อกผายไหลผง ขาตรง เทาชด หรอเบยงเลกนอย ไมยนหลงหอ ไมยนกอดอก ไมเทาเอว หรอเอามอลวงกระเปากางเกงหรอกระโปรง

1.3.4 การพฒนาบคลกภาพดานการเดน การเดนใหดด ควรเดนตวตรงศรษะตง ตรงแกวงแขวนเลกนอย ไมเดนเรวเกนไป

1.3.5 การพฒนาบคลกภาพดานการแตงกาย ควรแตงกายใหเหมาะสมกบ กาลเทศะ คอ เหมาะสมกบโอกาสและสถานท โดยเฉพาะการแตงกายไปสมครงานหรอสมภาษณงานเพอสรางความประทบใจแกผพบเหน ควรแตงกายใหเรยบรอยดภมฐาน ดงน

ผชายควรสวมเสอเชตแขนยาวสออน หากมเสอสท ควรสวมเสอสทสเดยวกบกางเกง สวมเสอขางในกางเกง และคาดดวยเขมขดหนงสเดยวกบกางเกง สวมกางเกงขายาวสด าหรอสกรมทา ไมควรสวมกางเกงยนส นอกจากนควรสวมถงเทาสเดยวกบกางเกง และสวมรองเทาหนงหมสนสด าหรอน าตาลเขมแบบสภาพ

ผหญงควรสวมสวมเสอมแขนมปก และมสออน สวมกระโปรงสพนไมมลวดลาย สสภาพ ความยาวกระโปรงคลมเขา ไมสนหรอยาวเกนไป สวมเสอขางในกระโปรง คาดเขมขดและสวมเสอสทสเดยวกบกระโปรง สวมรองเทาหนงหมสนสเดยวกบกระเปาสะพายหรอกระเปาถอ เมอไดเขาท างานในบรษทหรอหนวยงานแลวอาจจะมการก าหนดแบบฟอรมพนกงานใหสวมใส ซงตองสวมใสใหถกตองตามกฎระเบยบ 2. การสมครงาน

2.1 การเตรยมตวหางาน เปนการมองหางานจากแหลงขอมลตางๆ ดวยวธการหลากหลาย ดงน

ดจากปายประกาศรบสมครงานซงตดไวในสถานศกษาทตนเองศกษาอย สอบถามเพอน ญาตพนองหรอคนรจก โดยเฉพาะผทท างานอยในบรษทท

นกเรยนสนใจจะไปสมครงาน ดจากหนงสอพมพทมประกาศรบสมครงานทวไป สอบถามขอมลจากหนวยงานทมบรการจดหางานทงภาครฐและเอกชน เชน

การจดหางาน กระทรวงแรงงานและสวสดการสงคม เปนตน ดจากเวบไซตประกาศรบสมครงานในอนเทอรเนต ซงอาจอยในเวบไซตของ

บรษทนนเอง หรอเวบไซตทตองเสยคาใชจายลงประกาศรบสมครงาน สอบถามขอมลการสอบบรรจเขารบราชการในหนวยงานของรฐบาลทส านก

คณะกรรมการขาราชการพลเรอน (กพ.) สอบถามขอมลการรบสมครพนกงานกบเจาหนาทฝายบคคลหรอฝาย

ทรพยากรมนษยของบรษทตางๆ โดยตรง 2.2 การตดสนใจเลอกสมครงาน ควรจะศกษารายละเอยดทส าคญตอไปน 2.2.1 ลกษณะความมนคงและความกาวหนา

2.2.2 สภาพและบรรยากาศการท างาน 2.2.3 รายไดและสวสดการ 2.2.4 วสยทศนของหนวยงาน 2.2.5 ทตง 2.2.6 ความปลอดภย 2.2.7 กจการความมนคงของหนวยงาน

2.3 การสมครงานดวยตนเอง การสมครงานเปนกจกรรมทตอเนองจากการเลอกแหลงงาน ซงสามารถท าไดทงการสงจดหมายสมครงานพรอมประวตยอไปบรษทตางๆ ทางไปรษณย สมครงานทางเวบไซตในอนเทอรเนตและเดนทางไปสมครงานทบรษทตางๆ ดวยตนเอง ส าหรบการสมครงานทตองเดนทางไปสมครทบรษทตางๆ ดวยตนเองมขนตอนดงน 2.3.1. การเตรยมตวกอนสมครงาน ไดแก การเตรยมเสอผาเครองแตงกาย เตรยมเอกสารส าหรบการสมครงาน และเตรยมศกษาความรเกยวกบบรษทหรอหนวยงานทจะไปสมครงานดงน 2.3.2 เตรยมเสอผาและเครองแตงกาย คอ ซกรดชดทจะสวมใสไปสมครงาน เชดท าความสะอาดกระเปาและรองเทาใหเรยบรอย 2.3.3 เตรยมเอกสารส าหรบการสมครงาน และอปกรณเครองเขยน ดงน

บตรประจ าตวประชาชน ทะเบยนบาน ใบรบรองผลการศกษาประกาศนยบตร ประวตยอ ซงตองเตรยมไวทงฉบบจรงและฉบบถายเอกสาร จดไวเปนชดๆ

รปถายขนาด ๒ นว ประมาณ ๑๒ รป เขยนชอและนามสกลหลงรป จดหมายรบรองการฝกงาน (ถาม) ใบยกเวนการรบราชการทหาร (ส าหรบผชาย) ดนสอ ยางลบดนสอ ปากกาสแดง สด า สน าเงน น ายาลบค าผด กาวชนด

แทง ไมบรรทดเลก กรรไกรตดกระดาษ 2.3.4 เตรยมขอมลของบรษทหรอหนวยงานทจะไปสมครงานรวมทงลกษณะงานและต าแหนงทจะสมคร 2.3.5 ชอ ทอย และหมายเลขโทรศพทของผทจะอางอง โดยตองขออนญาตบคคลนนกอนลวงหนา 2.4 การกรอกใบสมคร ใบสมครนบเปนเครองมอล าดบแรกในการคดเลอกบคลากรเขาท างาน เพราะกจการสวนใหญใชวธการคดเลอกผสมครเขารบการสมภาษณ โดยพจารณาจากรายละเอยดในใบสมคร เชน ระดบการศกษา กจกรรมทเคยท าขณะศกษาอย ลกษณะของงานและความรบผดชอบทมอย นอกจากน ผสมภาษณยงศกษาใบสมครเพอท าความคนเคยกบผสมคร พรอมกบเตรยมซกถามเพมเตมถงรายละเอยดบางเรอง ดงนน ผสมครจงควรท าความเขาใจกบใบสมครกอนทจะกรอกเพอจะไดกรอกใบสมครไดอยางถกตอง เรยบรอย และดงดดความสนใจผสมภาษณ

2.5 การกรอกใบสมครงานในเวบไซตทางอนเทอรเนต เวบไซตในอนเทอรเนตทใหบรการฝากประวตยอและกรอกใบสมครนนมทงทเปนเวบไซตของบรษทหรอหนวยงานทประกาศรบสมครพนกงานเอง หรอเวบไซตทลงประกาศรบสมครงานโดยเฉพาะ การกรอกใบสมครงานในเวบไซตทางอนเทอรเนต ควรกรอกรายละเอยดประวตใหมาทสดเทาทจะท าได และควรกรอกเปนภาษาองกฤษจะนาสนใจยงขน เพราะเปนการแสดงถงความสามารถทางภาษาตางประเทศ นอกจากนควรแนบประวตยอและรปถาย รวมถงระบอเมลแอดเดรส (E-mail Address) เพอผวาจางตดตอกลบไดโดยสะดวก

ทมา : http://careers.kasikornbankgroup.com/KBank/

3. การเขยนประวตยอ (RESUME) ประวตยอมความส าคญเทาๆ กบจดหมายสมครงาน โดยจะเหนไดจากขอความทลงโฆษณา ในหนงสอพมพหรอนตยสารสมครงานตางๆ ซงนายจางระบใหผสมครสงประวตยอแนบมาพรอมกบจดหมายสมครงานดวย ประวตยอมรายละเอยดของผสมครโดยยอ ซงสามารถท าใหผอานเขาใจไดภายในเวลาอนรวดเรว เปรยบเหมอนใบโฆษณาคณสมบตของผสมครงานนนเอง การเขยนประวตยอทดมแนวทาง ดงน

รางประวตยอไวกอนเขยนหรอพมพจรง เพอจะไดมการตรวจทาน ค าถกค าผด และมรายละเอยดครบถวน โดยไมตองขดลบขดฆาในประวตยอฉบบจรง

มความยาวไมเกน 2 หนากระดาษ A4 และเปนกระดาษสขาวเนอด ไมควรใชค ายอในการเขยนค าน าหนาชอหรอวนเดอนปเกด งานอดเรกทระบควรสอดคลองกบงานทสมคร เชน งานอดเรกชอบอานหนงสอ

เหมาะทจะระบลงในประวตยอ เมอสมครต าแหนงบรรณารกษหองสมด เปนตน ในประวตยอควรประกอบดวยหวเรอง จดมงหมายหรอต าแหนงทตองการสมคร

การศกษาเรยงล าดบจาการศกษาสงสดไปถงต าสด ประสบการณในการท างาน คณสมบตพเศษ เชน ความสามารถดานภาษา คอมพวเตอร ขบรถยนต เปนตน นอกจากน ควรระบรายละเอยดสวนตวใหครบถวน เหมอนการกรอกลงในแบบฟอรมสมครงานของบรษทหรอหนวยงานตางๆ และระบบคคลอางอง

ตวอยางการเขยนประวตยอ ประวตยอ

นางสาวกรกนก มทรพย ทอยปจจบน บานเลขท ๒/๒ ถนนศรสข ต าบลหมากแขง จงหวดอดรธาน ขอมลสวนตว อาย/วนเดอนปเกด อาย ๒๓ ป/ ๗ มกราคม ๒๕๓๔ ศาสนา พทธ น าหนก/สวนสง ๔๕ กก./ ๑๖๐ ซม. สญชาต/เชอชาต ไทย/ไทย สถานภาพ โสด สขภาพ แขงแรงดมาก การศกษา ๒๕๕๖ – ปรญญาตร บรหารธรกจบณฑต มหาวทยาลยรามค าแหง กจกรรมนอกหลกสตร

- เปนประธานนกเรยน ความสามารถพเศษ

- การสนทนาภาษาองกฤษ

- การใชโปรแกรมคอมพวเตอรไมโครซอฟตออฟฟส งานอดเรก

- อานหนงสอ ประสบการณ

- เคยฝกงานทบรษท AAA กรงเทพฯ บคคลอางอง

- คณชตมา นารก ผจดการบรษท AAA กรงเทพฯ

ตวอยางการเขยนประวตยอภาษาองกฤษ Resume of

Kornkanok Meesub Address 2/2 Srisuk Road Makkang Distric Muang Amphur Udon Thani 41000 Personal data Age/Date of birth 23 years old/ 7 January 1991 Religion Buddhism Weight/Height 45 Kg./160 cm. Nationality/Race Thai/Thai Marital status Single Health Good Education 2013 – Ramkamhang University, M.B.A, Education, Grade A. Extra-curriculum activities

- Elected asa president of students. Special abilities

- English conversation

- Computer (Microsoft Office) Hobbies

- Reading and cooking Experience

- Being a trainee at AAA Company in Bangkok References

- Mrs. Chutima Narak, Director, AAA Company, Bangkok

4. การเขยนจดหมายแนะน าตวหรอจดหมายสมครงาน จดหมายแนะน าตวหรอจดหมายสมครงานเปนสงทจะแนะน าใหฝายบคคลหรอฝายทรพยากรมนษยพจารณาถงคณสมบตของบคคลนนๆ วามความเหมาะสมกบต าแหนงงานในบรษทหรอไม จดหมายแนะน าตวทดตองกะทดรด ชดเจน และสามารถกระตนความสนใจจากผอานได หลกเกณฑการเขยนจดหมายแนะน าตวหรอจดหมายสมครงาน มดงน

ตองพมพใหสะอาดเรยบรอย บนกระดาษขาวขนาด A4 หากเขยนดวยลายมอ ควรเขยนตวบรรจงใหอานงาย สะอาด เรยบรอยและสวยงาม

ความยาวของจดหมายจ ากดเพยง 1 หนากระดาษ ควรกลาวถงต าแหนงหรอบคคลแทนการใชชอ – นามสกล หากสะกดไมถกตอง

เชน ใชผจดการฝายบคคลแทน คณ ........ เปนตน จดหมายแนะน าตวหรอจดหมายสมครงานควรสงพรอมประวตยอทกครงและ

ขอมลในจดหมายตองเปน 3 สวน ซงตองเขยนใหครบถวน ดงน 1. แนะน าตนเอง และจดมงหมายทเขยนจดหมายมาสมครงาน 2. เขยนความสามารถของตนเองทมคณคาตอบรษท 3. เขยนถงความสนใจทมตอบรษททสมครงานหรอลกษณะเดนของบรษท ยอหนาสดทายของจดหมายควรบอกความตองการของผเขยน เชน ขอใบสมครงาน ขอฟงค าตอบจากนายจางหรอแผนกบคคล ขอนดเวลาสมภาษณ หรอบอกวาจะตดตอมาภายหลง ไมควรจบจดหมายอยางลอยๆ ไมชดเจน

พมพหรอเขยนจาหนาซองจดหมายถงผรบใหถกตอง ชดเจนและสะอาดเรยบรอย

ตวอยางจดหมายสมครงานภาษาไทย ๒/๒ ถนนศรสข ต าบลหมากแขง จงหวดอดรธาน ๑ ตลาคม ๒๕๕๗ เรอง ขอสมครงานในต าแหนงเลขานการ เรยน ผจดการฝายบคคล บรษท BBB จ ากด สงทสงมาดวย ๑. รปถาย ๒. ใบรบรองการศกษา ๓. ประวตยอ ตามททานไดลงประกาศแจงรบสมครงานต าแหนงเลขานการในหนงสอพมพจดหางาน ฉบบประจ าวนท ๑ กนยายน ๒๕๕๗ ดฉนมความสนใจมากจงขอสมครงานในต าแหนงน ดฉนนางสาวกรกนก มทรพย อาย ๒๓ ป ส าเรจการศกษาระดบปรญญาตร คณะบรหารธรกจ วชาเอกการบรหารทวไป ดฉนมประสบการณในการฝกท างานกบบรษท AAA กรงเทพฯ เปนเวลา ๖ เดอน สามารถใชโปรแกรมคอมพวเตอรไมโครซอฟตออฟฟสและใชโปรแกรมคอมพวเตอรไมโครซอฟตเอกเซลได ดฉนไดตระหนกดวาประสบการณในการฝกท างานกบบรษท AAA จ ากดท าใหดฉนไดพฒนาศกยภาพของตนเอง เพอน ามาใชในการปฎบคงานใหดยงขนในอนาคต ดฉนจงมความตงใจสงทจะเขามาปฎบตงานในต าแหนงน ดฉนมความมนใจวาจะสามารถเรยนรงานและปฏบตหนาทในต าแหนงเลขานการไดเปนอยางด และหากทานตองการตรวจสอบความประพฤตหรอกจกรรมตางๆ ทไดกลาวมา โปรดตดตอโดยตรงกบบคคลทไดเสนอรายชอในประวตยอ ดฉนหวงเปนอยางยงวาจะไดรบความกรณาจากทานใหเขาพบ เพออธบายรายละเอยดตางๆ เพมเตม และขอขอบพระคณยงตอความกรณาของทานมา ณ ทน ขอแสดงความนบถอ (นางสาวกรกนก มทรพย)

5. หลกและวธการสมภาษณ นอกจากนผสมภาษณจะพจารณาอาย แหลงทอย สภาพครอบครว สงแวดลอมรอบๆ ตว อารมณ ความเครยด และความกาวราว ซงเปนสงบงชวาผสมครสามารถท างานกบผอนไดดหรอไมเพยงใด มาเปนเรองพจารณาดวย อาจจะไมมค าถามเฉพาะในเรองน แตผสมภาษณอาจวดความเหมาะสมไดจากสงอนๆ ทผตอบแสดงออกมา การสมภาษณเปนขนตอนการคดเลอกบคคลเขาท างานทเหมาะสมทสด โดยการสอบถามขอมลของผสมครงานเพมเตมนอกจากใบสมครงานเพองานใชประกอบการตดสนใจในการพจารณาคดเลอกบคคลเขาท างาน นายจางหรอผสมภาษณจะสนทนาพดคยหรอสอบถาม ความคดเหนของผถกสมภาษณเกยวกบประวตสวนตว สขภาพ ความส าเรจทผานมา ความฉลาด ไหวพรบในการโตตอบ ความถนด ความสนใจ กจกรรมในยามวาง เหตการณส าคญในชวต ทศนคตความคดเหนทมตอต าแหนงงานทสมคร หรอความคดเหนเกยวกบบรษททสมครงาน และการเสนอแนวคดตางๆ ทนาสนใจซงเปนการแสดงศกยภาพของผถกสมภาษณในดานความร ความสามารถ ความกระตอรอรน และความตงใจทจะท างาน รวมไปถงการตรวจสอบบคลกภาพ ของผทเขารบการสมภาษณ ดงนนเมอถกเรยกตวไปสมภาษณควรจะเตรยมขอมลใหพรอมมากทสดส าหรบการตอบ ค าถามและควรท าการศกษาเกยวหนวยงานทเราตองท างานใหดกอนเขารบสมภาษณ เตรยมความพรอมทางดานรางกายควรนอนหลบพกผอนใหเพยงพอ เพอลดความเครยด ท าใหจตใจราเรง แจมใส ฝกตอบค าถามใหคลอง ควรแตงกายใหสภาพ เรยบรอย และสะอาด 5.1 วตถประสงคของการสมภาษณ

5.1.1 เพอหาขอมลเพมเตมเกยวกบผรบสมภาษณวามความเหมะสมกบต าแหนง งานนอกเหนอจากรายละเอยดในใบสมครหรอไม

5.1.2 เพอศกษาบคลกภาพ ทศนคต และไหวพรบซงเปนสวนหนงทใชประกอบพจารณาตดสนใจและการคดเลอก

5.1.3 เพอใหขอมลแกผสมภาษณเกยวกบลกษณะงาน ต าแหนงงาน ทเปนประโยชนกอนตดสนใจรบเขาบรษท

5.1.4 เพอสรางมตรภาพระหวางผรกการสมภาษณกบผสมภาษณ เพราะอาจจะไดรวมงานและเปนพนกงานทดของหนวยงานกได

5.2 ประโยชนในการสมภาษณ การสมภาษณงานนอกจากจะท าใหไดประโยชนหลายประการ 5.2.1 ท าใหทราบ ปฏภาณไหวพรบ และระดบสตปญญา ดงน 5.2.2 ท าใหทราบถงทศนคต ความสนใจของผรบการสมภาษณ 5.2.3 ท าใหทราบทกษะความสามารถของผรบการสมภาษณ 5.2.4 ท าใหทราบบคลกภาพของผรบการสมภาษณ 5.2.5 ท าใหทราบความสามารถในการควบคมตอนเอง ความคาดหวงเรองรายได

และสภาพความกดดน 5.3 ประเภทและวธการสมภาษณ การสมภาษณสามารถแบงรปแบบการสมภาษณได 3 ลกษณะดงน 5.3.1 การสมภาษณแบบไมมโครงสราง เปนการสมภาษณแบบพบปะพดคยกนอยางไมมการก าหนดเนอหาลวงหนา ประเดนการคยขนอยกบคสนทนา ผสมภาษณมอสระทจะพดคยในเรองใดๆ กได

5.3.2 การสมภาษณแบบกงมโครงสราง เปนการสมภาษณทมการจดระเบยบแบบแผนขนมาบางแลว เชน มการก าหนดองคประกอบทจะซกถาม ตวอยางค าถาม ค าชแจง ขนตอนตางๆ ใหแกผสมภาษณไดทราบ เปนตน 5.3.3 การสมภาษณแบบมโครงสราง เปนการสมภาษณทมแนวทางการสรางการน าไปใช การด าเนนการ การประเมน การตรวจสอบผลการประเมนทรดกมและชดเจนมาก มการพดค าถาม การประเมน มการใหคะแนนทชดเจน เปนตน

5.4 ภาษากายในการสอบสมภาษณ ภาษากายมความส าคญในการสอบสมภาษณมาก ปจจบนมการฝกอบรมเรองของ “ภาษากาย” และการแปลความหมายของภาษากายในหลกสตรนกบรหารกนอยางแพรหลาย ผสมภาษณจงมกอานภาษากายไปดวยขณะท าการสมภาษณ ดงนน ผเขาสอบสมภาษณตองไมพดโกหกหรอพดเสแสรง ถาภาษาพดของผสมครไมตรงกบความเปนจรง จะขดแยงกบภาษากาย ซงกรรมการผสมภาษณสามารถมองออก

แตปญหามกเกดขนกบผทขาดความเชอมนในตนเองทจะมอาการประหมา ตนเตน ท าใหการแสดงออกทางภาษากายและการพดเสยไปดวย ผทมความเชอมนยอมตอบค าถามและใหขอมลแกผสมภาษณดวยการแสดงความคดรเรมสรางสรรค และโตตอบปญหาตางๆไดอยางด

5.5 บคลกภาพในการสมภาษณ 5.5.1 การเดน การนง การยน ควรจะสภาพ เรยบรอย เหมาะสม 5.5.2 สรางความประทบใจครงแรก เพอท าใหผสมภาษณเกดความพงพอใจ เพราะครงแรก ถาเราสามารถสรางความประทบใจได กจะท าใหเราเกดความมนใจจะตอบค าถาม 5.5.3 การกลาววาจาตดตอสอสารดวยค าพด ทาทาง ผรบการสมภาษณควรแสดงออกถงความจรงใจ เปนธรรมชาต ใบหนายมแยมอยเสมอ และสอสารใหผสมภาษณเขาใจไดชดเจน 5.5.4 ชวงกอนจะจบการสมภาษณ ควรกลาวอ าลา และยนไวขอบคณ กอนจะเดนออกจากหอง 5.6 การปฎบตตนเมอเขาพบผทจะสมภาษณงาน การปฏบตตนเมอเขาพบผทจะสมภาษณงานสามารถปฏบตไดดงน

5.6.1 ไปถงหองสอบใหทนเวลา หากไมทนจรงๆหรอมอบตเหตควรโทรศพท แจงผสมภาษณดวน และอธบายวาเกดอะไรขน จ าเปนตองมาสายนานเทาใด

5.6.2 ขณะนงรอเจาหนาทเรยกตวเขาสมภาษณใหมองดรอบๆตว อาจท าใหได ขอมลเกยวกบหนวยงานมากขน เชน บรรยากาศในการท างาน ประกาศระเบยบของบรษท

5.6.3 ท าใจใหสบายๆรวบรวมสมาธใหดๆ ยดตวตรง ยมเลกนอย เพอสราง บคลกภาพทมความเชอมนในตนเองและความเปนมตร และอยาลมเคาะประตกอนเขาหองสมภาษณ

5.6.4 ยกมอไหว ยม และกลาวค าทกทายผสมภาษณ 5.6.5 กอนอนผสมครตองใหเวลากบตวเองทจะท าตวใหสบายกอนทจะตอบค าถาม 5.6.6 ตงใจฟงค าถามของผสมภาษณใหเขาใจกอนจะคดและตอบไมตองรบรอน พดชดถอยชดค า ใหระดบเสยงพอไดยนอยางชดเจน มองสบตาผสมภาษณ 5.6.7 ผสมภาษณมกเรมตนพดเรองเบาๆใหผสมครรสกสบายขน เชน คยเรองลมฟาอากาศ การทองเทยว การเดนทาง ขอใหตอบสบายๆอยางเครงครด

5.6.8 ทาทางการนงในขณะสอบสมภาษณใหนงสบายๆ แตมนคง กนชดพนก วางแขนไวขางล าตว ขณะตอบใหใชสายตามองกรรมการทกๆ คน 5.6.9 ขณะถกสมภาษณใหฟงค าถามของผสมภาษณใหจบกอนจงตอบค าถาม ตอบค าถามแบบชดถอยชดค า และหลกเลยงการตอบค าถามแบบทาทาย โออวดหรอตองการเอาชนะผสมภาษณ กอนจบการสมภาษณ ควรถามผสมภาษณวาจะนดมาฟงผลการสมภาษณเมอใด และกลาวค าขอบคณ พรอมยกมอไหวผสมภาษณกอนออกจากหองสมภาษณ

6. หลกและวธการท างาน การท างานในบรษทหรอหนวยงานตางๆ มความเกยวของกนระหวางเนองาน

เอกสาร อปกรณส านกงานและผทท างานรวมกนดงนน การท างานใหประสบความส าเรจจงตองรจกจดการงานและจดการคนอยางมประสทธภาพ โดยมแนวทาง ดงน

6.1 การจดการงาน เปนการจดตารางการท างานเรยงตามล าดบความส าคญ กอน – หลง จดการเอกสารในหนวยงานใหมระบบระเบยบ เปนหมวดหม สะดวกตอการคนหา โดยจดเกบในแฟมและตเอกสารหรอจดเกบในสอบนทกขอมลตางๆ เชน ซด ดวด แผนบนทก หนวยความจ าแบบแฟลช (flash memory) เปนตน

6.2 การจดการคน เปนการใชหลกจตวทยาและการมมารยาทด ในการอยรวมกบ เพอนรวมงานและผบงคบบญชา มแนวทาง ดงน

เขาใจและยอมรบความแตกตางระหวางบคคล เปนผฟงทด และใหเกยรตผอนทงในดานค าพดและการกระท า ยอมรบฟงค าเสนอแนะในทางบวกของผอน มองโลกในแงด สรางมนษยสมพนธทดกบทกคน ออนนอมถอมตน ไมโออวดตนเอง ไมเปดเผยเรองสวนตวของตนเองใหผอนร และไมไปยงเรองสวนตวของผอน ยกยองชมเชยเมอพบเหนเพอนรวมงานท าความด และไมควรอจฉารษยา เมอพบปญหาในการท างาน ควรแจงใหผบงคบบญชาทราบ และขอค าปรกษา

หรอหาแนวทางแกไขใหทนทวงท รจกแสดงความคดเหนในทางสรางสรรค และไมพาดพงถงผอนในทางเสยหาย

7. การเปลยนงาน กอนเปลยนงานควรคดใหรอบคอบ พจารณาดวามงานใหมรองรบหรอไม หากไมม

ควรท างานทเดมไปจนกวาจะหางานใหมได เพอไมใหขาดรายไดทจะน ามาใชจายในชวตประจ าวน การเตรยมตวเพอเปลยนงานมแนวทาง ดงน

สงสมประสบการณและทกษะในการท างานทก าลงท าอยใหมากทสด ศกษางานใหมทจะไปท าในอนาคต พฒนาความรความสามารถพเศษทจะเปนประโยชนตอการท างานใหม เชน

เรยนเพมเตมเกยวกบภาษาตางประเทศ เรยนการใชโปรแกรมคอมพวเตอรตางๆ เปนตน

ใบงานท 2 บทบาทสมมต เรอง เทคนคการสมครงาน ประกอบดวย 1. สถานการณ เทคนคการสมครงาน 2. บทบาท ประกอบดวย บทบาทของผจดการฝายขาย, ผจดการฝายบคคล,

ผชวยผจดการฝายบคคล, เลขานการ, น.ส.กรองแกว ผสมครงาน

3. ปญหาหรองานทก าหนดใหแตละบทบาท งาน คอ การแสดงตามบทบาททก าหนดให

4. กตกาการเลนบทบาทสมมต - แสดงตามบทบาททก าหนดให - แสดงภายในเวลาทก าหนด

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

14. 15. 16.

สถานการณ เรอง การสมภาษณงาน

บรษทจฑาเทพ จ ากด เปนบรษทผลตเครองคอมพวเตอรขนาดใหญ จดจ าหนายเครองคอมพวเตอรเอง โดยอาศยตวแทนขาย ซงไดชอวาเปนกลมนกขายชนเยยม ทกคนใฝฝนทจะเขาท างานในบรษทจฑาเทพ เพราะบรษทใหเงนเดอน คาตอบแทนสง และมสวสดการทกอยางสถานทท างานใหญโต บรรยากาศรนรมยนาท างาน

บรษทจฑาเทพ จ ากด ประกาศรบสมครผชวยผจดการ 1 ต าแหนง เพราะผจดการฝายขายมพนกงานขาย 7 คน มเลขานการ 1 คน และพนกงานพมพดดอก 1 คน แตงานเอกสารมจ านวนมากจนท าใหผจดการฝายขายไมมเวลาตรวจสอบเอกสารตาง ๆ จงตองจางผชวยมาท าหนาทจดเอกสารตดตอ ใบสงซอ และตอบจดหมายรองทกข ซงคณสมบตของผชวยผจดการควรจะมพนฐานการขายอยบาง และควรจะเปนคนอารมณดเตมใจจะรบงานเอกสารละเอยดจกจก ซงเงนเดอนประมาณเดอนละ 20,000 - 25,000 บาท

หลงจากทลงประกาศรบสมครงานแลว มคนมาสมครเปนจ านวนมาก วนนจงไดเชญ น.ส.กรองแกว มาสมภาษณงาน

สถานการณ (ตอ)

บทบาทของผสมภาษณ (นางมณยา ผจดการฝายขาย) ตองการผชวยทพอมพนฐานขายมาบาง และตองการสมภาษณงานวาผสมครม ความกระตอรอรนในการท างานมากนอยเพยงใด และมระเบยบพอทจะท างาน เอกสารไดด

บทบาทของผสมภาษณ (ผจดการฝายบคคล) บทบาทของผสมภาษณ (ผชวยผจดการฝายบคคล) บทบาทของผสมภาษณ (เลขานการ) บทบาทของผสมคร (น.ส.กรองแกว)

น.ส.กรองแกว ขณะทเรยนอยในคณะบรหารธรกจเคยท างานนอกเวลาในหางสรรพสนคา แหงหนงชวงปดภาคเรยนและเคยฝกงานทแผนกการตลาดของบรษทสนบปเปนเวลา 6 เดอน น.ส.กรองแกว : สวสดคะ ดฉนน.ส.กรองแกว ททางบรษทไดโทรศพทนดหมายดฉนมา สมภาษณงานวนนในต าแหนงผชวยผจดการคะ เลขานการ : คณสง resume มาทางอเมลทางบรษทเหนประวตแลวนาสนใจด เลยเชญคณมา สมภาษณงานในวนนคะ น.ส.กรองแกว : ขอบคณมากคะ เลขานการ : เดยวเขาไปสมภาษณงานในหองกบทานผจดการฝายขาย ซงจะเปนหวหนางาน โดยตรง แลวกมกรรมการอก 2 ทานเปนผจดการฝายบคคล กบผชวยผจดการ ฝายบคคลคะ น.ส.กรองแกว : ขอบคณคะ ขออนญาตนะคะ เลขานการ : เชญคะ น.ส.กรองแกว : สวสดคะ ดฉนน.ส.กรองแกว มาสมภาษณงานคะ ผชวยผจดการฝายบคคล : สวสดคะ จากการตรวจสอบประวตเบองตนคณเรยนจบคณะ บรหารธรกจ สาขาการตลาดถกตองไหมคะ น.ส.กรองแกว : ถกตองคะ

สถานการณ (ตอ) ผจดการฝายบคคล : ท าไมคณถงเลอกเรยนสาขาน น.ส.กรองแกว : ดฉนคดวาในชวตประจ าวนเกอบทกคนตองไดท ากจกรรมในการซอขาย เลยคดวาเปนสาขาทตองมการบรหารจดการทางดานการตลาดทดจะท าให ธรกจประสบความส าเรจ และตวเราเองกจะมโอกาสประสบความส าเรจ สงดวยเชนกนคะ ผจดการฝายขาย : คณคดวาจะใชวชาความรทคณเรยนมานใหเปนประโยชนกบต าแหนง ผชวยผจดการยงไง น.ส.กรองแกว : ดฉนคดวาจะเปนประโยชนมากทเดยวเลยคะ เพราะไดท างานตรงกบสาขา ทเรยนมา และตวดฉนเองกมโอกาสท างานพเศษดานการขายท หางสรรพสนคามาแลว สวนทางดานเอกสารดฉนเคยไปฝกงานทแผนก การตลาดของบรษทสนบปมาแลวคะ ผจดการฝายขาย : จากค าตอบของคณฟงดแลวนาจะชวยงานดฉนไดมากทเดยวถาเราม โอกาสไดท างานรวมกน ผชวยผจดการฝายบคคล : คณสามารถสอสารเปนภาษาองกฤษไดไหม น.ส.กรองแกว : ไดคะ แตยงไมคลองมากนก ผจดการฝายบคคล : บรษทเราตองตดตอกบลกคาตางประเทศดวย เอกสารตางๆ ตองท าเปน ภาษาองกฤษ ถาไดท างานทนคณควรจะไปเรยนหรอศกษาหาความรเพม ทกษะทางดานภาษาใหมากขนดวยนะ น.ส.กรองแกว : คะ ผจดการฝายขาย : คณใชโปรแกรมคอมพวเตอรอะไรไดบาง น.ส.กรองแกว : ใชโปรแกรม word ในการพมพงาน และใช power point ในการท า Presentation แลวกใชโปรแกรม exel ในการค านวณไดคะ ผจดการฝายบคคล : คณใชโปรแกรม photoscape เปนไหม น.ส.กรองแกว : ไมเปนคะ แตถาดฉนไดท างานทนดฉนกจะไปศกษาเพมเตมมาคะ

สถานการณ (ตอ) ผชวยผจดการฝายบคคล : ขอแนะน าวาถาคณมเวลาควรจะไปศกษาพวกโปรแกรมทชวยใน การท างานใหดนาสนใจและพวกเทคโนโลยใหมๆ ทเขามาชวยในการ ท างาน เพราะคณเปนคนรนใหมทจะตองใชเทคโนโลยชวยในการท างาน มากขนนะ น.ส.กรองแกว : ขอบพระคณทแนะน าคะ ผจดการฝายขาย : คณชอบเลนกฬาไหม น.ส.กรองแกว : ไมคอยมเวลาเลนคะ ผจดการฝายบคคล : ไมไดนะคนเราตองพกผอนออกก าลงกายบาง เพราะการทเราจะท างาน ไดด ตองสขภาพรางกายแขงแรง จตใจเบกบาน ถอวาเปนสงส าคญมาก น.ส.กรองแกว : ขอบคณทแนะน าคะ ดฉนจะพยายามหาเวลาออกก าลงกายใหไดคะ ผจดการฝายขาย : กถามโอกาสไดท างานรวมกน ดฉนคดวาจะไดผชวยทหนาตาแจมใสเบกบาน เดยววนนคณกลบไปกอนนะคะ ทางบรษทจะโทรศพทแจงผลใหทราบในวนหลง ใหคณฝากอเมลไวทเลขาดวยนะ เผอมอะไรจะไดตดตออกครง น.ส.กรองแกว : ขอบคณมากคะ ทใหโอกาสดฉนไดมาสมภาษณงานในวนน