הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

60
1 ללללל לללללל לל ללל ללללל לללל26.11.2007

Upload: della

Post on 22-Jan-2016

61 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007. בזק. לא מה שהכרתם. בזק | משימת החברה. המשימה שלנו. לפצות על הירידה בהכנסות הטלפוניה הקווית באמצעות צמיחה בעולמות האינטרנט, פתרונות לעסקים ושיפור מתמיד בהוצאות ובשירות ללקוח. בזק. מי היא בזק היום?. - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

1

של החדשות הפניםבזק

השקה 26.11.2007אירוע

Page 2: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

2

בזקשהכרתם מה לא

Page 3: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

3

שלנו המשימה

החברה| בזק משימת

בהכנסות הירידה על לפצותצמיחה באמצעות הקווית הטלפוניה

, פתרונות האינטרנט בעולמותבהוצאות מתמיד ושיפור לעסקים

ללקוח ובשירות

Page 4: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

4

, המגבלות למרות בה ומצליחה תחרות אוהבת מלאה בתחרות חברה

זירת את למתחרים שמותירה מתקדמים ושירותים טכנולוגיות עם חברה

בלבד המחיר

הלקוחות של גבוהה מהערכה ונהנית יום מדי ומתייעלת שמשתפרת חברה

מוצלח אך מפרך במסע שלה הארגונית התרבות את שמעדכנת חברה

להם ויכלה פשוטים לא במשברים שעמדה חזקה חברה

? היום בזק היא מי

בזק

Page 5: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

5

, בשני פועלת החברה פרטית לחברה הפיכתה מיום: מקבילים צירים

בשינוי| בזק חברה

היערכות חיצונית אסטרטגית

עסקיתשיווקית

רגולטורית

היערכות פנימיתארגוניתתהליכיתתרבותית

בזק

תקורות והקטנת התייעלות

שינוי המבנה הארגוני, היערכות ותהליכים חדשים

בלבד תשתיות מחברת בזק הפיכתושירותים מוצרים המספקת לחברה

בניית ערכים ועדכון הזהות התאגידית

( offeringsבניית הצעות )ללקוחות, תוך תמיכה שיווקית

במהלכים אלו

בכל השירות בנושא עומק טיפולהלקוח עם הממשקים

החברה ייצוב לניידות ושיווקית טכנית היערכותהמספרים

Page 6: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

6

שנים שלוש בעוד בזק

לעתיד| בזק חזון

ופתרונות מוצרים וממוקדת צומחת חברהתקשורת

המחיר זירת את משאירה שלא חברהלמתחרים

שלה העשייה ממרכיבי אחד בכל יותר טובה

הבית בזירת ששולטת חברה

אחרת ארגונית תרבות

Page 7: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

7

בזק את להציג גאים אנוהחדשה

Page 8: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

8

המהלך האסטרטגי

המהלך השיווקי

המהלך המותגי

החדשה בזק

Page 9: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

9

המהלך האסטרטגי

Page 10: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

10

המשך פיתוח שירותי ליבה

יצירת שכבה של שירותים חדשים

שמירת שירותי הליבה כמקור הכנסה •עיקרי

שדרוג המוצרים הבסיסיים•

דגש על שירותים חדשניים בעלי •סינרגיה לשירותי הליבה

יצירת יחסים ארוכי טווח עם הלקוח•

זיקה חזקה בין מוצרים ישנים לחדשים

השיווקית| בזק האסטרטגיה

גם המספקת לחברה בלבד תשתיות מחברת בזק הפיכתושירותים מוצרים

ושירותי ערך מוסף שתפצה DATAהמשמעות: יצירת צמיחה מאינטרנט, voiceעל השחיקה הבלתי נמנעת ב-

Page 11: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

11

המהלך השיווקי

Page 12: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

12

: שלבי רב מהלך השיווקי המהלך

השיווקי| בזק המהלך

המוצא נקודת

ברוויה שוק

בלבד בסיסיים טלפוניה שירותי

הלקוח מול הממשקים בכל משמעותי שיפור נדרש

מתקדמות תקשוב לרשתות המעבר תחילת

אינטרנט

VOICE

DATAעסקי

לקוח ממשק

המוצא נקודת

Page 13: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

13

השיווקי| בזק המהלך

אינטרנט

VOICE

DATAעסקי

לקוח ממשק

המוצא הפעולה נקודת עקרונות

בישראל המוביל האינטרנט

ביותר המשתלמת השיחה

החכמה הרשת שירותי

בכל ללקוח השירות שיפורהממשקים

: שלבי רב מהלך השיווקי המהלך

Page 14: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

14

השיווקי| בזק המהלך

המוצא נקודת

ברוויה שוק

בסיסיים טלפוניה שירותיבלבד

בכל משמעותי שיפור נדרשהלקוח מול הממשקים

לרשתות המעבר תחילתמתקדמות תקשוב

שנעשו הפעילויות

מגה2.5שדרוגיםUpload

מגה4

רשתותBcam

Bmusicמוסףשירותי ערך

ירידות מחיריםחבילות מחירמוסףשירותי ערך

סנטריקסרשתות מנוהלות

DATA CENTER

המוקדים שיפור

אינטרנט

VOICE

DATAעסקי

לקוח ממשק

: שלבי רב מהלך השיווקי המהלך

Page 15: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

15

השיווקי| בזק המהלך

אינטרנט

VOICE

DATAעסקי

לקוח ממשק

המוצא הפעולה נקודת עקרונות

בישראל המוביל האינטרנט

ביותר המשתלמת השיחה

החכמה הרשת שירותי

בכל ללקוח השירות שיפורהממשקים

? הלאה מה

: שלבי רב מהלך השיווקי המהלך

Page 16: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

16

שיווקיים - מהלכים2008

Page 17: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

17

Bgames Games On Demandשירות ה –

הראשון בישראלבפורטל המשחקים והלומדות של בזק

שיווקיים - : 2008מהלכיםאינטרנט

בישראל המהיר הגלישה קצב

1.52

2.5

45

0.750

8

בישראל בית בכל אלחוטי אינטרנטביתית 2.5לקוחות רשת מקבלים ומעלה מגה

מתנה אלחוטית

Page 18: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

18

שיווקיים - מהלכים2008

Data Center בסטנדרט Data centerהשקת מתקן ה-

הגבוה ביותר בארץ, לאירוח תשתיות מחשוב DRPשל עסקים ו"התאוששות מאסון" -

טלפוניההמסלולים מגוון של משמעותית הרחבה

ללקוח המוצעים

החדשה בזק חנויות רשתרשת של מחדש ופריסה חנויות שדרוג

- שנתי דו במהלך מודרנית קמעונאית

Page 19: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

19

המהלך המיתוגי

Page 20: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

20

מדוע קיים צורך בשינוי מותגי בבזק?

בזק עברה שינוי משמעותי ויצאה לדרך חדשה

כחברה פרטית ותחרותית. זהו הזמן המתאים עבורה

להציג את עצמה מחדש וזו גם הציפייה ממנה

בזק מותג עם עצמה רבה, וככזו היא חייבת לשמור

על הפער ממתחרותיה המתחזקות בשוק התקשורת,

ערב ניידות המספרים וההחרפה הצפויה ברמת

התחרות

שנים חלפו מאז הטיפול האחרון במותג בזק, 7

מתיחת הפנים מהווה רענון כחלק מהתחדשות,

עדכנות וקידמה

בשינוי| בזק הצורך

Page 21: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

21

לאסטרטגיה תקשורתית שתאפשר לה

להמשיך ולהוביל את שוק אל מול התחרותהתקשורת

מול התחרות למיצוב חד ומבדל

הרלוונטיותלחיזוק

ההעדפהלחיזוק

ברורה במוחו של לטריטוריההצרכן

? זקוקה בזק למה

המהלך| בזק מטרות

Page 22: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

22

כיצד פועלות חברות טלקום

בעולם?

Page 23: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

23

בריטניה

הונג-קונג

שבדיה

דנמרק

הולנד

איטליה

צרפת

ספרד

קנדה

נורווגיה

שוויץ

אירלנד

גרמניה

בלגיה

אוסטריה

כיה' צ

קוריאה

השינוי| בזק עקרונות

( מארצות Incumbents מותגי טלקום )17בדקנו שונות,

שהמאפיין המשותף שלהן הוא היותן הראשונות בתחום מצאנו שיש להן הרבה מן המשותף...

Page 24: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

24

שחקנים חדשים

נטולי רקע הם יכלו להמציא את עצמם כרצונם ולקחת

בעלות על זירות כגון: חדשנות, שירותיות, מחיר,

אופנה

חברותסלולר

חברותהכבלים

VOB

נייח מותגימתחרים

מתמודדת עמן לאלו דומים איומים עם מתמודדות כולןבזק

השינוי| בזק עקרונות

Page 25: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

כולן חיזקו את חוזקותיהן

: הביתי המגרש על שמירה

המדינה של התקשורת ספק

תחרותי יתרון ומציאת מיקוד

) המותג ) של הסיפור מבדל

השינוי| בזק עקרונות

Page 26: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

26

השינוי| בזק עקרונות

2.לעם החיבור

1.של הבחירה

המדינה

4.על אחריותהעתיד

3.התשתיות

הכול בהןתלוי

: מרכיבים ארבעה דרך המותג בסיפור תומכות כולן

Page 27: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

27

ומה קרה לבזק במהלך השנים?

בזק נהנתה במהלך השנים מיתרונות כחברה:

מובילה

אמינה

איכותית

ישראלית

יציבה

מעניקה שירות טוב ללקוחותיה

עם כניסת התחרות עוצמת החוזקות נחלשה

השינוי| בזק עקרונות

בזק את ולמצב הביתי למגרש לחזור הזמן זהסיפור סביב

מהותה את שייצג

Page 28: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

28

היסוד עקרונותהשינוי תהליך של

בבזק

Page 29: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

29

7.37.9

8.47.8

6.56.9

6.2 6.6

ציון כללי חברת התקשורתהמובילה

אפשר לסמוך עליה מגוון מוצרים חדשניים

בזק HOT

חיזוק החוזקותהשינוי| בזק עקרונות

יתרונות אלו, לצד מקצועיות, איכות, חוזק תשתיות וישראליות,

של החברה וימשיכו איתה גם DNAמהווים חלק מה- בעתיד

*מתוך מחקר נכסיות מותג, מכון המחקר טלסקר, 2007יולי

Page 30: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

30

הקיים אבולוציה מתוך היוצאת

השינוי| בזק עקרונות

המהלך המותגי מייצג התעדכנות והתחדשות של הקיים

מהלך המשקף את השילוב

של הישן בחדש,

את ההישענות על עסקיי

הליבה לצד פיתוח מוצרים

ושירותים חדשניים

Page 31: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

31

הגדרת הטריטוריהמה בזק מוכרת?

Page 32: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

32

שוק התקשורת עומד בפני

מהפכה, דומה בעצמתה למהפכה

הסלולרית

:בביתהמהפכה הבאה תתרחש

הבית יהפוך לרשת מחשוב

ותקשורת שתשרת צרכים של

קשר, בידור ותוכן

הנבחרת| בזק הטריטוריה

לבזק המתאימה הטריטוריה הגדרת

פתרון את מציעה בזקהבית של התקשורת

Page 33: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

הנבחרת| בזק הטריטוריה

בזק = בית

ברמה ברמה הרגשית השיווקית

בזק תמיד היתה חלק מהחיים ומהבית שלנו

ככזו בזק הכי מחוברת לבית הישראליולתחושת הבית של כולנו

Page 34: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

34

? בבית טובה הכי בזק למה

הנבחרת| בזק הטריטוריה

נכון בעבר מאז ומתמיד היתה זו בזק שחיברה את הבתים שלנו אל

הרשת

נכון בהווהבזק היא החברה המבקרת בהכי הרבה בתים בישראל,

בהשוואה לכל חברה אחרת, ומספקת תקשורת ביתית לשני מליון בתי אב

בעתיד נכוןחלק להיות תמשיך בזק קדימה שנים מביטים כאשר גם

ובאמצעות הקוויות התשתיות באמצעות כולנו של מהבתיםביתיים תקשורת מוצרי של שלם עולם פיתוח

Page 35: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

35

הנבחרת| בזק הטריטוריה

נבחרת כטריטוריה הבית על הבעלות לקיחתתקשור באמצעות ביטוי לידי תבוא

הבית בסביבת הרגשי העולם

Page 36: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

36

בבית הוא בזק של העתיד

פנויה הבית וזירת

Page 37: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

37

? " בזק " המותג סיפור מהו

" החברה " מהות את המייצג סיפור על נשענים רבים מותגים

Page 38: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

38

בזק = הביתבזק תמיד היתה כאן,

בתוך הבית שלךבזק הכי מחוברת לבית הישראלי

ולתחושת הבית של כולנו.

בית הוא המקום בו מנהלת המשפחה

את מערכת היחסים.זה המקום בו הדברים קורים...

הפעולה| בזק טריטוריית

Page 39: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

39

הבית בתוך יחסים מערכות

המותג| בזק רעיון

Page 40: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

40

הוא הביתאמיתי מקוםבו שחייםאמיתיים אנשים

בעולם טוב הכי המקום הוא הביתכמו אותך מקבלים שבו המקום

שאתההכי שאתה האנשים חיים בו המקום

אוהב.האנשים חיים בו המקום

. אותך אוהבים שהכי

הפעולה| בזק טריטוריית

Page 41: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

41

אבל,

זה גם המקום בו מתרחשים רוב הקונפליקטים המשמעותיים של

חיינו...

רגעי השלווה והאושר הם נדירים וספורים:

סוף סוף הילד נרדם)אחרי שגמר לפרק את כל הבית(

לרגע אחד היה לאשתי את הקסם בעיניים )אחרי חודשיים של התעלמות(

ולפעמים אנחנו לוקחים אותם כמובן מאליו

הפעולה| בזק טריטוריית

Page 42: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

42

: בבית בזק של התפקיד

כרצונך חייך את לנהל לך ולאפשר מהצד להביט יודעת בזק

/ היא ולא ה את זה חשוב שבאמת שמי יודעת בזק

) ועליהן ) מהן וצוחקת הכואבות אפילו החיים אמיתות על מסתכלת בזקנדחף ולא צנוע באופן

הפעולה| בזק טריטוריית

רגעים לאותם שמאפשרים הם בזק ושירותי מוצרילהתרחש נדירים

Page 43: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

43

הנבחר |בזק הקונספט

מחדש בזק את לגלות

מחדש הבית את לגלותלגלות לך מאפשרת בזק

) מחדש ) שלך והבית המשפחה אתמאליו כמובן שלך המשפחה את לקחת עכשיו עד אם גם

Page 44: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

44

השפה המותגיתשינוי צורני גרפי שיביא לידי ביטוי את המיצוב החדש

נראה| בזק זה כל איך

Page 45: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

45

הלוגו

הלוגו| בזק

Page 46: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

46

הלוגו החדש מבטא את רעיון האבולוציה של המותג:

מחד, הוא משמר את צורת הלוגו של בזק

מאידך, מעניק לו חדשנות באמצעות לקיחת בעלות על צבע אחיד המעביר מסר של קשר, תקשורת Bויצירת חיבור בין שתי נקודות ה

בינאישית וחיים ביחד

הלוגו| בזק

Page 47: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

47

הלוגו| בזק

Page 48: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

48

הלוגו| בזק

Page 49: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

הסלוגן| בזק

Page 50: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

הסלוגן| בזק

Page 51: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

יישומים| בזק

חדשה נראותלחברה:

הפרוסה גדולה חברה בזקבכל מתקנים בעשרות

הארץ רחבי

התקשורתית השפהמתקני בכל תוטמע

החברה

Page 52: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

52

יישומים| בזק

רכבים 2800

Page 53: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

53

יישומים| בזק

בניינים 180ומתקנים

Page 54: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

54

יישומים| בזק

מוקדים 9

Page 55: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

55

יישומים| בזק

חנויות בזקסטור17

Page 56: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

יישומים| בזק

ברמה התקשורתית:

השפה תוטמע בכל הפעילויות התקשורתיות והתדמיתיות של

החברה

Page 57: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

57

שילוט| בזק

Page 58: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

58

מוHדעות| בזק

Page 59: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007

חדשה| בזק דרך

המהלך בו החלה בזק מתווה את הדרך לחברה הנמצאת בשינוי

בלתי פוסק,כאשר השקת המותג מעניקה

למהלך אריזה חדשה

מהלך זה ילווה את בזק גם בשנים הבאות וישרטט את מסלול

הפעולה לקראת המהפכה הבאה –

מהפכת התקשורת בבית

Page 60: הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007