مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل...

العالمين رب لله الحمد

التعامل أخالقياتالتواصل ومهارات

العمل بيئة في الفعال

فريد الدكتور عزام محمدسخيطة

م2012هـ – 1433

سخيطة فريد عزام محمد الدكتورDr. Mohamad Azzam F. Sekheta

الدولي المستشار الباحث و و البيئية السالمة شؤون تشريعاتها في و الصحية: دولية هيئات ثالثة من المدربين تدريب في مجاز دولي مدرب

VQSET (2004) وETF (2005) و MVET Program (2009) العالمين رب لله الحمد

سخيطة. عزام محمد دDr. Mohamad Azzam F. Sekheta

الدولي المستشار الباحث و و البيئية السالمة شؤون تشريعاتها في و الصحيةدولية هيئات ثالثة من المدربين تدريب في مجاز دولي :مدرب

VQSET (2004)و ETF (2005) و MVET Program (2009)

9

التعامل التعامل أخالقيات أخالقياتالتواصل التواصل ومهارات ومهارات

العمل الفعالالفعال بيئة العمل في بيئة في



: المنظمات داخل العمل أخالقيات والحسية اإلدراكية السلوك أنماط : واألهمية المفهوم المنظمة ثقافة النفس علم في الفردي السلوك علم في االجتماعي السلوك

االجتماع ( أخالقيات التنظيمي السلوك

بيئة في لألفراد الفعال االتصالالعمل(

والعالقات اإلنساني السلوك تحليلالتبادلية

9 - A



أنماط السلوكالبشر بها يتصل التي الطريقة تتأثرومستقبل – – كمرسل كبير بشكل

االتصال . ألطراف السلوكية باألنماطمن فقط نمطين نناقش وسوف

: السلوك أنماط -H أوالأنماط

السلوك اإلدراكية

-H ثانياأنماط

السلوك الحسية


-H اإلدراكية أوال السلوك أنماطالقيادي- 1

وينتمون القياديونيتميز • والحسم بالقوة . النتائج على يركز الذي النوع ذلك إلى

الذين • لهؤالء قويا توجيها القياديون يقدم .يحتاجونه

يقسون • وربما الالزم، من أكثر يتحمسون . واآلخرين أنفسهم على

ويستاءون • كبير، بشكل أنفسهم ينتقدونحديث في أوقاتهم يبددون الذين هؤالء من

تافه.


األنماط مع فعاال اتصاال تحقق كيفاإلدراكية

القياديين معهدف، • إلى ومتجها ومحددا ، موجزا كن

بكفاءة الوقت بالعمل · واستغل ملتزما كنثرثارا تكن . وال

مشاريعك • وأوراق ، المكتبية حاجياتك نظمالمقدمة

محددة • أسئلة . اسألالقرار • يصدرون واتركهم حلوال . اذكربالحقائق • مستعينا ناقش موافقا تكن لم إذا

األشخاص . الوالثمار • النتائج على . ركز·



تتمة - القياديين معكالمك انتهاء بعد بسرعة . غادر

هم يبدءوا لم إذا شخصية عالقة تبني . المسبقة قرارات ومعك تأتي ال

بحد̂ة تناقش البصورة عليهم ينعكس رفضك تجعل ال

. شخصيةمعك ” أتفق أنا بقولك معهم موافقتك تأكد ال

عادة” يهتمون ال .فهم


-H اإلدراكية أوال السلوك أنماطالتحليلي- 2 النمط

. المحللون يميل • الكمال مذهب إلىوالمعلومات • الحقائق مع يتعاملون

والمنطق.القرارات • إصدار في أحيانا يتأخرون

قبل لديهم المعلومات صحة من ليتأكدوا. فعل بأي القيام

بالدقة • ويتميزوا المغامرة، إلى يميلون الوالحصافة.

وعواطفهم • بمشاعرهم عادة يحتفظون . لآلخرين يظهرونها وال ألنفسهم



التحليليين معاإلمكان • بقدر دقيقا . كنبالعمل • وملتزما مباشرا . كنالفكرية • واتجاهاته مبادئه . أيدتقدمه • اقتراح أي وعيوب مزايا . اعرضبها • بالقيام وتعهد محددة أشياء . قدمبه • تتقدم مشروع ألي الجدوى دراسة أعد

العمل لخطوات زمني برنامج . مع



تتمة - التحليليين معغير • كنت إذا موقفك منظم بشكل تعرض

. موافقالفرصة • وأمنحهم ، وواقعيا دقيق كن

بالثقة جدير أنك .ليتأكدواالطويلة • مشاريعك خالل ضمانات . أعطموثوقة • أدلة .استخدمكدليل • اآلخرين رأي .استخدم


-H اإلدراكية أوال السلوك أنماطالعاطفي- 3 النمط

لدى • شيء أهم والناس الصداقات تمثل.العاطفيين

بأية • اآلخرين يشغلوا أن إلى يميلون نشاطات .

• ، اآلخرين مشاعر بصدق يهتمونأن دون الموقف من ببراعة وينسحبون

اآلخرين . إلى إهانة أي يسببوا• ، لهم اآلخرين بإهانة خاص بشكل يتأثرون

أيضا . بهم اآلخرين اهتمام وبعدمفي • ما إظهار إلى يميلون وال عنيدون،

عقولهم .



العاطفيين مع

شخصية • بعبارة . ابدأكأفراد • بهم خاصا اهتماما . اظهررسميا • وغير وطبيعيا ودودا . كن• , الشخصية المسائل أ المشاعر جرح تجنب

توافقهم لم إذاقرارهم • بأن وتأكيدات ضمانات تعطي

لآلخرين وأذى خطرا أقل يجلب . سوفي



تتمة - العاطفيين مع

األعمال • جدول أو العمل نحو تندفع . الالسريعة • االستجابة على تجبرهم .السريعا • أو حادا تكن . الواحتماالت • خيارات تقدم . الروح • فقدوا وإال شيئا أجلهم من تقرر ال

المبادرة.


-H اإلدراكية أوال السلوك أنماط4( المبدع- ( التعبيري النمط

أوقات المبدعونيرغب • قضاء فيسعيدة.

في • الحدس على يعتمدون متحمسون،عملهم.

• . معهم يختلف من مع يتسامحونثم • ومن الطريق، عن الخروج إلى يميلون

. تحطيمهم يسهل كأناس يبدون



المبدعين مع

وأحالمهم • آمالهم لتدعيم تفاعلك نظموالمتعة • واإلثارة للتسلية وقتا استخدم

السريعة والحركةاجتماعية • عالقات إلقامة وقتا . خصصبه • يهتمون وما أهدافهم عن . تكلمالتفاصيل • مع ال الكبيرة الصورة مع . تعامل


األنماط مع فعاال اتصاال تحقق كيفاإلدراكية تتمة - المبدعين مع

أهمية • ذوي يرونهم أشخاص تذكرمميزة • وحوافز صفقات .تعرضتشريعات • تضع . الالحلول • تأكد وال الحقائق إلى تتجه . الالوقت • أهمية عن تتحدث . الجازما • تكن وال ، بهم تستخف . ال


-H الحسية ثانيا السلوك أنماطالبصري- 1 النمط

أو دليال يروا أن ويحتاجون بالمظهر، جدا يهتمونبجدية، شيء أي مع يتعاملوا أن قبل برهانا

الشكلية الصور رسم طريق عن يفكرونفهم لذا مخيلتهم داخل تنشأ فالصور والعقلية،بسرعة يتحدثون يجعلهم ما وهذا بوضوح، يفكرون

. رتيبة أصواتهم تكون وأحيانا اآلخرين ما مع وعادة . على ويغلب الحديث عند ويسرة يمنة يلتفتون . يتخذون القامة انتصاب وضعية وقوفهم طبيعة

. سريع بشكل القرارات

الشخصية العاملين: شخصيات البصرية

أرني يعاسريتحدث المستقبل عن يتحدث السريعة القراءة على ألقدره لديه سريع ي بشكل تنفس اإلمالئية الغلطات يالحظ جيدا ليسمعك يشاهدك ليفهمه يسمعه ما يرسم أو يكتب الدخول قبل عام بشكل الموضوع يعرف أن يحب

التفاصيل في الشفوية المعلومات حفظ في العالمين ضعيف رب لله الحمد


-H الحسية ثانيا السلوك أنماطالسمعي- 2 النمط

لنوعية عاطفيا العاطفيون الناس يستجيباألشياء صوت يكون أن يفضل حيث الصوتاهتمامهم، ويعطوا يتناغموا لكي لهم مالئماتنساب ومعبرة حساسة بأصوات ويمتازون

. موسيقية بطريقة . يتكلمون وهم أخر إلى جنب من أعينهم يحركون . عن يفصحوا وأحيانا االيماءات من يكثرون والمكان . في يقعون مالبسهم خالل من شخصياتهمالصوت يجدون حيث ويعملون األناقة في متوسط

والكلمة .

الشخصية العاملين: شخصيات السمعية أسمعني

كثيرا • اآلخرين مع يتحدثالمناقشة • ويحب األسئلة كثيرالحفظ • على القدرة عندهالشفوي • التعليمات ةبسهول ةيحفظصوت • ألي ينتبهعينيه يفضل • يغمض جيدا أن ليسمعالتنفس • معتدليشاهده • مما أكثر يسمعه ما يحفظ



-H الحسية ثانيا السلوك أنماطالحركي- 3 النمط

متناسق تكوين وذات صلبة األشياء تكون أن يجبتروق حتى جيدة مشاعر إثارة على القدرة ولها

الحركية، الحاسة على يعتمدون للذيناألشياء من كثيرا ويضيفون شديد، ببطء يتكلمونفي الموضوع ترجمة ألن الضرورية غير التفصيلية

. أطول وقتا يستغرق كلمات صورةذات المالبس ويحبون األشياء، بلمس يستمتعون

الهادئة . النقوش

الشخصية العاملين: شخصيات ةالحسي

أشعرنيالتنفس • عميقاألحيان • معظم صامتهادئة • بنبرة يتحدثب أيت • اش أثر زمالئه اي من حركة أو رةكمؤشر • اليد يستخدمالماضي • في التفكير إلى يميلالتفاصيل • في يدخلالد • إحساسه خالل من األشياء على خليايحكمكثيرا • يتحركاآلخرين • مع والعناق المصافحة يحبالتدخين • إلى ويميل العطور يستخدمللنساء • ومحب العالمين مزواج رب لله الحمد

9 - B



واللغة” واالتجاهات القيم مجموعة هيوحس المشتركة الهوية تنشئ التي المتميزة

المنظمة ". في الجماعة

أوالH- ثقافة المنظمة

Hard Elements

الصلبة العناصرالتنظيمي الهيكل

والقواعد األنظمة ومجموعةالروتينية واإلجراءات

المحددة

Soft Elements

الناعمة العناصرالقيم والمهارات، األسلوب

،والمبادئ

الفهم تحقيق أجل من ثقافتها المنظمات تطورالمعالجة وطريقة ومبادئها ألهدافها المشترك

ا العناصر مجموعة خالل من وذلك لصلبةألعمالها؛:الناعمةو الثقافة في المؤثرة


في الرئيسة الثقافة تتمثل بم؟ التنظيم

بمجموع تتمثل األساسية انها يتفق التي القيمالتنظيم أعضاء أغلبية واضحة عليها هوية وتشكل

التنظيم أعضاء من الغالبية سلوكيات وتغلف .للجميع

ما هي ثقافة المنظمة؟


ثانياH - أهمية ثقافة المنظمة

مميزة تنظيمية ثقافة وجود يساعد: أهمها المزايا من العديد تحقيق على

التنظيمية الهوية تحقيق .ـللمؤسسة االنتماء الوالء تنمية .ـ

التنظيمي االستقرار تحقيق .ـالمحيطة والقضايا باألحداث الشعور تنمية .ـ

المشترك االهتمام مجاالت تحديد .ـاإلدارية األولويات على التعرف .ـ


ثانياH - أهمية ثقافة المنظمة

تحقيق على مميزة تنظيمية ثقافة وجود يساعد: أهمها المزايا من العديد

في اإلدارية التصرفات بأنماط التنبؤ ـواألزمات الصعبة .المواقف

واإلرشادية القيادية األدوار تعزيز ـ . المرغوبة

والمراكز الحوافز تخصص أسس ترشيح ـ . الوظيفية

واالختيار االستقطاب معايير تحديد ـ والترقية

يفعله أو يقوله أن يجب لم معايير توفير ـ .العاملين

9 - C


لمخاطر الناجمة عن االضطرابات و األمراض اعلى الصناعات عموما و النفسية للعاملين

خاص الغذائية بشكلInternet Journal of Food Safety Vol. 6: 5-10

The HACCP Implementation and the Mental Illnessof Food Handlers as the 4th Eventual Hazard

Mohamad Azzam F. Sekheta (1), Abeer H. Sahtout )1(, Nizam F. Sekheta )2(, Medhija Kapkovic )2( and Nela Pantovic )3(

(1) SEBC, R&D department, P. O. Box: 10405, e-mail: [email protected] - Aleppo Syria,

(2) Sekheta Scientific Center, E-mail: [email protected] - Aleppo Syria (3) Belgrade University- Agriculture Faculty, Vasilija Gacese 5a, 11000 Beograd Serbia (YU)

KEY WORDS: Hazard control, HACCP, mental illness, psychology problems, food, industry


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

حقائق و أرقام عالمية

مليون شخص على 340يعاني ●|بة مستوى العالم من أمراض مسب

.لالكتئاب مليون شخص يعانون 45من بين ●

� يعيشون 38من الصرع، هناك مليونا .في الدول النامية

مليون شخص يعانون 45من بين ● 37.5من الفصام )شيزوفرينيا(، هناك

.مليون يعيشون في الدول النامية% من حاالت التخل�ف 38إن ●

العقلي في الدول النامية مرد�ها إلى أسباب بيئية، يمكن لإلجراءات الوقائية

اال انني غير متفائلأن تقي منها .

الهواء تلوث يسهمعن الناتج والتلوثوالتلوث الضوضاءاإلباحي اإلعالميفي كبير بقسطالصحة اعتالل

.النفسية



إن األشخاص الذين يعانون من ●األمراض المسبdبة لالكتئاب، ال يتلقbى

%، حتى 35الرعاية من بينهم أكثر من .في البلدان المتقدمة

إن األشخاص الذين يعانون من ●ى bالفصام في البلدان النامية، ال يتلق

20الرعاية من بينهم أكثر من %. % من 90هناك ما يزيد على ●

األشخاص الذين يعانون من الصرع ال .يتلقون أيo عالج في بعض البلدان

ستفاضة م ا

عدن أن

bتبي

ي ل اإلعالم ف

سائو

ار النتح

ث اواد

طية حتغ

الة bعراتيجية ف

ستر ا

rعتبي

وليةة األ

قاي .للو



● ت

مداخالن ال

ن أbتبي

راتيجية ست

ر اعتب

ة تائلي

الع

ي عالج ود ف

ة المردعالي

صام.الف

● رابات

ر االضطعتب

ت

ن صبية مسؤولة ع

العسية

النف

11.5

ي عالم

ء الالعب

ن % م

ن ع أ

bن المتوقض، وم

للمر

ى ة إل

سب الن

هذهترتفع

15 %

ل ل حلو

قب

2020

.


من العاملين البالغين في أوربا %20 ●حقائق وأرقام عالميةالموحدة يواجهون أنواعا متباينة من

.األمراض النفسية● مليون شخص يعانون 40حوالي

من بعض أشكال األمراض 5واالضطرابات النفسية منهم حوالي مليون مريض بشكل جدي كلهم من

.البالغين•● مليون يوم 80في بريطانيا هناك

غياب عن العمل سنويا بسبب 2المشاكل النفسية مما يكلف حوالي

مليار جنيه استرليني سنوياأما في الواليات المتحدة فهناك ●

مليون يوم غياب عن 250حوالي 30العمل سنويا و يكلف ذلك حوالي

مليار دوالر سنويا


حقائق وأرقام محلية )سوريا( وـضعت وزارة الـصحة أول برـنامج عملي لمعالـجة األـمراض 1981●

النفسية في سورية. ة 1985● ة لمعالـج ة الوطنـي ام بين اللجـن اع ـه د في دمـشق اجتـم عـق

ة رامج العناـي ة لتـطوير ـب األـمراض النفـسية ـمع منظـمة الـصحة العالمـيباألمراض النفسية.

دعم الـصحة النفـسية في ـكل 1990 ● ة خاـصة ـل تم تخـصيص ميزانـيينا دون 800من دمـشق وحلب )ابن ـس رير و ابن خـل رير، 400 ـس ـس

باإلضـافة إلى شـعبة نفسـية في مشـفى ابن نفيس و المواسـاة في دمشق و مصحين آخرين في دمشق تابعين للجيش(.

باإلـضافة إلى ـما ـسبق ـفإن هـناك جـهات متخصـصة أـخرى متعاـقدة ●نى بالمرضـى النفسـانيين ل تـع ة والعـم ع وزارة الشـؤون. االجتماعـي ـم

من العمال وتسعى إلعادة تأهيلهم.اإلدمان● و النفسية األمراض لمعالجة الخيرية الجمعية تأسيس تم

عام .2007 بحلب مجانا المدمنين و النفسيين المرضى لمعالجةالعالمين رب لله الحمد

حقائق و أرقام محلية )سوريا(أكثر األمراض النفسية شيوعا

:في سوريا هياالنفصام ) و السيما عند •

اإلناث(اضطراب المزاج الحاد•اضطراب الشخصية الحاد•الشك و الريبة•حب الذات و مرض العظمة•الكآبة و حب العزلة • الخوف )فوبي(•

من كثرأ د

تواجثر

يكو ما

ك

عندحد

واآن ي

ف سيةنف ة

عل

مراأل د

يزيما

م ضمري

ال سنف

و صخي

التشناء

أث اقيد

تع

جةعال

الم


هل يوجد في مؤسستك مرضى نفسيين؟

د البشرية را للموار

إذا كنت مدي

ا إداريا أو مدير

د النظر في ن تعي

ك أفانه يجدر ب

التحقق

للعاملين ل النفسية

ن األحوام

....!في مؤسستك


هل يوجد في مؤسستك •مرضى نفسيين؟

قد يكون سائقا ينقل العاملين

كل يوم•

قد يكون مشرفا على أكثر

العمليات اإلنتاجية خطورة و

حساسية•

قد يكون سكرتيرا تنفيذيا

يتعامل مع أدق المعلومات و

أكثرها أهمية•

مينا للمستودعات و قد يكون أ

ما تحويه من أدوات و مواد•

قد يكون اقرب المساعدين إليك

و تطلعه على أعمالك

.العالمين رب لله الحمد

مقاومة التغيير

ف المبكر هي من عالمات الكش

عن وجود

اضطرابات نفسية في

مؤسستك

كيف تكشف االضطرابات و المشاكل النفسية بشكل

مبكر؟

تكمن خطورة المرض النفسي في كونه مرضا كامنا يحرص المريض على إخفاء أعراضه العالمين قدر المستطاع رب لله الحمد

ما هي أهم السمات للمرضى وأصحاب المشاكل النفسية؟

يمكن عموما تلخيص صفات األشخاص المرضى النفسيين

أو الذين يعانون من مشاكل نفسية :جدية فيما يلي

السلوك أإلدماني )كحول، مخدرات، تدخين....(•تناول العقاقير المهدئة بكثرة•عدم االنتظام في تناول وجبات الطعام •كثرة اإلجازات المرضية•كثرة الحوادث واإلصابات أثناء العمل•


ما هي أهم السمات للمرضى وأصحاب المشاكل النفسية؟ كثرة الخالفات وقطع العالقات االجتماعية وخصام •

اآلخرينالضعف أو التشويش في االتصال والتواصل مع •

اآلخرينالتستر وراء الشعائر الدينية وفق سلوك مناقض •

لمبادئ النهج القويمالشك والخوف المفرط من مكائد محتملة لآلخرين •التحريض وعمل المكائد لآلخرين•التردد أو التسرع في اتخاذ القرارات•الوشم وكل الممارسات المرفوضة لدى غالبية •

المجتمع


9 - D


باآلخرين عالقاتهم في الناس يدرس وهووالتنظيم المجموعات دراسة في يسهم

واالتصاالت والبيروقراطية الرسميوالخالفات ... والقوة

االجتماع االجتماع علم علم


واالجتماعي ( الفردي السلوك يفسر وهو ( العمل بيئة في

األفراد ( + ) يتصرف لماذا كيف يفسر كما : دراسة في Hأيضا ويسهم

التغيير مفهومالتغيير مقاومة من التخفيف

االتصاالت الحاجات إشباع

االجتماعي النفس االجتماعي علم النفس علم


السلوك الفردي داخل المنظمة

الشخصية

والقيم االتجاهات

والحوافز الدوافع

والتعلم اإلدراك


السلوك الجماعي داخل المنظمة

المجموعة ديناميكية

والقوة القيادة

التفاوض

التنظيمي الصراع


اإلنساني السلوك عناصر

العمالعملل

التفكيالتفكيرر

الشعورالشعور

متكاملة عناصر ثالثة من اإلنساني السلوك : يتكون

الذي العنصر وهوتوظيف يتطلبذهنية عمليات

من تمكن عقليةخبرات اكتساب

طبيعة ذات تعليميةمعلوماتية كالمفاهيم والقواعد والقوانين

وما والنظرياتذلك شابه


عمليات بمؤازرةمن تمكن حسيةخبرات اكتساب

طبيعة ذات تعليميةكأن عملية أدائيةأو يركب أو يفك

أو يضبط أو يعايرشابه ما إلى يقيس

ذلك.


من تمكن عقليةمشاعر اكتسابكالفرح مختلفة

والغضب والحزنباأللم والشعور

واالكتئاب والتوتروغيرها


السلوك مكونات هي مااإلنساني

الفرد سلوك

التفكير

البعدالمعرفي

الشعور العمل

البعد النفسيالحركي /

البعدالوجداني

الفرد عند التعلم لعملية الرئيسية األبعاد

التدريبية األهداف أبعاد أو مجاالت( بلوم( تصنيف


الحكم التقو

يم

ربط العناصر

التركيب

تفكيك العناصر

التحليل

استخدام المعلومات

التطبيق

تفسير المعلومات

اإلدراك والفهم

تذكر المعلومات والحقائق

المعرفة والتذكر

( بلوم ( تصنيف المعرفي المجال في األهداف فئات

المعرفي البعدCognitive domain


عن البعد أمثلةالمعرفي

المستوى

أجزاء ثمرة القطنتقسيمات يذكر.المعرفة أو

التذكر على حركةتتزييت األجزاء الميفسر أثر

النسيج. في آلة عملية االحتكاكالفهم

واالستيعابيطبق قانون ثيطبق نظرية فيثاغور /

أوم التطبيق

في يحدد أسباب األعطال التي تحدثالسيارة. التحليل

جهاز لصيانة يضع خطة متكاملة.الحاسوب التركيب

لنوع � يضبط درجة حرارة المكواة تبعاالقماش. التقويم

المعرفي البعدCognitive domain


تطابق السلوك مع القيم

الذاتية

التميز أو الوسم بالقيمة

االلتزام بالقيم

التنظيم

تكون القناعات التقدير والتثمين

التفاعل مع

الظاهرةاالستجابة/إظهار

االهتمام

االنتباه لظاهرة ما أو مثير ما

االستقبال/االستماع

/ العاطفي الوجداني المجال في األهداف فئات( كراثول( تصنيف

الوجداني البعدAffective domain


أمثلةأمثلة المستوىالمستوى ينصت بانتباه إلى ما يقوله

زمالؤه. Receiving االستقبال

.يطبق تعليمات األمن والسالمة Responding االستجابة يظهر االلتزام بأمن وسالمة

زمالئه ومصالحهم. Valuing التقدير

يحدد مواطن الضعف والقوة في سلوكه ويتقبلها. Organization التنظيم

يمارس عادات منسجمة معقراراته.

يتعامل بإيجابية وتعاون فياألنشطة الجماعية.

يصف يحدد خصائص

Internalizing values

الوجداني البعدAffective domain


ابتكار الحركات

االبتكار

تعديل الحركات

التعديل

أداء مهارات معقدة

استجابة معقدة

أداء دون إشراف الميكانيكية التقليد تحت إشراف التقليد الموجه

استعداد نفسي وبدني وذهني

التهيؤ واالستعداد استقبال اإلشارة عن طريق الحواس اإلدراك

الحسي/االستقبال

حركي النفس البعد( االدائي(

Psychomotor domain


أمثلة المستوى األسالك في لوحة مسك يشد براغي

اإلدراك الحسي بالقوة المطلوبة.الصناعيةالتحكم

.يهيئ األدوات والمواد الالزمة للعمل التأهب )التهيؤ(

الصناعيةالفواصم والمنصهرات تركيب تحت إشراف المسؤول.

االستجابة الموجهة

)تحت إشراف( يقوم بالتوصيالت الالزمة في المقسم

وفق المخططات اإلرشادية المعتمدة من االدارة.

تجابة ساالالصريحة)منفردا(

يقوم بالتوصيالت الالزمة وفقا الحتياجات العمالء. التكيoف

يطور طرائق وأساليب جديدة في العمل. اإلبداع

حركي النفس البعد( االدائي(

Psychomotor domain


الناحية من اآلمن السلوكالنفسية

بطريقة األفراد تصرف أسبابالمنظمات في آمنة :غير

بشرية 1- أخطاء

الثقافية 2- المفاهيم


الناحية من اآلمن السلوكاألخطاء النفسية

البشريةHuman Error

غير تصرفاتمتعمدة

Unintended Action

تصرفات متعمدة

Intended Action

مخالفاتViolations

انتباه عدمIntentional

Failures

خطأMistake

هفواتLapse

زالتSlip

على تعتمدو القواعدالمعرفة

Rule basedKnowledge

Based

نسيانMemoryFailure


مخالفات ( ) متعمدة تصرفات

القواعد 1- / مخالفات التوزيع( / / الوضوح الكيفيةالتدريب) :

يتم / / لم واضحة غير مالئمة غير القواعد ان نتيجةالتدريب / يتم لم توزيعها

. المناسبة بالطريقة عليها-2: نمطية

دورية . بصفة األعمال هذه أداء األفراد اعتياد-3: موقفيه

باألعمال . للقيام الموضوعة القواعد كسر ضرورة-4: تفاؤلية

القيام أو العمل هذا أداء على القدرة في الزائدة الثقة. للمدير إرضاء به

استثنائية :5-قواعد دون مطلوب عمل ).الفهلوي(تأدية


غير ( متعمدة غير تصرفاتمقصودة )

االخطاء :االخطاء :11--. خطأ أنه يثبت ما كل تجاهل و السلوك

الهفوات :الهفوات :22--وجود عدم مع معين شيء أداء نسيان

تذكرة .ت :33-- oت :زال oزال

تذكرة . وجود مع معين شيء أداء نسيان


في اآلمن السلوك قياسالفعال التواصل

زيادةالثقة

زيادةالمعلومات

مرضيمعيقات يحدث لم انه طالما يهتم من

لالتصال

خالقحولنا العمل ندير كيف تعنى االتصال

مبدعتظهر التي المشاكل على . نعمل

حسابيكل في يتحكم للعمل نظام لدينا

االتصال . وسائل

فعالمع و كثيرا نعمل ونحن مهم االتصال

أخطاء لدينا . ذلك


معايير تطبيق في الشخصي السلوكالفعال االتصال

اإلداريون

1 2 3 4 5الموظ

فون6 7 8 9 10

الفنيون11 12 13 14 15

مرضى

حسابمبدعخالقي

فعال


تفاعل على: جماعات يعتمد العضو انتاج. اآلخرين إنتاج

( اإلنتاج( خط

تعاونية من: جماعات بنوع العضو يعمل. اآلخرين ويكمل االستقاللية (المتاجر)

مضادة محددة: جماعات رسمية مهمة لها .

(التفاوض)

أنواع الجماعات في المنظمات


لخلق مناخ تنظيمي مناسب يجب مراعاة

الثقة القرار اتخاذ عملية في المشاركة على يقوم جو إيجاد أي القيادة من الدعم

المصارحة أساس الالزمة المعلومات توفير األفراد نظر وجهة إلى االستماع التنظيم بأهداف االهتمام الشخصية المسؤولية على التأكيد الصراع مع بفاعلية والتعامل العالمين تحمل رب لله الحمد

: طريق عن جيدة إنسانية عالقات بناءo ورغباتهم التنظيم منسوبي احتياجات معرفة

تحقيقها في ومساعدتهمo وتذمر شكاوى إلى االستماع القيادة واجب من

بإيجابية معها التعامل و األفرادo والمرؤوسين القيادة بين فعال اتصال نظام إيجادo على التركيز و للمشرفين تدريبية برامج تصميم

االنسانية العالقاتo والدوافع الحوافز لنظام فعالة خطط وضعo فعالية األكثر القيادية األساليب استخدام



المتبع القيادي النمط في لألفراد اعتبار أعطاء الظروف كل في الالزمة االستقاللية منح

السلطة تفويض مبدأ على والتركيز المناسبة إلى يسعى التي العامة األهداف توضيح

تحقيقها العمل أوقات تحدد عامة بسياسات التقيد الوظيفي للنمو خيار من أكثر إيجاد الجماعي العمل على التركيز مكافآت نظام تصميم اإلبداع على يساعد الذي العمل جو تهيئة



تنمية المهارة االجتماعية في المنظمات

والقدرة وبنائها العالقات إدارة في الكفاءة وهيكأساس التفاهمات وبناء مشتركة أرضية إيجاد على

في:. اآلخرين مشاعر إدراك

. اآلخرين مع التواصلالثقة وتعزيز المصداقية . كسب المتبادلة


دعم وتفعيل االتصال االجتماعي يحتلون في اإلدارة الوسيطة المدراء

مكانة مهمة!.“ “ شلoشلo“ أو ربما ”“ أو ربما ”بتفعيلبتفعيليقومون ”يقومون ”1.1.

الخبرات الفنية والعملية للعاملين.الخبرات الفنية والعملية للعاملين.

“ “ إعاقةإعاقة“ أو ربما ”“ أو ربما ”بدعمبدعميقومون ”يقومون ”2.2.العاملين في أداء أعمالهم ومعالجة العاملين في أداء أعمالهم ومعالجة قضايا أعباء العمل )االتصال الصاعد قضايا أعباء العمل )االتصال الصاعد

والنازل(. والنازل(.

بترجمة ثقافة العمل بترجمة ثقافة العمل يقومون يقومون 3.3.وهم الحراس األمناء وهم الحراس األمناء المؤسساتي المؤسساتي

لبرامج الشركة و مبادراتها.لبرامج الشركة و مبادراتها.العالمين رب لله الحمد

9 - E


األزل يحاول - منذ .اإلنسان اإلنساني للسلوك تفسير يقدم أن

السماوية - اإلنساني األديان للسلوك متكاملة نظريات لنا قدمت. الشريفة النبوية والسنة الكريم القرآن والسيما

-. والمدريين اإلداري العمل يخدم متكامل قالب في توضع لم

العلمي - ).التطور العشرين ( القرن بداية Hمتأخرا بدأ

التطور التاريخي لدراسة التطور التاريخي لدراسة السلوك التنظيمي السلوك التنظيمي


بالسلوك الصلة ذات النظريات معظم نتائج تجميع يمكن: اآلتية المبادئ في وتلخيصها التنظيمي

1.( - معنوية- ( مادية حاجتهم في الناس اختالف

2. العمل- في وناجحين ناضجين يكونوا أن إلى الناس يسعى

3 . العمل- في منظمين يكونوا أن إلى األفراد يسعى

4. الداخلية- والدافعية الحماس من قدر لديهم بأن الناس يتميز

5 , االتصال- ( اسلوب الفهم طريقة الفرد سلوك في تؤثر آخري عناصر تتضافر.( القيادة, على القدرة باآلخرين



يعمل- 6 التي المنظمة وأهداف أهدافه بين وتماثل تقابل لتحقيق األفراد يسعىبها.

7. له- يتعرضون الذي الموقف حسب األفراد سلوك يختلف

8. ألخرى- دولة من واإلداري الفردي السلوك يختلف

بضرورة- 9 اقتناعها يعني السابقة الثمانية بالمبادئ المنظمات اعتراف إن

. المبادئ هذه مع تتمشى إدارية ممارسات وضع




: H سابقا ذكرنا كما التنظيمي : السلوك H سابقا ذكرنا كما التنظيمي السلوكالمنظمات هو هو داخل األفراد سلوك

تصدر التي االستجابات من يتبعه ومامن بغيره الحتكاكه نتيجة الفرد عنبالبيئة التصاله نتيجة أو األفراد

حوله من الخارجية

يصدر ما كل االستجابات هذه تتضمنأو وتفكير حركي عمل من الفرد عن - أو مشاعر أو لغوي سلوك حتى

... الخ إدراك أو انفعاالت

ما هو السلوك ما هو السلوك التنظيمي؟التنظيمي؟


: H أيضا هو التنظيمي : السلوك H أيضا هو التنظيمي السلوكبالمعنى Hعلما ليس ولكنه للمعرفة نام� بالمعنى مجال Hعلما ليس ولكنه للمعرفة نام� مجال

من : مزيج ولكنه به من :المعترف مزيج ولكنه به المعترف11( األفراد- ( سلوك تفسير النفس )علم األفراد- ( سلوك تفسير النفس علم22( اإلنسانية- ( التفاعالت االجتماع )علم اإلنسانية- ( التفاعالت االجتماع علم

والفنون المهارات من مزيج والفنون ويتخلله المهارات من مزيج ويتخلله

ما هو السلوك ما هو السلوك التنظيمي؟التنظيمي؟

التنظيمي السلوك هل

فن؟ أم علم

1. المنظمات- داخل األفراد سلوك يدرس الذي العلم

2.( االجتماع- ( وعلم النفس علم هما أخرى علوم محصلة

3. وفن- علم

أن علم السلوك التنظيمي أن علم السلوك التنظيمي هو في الواقع:هو في الواقع:

النفس علم

النفس علم

االجتماعياالجتماعي


9 - F


فإنه • اإلنسانية، للشخصية أفضل فهم بغيةفي األفراد بين التبادلية العالقات تحليل يتوجب

المنظمة.على • التبادلية، العالقات تحليل أسلوب يساعد

بشكل لآلخرين وفهمه لنفسه، اإلنسان فهمالفعال االتصال .يحقق

أساسي، • افتراض على التبادلي التحليل يستندهي أجزاء من تتكون اإلنسانية الشخصية أن :وهو

الوالدية . 1 األنا .حالة

البالغ . 2 األنا .حالة

الطفل . 3 األنا .حالةالعالمين رب لله الحمد

التبادلية العالقات تحليلاإلنسانية والشخصية

مجتمع، • أي في والقيم والتقاليد العادات تنتقلوقد الوالد، األنا حاالت خالل من جيل إلى جيل من

في ظاهر بشكل الوالدية الشخصية الفرد يقلدأو اإليماءات، نفس Hمستخدما اآلخرين، مع تعامله

الصوت .نبراتعندما • الفرد في وتتحكم الوالد، األنا حالة :تظهر

.a ما شيء أو شخص .ننتقد

.b ما شخص نساعد أو .نحنو

.c تصرفات نتيجة بغضب أو بفرح، ننفعل.اآلخرين

العالمين • رب لله الحمد

1: ( ) األب- الوالد األنا حالة

الصغر، • منذ الفرد في الوالدية األنا حالة تنموفي زمالءه ينتقد فانه راشدا يصبح وعندمابنفس التوبيخ، عبارات لهم ويوجه العمل،

أو ينتقده والدته أو والده كان كما الطريقة.يوبخه


1: ( ) األب- الوالد األنا حالة

على • الطفل قدرة إلى البالغ األنا حاالت تشيرالرشيد، تجميع التفكير طريق عن وذلك

وتخزينها المختلفة، مصادرها من المعلوماتكذلك المناسبة، القرارات اتخاذ في واستخدامهاأو كتابHا، الفرد يقرأ عندما البالغ، األنا حالة تظهر

معين لمشروع يخطط أو رياضية، مسألة .يحل

وكلما • الشخص، تعليم بحالة البالغ األنا حالة تتأثرالتعليم من عليها حصل التي المعلومات كانت

التي القرارات كانت كبيرة، المكتسبة والخبراتأفضل الفرد العالمين .يتخذها رب لله الحمد

2: ( الراشد- ( البالغ األنا حالة

في • يفعلها التي الطريقة بنفس الفرد يتصرف عندما . الطفل األنا حالة في يكون فإنه طفولته،

على • والده ليجبر طفل وهو ويبكي الفرد يصرخ عندما ،� مثالالسلوك نفس يفعل قد فإنه معين، تصرف على الموافقة

يريد، ما على ليحصل يكبر حالة عندما في الفرد يكون إذHاكان الذي المنطق بنفس يتصرف عندما الطفولة، أنا

صغير طفل وهو به .يتصرفأن • يقال طفل وقد منا كل المشاعر بداخل بذلك ويقصد ،

في نخزنها والتي أطفال، ونحن مارسناها التي والتصرفاتالطفولة، حالة وتظهر إليها، الحاجة وقت ونستعيدها ذاكرتنا،

( : القلق الخوف، الغضب، لحاالت نتعرض وتقسم ...)عندما: أجزاء ثالثة إلى الطفل األنا العالمين حالة رب لله الحمد

الطفل- :3 األنا حالة

يفعل • فهو وطالقة، بحرية يتصرف الذي وهوالعواقب في تفكير دون يريده شيء .أي


3: الطفل- األنا حالةالفطري أ- :الطفل

يملك • الذي وهو وفطنة، بحكمة يتصرف الذي وهوبجانبه يقفون اآلخرين تجعل إبتكارية .قدرات

•.


3: الطفل- األنا حالةالصغير ب- األستاذ :الطفل

وهو • تكيفه عن خبرات من اكتسبه ما ضوء في يتصرف الذي وهوله، تعرض الذي والتأثير التدريب طريق عن التكيف ويتم طفل،

الموقف من ينسحب فهو اآلخرين، من المقبولة الطرق يتعلم فهوالتوتر أو لالنتقادات، يعرضه قد .الذي


3: الطفل- األنا حالةالمتكيف ج- :الطفل

التبادلية العالقات تحليلاإلنسانية والشخصية


إلى والسعي معين لشخص المتوقع بالسلوك التنبؤ هوالثالث الخطوات إتباع طريق عن السلوك هذا في التحكم

التالية:

السلوك-) .1 مسببات عن التعرفبمرحلة ” تسمى المرحلة “التشخيصوهذه

الحساسية بالغة مرحلة وهي

إن الهدف الرئيسي من إن الهدف الرئيسي من دراسة السلوك دراسة السلوك

التنظيمي:التنظيمي:

الخاطئ التشخيصالخاطئ التشخيص

للمسبباتللمسببات

محمودة غير محمودة نتائجه غير نتائجه


المسببات) .-2 هذه على التعرف حالة في بالسلوك التنبؤبمرحلة ” تسمى المرحلة المعالجة وهذه خطة “وضع


التنظيمي:التنظيمي:


التأثير- ) 3 خالل من السلوك في والتحكم والسيطرة التوجيه. المسببات في

عملية وخبرات عالية مهارات تتطلب هامة مرحلة وهيبالسلوك التحكم يتم بحيث االجتماعي النفس علم في وعلميةتعيش التي المنظمة مصلحة فيه لما ايجابيا وتوجيهه المتوقع

الفريق بروح يعملون الذين أفرادها بين صحية تبادلية عالقاتوازدهارها المنظمة نجاح يحقق بما


التنظيمي:التنظيمي:بالسلوك الصحيح بالسلوك التنبؤ الصحيح التنبؤ

هو للفرد هو المتوقع للفرد المتوقعهذا لتوجيه هذا المفتاح لتوجيه المفتاح

السلوكالسلوك


سخيطة. عزام محمد دDr. Mohamad Azzam F. Sekheta

الدولي المستشار الباحث و و البيئية السالمة شؤون تشريعاتها في و الصحيةدولية هيئات ثالثة من المدربين تدريب في مجاز دولي :مدرب

VQSET (2004)و ETF (2005) و MVET Program (2009)

10

التعامل التعامل أخالقيات أخالقياتالتواصل التواصل ومهارات ومهارات

العمل الفعالالفعال بيئة العمل في بيئة في



والجسدية ( النفسية األفراد صحةالتواصل) عمليات في وأثرها والعاطفية

الفعال: ) الصحة )WHOمفهوم خالل من الفعال االتصال مهارات

الشخصية MBTIاألنماط التفكير قبعات باستخدام التفكير كيفية

الست قوة ومظاهر بالنفس الثقة مظاهر

الشخصية سلبياته على والتغلب العمل مشاكل حل الشخصية ونموذج التوازن دوالب نموذج

التوكيدية خالل من اآلخرين وفهم الذات فهم

جوهاري نافذة نموذج

10 - A


المؤمن المؤمن القوي خير� القوي خير� وأح̂ب الى وأح̂ب الى

الله؟الله؟

المؤمن المؤمن القوي خير� القوي خير� وأح̂ب الى وأح̂ب الى

الله؟الله؟


أخي...أخي...هل لديك حقا هل لديك حقا

اهتمام و حرص اهتمام و حرص حقيقيين على حقيقيين على

سالمتك سالمتك الصحية؟الصحية؟

أخي...أخي...هل لديك حقا هل لديك حقا

اهتمام و حرص اهتمام و حرص حقيقيين على حقيقيين على

سالمتك سالمتك الصحية؟الصحية؟


الحياة مدى بدنية صحة

البدنية 10 للصحة خطواتالدائمة

على اإليجابية انعكاساتها والمتكاملة العالمين الصحة رب لله الحمد

الصحة نحو لتنطلقالمتكاملة:

و اهتمامك مصدر يكون أن المناسب من يكون ربماأن هو Hمعافى Hصحيحا تكون أن أردت إن دراستك

المستجدات آخر و الصحية الشؤون تتابع و تدرسالبيئة . و التغذية علوم في

•: الدائمة للصحة نصائحوالعيش • الصحة أساتذة أفعال بنمذجة واأللم الوقت نفسك على وفر

. المرض دراسة أساتذة وليس الصحيحينفعك • ما التماس و يضرك ما تجنب في خبرتك و فراستك استخدم

صحياالشرعيين • غير المنتجين بعض لتجارب حقال نفسك من تجعل ال

البشر بصحة المتاجرين األدوية أو العالمين لألغذية رب لله الحمد

الصحة؟ هي ما

في • شيء كل وبالطاقة الطاقة، هي الصحة. H وممكنا حقيقة يصبح أن ممكن الحياة

والذهن • الجسد فيها يعمل التي حالة هي الصحة. كفاءتهم بأقصى

الطاقة؟ • تأتي أين منهي • الحية األشياء لكل األساسي البناء حجر

الخاليا.•. جسدي خاليا حياة جودة هي حياتي جودة


وهي بالعافية التمتع من مثالية وهي حالة بالعافية التمتع من مثالية حالةالشفاء مجرد من ألبعد يصل الشفاء مفهوم مجرد من ألبعد يصل مفهومالصحة وتحقيق بل المرض الصحة من وتحقيق بل المرض من

األمراض كافة من الخالية األمراض السليمة كافة من الخالية و و السليمة.. العللالعلل

الصحة تعريفWHO

الصحةالصحة


الصحة تعريفالعالمية الصحة منظمة تقارير على (WHO) بناء

" المرض غياب مجرد من أكبر هي "الصحة

صحة صحة اإلنساناإلنسان

الصحةالصحة( البدنية ( )الجسدية البدنية ( الجسدية

صحةال

صحة ال

طفيةالعا

طفيةالعا حة

صال

حةص

الة سي

نفال

ة سي

نفال

ية //قل

لعا

يةقل

لعا

الجسدية الجسدية الصحة الصحة( )البدنية( البدنية(

الصحة الصحة العاطفيةالعاطفية

النفسية النفسية الصحة //الصحةالعقليةالعقلية

الصحة


الخاليا ا ما تحتاجه لذيحية؟ لتكون

تستمر أن ذلك من واألهمالحياة؟ في

األوكسجين: 1.تستخدم الخاليا الجسم، في الطاقة كل مصدر هو

إلى الجلوكوز لتحول كوسيط واالنسولين األوكسجين( (ATPالطاقة

2: الماء. 3: المغذيات. 4:( اإلخراج. ( الطرح على القدرة


بها 3 هناك تموت أن ممكن طرق الخاليا:

هو . 1 للخاليا قاتل وأكثر Hشيوعا الطرق نقص أكثر.األوكسجين

للخاليا أي. 2 الكهربائية الحقول في أن اختالل ممكنيقتلها.

للخاليا أي. 3 فيزيائي يقتلها .أذى أن ممكن Hأيضا


تتراكم ا ما ألن يؤدي لذيالدم؟ تيار في السموم

1. إخراجه. تستطيع مما أكثر تناولكيميائية / E-Numbersالمضافات. 2 الحيوية

.( يستخدمها ( أن الجسد يستطيع ال عناصر التراكمية3. كبير. بشكل حمضي فوق نظام


هــو نحو المرض العــالجالصراع

تيار داخل Hسموما تضع عندما جسمك يستجيب تيار كيف داخل Hسموما تضع عندما جسمك يستجيب كيفالدم؟ الدم؟

السم من ليتخلص يفعله أن ممكن شيء أي سيفعل السم جسدك من ليتخلص يفعله أن ممكن شيء أي سيفعل جسدكنبضات في نقصان أو زيادة استفراغ، رشح، كحة، نبضات زكام، في نقصان أو زيادة استفراغ، رشح، كحة، زكام، . العظام... تسمم هو للمرض الحقيقي المصدر إلخ . القلب العظام... تسمم هو للمرض الحقيقي المصدر إلخ القلب

. مصادر أو أماكن عدة من يأتي .والذي مصادر أو أماكن عدة من يأتي والذي

في البناء من أكثر الهدم يكون عندما المرض في يظهر البناء من أكثر الهدم يكون عندما المرض يظهريوضع نظامك، نظامك، الجسد يكون عندما تظهر العملية يوضع هذه الجسد يكون عندما تظهر العملية هذه

هدر أو نقص هنالك يكون عندما الضعف من حالة هدر في أو نقص هنالك يكون عندما الضعف من حالة فيداخلي تسمم من نتيجة هو النقص هذا والموارد داخلي للقوة تسمم من نتيجة هو النقص هذا والموارد للقوة

. متعددة مصادر .من متعددة مصادر من


األساسيات للصحة العشر


للصحة العشر األساسيات

: هدية جسمك :أعط هدية جسمك أعط1.1. الحيوي الحيوي التنفس ..التنفس

2. 2. ( النيئة ( الفواكه و الخضار الحية األطعمة النقي )الماء النيئة ( الفواكه و الخضار الحية األطعمة النقي ..الماءقوة .3 .3 وأقصى اإليروبك قوة قوة وأقصى اإليروبك ..قوة

ممكنة .4 .4 تغذية ممكنة أفضل تغذية ..أفضلالبناء .5 .5 البناء دعم ..دعم

الموجه .6 .6 الموجه التفكير ..التفكير

استهالك من قلص او تخلص كبير استهالك بشكل من قلص او تخلص كبير ::بشكلالدهونالدهون .7 .7

الحيوانية .8 .8 الحيوانية المنتجات ..المنتجاتاأللبان .9 .9 األلبان منتجات ..منتجات

الحامضية .10 .10 الحامضية اإلضافات ..اإلضافاتالعالمين رب لله الحمد

: األولى التنفس الخطوةالحيوي

• . السفلى: الرئة في هو للدم تدفق أغنى .تذكر السفلى: الرئة في هو للدم تدفق أغنى تذكر

حالة • في نكون بالهواء مشبعة غير المنطقة هذه تكون حالة عندما في نكون بالهواء مشبعة غير المنطقة هذه تكون عندما . األوكسجين من . نقص األوكسجين من نقص

• “ فرام (” الدايا الحاجز الحجاب استخدام يتطلب المناسب “ التنفس فرام (” الدايا الحاجز الحجاب استخدام يتطلب المناسب التنفس.( المعدة عن الصدر تفصل التي العضالت من ).المنطقة المعدة عن الصدر تفصل التي العضالت من المنطقة

• “ مما ” وتتمدد تتقلص فرام الدايا فإن صحيح بشكل تتنفس “ عندما مما ” وتتمدد تتقلص فرام الدايا فإن صحيح بشكل تتنفس عندمافائدة أقصى على للحصول بالهواء وتمتلئ تتمدد أن للرئة فائدة يسمح أقصى على للحصول بالهواء وتمتلئ تتمدد أن للرئة يسمح

من يقارب ما من من يقارب ما H 25002500من يوميا تتنفسه الهواء من H جالون يوميا تتنفسه الهواء من جالون

• H فورا نفسك تكيف ألن بها القيام تستطيع التي الخطوات H أول فورا نفسك تكيف ألن بها القيام تستطيع التي الخطوات أولصحيح بشكل التنفس تتعلم أن هي صحة ألقصى جسدك صحيح وتكيف بشكل التنفس تتعلم أن هي صحة ألقصى جسدك وتكيف

.( لألعلى( األسفل من تتنفس أن ).تعلم لألعلى( األسفل من تتنفس أن تعلم


: الثانية الماء الخطوةالحية واألطعمة

مكون أكبر وهو الحية األجسام كل في جزء وأكبر أهم هو مكون الماء أكبر وهو الحية األجسام كل في جزء وأكبر أهم هو الماءلكن. الغذاء غير من أسابيع عدة يعيش أن يستطيع البالغ لكن. للجسد الغذاء غير من أسابيع عدة يعيش أن يستطيع البالغ للجسد

من أكثر من ليس أكثر دماغنا 1010ليس أن شيلدون على بناء الماء غير من دماغنا أيام أن شيلدون على بناء الماء غير من أيامالغذاء% ! 8080حوالي حوالي من والتخلص الدموية والدورة الهضم ماء الغذاء% ! منه من والتخلص الدموية والدورة الهضم ماء منه

الجزيئات الال وكل المغذيات يحمل إنه الماء، غير من يحصل أن الجزيئات يمكن وكل المغذيات يحمل إنه الماء، غير من يحصل أن يمكنجسدنا حرارة درجة صيانة في Hهاما Hدورا ويلعب للجسد جسدنا الحيوية حرارة درجة صيانة في Hهاما Hدورا ويلعب للجسد الحيوية

. جسدنا وإصالح لنمو باني كجزء .ويعمل جسدنا وإصالح لنمو باني كجزء ويعملبدونها؟ ماما تعيش أن تستطيع الماء من كمية أقل بدونها؟ هو تعيش أن تستطيع الماء من كمية أقل هو

تخسر – أن تخسر تستطيع أن الجلوكوز% 5050تستطيع الجلوكوز% من منتخسر – أن تخسر تستطيع أن الدهون% 5050تستطيع الدهون% من منتخسر – أن تخسر تستطيع أن البروتين% 5050تستطيع البروتين% من منفقط – تخسر أن فقط تستطيع تخسر أن .2020تستطيع جسدك% في الماء .من جسدك% في الماء من


: الثانية الماء الخطوةالحية واألطعمة

, 7070تذكر تذكر • وقرابة% بالماء مغطى األرض كوكب , من وقرابة% بالماء مغطى األرض كوكب من7070 , إذHا% الماء من مكونة أجسامنا , من إذHا% الماء من مكونة أجسامنا من% من% 7070من

. بالماء غنية أطعمة على يحتوي أن يجب .غذائنا بالماء غنية أطعمة على يحتوي أن يجب غذائنا

على • يحتوي غذائي نظام لديهم الناس على أغلب يحتوي غذائي نظام لديهم الناس % % 4040أغلبمن% 5050إلى إلى أقل شيء أي الماء من% من أقل شيء أي الماء الماء% 1515من الماء% من من

انتحار ! يعتبر الغذاء انتحار !في يعتبر الغذاء في

:تمرينال. 1 خالل شفتيك خالل من مر شيء أي .24اكتب الماضية ساعة2. الغذاء. هذا في بالماء الغنية المواد نسبة هي وما غذائك إلى انظر اآلن


: الثالثة اإليروربك الخطوة قوةالقصوى والقوة

والتي • اإليروبك تمارين بين نوازن أن والتي يجب اإليروبك تمارين بين نوازن أن يجبوالتي الالإيروبك وتمارين العامة الصحة والتي تعطينا الالإيروبك وتمارين العامة الصحة تعطينا

العضالت العضالت تبني تبنيإيروبك • إيروبك مصطلح , AEROBICAEROBICمصطلح األوكسجين مع , يعني األوكسجين مع يعني

المستمرة الشدة المتوسطة التمارين به المستمرة ويقصد الشدة المتوسطة التمارين به ويقصدالتمارين من النوع هذا الوقت، من مدة التمارين على من النوع هذا الوقت، من مدة على

واألوعية والرئتين القلب ويدعم التحمل واألوعية يبني والرئتين القلب ويدعم التحمل يبني . تحرق أنت اإليروبك وضع في والعضالت . الدموية تحرق أنت اإليروبك وضع في والعضالت الدموية

للطاقة أساسي كمصدر للطاقة الدهون أساسي كمصدر الدهونالإليروبك • الإليروبك مصطلح غير ANAEROBICANAEROBICمصطلح من غير يعني من يعني

تستمر التي التمارين به ويقصد تستمر األوكسجين التي التمارين به ويقصد األوكسجينمن النوع هذا القوة من قصيرة لدفعات من فقط النوع هذا القوة من قصيرة لدفعات فقطأساسي كمصدر الجاليكوجين يحرق أساسي التمارين كمصدر الجاليكوجين يحرق التمارين

العضالت . بناء إلى ويؤدي العضالت .للطاقة بناء إلى ويؤدي العالمين للطاقة رب لله الحمد

اإليروبك؟ ما تمارين فوائد هي

11. فعالية. بأقصى تعمل .الرئتين فعالية. بأقصى تعمل الرئتينويقلل. 22 قوة أكثر يجعلها أكبر تصبح الدموية ويقلل. األوعية قوة أكثر يجعلها أكبر تصبح الدموية األوعية

. الدم إلنسياق مقاومتها .من الدم إلنسياق مقاومتها منالدم. 33 خاليات خاصة ومكوناته ومغذياته الدم الدم. يزداد خاليات خاصة ومكوناته ومغذياته الدم يزداد

. والهيموجلوبين .الحمراء والهيموجلوبين الحمراءصحة. 44 أكثر جسدية أنسجة تجعل اإليروبك صحة. تمارين أكثر جسدية أنسجة تجعل اإليروبك تمارين

. األوكسجين من بالمزيد .مزودة األوكسجين من بالمزيد مزودة55. لقلبك. األعاجيب .يفعل لقلبك. األعاجيب يفعلالسموم. 66 من والتخلص الهضم األكل على السموم. يساعدك من والتخلص الهضم األكل على يساعدك

. أفضل .بشكل أفضل بشكل77. أفضل. تنام أن على .يساعدك أفضل. تنام أن على يساعدك88. .H ونفسيا Hعقليا أفضل تشعر يجعلك أن Hأيضا .ممكن .H ونفسيا Hعقليا أفضل تشعر يجعلك أن Hأيضا ممكن


: الرابعة التغذية الخطوة:القصوى

القصوى التغذية القصوى قوانين التغذية قوانينخضراء. 11 وعصائر خضراء بخضروات فطورك خضراء. ابدأ وعصائر خضراء بخضروات فطورك ابدأ

ال التي السكر قليلة ال وفواكه التي السكر قليلة من وفواكه وأكثر األحماض من تولد وأكثر األحماض تولد. القلوية .األطعمة القلوية األطعمة

والطاقة. 22 القصوى للتغذية أطعمتك جيد بشكل والطاقة. اخلط القصوى للتغذية أطعمتك جيد بشكل اخلط. الدهون مع الكاربوهيدرات تخلط .ال الدهون مع الكاربوهيدرات تخلط ال

والتغذية. 33 الطاقة لزيادة الغذاء من مالئمة كمية والتغذية. تناول الطاقة لزيادة الغذاء من مالئمة كمية تناولصلى الله رسول صدق الكاربوهيدرات، جحيم صلى وتجنب الله رسول صدق الكاربوهيدرات، جحيم وتجنب

) : بضع آدم ابن حسب قال حين وسلم عليه : ( الله بضع آدم ابن حسب قال حين وسلم عليه اللهوثلت لطعامه فثلث يكن لم فإن صلبه يقمن وثلت لقيمات لطعامه فثلث يكن لم فإن صلبه يقمن لقيمات

.( لهوائه وثلت ).لشرابه لهوائه وثلت لشرابه44. الزيتون. زيت مثل جيدة Hزيوتا .استهلك الزيتون. زيت مثل جيدة Hزيوتا استهلك55. ضغط. تحت تكون عندما تأكل .ال ضغط. تحت تكون عندما تأكل العالمين ال رب لله الحمد

: الرابعة التغذية الخطوة:القصوى

القصوى التغذية القصوى قوانين التغذية تابع – –تابع – –قوانين

66. .H ممكنا ذلك كان ما كل العضوية األطعمة .كل .H ممكنا ذلك كان ما كل العضوية األطعمة كلقبل. 77 حيوانية منتجات Hخصوصا دسمة أطعمة تأكل قبل. ال حيوانية منتجات Hخصوصا دسمة أطعمة تأكل ال

. للسرير .ذهابك للسرير ذهابكبعض. 88 مع تخلط ال أن يجب الكاربوهيدرات و بعض. البروتينات مع تخلط ال أن يجب الكاربوهيدرات و البروتينات

.H H.إطالقا إطالقاأي. 99 مع تؤكل أن ممكن والخضروات الخضراء أي. السلطة مع تؤكل أن ممكن والخضروات الخضراء السلطة

هضم من تمنع الدهون دهون أو كاربوهيدرات هضم بروتينات من تمنع الدهون دهون أو كاربوهيدرات بروتيناتكل البروتين مع الدهون من والبد كان وإن كل البروتينات البروتين مع الدهون من والبد كان وإن البروتينات

على الدهون تأثير من ستمنع خضراء سلطة على معه الدهون تأثير من ستمنع خضراء سلطة معهالهضم.الهضم.

من. 1010 انتهائك فور أو مع سوائل تشرب ال أن من. يجب انتهائك فور أو مع سوائل تشرب ال أن يجب.( بعد( أو مع ليس وجباتك قبل الماء اشرب ).الوجبات بعد( أو مع ليس وجباتك قبل الماء اشرب العالمين الوجبات رب لله الحمد

: الخامسة هيكل الخطوة دعـمالجسم :وبناء

1. الحركة. خالل من أنفسها وتصون لتبني مصممة 2أجسامناوأن. 2 صحيح بوضع منتصبة تكون ألن مصممة أجسامنا

التي المفاصل على وتعتمد الخاص وزنها حمل تتحمل. صحيحة بزوايا تعمل

الرأس. 3 فإن مناسب بشكل موزونا الجسم يكون عندمااألرداف، فوق Hتماما تكون واألكتاف األكتاف، فوق يكون

الكعبين فوق تكون والركبتين الركبة، فوق تكون األرداف. مستقيمة األمام إلى تشير التي القدمين مع موزونة

غير. 5 للعضالت المناسب التمرين ذاكرة لها العضلية األلياف. األساسية بوظائفها ويذكرها يعيدها فاعلة

الجسم. 6 جانبي تمرين بين يوازن الفعال التمارين جدولمتساوي بشكل المتقابلة والعضالت متوازي بشكل

. الخارجية العضالت يساوي بشكل الداخلية والعضالت


: السادسة الخطوةالموجه :التفكير

1. الجسد. على هائلة قوة له الذهنالذي. ( 2 للضغط نتيجة هو الضعيف المناعة نظام

الغذاء أنماط هو يقوينا ال الذي لألكل نتيجة هوالعادات أنه كما الصحية غير النوم وأنماط

.( والتركيز الفيسولوجي للوضع السيئة3 , .H تأثيرا تولد أفكارك للجسد سم هو الغضب

وف Hحيويا Hيمباشرا. جسدك على Hزيائيا4. المناعة. نظام يضعف الخوفتعرف. 5 يجعلك سوف القوة تمنحك قناعات بناء

. H ملتزما كنت إن طريقة Hدائما هنالك أن7. .H مشرقا Hمستقبال ابني


: السابعة قلل الخطوةالمعالجة :الدهون

هي المعالجة الدهون األساسية، الدهون على تحصل أنك تأكدقابلة غير تكون ألن بها أدى مما الطبخ خالل دمرت التي الدهون

ذلك عن وينتج للجسد مضرة وتصبح الخاليا قبل من لالستخدام. وأمراض أحماض

– – : المارجيرتا( الزبدة معالجة دهون على تحتوي أطعمة على أمثلة.( اللحوم – – الدسم كامل الحليب الجبنة

وظائف خمسة في تفيد أو تخدم معالجة الغير طبيعتها في الدهونرئيسية:

1. الخاليا. بناء2. الهرمونات. إنتاج في تساعد3. الطاقة. إنتاج هو األيض معدل زيادة4. األحماض. معادلة خالل من الجسد حماية5. للخاليا. الحركة حرية وإعطاء الجسم وتزييت تشحيم

غير من الطبيعية حالتها تظهرفي معالجة المعالجة غير الدهون : أو اللوز في الموجودة الدهون هي األمثلة أفضل إضافات

الزيتون.سيء وتخلص ضعيفة دموية دورة يتضمن المعالجة الدهون خطر

H قادرا يكون لن الجسد ذلك إلى وإضافة الجسد في سمية وزيادةمعالجة، الغير الدهون بها تقوم التي الرئيسية وظائفه أداء على


: السابعة الدهون الخطوة قلل:المعالجة

. للطعام يحتاج الجسد أن تذكر الالدهون أكذوبة تجنبفإن يحرق أن يستطيع مما أكثر يأخذ وعندما

حتى أو الكاربوهيدرات أو السكريات من الزيادة. دهون إلى تتحول سوف البروتينات

على لتحافظ الدهون تتناول أن عليك يجب أنه بينما , تأخذ أنك من تتأكد أن يجب فإنه صحة أقصى

تؤدي التي الدهون وليس فقط المناسبة الدهون. جسدك في الغذاء تراكم إلى

تمرينبزيادة. 1 التزم القادمة أيام عشرة مدى على

هو الطرق أحد غيرالمعالجة، للدهون استهالكك. السلطة على الطبيعي الزيتون زيت استخدام

بإنقاص. 2 التزم القادمة أيام عشرة مدى على. المعالجة الدهون استهالك إيقاف أو العالمين دراماتيكي رب لله الحمد

الثامنة : الخطوةللمنتجات استهالكك من قلل

؟ :الحيوانية Hفعال تحتاجه البروتين من كمأن Hفعال أثبتت من 23إلى 16األبحاث جرام كيلوا

حول الناس من للكثير هائلة كمية هو البروتيننفسه يسمم مجتمع في نعيش نحن العالم،

.H بروتينياقدر بأكبر البروتين نحتاج الحياة من فترة أي في

ممكن؟األم حليب في الموجودة النسبة هي وما كرضيع

إنه البروتين؟ وهي 1.6إلى 1.2من البروتين منكلما الفواكه، في الموجودة النسبة نفس Hتقريباودورة استخدامه يعيد فاعلية أكثر جسدك أصبح

. النظام داخل البروتينالعالمين رب لله الحمد

: الثامنة استهالكك الخطوة من قللالحيوانية للمنتجات

البروتين مجموعات مع البروتين أخلط أن علي يـجب هلالكاملة؟

. إياه تعطيه البروتين من نوع أي مع يتكيف سوف الجسد الللطاقة؟ الحم نحتاج هل

, على للحصول الجسد يحرقه شيء آخر هو البروتين ال . : السكريات, يحرق الجسد Hأوال الطاقة

. الكاربوهيدرات: Hثانيا , الدهون: Hثالثا . إلى: يؤدي الزائد البروتين خيار كآخر البروتين Hرابعا

إلى يؤدي الزائد والنتروجين نظامك في زائد نتروجين. المزمن اإلرهاق


: الثامنة استهالكك الخطوة من قللالحيوانية للمنتجات

ضعيفة؟ عظامي ستصبح هل اللحم آكل لم إذايمتص وهذا اليوريا حمض من الكثير على يحتوي اللحم

لديهم اللحم يأكلون الذين الناس النظام من الكالسيوم. العضام أضعف

اللحم (• من متوسطة ) 4إلى 3قطعة على تحتوي 16أرطالالنقرس إلى يؤدي مما الدم تيار في اليوريا حمض من جرام

. المفاصل يضر الذي•: المشهورين النباتيين بعض

فرانكلنين،( بنيامين بالتوه، سقراط، دافينشي، ليوناردوا.( آينشتاين روبرت أديسون، توماس

• : نظيف، مصدر على احصل هكذا فكله اللحم ستأكل كنت إنوكله أقصى حد على اليوم في واحدة مرة فقط وكل

. جيد بشكل Hمطبوخاالعالمين رب لله الحمد

: التاسعة استهالكك الخطوة قللاأللبان لمنتجات

... ذلك؟ أنت عليك يتجوب لماذا األبقار حليب تشرب ال األبقاروهو 20% أجسامهم في الالكتيز ينتجون ال Hتقريبا الناس من

.( الحليب ( في الموجود السكر الالكتوز لهضم ضروريلنظامك المدمرة األشياء أكثر من واحدة هي األلبان منتجات

نظام في المخاط من هائلة كميات تكoون إنها الداخلي، . ذلك إلى إضافة Hجدا كبير بشكل Hدهنيا وتجعله كالداخليويغلف أصلب يجعلها الدقيقة األمعاء في الزائد المخاط

يعني هذا المغذيات امتصاص يمنع والذي الداخلي الجدارأكثر إرهاق وبالتالي التغذية في نقص

الذين الناس أن تبين الدم اختبارات واآلف األبحاث اآلف بعدأقل 4إلى 3يشربون لديهم Hيوميا الحليب من أكواب

. الدم في الكالسيوم مستويات. H أيضا المغذيات يمتص ال الحليب يشرب الذي البالغ


: العاشرة اإلضافات الخطوة تجنبالحمضية

: الحمضية اإلضافات لهذه ال قل فقط1. : والبالك. األسنان وتسوس السكر إلى يؤدي السكر2 : حمض. على يحتوي والذي والتسوس التعفن من منتج الخل

به تؤثر الذي الشكل بنفس الكبد على يؤثر الذي األستيك. الكبد على الكحول

3 : الـ. بين األمريكان خمس من أكثر الـ 25الملح من 74و يعانون. الغذاء في الزائد للملح مباشرة نتيجة الضغط ارتفاع

4 : : لإلصابة. االحتمالية زيادة تشمل ونتائجه عواقبه النيكوتين. الضغط وارتفاع الرئة، سرطان القلبية، باألزمات


: العاشرة اإلضافات الخطوة تجنبالحمضية

الحمضية اإلضافات لهذه ال قل :تابع – - فقط5 : من. شربة شخص فيها يتناول مرة كل الكحول

يدمر � فورا فهو بسيطة رشفة كانت وإن حتى الكحولا عشرات يقتل دماغه .لآلالخاليا الدماغ خاليا من ف

6 : الم. السم على كافئالكافيين يؤثر أنه للنيكوتينوقلة الرعاش إلى يؤدي العصبي والجهاز الدماغ خاليا

اإلجهاد وحتى القلب ضربات انتظام عدم النومعضلي.

7 : األعراض. الحاالت من كثير في والعقاقير المخدراتوالذي المرض من أسوأ تكون ربما للعقار الجانبية

. عالجه ألجل أخذالعالمين رب لله الحمد

للشيخوخة العشرة الحيوية :المؤشرات

11 : مرور. مع الجسم من يفقد الكالسيوم العظام : كثافة مرور. مع الجسم من يفقد الكالسيوم العظام كثافةالزمن.الزمن.

22 : ويصون. يبقى أن على الجسم قدرة الجسم حرارة : درجة ويصون. يبقى أن على الجسم قدرة الجسم حرارة درجة. العمر في التقدم مع تقل حرارته .درجة العمر في التقدم مع تقل حرارته درجة

33 ( : هضم. األيض معدل الغذائي والهضم اإليض : ) معدل هضم. األيض معدل الغذائي والهضم اإليض معدل ) الهضمية القناة في الدهون أو الكربوهيدات ( وامتصاص الهضمية القناة في الدهون أو الكربوهيدات وامتصاص

.22يقل يقل العشرين% سن بعد عقد .لكل العشرين% سن بعد عقد لكل44. : تقل. الدم تيار في الجلوكوز استخدام قدرة الدم .سكر : تقل. الدم تيار في الجلوكوز استخدام قدرة الدم سكر55 : سن. عند الضعف في تبدأ العضالت العضالت : قوة سن. عند الضعف في تبدأ العضالت العضالت قوة

الثالثين.الثالثين.


للشيخوخة الحيوية المؤشرات :أهم

66 : من. الجسم في الدهون : مستوى من. الجسم في الدهون الشخص الشخص 6565إلى إلى 2020مستوىالمتوسط المتوسط

. جسمه في العضالت إلى الدهون نسبة .يضاعف جسمه في العضالت إلى الدهون نسبة يضاعف77 : سن. الهوائية : القدرة سن. الهوائية استخدام 6565القدرة على الجسد استخدام قدرة على الجسد قدرة

من تقل بفعالية من األوكسجين تقل بفعالية %%4040إلى إلى 3030األوكسجينضمن. 88 المثالي الوزن على المحافظة عملية في ضمن. الخلل المثالي الوزن على المحافظة عملية في الخلل

بها المعمول الصحية بها المقاييس المعمول الصحية المقاييس99 : يخسر. المتوسط الفرد العضلية : الكتلة يخسر. المتوسط الفرد العضلية من 6.66.6الكتلة من أرطال أرطال

. البلوغ فترة بعد عقد كل .العضالت البلوغ فترة بعد عقد كل العضالت1010. : الدم. ضغط في ثابتة زيادة يظهر الناس أغلبية الدم .ضغط : الدم. ضغط في ثابتة زيادة يظهر الناس أغلبية الدم ضغط

فقط ) ليس يعكس أنه أثبت الذي والوحيد الواحد فقط ) النشاط ليس يعكس أنه أثبت الذي والوحيد الواحد طء(طء(ببببالنشاطاألوزان تمارين هو للشيخوخة المذكورة المؤشرات كل

المثال سبيل على األثقال األساسية األثقال رفع ..رفع العالمين رب لله الحمد

األسبوع • نهاية عطلة لقضاء صحي مكان إلى بيتك األسبوع حول نهاية عطلة لقضاء صحي مكان إلى بيتك حول•. تصيبك أن قبل الضغوط من .تخلص تصيبك أن قبل الضغوط من تخلصعلى • يوميا واحدة مرة ذهنك لتصفية التأمل على استخدم يوميا واحدة مرة ذهنك لتصفية التأمل استخدم

األقل.األقل.•. تتناولها الــتي االكتئاب ومسببات المنبهات من .قلل تتناولها الــتي االكتئاب ومسببات المنبهات من قلل

إلى • إلى اهدف جيد اهدف جيد نوم الثماني نوم إلى فقط الثماني وليس إلى فقط وليس. المعتادة .ساعات المعتادة ساعات

•. مطبخك في الموجودة المغريات من .تخلص مطبخك في الموجودة المغريات من تخلص•. المشي في .ابدأ المشي في ابدألمن • عنها عبر و المكبوتة العواطف و المشاعر من لمن تحرر عنها عبر و المكبوتة العواطف و المشاعر من تحرر

تحب.تحب.قلبك • تمأل الغيرة تجعل ال و تحقد قلبك ال تمأل الغيرة تجعل ال و تحقد ال


من بالصحة االهتمام من اجعل بالصحة االهتمام اجعلأولوياتكأولوياتك

•. � متخصصا و دوريا � صحيا � فحصا لنفسك .أج�ر � متخصصا و دوريا � صحيا � فحصا لنفسك أج�ر•. المتشائمة عن � بدال تحفيزية عبارات .استخدم المتشائمة عن � بدال تحفيزية عبارات استخدمتفكر ) • ال المرح و المتعة من المزيد لنفسك تفكر ) قدم ال المرح و المتعة من المزيد لنفسك قدم

.) سيرثك (.بمن سيرثك بمنتستخدمها • الــتي المفروشات أن من تستخدمها تأكد الــتي المفروشات أن من تأكد

.) نفسك ) على تبخل ال لك ومناسبة (.مريحة نفسك ) على تبخل ال لك ومناسبة مريحةللحيوية • المجددة باألنشطة قائمة للحيوية أنشئ المجددة باألنشطة قائمة أنشئ

. لديك .المفضلة لديك المفضلةالتدريبات • عن تمنعك الــتي األعذار من التدريبات تخلص عن تمنعك الــتي األعذار من تخلص

الرياضية.الرياضية.تبالي • وال الله مع تبالي كن وال الله مع كن

من بالصحة االهتمام من اجعل بالصحة االهتمام اجعلتابعتابعأولوياتك - أولوياتك -

من بالصحة االهتمام من اجعل بالصحة االهتمام اجعلتابعتابعأولوياتك - أولوياتك -



المسلم صالةوضمانة رياضة

متكاملة لصحة

الرابط أوجد

()

؟ العالقة5

دقائق

10 - B


للشخصية (شيلدون) العال�م حدد صفات ثالثسماها:

الكسولة- 1الكئيبة- 2المفكرة- 3

الشخصيات أنواع


1 : الحصان- أن فئة يريد الذي المتسابقالزمن ) متفائل – – – يسارع مقاتل طموح

.( بالتغيير – يرحب متطور

2 : السلحفاة- الناس يفئة ه ونسبقيشاهدبالي.يوال

روتيني – – – – قانع قابع التغيير يكسول حارب

البشر ال اءملع أحد مoقس نفس: فئتين إلى


. فرويد بسيغموند النظريات هذه ترتبط

:و مكونات ثالث من الشخصية عنه تتكون1) الحيواني- ) شعوري الال الجانباإلنسان- 2 في الواقعي العنصراالجتماعية- 3 للقيم ممثال المثالي العنصر وهو العليا االنا

واالخالقية.

ب الجوانب هذه تمثيل ـ:ويمكنالبيولوجي النفسي /الجانب والجانب / والجانب

االجتماعي.

نظريات التحليل النفسينظريات التحليل النفسي


عن MBTIنبذة


وكيفية الشخصية أنماط معرفة Hجدا المهم منمن ممكن أداء أعلى الموظف ليحقق التفكيرجميع مع التعامل في ومهارته قدرته خالليومي . وبشكل بها يتصل التي واألنماط الفئات

يتميز أو النجاح الموظف يحقق أن العسير منفريق مع التعامل مهارة يتقن لم ما عمله في H جدا الصعب من وسيكون منظمته، وأفراد عملهأعلى لتحقيق معه ويتعاونوا اآلخرون يتقبله أن

. ممكن أداء

عن MBTIنبذة


- بريجز مايرز واختبارات مؤشرات تعتبر) الشخصية Myers-Briggs Typeلألنماط

Indicator (كفائة رفع أهدافها أهم من والتي ،مما واآلخرين ذاته مع إتصاله في الفرد وقدرةاإلجتماعية وعالقاته عمله في النجاح له يسهلجميع في توازنه يدعم مما والعاطفية والعائليةأداءه مستوى من يزيد وبالتالي حياته جوانب

وإنتاجيته.

عن MBTI نبذه


- برغز مايرز أنماط أشهر MPTI مؤشر أحد هوليساعد مصمم العالم في الشخصية اختبارات

واولويات تفضيالت تحديد على الشخصفهم في ومهارته قدرته ورفع شخصيته،

. معهم واإلتصال …اآلخرين

كوك كاثرين هي االختبار هذا طور من أولفترة خالل مايرز بريغز ايزابيل ابنتها و بريغزكتابات على اعتمادا الثانية العالمية الحرب

الشخصية أنماط في يونغ كارل .ونظرياتعديد ليشمل البرنامج وتوسع انتشر ما سرعانواألعمال المال مجال في التطبيقات من

االتصال MBTI وأصبحت تقنيات أهم من واحدةالمنظمات .داخل

عن MBTI نبذه


طبيعيه صفات لإلنسان أن على النظرية وتنصاآلخرين عن وتميزه بطبيعته معه تولد

عبر البشر بين االختالف مصدر كان هنا ومنأربعة حول تتمحور الصفات ،وهذه التاريخفيه ينقسم منها عنصر وكل رئيسية عناصر

نمطين أو قسمين إلى الجدول الناس لنراجعالتالي:

عن MBTI نبذه


الناس أنماط العنصرمنطوي

ذاته علىعلى منفتح

العالم .اآلخرين مع التفاعل

حدسي حسي على الحصولواألفكار المعلومات

المشاعري المفكر القرار اتخاذ طريقةالمدرك للحواس التلقائي

الحكم األمور تنظيم

عن MBTI نبذه


اإلنسان مع تولد التي الثمانية الصفات Hإذاالعالم . 1 علي المنفتحذاته . 2 إلي المنطويالحسي . 3

الحدسي . 4 المفكر . 5ألمشاعري . 6

الحكم . 7 التلقائي . 8

تتولد الصفات هذه خالل مؤشر 16ومن وفق للشخصية نمططريقة على التدرب ثم ومن وفهمها دراستها يتم وبرغز ميرز

العملية التدريبات من عدد خالل من معها .التعامل

عن MBTI نبذه


نظرية وفق عشر الستة الشخصية أنماطMPTI

العالقات / • أخصائي حكم مشاعري حدسي منفتح)ENFJ( العامة

الملهم / • بحواسه مدرك مشاعري حدسي منفتح)ENFP(

ملهم / • قائد حكم مفكر حدسي )ENTJ(منفتحالمبدع .. .. /• بحواسه مدرك مفكر حدسي منفتح

)ENTP ( • / مقدم الحكم المشاعرى الواقعي الحسي المنفتح

لآلخرين )ESFJ( العنايةالمنجز / • بحواسه المدرك المشاعرى الحسي المنفتح

)ESFP( للعملالحارس /• الحكم المفكر الحسي )ESTJ(المنفتحالفاعل /• بحواسه المدرك المفكر الحسي المنفتح

)ESTP (

عن MBTI نبذه


نظرية وفق عشر الستة الشخصية MPTIأنماط تابع–

الحامي /• الحكم المشاعرى الحدسي المنطوي)INSJ (

المدرك • المشاعرى الحدسي المنطويالمثالي / )INFP( بحواسه

العالم / • الحكم المفكر الحدسي المنطوي)INTJ(

بحواسه • المدرك المفكر الحدسي المنطوي)INTP( المفكر/

الحاضن / • الحكم المشاعرى الحسي المنطوي )ISFJ(المربى-

بحواسه • المدرك المشاعرى الحسي المنطوي)ISFP( الفنان/

المؤدى / • الحكم المفكر الحسي المنطوي)ISTJ( للواجب

بحواسه • المدرك المفكر الحسي المنطوياليدوية/ المهارات )ISTP( صاحب

أي: تمرينأنت؟ الشخصيات


من يتكون سؤال، 28االختبارأنه تعتقد الذي السؤال اختر

في تصرفك أو لتفكيرك يقاربالحرف وأكتب المذكور، الموقف

ورقة في يمينه على الذي.خارجية


الجزء األول


. لوحدي الدراسة أفضل أو I أنا غيري مع الدراسة أفضل أنا. الطالب من مجموعة في

E 1

معظم غيري، مع أدرس عندماخالل من يكون إستيعابي

وآراء ألفكار اإلستماع

I معظم غيري، مع أدرس عندماخالل من يكون إستيعابي

آلرائي وطرحي مشاركاتي. المجموعة في

E 2

غيري،. مع أدرس عندما الغيرأفكر حتى أطرحها ال أرائي

. H جيدا فيها

I يكون غيري، مع أدرس عندماوفور بسرعة آراء لعدة طرحي

لم وإن حتى فيها، تفكيري

. صحتها من أتأكد

E 3

مشروع على العمل أبدأ عندما H جيدا وأحلله فيه أفكر أنا ما،

H الحقا العمل أبدأ أن قبل

I مشروع على العمل أبدأ عندماثم Hأوال العمل أباشر أنا ما،

بالنتائج أفكر

E 4

لوحدي، أعمل أو أدرس عندماطويلة ألوقات البقاء يمكني

ويضايقني للراحة التوقف دون

. أحدهم قاطعني لو Hجدا

I ،لوحدي أدرس أو أعمل عندماأتوقف أوقات لعدة أحتاج أنا

لو أتضايق وال للراحة فيها. دراستي أثناء أحد قاطعني

E 5

ما وتشرح تصف أن تفضل هل( للمشاهدة. ( فقط تعرفه

I ما وتعرض تثبت أن تفضل هل

( لإلقناع. ( محاولة تعرفهE 6

قواعد لنفسي أضع أن أحب أنا. بي خاصة وطموحات

I الذي ما أعرف أن أحب أنا

. إنجازه مني الناس يتوقعE 7


الجزء الثاني


الخالصات من أتضايق ال أناالمعقدة والحقائق والمواضيع

دراستي أو حياتي في

N الروتين من أتضايق ال أناوفي حياتي في والتفاصيل

دراستي

S 1

تشذ التي الحقائق تضايقني البل المعروفة، القوانين عن

ألتعلم الدراسة تستحق أجدها منها.

N مع أتواجه عندما بشدة أتضايقالتي القوانين عن تشذ حقائق

. أودرستها تعلمتها

S 2

تعليمي يتم عندما بشدة أتضجرالتفاصيل بكل المادة شرح أو

. العمل وخطوات

N من جزء يترك عندما أتضايقالعمل، طريق أو المادة

لمخيلتي

S 3

كثيرة، أشياء أتعلم أن أفضلعند إتقانه علي يجب ما وسأتقن

. لذلك حاجتي

N قليلة مهارات أتعلم أن أفضل. جيد بشكل أتقنها أن على

S 4

أفكر عندما أفضل أتعلم أناأن وأحاول وأتخيل باإلحتماالت

. سيحصل ماذا أخمن

N أجرب عندما أفضل أتعلم أنا. سيحصل الذي ما ألرى الشيء

S 5

جديدة أشياء أتعلم أن أفضلوإستخدام للتفكير مني وتحتاج

مخيلتي

N مفيدة أشياء أتعلم أن أفضلونظرية قواعد على ومبنية

. وصلبة قائمة

S 6

في حدسي في أثق ما Hغالبااألسئلة، على وإجابتي قراراتي

في نفسي لمراجعة أحتاج فال. األوقات غالب

N أو سؤال على أجاوب أن قبلأراجع ما Hغالبا قرار، أصدر

كانت إن فيما وأفكر نفسي. ال أم Hمصيبا

S 7

التخيل وأفضل أؤكد Hدائما أنا. المشاهدة على

N وأفضل أؤكد Hدائما أنا. التخيل على المشاهدة

S 8

عندما بالضجر أشعر Hغالبا أنابجدوله المدير أو المدرس يلتزم

طويلة لمدة بدقة أعماله

N عندما Hغالبا بالراحة أشعر أنامديري أو المدرس يلتزم

أن دون الدقيق أعماله بجدول يغيره.

S 9


الجزء الثالث


إن أعرف أن أفضل أناسيفيد سأدرسه ما كانمن والمجتمع البشرية

حولي .

F أعرف أن أفضل أناوالذي المنطقي السببأو مادة لدراسة يدعوني

مشروع على العمل

T 1

محترم مدرس أفضل أناالمدرس على وخلوقفي والمنظم المرتب

شرحه.

F مرتب مدرس أفضل أناعلى شرحه في ومنظم

المحترم المدرس والخلوق.

T 2

مجموعة أفضل أنايكون عمل، أو دراسة

فيما متفقين أعضاءها. بتناغم ويعملون بينهم

F مجموعة أفضل أناتكون عمل، أو دراسةحادة النقاشات فيها

أفضل فهم إلى للوصول للمادة

T 3

أحبه ما أتعلم أن أفضل. H أوال أكثر ويعجبني

F يجب ما أتعلم أن أفضل H أوال تعلمه علي

T 4

لتصحيح طريقة أفضلأن في هو زميلك خطأ

موقفه، تتفهم أن تحاولاألسباب على وتتعرف. صنع لما الداعيه التي

F لتصحيح طريقة أفضلأن في هو زميلك خطأ

لو حتى Hصريحا تكون. جرحه في ذلك تسبب

T 5العالمين رب لله الحمد

الجزء الرابع


بطريقة أدرس أن أفضل أناأن في ذلك يعني وقد مرنة،

بعض في Hمتهورا أكون الحاالت.

P أدرس أن أفضل أنا. ومنظمة مرتبة بطريقة

J 1

بتأجيل أقوم ما Hغالبا أناعلى العمل أو الدراسة

ال التي أو المملة الواجبات أحبها.

P دراستي بجدول ألتزم أناالتي المادة كانت وإن حتى

. مملة أدرسها

J 2

أحصل أن أحاول ما Hغالباللنجاح تؤهلني التي الدرجة

فقط

P أعمل أن أحاول ما Hغالباالطالب أفضل ألكون

. الدرجات أعلى وأحقق

J 3

وأن Hمرنا أبقى أن أفضلحال الوقت ضيق مع أتعامل

حدوثه.

P المهمات أجدول أن أفضل. H الحقا الوقت ضيق ألتجنب

J 4

عن أبحث أن أفضلالموضوع حول المعلومات

على اإلجابة أعطي أن قبل السؤال.

P اإلجابات أعطي أن أفضلالتي المعلومات بقدر. سؤالي وفور أعرفها

J 5

عدة على أعمل أن أفضلنفس في ومهمات واجبات

الوقت.

P أو المهمة أنهي أن أفضلأن قبل بيدي الذي الواجب

واجب على العمل أبدأ جديد.

J 6

أو واجب على العمل أفضلمحددة وغير مفتوحة مهمة

المطلوبات.

P على أعمل أن أفضلمشروحة مهمة أو واجب

. كامل بشكل ومعرفة

J 7


أنواع مع في التعامل الشخصياتالعاملين صفوف

المعارضالمعارض -1 -1قتالية شخصية صاحب

بأسئلته يتحدىمشاكل لديه ربما

التعامل أعصابك على حافظ أن تجد أن يقول هناك حاول فيما صوابا ال النقاش حضورأشرك في


الثرثارالثرثار -2 -2االستعراض يستهدف ربما

جدا مثقف أنه احتمالللمشاركة متعطش أو


التعامل منه تسخر أو تحرجه ال الصعبة األسئلة بعض إليه وجه الحضور وأشرك بلطف قاطعه


المتلعثمالمتلعثم -3 -3أفكاره شرح يحسن ) )ال مثال أجنبية )عمالة مثال أجنبية عمالة

مساعدة ةجابح إلى


التعامل كالمه صياغة عليها أعد موافق أنه وتأكد أفكاره مساعدتك عدل يحتاج بأنه شعرت إذا


المستفسر- المستفسر- 44معين موقف باتخاذ إحراجك يريد ربما

نصيحة عن يبحث أو


التعامل مشكلته حل تحاول ال علنيا موقفا تتخذ ال المناقشة في الحضور أشرك


الصامتالصامت -5 -5مكترث غيرمتكبرربما

يقال بما يثق ال ربمابالملل مصاب


التعامل رأيه عن أسأله أو حوار في عمل أشركه فريق مشاركته عند أشكره


الجانبية - - 66 األحاديث الجانبية صاحب األحاديث ::صاحبيستوضح أو يوضح كان ربما

جانبي موضوع في يتكلم أويمدحك يكون قد أو


التعامل تحرجه ال رأيه عن إسأله يشعر أن دون باتجاهه الذهاب حاول


المعاندالمعاند -7 -7رأيه عن يتنازل القولك يستوعب ال

معارض متحيز لفريق ربما


التعامل الحضور على كالمه اطرح الوقت ضيق عن أخبره الحقا مناقشته أطلب


10 - C


في اإلبداعي التفكير طرقالمنظمات

الذهني يعد الست والعصف التفكير قبعاتاإلبداع تنمية وطرق أساليب أهم من

كافة على اإلبداعي التفكير تحسين فيوالعاملين الموظفين شرائح بين المستويات

المنظمات فيمؤسسات في القرار أصحاب عند والسيما

... سواء حد على والخاص العام القطاع


عن تاريخية الذهني نبذة العصفالقديم

العالم 1941عام “ ALEX OSBORN “ابتكر

اسم عليها أطلق الجديدة األفكار لتوليد طريقة

الذهني “ ” وقواعد . العصف شروطا ووضعنجاحها لضمان

عام بدارسة بوفز من 1967قام فيها طلب ،ممكنة حلول في يفكروا أن الدارسين

أو بالتقويم يبدءوا أن على معينة، لمشكالت. يعملون وهم األفكار على الحكم

التقويم تأخير مع األمر، نفس منهم طلب ثمنتائج من تبين وقد األفكار، على الحكم أوالدارسون أنتج األولى، الحالة في أنه الدراسة

وأما 2.5متوسطHا األصلية، الجيدة األفكار منإلى المعدل ارتفع فقد الثانية من 3.4الحالة

الجيدة األفكار


الذهني العصف هو ماأن يمكن الذهني للعصف التعاريف من عدد هناك

: يلي ما منها نذكر•. جديدة أفكار توليد عملية هو الذهني العصفمن • الذي بالمؤتمر أشبه أسلوب هو الذهني العصف

معينة لمشكلة حال إيجاد إفراد مجموعة تحاول خالله. المجموعة ألفراد التلقائية األفكار كل جمع طريق عن

قوانين • مجموعة استخدام هو الذهني العصفإن لها كان ما جديدة أفكار وتطلق تشجع وأساليب

. العادية الظروف تحت توجدأفكار إلى الوصول يساعد الذهني فالعصفبأقل ا Hأيض ولكن فحسب ذلك وليس جديدة

انه . كما الجديدة األفكار توليد يسهل فهو جهد. وناجحة مجربة طريقة


تنفيذ يتم كيفالذهني العصف جلسة

باختصار من – ) 1 أشخاص مجموعة جمع غرفة ( ١٥إلى ٤يتم في شخص�اواحدة.

يقدم حيث المنسق بعمل المجموعة أعضاء أحد يقومعام بشكل ويوضح الذهني العصف جلسة من الهدف

. بالتأكد المنسق ويقوم الجلسة أثناء ستتبع التي القوانينأفراد من عضو كل وأن للقوانين وفق�ا تنفذ الجلسة أن من

. المشاركة في فرصته يجد المجموعةالعصف – ٢ جلسة في للمشاركين تهيئة عمل البداية في يتم

على المساعد والذهني النفسي الوضع وإيجاد الذهني. الجلسة في بحماس المشاركة

تمام�ا مختلف موضوع بمناقشة الموضوع في البدء ويمكنلعملية كتمهيد البداية في الرئيسي الجلسة موضوع عن

. الذهني العصفالجلسة – ٣ من الهدف بتحديد الجلسة منسق ذلك بعد يقوم

يتم حيث أفكارهم عن اإلعالن في الجميع يبدأ ثم ومن. الحق وقت في لتحليلها تسجيلها


- : للنقد ال ـ Hالمطروحة أوال األفكار تنتقد ال

- : الكيف قبل الكم ـ النوعية ثانيHا تولد الكمية

العصف جلسات في المتبعة الخطوات:الذهني

- اآلخرين ... أفكار على ابن� واضح بشكل المشكلة حدد

- والنهاية البداية حدد

هي - كما األفكار كل لكتابة شخص�ا |ن عي- ( والم�بال�غ الكبيرة األفكار شج|ع األفكار كل واقبل ج|ع ش�تقوم( ألنها جيدة أفكارا تولد قد البسيطة األفكار ، فيها

التفكير مسار بتوجيهبالتنفيذ - ابدأ

العصف وشروط أخالقياتالفعال الذهني


الذهني العصف تقنياتتهدف : الحديث الذهني العصف حلقة في تدمج إبداعية طرائق وهي

أكثر أفكار توليد لضمان مثيرات مجموعة وتكوين التجديد . إلى

الحديث الذهني العصف لتقنيات : أمثلة

ية شوائ ت الع لكلما ا ية ئ لعشوا ا الصوراألفكار رلتوليد يمكناستخدامالصورةكمثياألسئلة وطرح لالتأملفيها وذلكمنخال

لخروجبجسر ل ها نب عنبعضجوا فة مختل اللصورةوالفكرة الفكرةثمالربطبينمفاهيما

لصورة حسنأنتكونا ويست مدروسة . الت غيرمعروفةأوجديدةوذلكالنتاجمثيرا

. األفكار وليد أكثرتساعدعلىت

ئية عشوا ينال ن لقوا ا

غير تكونمعروفةأو وهيعبارةعنقوانينقدلتأملفيها . كوينمثيراتعندا تهدفإلىت معروفة

أو زما لجها منقوانينعامة ارها ويمكناختيما عبة لل ارشاداتعامة

رة؟ لسيا وتطويراطاراتا ونالرياضيالتالي لقان ينا اربطب

به عصا الالعبوهدوءأ مدعلىتركيز عت ت ء تالجزا ركال

ΔϘϳήρSCAMPER

ΔϘϳήρΪϤΘόΗ( SCAMPER ) ΓΩΩΣϣΔϠγΡέρϰϠϋΓΩϳΩΟέΎϛϓϥϣο ΗΗΩϗΎϬϳϠϋΔΑΎΟϹ ϭ.

ΔϘϳήρSCAMPER

ةاألدوار لعبــخرينالذين المدروسةبعيوناآل لنظرإلىالفكرة وتعنيا

وجهات مساعدةلمعرفة لة وطرحأسئ ، بها عالقة هم لومن لفكرة، با لمباشرة نظراألشخاصوذويالعالقةا

ءا يقبنا أفكارجديدةقابلةللتطب خاللاألسئلةقدتتولدفة مختل ةمنزوايا لىالمشكل لنظرإ علىا

رحة سئلةالمقت األ

؟ الموضوع فكرونب كيفي -

العملالذيسوفيتخذونه؟ لموقفأو هوا ما -

؟ لمشكلة ا شرحونحقيقة -كيفسي

ةالتمثيلأوالتشبيه تقنيأخرى عنصرأوأكثرفيفكرة ب تطويرها لفكرةالمراد تشبيها عند

أفكارجديدة تتولد

مثال :

البيض . لتعليبمثل ا

نموه . د البياضعن هلك البيضةيست الكتكوتفي

بطريقة ها وان هليمكنأننصنععلبةتتغيرأل الفكرةالجديدة :عليب؟ تدلعلىفترةالت

؟ تالسيارة إطارا طوير ليفيت لتا لتشبيهيا ا صر العن استخدم

. ء لحذا بسا لل رةمث لسيا طاراتا لتحليل إ العالمين ا رب لله الحمد

الذهني العصف فوائد بعض نذكر أن ويمكن: يلي فيما بها يعمل التي والمؤسسة للفرد

. الزمالء• بين جيدة عمل عالقات. أفضل• عمل بيئة

العمل• زمالء بين والخالفات الصراعات تقليل. الوظيفي• الترقي

. للمؤسسة• جديدة وخدمات منتجات

. للمؤسسة• أفضل وخدمات منتجات. للمؤسسة• أفضل إدارة

. للمؤسسة• جديدة أسواق

الذهني العصف فوائد


األفكار

معايير التقويم

األفكار أو الحلول المناسبة

األفكـار تحليــل


( البراغي ( انتاج تطوير فكرة تقويم معايير

المجموع

……. األمان األنظمة

قبول الناس

الجدوى

التكلفة

الفكرة

الدرجة10

الدرجة 10

الدرجة 10

الدرجة 10

الدرجة 10

الدرجة 10

1

2

3

4

5

6

العالمين 7 رب لله الحمد

اتخاذ القرارات(DECISION MAKING )

القرار • الجودة )تو بالفعاليةلجيد ايتسم أو عني ) الجيدة الوقت qualityالنوعية نفس وفي

بتنفيذه .بالقبول يقومون الذين األفراد جانب منمع النوعية :• وانسجامه وكفاءته القرار جودة بها يقصد

المنفعة ) بنسبة واالقتصادية واإلجرائية الفنية المعايير. ) التكلفة إلى

ورضاهم القبول :• بالقرار المعنيين العاملين إقناع يعنيفي مشاركتهم ذلك عن وينجم لتنفيذه واستعدادهم عنه

. القرار صنعهي :• المدير يواجهها التي األساسية المشكلة

الجودة عنصري من لكل النسبية األهمية تحديد. العنصران هذان يتعارض عندما خاصة والقبول


أساليب اتخاذ القرارات

وقبول عالية وقبول جودة عالية جودةعالي عالي

عالي عالي قبول قبولمنخفضة منخفضة وجودة وجودة

ديمقراطي ديمقراطي أسلوب أسلوبشارك شارك ييمشارك : مشارك :

والخبراء . والخبراء . األفراد األفرادمثال مثال

جديدة( ) تقنيات جديدة( ) تبني تقنيات تبني

- جماعي - أسلوب جماعي أسلوبالمدير المدير يلتزم فيه فيه يلتزم

جدولة ( جدولة ( مثال مثالاإلجازات ) اإلجازات )

وقبول عالية وقبول جودة عالية جودةمنخفض منخفض

منخفض منخفض قبول قبولمنخفضة منخفضة وجودة وجودة

يتخذ : فردي يتخذ : أسلوب فردي أسلوبويبلغه القرار ويبلغه المدير القرار المديريقنعهم أي يقنعهم للعاملين أي للعاملينإجراءات . ( مثال إجراءات . ( به مثال به

واألمن ) واألمن ) السالمة السالمة

عدم عدم أسلوب أسلوب ، ، التدخل ترك ترك ييالتدخل

جماعة جماعة المدير المديرالعاملين العاملين ، ، وحدهم وحدهم

حرية حرية ويعطيهم ويعطيهمصنع في صنع كاملة في كاملة

مثال ، مثال القرار ، القرار

استخدام ( استخدام ( يريا يريا فتفتالكاالكا

والمرافق ) والمرافق )

الجوده درجة

القبول درجة


عاليه

عاليه

منخفضة

منخفضة

القواعد التي يستند إليهاالقرار اإلداري السليم

واللوائح .الشرعية :• واألنظمة القوانين مع االنسجامالقرار .ا الدقة :• جودة ويمثل ، دقيقة معلومات إلى الستنادويمثل المشاركة :• ، والمختصين المعنيين األشخاص أراء أخذ

القرار . قبولأو الوضوح :• غموض أو لبس بدون للقرار الواضحة الصياغة

التفسير سوء احتمالالقرار االتصال :• إلبالغ المناسبة االتصال وسيلة اختيار

المعنيين . لألشخاص) التوقيت :• ودون ( األوان قبل تسرع دون المناسب الوقت

.( األوان ( بعد تسويفالتكاليف .الكفاية : • بأقل النتائج أفضل تحقيقالهدف .الفاعلية :• وتحقيق المشكلة معالجةقدرات الواقعية :• مع االنسجام ، العمل تنفيذ إمكانية

. المتاحة واإلمكانيات العاملينالتأثر الموضوعية:• وعدم والتحيز األهواء عن البعد

. الخاصة والمصالح بالضغوطات


مراحل اتخاذالقرار اإلداري السليم

المشكلة تحديد

والمعلومات البيانات جمع

المعلومات بدائل تفسير عن البحث

القرار تنفيذ

القرار تقييم


مراحل اتخاذ القرار اإلداري السليم

1 : – المشكلة تحديد مرحلة مرحلة أول تعتبرنسبة وتمثل القرار اتخاذ مراحل % 50من

. القرار اتخاذ من من نوعين بين يفرق أن القرار لمتخذ البد

: المشاكل. الحقيقية المشكلة. الظاهرية المشكلة

: عملية حالة الموظفين تأخر كثرة المديرين أحد الحظ

وغيابهم.. الموظفين : تأخر هي الظاهرية المشكلة: تكون ربما الحقيقية المشكلة

. الموظفين بين مشاكل وجود الموظفين بين مشاكل وجود

والمشرفين.



2 : – والمعلومات البيانات يتم مرحلة أن يجبلم سليم بشكل والمعلومات البيانات جمعواتخاذ المشكلة تحديد فى أهمية من له

القرار. هامان عنصرا االعتبار بعين يؤخذ أن يجب

هما : كبيرة الكلفة تكون ال بحيث التكلفة

. المشكلة مع بالتناسب فى القرار اصدار يتم حتى المتاح الوقت

. المناسب الوقت

المعلومات – : 3 تفسير رفض مرحلة بها يقصدوربطها المعلومات مصداقية قبول او

ببعض.العالمين رب لله الحمد


4 : – بدائل عن البحث خالل مرحلة من تتمهما : طريقتين

النتائج وتحديد المتاحة البدائل عن البحثتقدير مع بديل، كل على ترتبها المحتملومراجعة النتائج تلك من كل حدوث احتمالوهذا المعلومات، جدت كلما التقديرات تلك

الرشيد النموذج يسمى .Rational modelما

لصانع النسق مع المتفقة النتائج عن البحث. المسبقة وتصوراته خبراته ومع القرار

القرار – : 5 تنفيذ تبدأ مرحلة القرار اتخاذ عقبمعقدة عملية وهى القرار تنفيذ عمليةعملية مثل كثيرة تفاصيل على وتنطوي

القرارات من سلسلة وتتضمن القرار، اتخاذالفرعية.



6 : القرار – تقييم مراحل مرحلة أهم أحد وهيمعايير عدة الى التقييم ويخضع القرار اتخاذ

هي: المتوفرة المعلومات .حالة

. القرار اتخاذ فى المشورة درجة. القرار وإلحاح أهمية. عليه المترتبة والنتائج القرار آثار


عوائق اتخاذ القرار اإلداري السليم

داخلية – :1 عوائق. المالية العوائق. البشرية العوائق. الفنية العوائق

خارجية – :2 عوائق. الدولة وسياسات القانونية العوائق. العام الرأي.المستهلكين .الموزعين


مستويات المشاركة في تحليل المشكالت واتخاذ القراراتمستويات المشاركة في تحليل المشكالت واتخاذ القرارات

المدير دور

المرؤوس دور

المستوىاألول

المستوىاألول

المستوىالثاني

المستوىالثاني

المستوىالثالث

المستوىالثالث

المستوىالرابع

المستوىالرابع

المستوىالخامس

المستوىالخامس


األول المستوىحل المدير يتولى

القرار وصنع المشكلة H مستخدما بنفسه

المتوفرة المعلوماتلديه

األول المستوىحل المدير يتولى

القرار وصنع المشكلة H مستخدما بنفسه

المتوفرة المعلوماتلديه

مستويات المشاركة في تحليل المشكالت واتخاذ القراراتمستويات المشاركة في تحليل المشكالت واتخاذ القرارات

المدير دور


الثاني المستوى

على المدير يحصلمن الضرورية المعلومات

حل يقرر ثم مرءوسيهال حيث بنفسه المشكلةالمرؤوسين من يطلب

وال البديلة الحلول تقديمتقييمها

الثاني المستوى

على المدير يحصلمن الضرورية المعلومات

حل يقرر ثم مرءوسيهال حيث بنفسه المشكلةالمرؤوسين من يطلب

وال البديلة الحلول تقديمتقييمها


الثالث المستوىبعض المدير يشرك

بمناقشة المرؤوسينخالل من وذلك المشكلةأفكارهم على التعرف

حولها واقتراحاتهميتخذ ثم فردية، بصفة

بنفسه القرار المدير

الثالث المستوىبعض المدير يشرك

بمناقشة المرؤوسينخالل من وذلك المشكلةأفكارهم على التعرف

حولها واقتراحاتهميتخذ ثم فردية، بصفة

بنفسه القرار المدير

مستويات المشاركة في تحليل المشكالت وصنع القراراتمستويات المشاركة في تحليل المشكالت وصنع القرارات

المدير دور


الرابع المستوىمرؤوسيه المدير يشرك

بمناقشة كمجموعةعلى للتعرف المشكلةواقتراحاتهم أفكارهم

يتخذ ثم جماعية، بصورةبنفسه القرار

الرابع المستوىمرؤوسيه المدير يشرك

بمناقشة كمجموعةعلى للتعرف المشكلةواقتراحاتهم أفكارهم

يتخذ ثم جماعية، بصورةبنفسه القرار


مستويات المشاركة في تحليل المشكالت وصنع القراراتمستويات المشاركة في تحليل المشكالت وصنع القرارات

المدير دور


الخامس المستوى

بمناقشة كمجموعة مرؤوسيه المدير يشركالبدائل وتقويم بتقديم Hمعا يقومون حيث المشكلةالمدير ( يحاول ال حيث حل إلى الوصول ويحاولون

بل يراه الذي بالحل لألخذ المجموعة على التأثيروتدعمه تراه حل أي وتنفيذ قبول على يعمل

( ككل المجموعة

الخامس المستوى

بمناقشة كمجموعة مرؤوسيه المدير يشركالبدائل وتقويم بتقديم Hمعا يقومون حيث المشكلةالمدير ( يحاول ال حيث حل إلى الوصول ويحاولون

بل يراه الذي بالحل لألخذ المجموعة على التأثيروتدعمه تراه حل أي وتنفيذ قبول على يعمل

( ككل المجموعةالعالمين رب لله الحمد

أسباب أسباب بعض بعضالخاطئ الحل الخاطئ اختيار الحل اختيار

للبحث 1 معينة منهجية وجود عدم

وافية 2 دراسة الخيارات دراسة عدم

المالئمة 3 التقييم أساليب استخدام عدم

أو 4 فيها والمبالغة باآلثار الخاطئ التنبؤمنها التقليل

والذاتية 5 الشخصية اآلراء على االعتمادتمحيص بدون


المشكالت تحليل في شائعة أخطاءالقرارات واتخاذ

األعراض بين التمييز عدمبسوء والمشكلة االعتراف عدم

القرارالتردد

1

2

3أفضل قرار أي اتخاذ مبدأ

شيء ال الناس من أن افتراضمنطقيون

على الحصول نسيانالعليا اإلدارة موافقة

4

5

العالمين 6 رب لله الحمد

الثناء يستوجب حيث الثناء عدم

اتخاذ أو البدائل تحديد على القدرة عدمالقرار

الكافي الوقت توفر عدم

7

8

9

دقيق بشكل البدائل تقويم صعوبةمن تحد التي بالنظم اإلدارة ارتباط

الممكنة البدائل

10

11

للمنظمة الثقافية البيئة تأثير 12

بظروف وارتباطه القرار متخذ التزامسابقة

13العالمين رب لله الحمد

... كيف الست التفكير قبعاتالفكرة؟ أتت

مقدمة:تفكير طريقة بين مقارنة لدى انطلقت الفكرة هذه شرارة

الشرق و الغرب

نمط التفكير

في الغرب

متعارضة أفكارمن قريبة والمحصلة

والموضوع الصفريتحرك أو ساكنا يبقى

ببطء

تقود متوازية أفكارالموضوع تحريك إلىالصائب القرار واتخاذ

قياسي وقت في

على تعتمدوالحوار الجدل

والمناقشة

على تعتمدالتفكير

المتوازي ( اليابان(

في الشر

ق


في القصور اوجه هي مااألسلوبعادة؟ به نفكر الذي

المنتظم 1) البناء إلى يفتقد والتصميم

واالبتكار 2) اإلبداع إلى يفتقد

تضاد 3) حالة في الناس يجعلوتنافر


الذيالذي األسلوباألسلوب إنإن)) يحدديحدد بهبه نفكرنفكر

في في مسارنا مسارنا))المستقبلالمستقبل

EDWARD DE BONO


و مفاهيم تغيير إن المؤسسة سياسات

بمكان السهولة من الشخص كتغيير

لقبعته


الستة؟ التفكير قبعات هي ما

التفكير- 1 تشجع فعالة تفكير أداة إنها المتوازي.

المعرفة- 2 متلقيه يمنح تدريبي برنامج هيمنه واالستفادة الستخدامه والمهارة


قبعات باستخدام التفكير كيفيةالست التفكير

هي التفكير قبعات برنامج عليها يقوم التي األساسية والفكرةاألنماط ضرورة هذه كل ممارسة على اإلنسان تدoرب

في للوقوع Hتجنبا العالقة والقضايا المشكالت حل أثناءاألفكار، تشويش الممارسة مصيدة خالل من ذلك ويتم

والعاطفي الرقمي اإلنسان شخصية تجسيد على والتد̂رب ... باختصار والسلبي، واإليجابي والمبدع

.. وهكذا األخرى القبعة الرتداء خلعها ثم نمط كل قبعة ارتداءالتفكير من األنماط هذه كل وممارسة القبعات هذه كل فتبديلوتنظيمها أكثر أفكاره ترتيب على اإلنسان يساعد حده علىللمشكلة األفضل الحل إلى الوصول له فيكفل متواز�، بشكل

السليم القرار ..واتخاذالعالمين رب لله الحمد

قبعات باستخدام التفكير كيفيةالست التفكير

إلى قادالذي هو المتوازي التفكير أنماط تعدد

التفكير قبعات فكرة

.


إطارا تمثل الستة ...القبعاتالمتوازي • التفكير لتشجيعاالبداعي • للتفكير زمن و مساحة تخصصمعينة • افكار نحو التفكير يوجهاخر • الى نمط من التفكير يحولاالداء • و االنا بين ما يفصلبعمق • ما موضوع الستكشاف الفرصة يتيح

تفحص و


التفكير

نور الدين

صالح الدين

متعاك س:

متوازينور :

صالح الدينالدين


االوز طيور من درسالجماعي( ( العمل

بطريقة • االوز وتفكر وتتنقل تسافرحرف مشكلة )V ( متوازية

ذلك • ومعنى الجماعة أهمية تدرك

وهدف • محددة وجهة الطيور لهذه. بالمجموعة الطيور كل له يخلص واحد


( القبعات ( األنماط هذه ماتعمل؟ وكيف

أكثر تمثل أنماط ستة عن عبارة هيالبشر عند الشائعة التفكير : أنماط


أعداء التعقيد أكبر من هوإلى يؤدي الذي وهو التفكير

الفكري التشتت ، H وبسيطا Hواضحا التفكير كان إذا بينما

والتعقيدات، المعيقات عن Hوبعيدا H وفعoاال Hممتعا يصبح فانه

( القبعات ( األنماط هذه ماتعمل؟ وكيف

للتفكير الستة القبعات مفهوم يعتبروذلك واالستخدام للفهم Hجدا بسيط

التاليين الرئيسيين :للسببين


التفكير تبسيطالفرصة المفكر بإعطاءموضوع كل مع للتعامل

من Hبدال حده علىبالمشاعر االهتمام

والمعلومات والمنطقنفس في والتطلعات

الوقت

استخدام يسمحالستة القبعات مفهومفي التنقل بإمكانية

لغة وجود بسبب التفكير،من هجومية وغير مباشرة

" أنا للـ تهديد " دون أو . األخرى الشخصيات

يشبه ما إلى وتحويلهامحدد نوع وطلب اللعبةأوقات في التفكير من

·مختلفة

؟ القبعات لماذا

التفكير • بين ما تقليدية عالقة هناك والقبعات

بسهولة • وخلعها وضعها يمكن القبعات

• ( ) H معينا Hنمطا Hدورا يمثل منها قبعة كل لون. التفكير من


: البيضاء القبعةوأرقام حقائق

حقائق – والموضوعية الحياديةوأرقام

االهتمام يعني البيضاء القبعة لبساألهداف حسب واألرقام بالحقائق

وبحيادية .الموضوعة

التفكير تمثل إنها

بلغة يؤمن الذي الرقمي،

والوثائق األرقام

واإلثباتاتالعالمين رب لله الحمد

: البيضاء القبعةوأرقام حقائق

على تركز :والموجودة • و لدينا المتوفرة المعلوماتعليها • الحصول نود التي المعلوماتلها • نحتاج التي المعلوماتالناقصة • آو متوافرة الغير المعلومات

إكمالها يجب والتيالعالمين رب لله الحمد

البيضاء - االساسية القبعة النقاط

وجود • حالة في المختلفة المتباينة اآلراء تسجل . المعلومات صحة تقييم و متضاربة معلومات

المطروح الموضوع بأصل عالقتها ومدى

والتأمالت • والتخمين المجردة الحقائق بين تفرقأي • لسد تنفيذها يجب التي الخطوات طبيعة تحدد

نقصباآلخرين • الخاصة المشاعر تبين


الصفراء القبعةوالفوائد االيجابية

التفكير نمط تمثل إنها

يركز الذي الحالم المتفائل

اإليجابيات ،على

وإيجابي - مشرق االيجابية مناخوالفوائد

التفائليه يعني الصفراء القبعة لبسفي اإليجابي والتفكير التطلعات ويغطي

وبتفاؤل .الفرص


الصفراء القبعةوالفوائد االيجابية

على :تركز

الفوائد • و الجدوى

؟ • الفوائد هي ما

؟ • الجذاب المفهوم هذا تطبيق يمكننا هل

تصبح • حتى الفكرة هذه تعديل يمكن هل؟ للتنفيذ قابلة

؟ • الحالي النظام تعديل يمكننا هلالعالمين رب لله الحمد

الفوائد • عن تبحث

و • المرئية الفوائد عن تبحث الكامنة

الصفراء – القبعةوالفوائد االيجابية


القيمة المزايا ارخص المكتسبة

اسرابسع

طالمتا

نة

الصفراء – القبعةوالخصائص المزايا قيمة


الجهد • بعض بذل تتطلب

بالقبعة • مقارنة تلقائية اقل السوداء

والمبتكرة • اإلبداعية األفكار تشجع

الصفراء – االساسية القبعة النقاط


الحمراء - القبعةواالندفاع الحماسة

التفكير نمط تمثل وهي

العاطفة يفعbل الذي العاطفي

كل وفي أكبر بشكل وخياراتها

،المواقف

واالندفاع - المشاعر، الحماسةالعواطف الحدس،

الحماسة على يد̂ل الحمراء القبعة لبسحمراء األشياء ترى وان واالندفاع

الح̂سي االرتباط من الكثير فيها وبنظرهالبديهة على .واالعتماد


الحمراء – القبعةواالندفاع الحماسة

على : تركزواألحاسيس • المشاعر عن للتعبير شرعية منحفقط • اآلن به تشعر عما التعبيرإلى • يؤدي الذي التفكير من كجزء تستخدم

قرارالوصول • بعد ما مرحلة في استخدامها يمكن

ما قرار إلىالعالمين رب لله الحمد

الحمراء – االساسية القبعة النقاط

عن • للتعبير مطلق إذن تمنحوالحدس والشعور األحاسيس

ألسباب • شرح أو باستيضاح تطالب ال مشاعرنا

خبراتنا • على مبني داخلي شعور وتجاربنا


راض بين راضي غير مابينين

الشعور نطاق


السوداء القبعةوالسلبية الكآبة

التفكير نمط وتمثل

يركز الذي المتشائم

سلبيات

ال ،على

المصاعب المخاطر، - الحذر،والسلبية الكآبة

المواقع يغطي السوداء القبعة ارتداءعلى " لإلجابة ال السلبية لماذا

" أستطيع


على :تركز

• : الخبرات، المناسب غير التفكيرالقيم األنظمة، ….. الحقائق،

األخطاء•

األساسية • المشاكل

المنطق • غلطات

السوداء القبعةوالسلبية الكآبة


السوداء – االساسية القبعة النقاط

قد • التي و األحيان بعض في معلومات توفر قدالبيضاء تتوافر القبعة بواسطة

تحت • تظهر التي المشاكل حل إلى تلجأ الذكرها بمجرد فورا السوداء . القبعة

ضرورية • و فائدة و قيمة ذات لها قبعةالسخيفة • الغلطات وقوع تمنعالصعوبات • تبين و تعرياستخدامها • زاد إذا جمة مشاكل تسبب


الخضراء الخضراء القبعة القبعةاإلبداعي التفكير

يهتم الذي اإلبداعي، التفكير نمط تمثلوالتفكير األخرى، البدائل عن بالبحث

أو وجديدة، مألوفة غير بطريقة باألمور H معاكسا Hمفهوما Hدائما الكلمات .يعطي

اإلبداعي االحتماالت، التفكيرالجديدة األفكار البدائل،

حياة على يدل الخضراء القبعة ارتداءمستمر ونماء غزيرة ومراعي مثمرة

الجديدة واألفكار . باإلبداع


على :تركزإبداعي • جهد بذلاألخطاء • تزيل و األفكار من تعدللها • ثقافة االبتكار من تتخذ خلية تنشأ

الخضراء الخضراء القبعة القبعةاإلبداعي التفكير


اإلبداعي • التفكير تشجع

األعمال • لتنفيذ مختلفة بدائل تستكشف واألفعال

الخضراء – الخضراء – القبعة األساسية القبعة األساسية النقاط النقاط


العشوائية : الكلمة

كلمات • قائمة من عشوائيا اسم اختارعندما • ذهنك على يخطر ما كل اكتب

الكلمة هذه في تفكرالتي • الخواطر بين ما عالقة أوجد

الموضوع و العشوائية الكلمة اثارتهابشأنه جديدة فكرة طرح تود الذي

الخضراء – الخضراء – القبعة األساسية القبعة األساسية النقاط النقاطتابعتابع


الزرقاء الزرقاء القبعة القبعةوالرجاحة الرزانة

والرجاحة عمليات الرزانة في التحكمالتفكير – في التفكير التفكير

الرقابة على يدل الزرقاء القبعة لبسالمقدرة و التفكير لمراحل والتنظيمأي األخرى القبعات استخدام على

التفكير” في التفكير “ .


التفكير نمط تمثل

الذي الحالم المتفائل

اإليجابيات على ،يركز

: على تركز

التالية الخطوةاألعمال • جدول الطلبات•الملخص•القرارات • و االستنتاجات

الزرقاء الزرقاء القبعة القبعةوالرجاحة الرزانة


الى • تعيده و التفكير عمليات توجهعنه حاد اذا الطريق

للنظر • المجموعة اعضاء طلب في تنظرالتفكير من معينة انماط في

غير • و الئقة الغير المالحظات تبين مناسبة

الزرقاء – الزرقاء – القبعة األساسية القبعة النقاط


المطروح • للموضوع خاتمة و بتلخيص تطالب

القرار • تصدر

المدير • او المنظم او المنسق دور تجسد

أعضاء • من أي بواسطة ارتدائها يجوز المجموعة

الزرقاء – الزرقاء – القبعة األساسية القبعة النقاط


القبعات استخدامعامان و أساسيان استخدامان هناك

للقبعات:للقبعات- ) 1 فردي استخدام

مـــــن محددة لفترة و فرادا واحدة قبعة تستخدمألغراض ذلك و معين تفكير نمط لتبني الوقت

في أو اجتماع أعمال تسيير أو تقرير كتابة محادثة


القبعات استخدامتتابعي- ) 2 و تسلسلي استخدام

تلــــو الواحدة القبعات تستخدم هنامعين موضوع واستكشاف لبحث . األخرى


القبعات استخدامومعينة محددة استخدامات هناك أن : كما

الشخصي . 1 االستخدام

للموقف • تبعا يستخدم القبعات أي الشخص يحددالمعين

التحدث . 2 أثناء االستخدام

الرأي • وتبادل للتخاطب مفيدة

االجتماعات . 3 في تستخدم

القبعات • استخدام يحاول الجميع

جدال • ال

التقارير . 4 كتابة في القبعات تستخدمالعالمين رب لله الحمد

الفردي االستخدامالصفراء للقبعة

أسلوب وفق الصفراء القبعة تستخدمالتالية المواقف في :فردي

جديدة • فكرة طرح لدىأساسي • تعديل آو تغيير حدوث عندبأسلوب • ما فكرة إلى ينظر عندما

سلبيالعالمين رب لله الحمد

الفردي االستخدامالحمراء للقبعة

أسلوب وفق الحمراء القبعة تستخدمالتالية المواقف في :فردي

للجدل • مثار تعتبر قائمة فكرة بحث عندحول • مبرر غير تفاؤل او تشاؤم وجود

فكرةتم • قرار حول المجموعة نبط لجس

اتخاذهالعالمين رب لله الحمد

الفردي االستخدامالسوداء للقبعة

أسلوب وفق السوداء القبعة تستخدمفردي:

ما • فكرة أو مشروع دراسة عندجذابة • ما فكرة تبدو عندماالمزايا • على الصفراء القبعة تعرف بعد

االيجابياتو

المحيطة • البيئة في تغير يحدث عندما


الفردي االستخدامالخضراء للقبعة

فردي أسلوب وفق الخضراء القبعة :تستخدممهما • شيئا التحسين و التطور يصبح عندماوخيارات • بدائل لطرح ضرورة تتواجد عندماجديدة • أفكار لطرح ضرورة تتواجد عندماما • أمر تجاه مختلفة رؤية لطرح


الفردي االستخدامالبيضاء للقبعة

فردي أسلوب وفق البيضاء القبعة :تستخدم

جديد • موقف يطرح عندما

قرار • اتخاذ لدى

واقعي • غير التفكير يصبح عندما

متباينة • اراء و خالفات تسوية عند

مفاوضته • او ما عرض تدارس عند


الفردي االستخدامالزرقاء للقبعة

فردي اسلوب وفق الزرقاء القبعة :تستخدماختالف • او نزاع نشوب عندقرار • اتخاذ الضروري من يصبح عندماحاسم • عامل الوقت يصبح عندماما • أمر استقصاء و لبحث ضرورة لوجودمركزا • غير التفكير يصبح عندما


التسلسلي االستخدام التتابعي

يكون عندما يستخدم

قصير • الوقت

موجه • وغير عشوائيا التفكير

ومتضاربة • ومتباينة مختلفة وأفكار معتقدات هناك

: ... انه المشارك أخي التنسبعينه صحيح واحد تسلسل يوجد ال

كل استخدام الضروري من ليستسلسل كل في العالمين القبعات رب لله الحمد

القبعات تسلسل انواع الثابت : التسلسل

المرن :التسلسل


القبعات تسلسل انواع

التسلسل :المتغير

؟ ؟


في القبعات استخدامالتسلسل بداية

بالموضوع وتعرف تقدم المطروح

تجاه المشاعر على التعرفما موضوع

فكرة عن معلومات توفير جديدة

فكرة واستكشاف بحثالعالمين محايدة رب لله الحمد


عن • البحث عناء تجنبفوائد يوجد لم إذا معلومات

للفكرة واضحة

أوال • المزايا عن ابحثأو اقتراح قيمة لتستكشف

فكرة

قبل • الصفراء القبعة تستخدمالسلبيات أن إذ السوداء القبعة

االيجابيات تحجب قد



البداية • في استخدامها تجنببالقبعة تبدأ ان يفضل اذالمعلومات لجمع البيضاءتتمكن بها التي و الالزمةطرح من الخضراء القبعة

جديدة افكار و التقليدية • بدائل الرؤية تمثلو فوائد تحجب و لتفكير

تجنب لذا الفكرة مزاياالبداية في استخدامها


في القبعات استخدامالتسلسل وسط

البدائل • وطرح أيجاد والمقترحات

مقترحات • في الفوائد أيجادالخضراء القبعة

بعد • إضافية قيمة عن البحثالسوداء القبعة استخدام

لتحدد • الصفراء القبعة بعدالمتوقعة المتاعب


في القبعات استخدامالتسلسل وسط

معلومات • وبحث استقصاءعن إضافية وبيانات

المطروح الموضوع


في القبعات استخدامالتسلسل نهاية

التفكير / • عمليات تلخص التنظيم

؟ • يرام ما على شيء كل هل

الستيضاح • السوداء القبعة بعداالفعال ردود

تجاه • الشعور الستيضاحالحوار و االجتماع


( المصرح ( الزمن المدةقبعة لكل بها

بثالث (• اربعة ) (3يسمح لكل ) 4الى دقائققبعة

• “ قبعة” لكل المحدد الوقت يعلن الشورى . الجماعة أو الفريق أعضاء بين بالتشاور

المقترحة • األفكار توالت إذا الوقت تمديد يجوزبثالثين (• الحمراء) 30يسمح للقبعة فقط ثانية

اقصى oكحد.


إلى توجه التي االنتقاداتالستة القبعات

األنظار لجذب وسيلة يرونها البعض األفكار لشحذ وسيلة انها يعتقد البعض )BRAINSTORMING ( الكتاب بقراءة التدريب عن االستغناء


القبعات عن Hأيضا قالوا ماذا الست

الدرجات • بمختلف استخدامها يمكن والوظائف

عامة • والعالقات التواصل من تحسن

والخالفات • النزاعات من تقلل

اإلبداع • تشجع

التفكير • وكفاءة بنوعية ترتقي


على تنعكس فوائد من لها هلالتنظيمي؟ األداء

ادارة : • الجودة نظم بناء في تساهمالشاملة الجودة

والخالفات • الصراعات من تقللفعالة • عمل فرق بناء في تساهمفعالية • أكثر االجتماعات من تجعل


القبعات تمرين استخدام علىالتفكير في الست

المدارس : من التالميذ هروب القضية


10 - D


مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل...

Documents