3profdoc.um.ac.ir/articles/a/1062349.pdf · 4 18 / 8 1930 1920 1« » » : 2 1920 .(1387. « »...
TRANSCRIPT
_____________ .../ 3
.. .
1
2
: )
( . : .
100 .
86 78 . :1 . 2 . .
: .
) ( .
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1 . ) (
.
4/ 18 4 ) (
. :
. :
.
1 2 ) 1389(
80 % 20 % ) 1389.(
) 1388 .(
.
:
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. Emotional intelligence 2. Social intelligence
_____________ .../ 5
. 1 2 .
) 1391.(
.
.
) 1388 (
:
) 1383.(
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. Performance 2. Efficiency
6/ 18 4
.
) . 1 2007 .(
.
. .
.
) 1393 .(
.
) ( ) ( .
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. Hernon; Gieseske & Camila
_____________ .../ 7
.
) (
:
1.
2.
3.
4.
5. ) (
.
8/ 18 4
»«1 1920 1930
2 :» . «)
1387 .( 1920 » « .
) 1920 .( .
: ) 1375.(
: (
. ( ) (
.
-
) 1391( . ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. Throndike 2. Harper Magazin
_____________ .../ 9
: (
. .
.
( :
. ( :
. .
.
) 1380 .( : .» «1
.
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. Matson
10/ 18 4
) 1389 .(
) ( :
) 1392 .(
)
1391 .( .
)
1395.( :
. )
1 2005 .(
) 2003 .(
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. Smeank & Hance
_____________ .../ 11
. .
) 1 2003 .( )
2 2002 .(
) 2003 .( » « »«
3 )4 1999.(
) (
.
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. Van Scotter; Motowidlo 2. Witt; Carlson; Kacmar & Zivnuska 3. Inter personal facilitation 4. Conway
12/ 18 4
. »«1) 2001 (
. » «2)2002 ( .
»«3) 2004 (
.» «4) 2006 (
.
.
» «5) 2008 (
. » «6 )2013 (
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. Sergio 2. Wong & Law 3. Busso 4. Cote & Miners 5. Law; Wong; Huang & Li 6. Shamsuddin & Abdul Rahman
____________ .../ 13
.
. » «1) 2015 (
. » «)1387 (
.»
«)1389 (
.
» «)1391 ( » «
: .» «)1391 (
.
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. Boyatzis; Gaskin & Wei
14/ 18 4
. » «)1393 ( » «
:
. » «)1393 (
.
.» «)1394 (
.
.
.
____________ .../ 15
.
.
.
. :
.
.
.
16/ 18 4
. . 100
.
1 .
.
1 .
73 61
27 25
100 86
1 )86 ( 78 ) 54
24 ( 7/90 % .
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. stratified random sampling
____________ .../ 17
.
.
» « 45 ) ( .
45 0 45
. .
10 » «1 )2005( 17 » «
)1999 ( . 27 ) 4( )
3( ) 2( ) 1 ( ) ( .
1 10 11 27 .
» . .«2) 19 ( .
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. Byrne 2. SPSS
18/ 18 4
. 1
.
2 3 .
2 .
2 .
102040679/31991/3 174168320/52551/5
276110584605/8
2
0 105 84 ) 5/52 ( .
3 . ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. One Sample T-Test
____________ .../ 19
3 .
45 821859/12976/3
3 ) 5/22 ( .
) ( . :
2 t . 4
. 4. t
95
t
789/3077000/030059/28940/31
20/ 18 4
4 000/0
05/0 t
)5/52 ( 95 % .
:
3 . t . 5
. 5: t
95
t
414/21-77000/0641/9-537/10-744/8-
6 .
6 .
261/0 021/0
____________ .../ 21
6 021/0 05/0
. 95 %
. :
7 . 7 .
346/0 002/0
7 002/0 05/0
95 %
. : ) (
. 8 . 8.
237/0 037/0
22/ 18 4
8 037/0
05/0 .
95 % ) (
.
.
. )5/52 (
) 2 4(. » «)1392 (
.
» «)1390 ( .
____________ .../ 23
.
) ( ) (
:
) 1392.(
) 3 5 .(
. » «)1393 (
. » « » «)1392 (
.
24/ 18 4
) 1390 .(
) 1392 .(
.
) (
) 9(. » «)1387( » «)1388( »
«)1388( » «)1391( » «)1393 ( » «)1393 (
.
.
____________ .../ 25
) 1 2000 ( .
.
.
300 .
.
. ) (
.
:
.
ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ1. Dulewicz and Higgs
26/ 18 4
.
.
.
.
)1375 .( : . )1390 .(
5) 12( 69-84. )1389 .(
104 66-72. )1387 .(. :. )1394 .(
1) 1( 67-78. )1388 .(
2) 7( 121-145.
____________ .../ 27
)1389 .(
64 59-119. )1390 .(
12 69-82.
)1391 .( ) .( : .
) .1393 .(.
.7 )5( 323-327. )1392 .(
8) 2( 11-25. )1391 .(
. . .
)1391 .(
1) 2( 73-80. )1391 .(
4) 14( 75-97.
28/ 18 4
)1387 .(
40 19-34.
)1380 .( :.
)1393 .(
6) 1( 111-126.
)1392 .( .
44) 2( 211-220.
) ) .(1383 .(R&D
. : .
) .1392 .(
. 7) 4( 91-110.
) .1393 .(
. 5) 1( 175- 188.
)1389 .(
. 2) 3( 155- 183 .
) .1395 .( : .
____________ .../ 29
)1393 .( ][ .-
24 1393 http://aqlibrary.org/index.php/fa/2013-04-09-
07-57-43/1510-78965 )1392 .(
)1-7.(
- Borman, W. C., & Motowidlo, S. J. (1997). Task performance and contextual performance: The meaning for personnel selection research. Human performance, 10(2), 99- 109.
- Boyatzis, R; Gaskin, J; Wei, H. (2015). Emotional and social intelligence and behavior. Handbook of intelligence. New York: Springer.
- Busso, L. (2004). The relationship between emotional intelligence and contextual performance as influenced by job satisfaction and locus of control orientation, Unpublished Doctoral dissertation. Retrieved from:
- Conway, JM. (1999). Distinguishing contextual performance from task performance for managerial Job. Journal of Applied Psychology, 74, 3-13.
- Cote, S; Miners, C. T. (2006). Emotional Intelligence, Cognitive Intelligence, and Job Performance. Administrative Science Quarterly, 51, 1-28.
- Dulewicz, P; Higgs, M. (2000). Emotional intelligence; A review and evaluation study. Henely Management College, Henely-on- Thames.
- Hernon, Peter; Giesecke, Joan; Camila, Alire. (2007). Academic librarian as emotionally intelligent leader. USA: Libraries Unlimited.
- Law, K. S; Wong, Ch. S; Huang, G. H; Li, X. (2008). The effects of emotional intelligence on job performance and life satisfaction for the research and development scientists in China. Asia Pacific J Manage, 25, 51-69.
30/ 18 4
- Motowidlo, J. S. (2003). Job Performance, Handbook of Psychology.
Industrial and organizational psychology, 12, 39-55. - Sergio, R. (2001). Emotional intelligence and mental ability as
determinants of job performance among plant supervisors in selected manufacturing firms. Unpublished master�s thesis. Dasmarines: DeLa Salle University.
- Shamsuddin, N; Abdul Rahman. (2013). The Relationship between Emotional Intelligence and Job Performance of Cal Center Agent. Social and Behavioral Sciences, 129, 75-81.
- Smeank, R; Hance, J. (2005). The relationship between job involvement, job satisfaction and task performance. Journal of Vocational behavior, 81, 190-208.
- Throndike, E. (1920). Intelligence and its use. Harper's Magazine, 140, 227-235.
- Van Scotter, J; Motowidlo, J. (1996). Interpersonal facilitation and job dedication as separate facets of contextual performance. Journal of Applied Psychology, 81, 525-531.
- Witt, L; Carlson, D; Kacmar, K; Zivnuskas. (2002). Interactive effects of performance. Journal of organizational behavior, 23, 911-926.
- Wong, C; Law, K. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. Leadership Quarterly, 13, 243�274.