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封面故事

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▲ �金銀塔合體。

屆團結圈參賽

心得報告2 全能營養技術公司 彭濬錦

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中衛團結圈全國決賽頒獎時刻，

當主持人宣布：自強組金塔獎，

得獎的是：﹃全能營養技術股份有限

公司，胜肽圈。﹂的時候，懸在心中

的大石頭，終於獲得解放，忍不住從

座位上跳了起來，興奮的握拳。也就

在此刻，胜肽圈繼去年成為集團史

上，第一支奪得中衛團結圈競賽金塔

獎的團隊後，今年再接再厲，成為中

衛團結圈競賽自強組，首支完成連霸

的團隊。

生技廠近年來，由於訂單持續增

加，產量跟著提升，現場的人員也跟

著忙到有點身心俱疲，盧總看出這

點，要生產幹部想出提振人員士氣的

方式。提振士氣的方式有很多種，但

從以往到現在，生技廠最有效的方

式，就是把大夥兒拉到外面聚餐，聚

餐時除了痛快吃喝外，重點是把話聊

開來，有甚麼問題，當面說清楚，遇

不可解決的問題，大家再找時間討論

如何解決。另一種有效提振士氣的方

式，我稱之為吃喝進階版，主要是去

塑造團隊成功的氛圍，作法就是去設

定目標，讓團隊達成目標，證明自己

比人強。一旦達標，就辦慶功宴，透

過慶功宴的方式，讓團隊感染到成功

的氛圍，提振團隊士氣及活力。有了

上述理由後，在看到公司的QCC

團結圈相關的獎勵辦法後，給了我們

參加QCC活動的理由，目標就是

拿到名次或獎項，獲得足夠的獎金，

然後大夥一起大口喝酒大口吃肉。

二○一二年圈隊首度參加集團的

QCC競賽，比賽結果出爐，有了個

很痛的領悟，原來其他廠也不是吃素

的，我們活生生被打到吊車尾的名

次，連領先集團的車尾燈都看不到。

接下來的兩年，經過一次閉門會議

後，我們接受首次參賽失敗的事實，

決心從頭，從基本做起，改善體質。

兩年的體質調整期，我有幸全程參

▲�上台前的自信身影。

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封面故事

與，先後擔任圈長及輔導員的工作，

我將團隊改造歷程整理如下：

第一件事情就是強化基本功，二○

一三年我們三顧茅廬，找來品管中心

資深輔導員許嘉慧來擔任輔導員。嘉

慧開出的條件，是要圈長百分百的配

合，為了團隊榮譽，二話不說就答應

了。在嘉慧輔導的過程中，和輔導員

溝通，請他在每次圈會開始前，先幫

我們做教育訓練，緊接著在圈會演練

過程中，透過實作，把﹁做﹂跟﹁學﹂

結合在一起，現學現賣，加深圈員學

習印象。第二件事情，簡單的說就

是：人對了，事就對了。這兩年的經

驗，我的體會是一個良好運作團隊，

大概會有幾個關鍵性的人物，首先是

圈長，好的圈長必須要有一定威望，

可以建立圈隊規矩，可以分派工作下

去，然後可以叫的動下面的圈員動起

來，因此這屆我們找來生產一哥許清

博擔任圈長一職。接下來要有一個忠

貞的反對黨，這個人並非一味唱反調

的人，相反的，應該找一個擇善固執

的人，當過程中有所偏差，大家沒有

察覺或不好意思說出來的時候，這個

人要跳出來說出反對意見，在這次活

動中，我這輔導員就擔任這個角色，

常在圈會討論時，報告撰寫中，或在

他們上台演練的過程，跳出來說：這

不行，那要改，為何這樣？看不懂等，

給予不留情面的批評。第三個關鍵人

物，要有個班花，這個人要有一定的

魅力，可以增加團隊出席圈會的意

願，圈會進行時，成員也會比較有活

力，因此本屆活動許圈長，特地跑到

行企中心把宜妙給拉過來當班花，她

也成功扮演這個角色，比起去年開圈

會，確實活潑不少，且當兩方意見僵

持不下時，他跳出來說個幾句，氣氛

就緩和下來，會議就得以繼續進行。

最後得要有個精神領袖在，這個人平

時不太干預圈的活動，但在關鍵時

刻，他的一句話，就可以有決定性的

功能，讓圈隊順利運轉下去，在本次

▲�決賽慶祝。

▲�現審情形。

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活動中，品管中心何博便扮演這個角

色，在關鍵時刻，往往他稍微點一下，

就可以找出活動中欠缺的點，或者看

完一句﹁OK，可以了﹂，馬上可以

讓整個團隊吃下定心丸，自信心瞬間

破表。

第三件事情，就是去做標竿學習，

初期在集團競賽，我們以咕咕圈跟海

角圈做為標竿學習的對象，由兩圈的

書面報告及上台表演的影片去了解，

他們的邏輯思維及推展方式。到了中

衛團結圈競賽時，在看過團結組跟至

善組金塔獎的報告後，選擇產業屬性

較類似的統一以及中鋼做為標竿學習

的對象，透過這次的標竿學

習之後，將圈隊的能力再往

上拉高一個等級。

魯迅說：其實地上本沒有路走的人

多了也便成了路。集團QCC這條

路，早先由肉品部門開始，慢慢的拓

展成為整個集團年度重要活

動，走出一條屬於大成的路。

而生技廠的QCC活動，在

高額獎金誘引下，三年前由麗雪姐起

了個頭，由我接棒，再交到清博手

上，也慢慢走出一條屬於生技

廠的一條QCC道路。參

與的人多了，堅持下去，就

漸漸的能找到路的方向出來，

集團連兩年在中衛競賽中，取得穿

金戴銀的成績，就是最佳的印證。最

後要特別再感謝何博一次，虎狼之軍，

要是沒了爪子也不能行走，感謝何博

幫我們這群虎狼之軍裝上了爪子，厚

實了基本功，沒有您的幫忙，我們團

隊仍舊是一群宅在家，出不了門，沒

有自信的貓。

▲

�練習狂吃螺絲後的表情。

▲ �決賽慶祝儀式