Психология профессиональной деятельности и опыта...

ТЕМА 4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОПЫТА

Основные вопросы:

1) Психологический анализ

профессионального опыта

2) Матрица КПО

3) Матрица КПО психолога в организации

4) Работа с практической ситуацией

«Знать путь и пройти его – не одно и

то же.»

ПРИНЦИПЫ

Учесть чужой успешный опыт и переплавить его в

свой индивидуальный профессиональный опыт, на основе чего проектировать

свой дальнейший рост.

Регулярная ревизия профессионального

опыта

Карьера как смена психологических

контрактов

ПРИЕМЫ

Матрица КПО

4 стратегии управления

профессиональным опытом

«Якоря карьеры» Шейна

4 метода планирования

карьеры Типы личности

по Холланду

ОШИБКИ

Трудоголизм. Профессиональные

деформации

Профессиональная стагнация: «Бархатные наручники» профессио-

нального опыта

Профессиональное старение. Опыт как причина низкой конкурентоспособ-

ности на рынке труда

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ОПЫТОМ

1) Исмагилова Ф.С. Опыт в нагрузку //Harvard Business Review Россия, 2010

г., март, с. 75-80.

2) Исмагилова, Ф. С., Профессиональный опыт специалиста в организации и

на рынке труда. Екатеринбург: УрОРАН,1999. 209 с.

3) Matrix Of Competitiveness Of Work Experience As An Instrument Of

Professional Development (Fayruza Ismagilova) // Bulgarian Journal of

Psychology 2010, 1-4. South-East European Regional Conference of

Psychology, 30.x. – 1.xi. 2009. Conference papers – Part two.р.394 - 403.

4) Исмагилова Ф.С. Профессиональное консультирование. Учебное пособие.

Екатеринбург, изд-во Уральского гос.ун-та, 2011 – 210 с.

ЛИТЕРАТУРА

REFERENCES

«Знать путь и пройти его – не

одно и то же» (х/ф «Матрица»)

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ – ЭТО:

«буфер» между личностью профессионала, его профессиональной деятельностью и поведением

системное психологическое образование, имеющее собственную структуру и содержание

целостный единый образ всей прошлой профессиональной деятельности человека, основные составляющие которого зафиксированы в его сознании

Профессиональная деятельность задает то, ЧТО именно будет

включено в профессиональный опыт, а личностью определяется то,

КАК именно будет реализована профессиональная деятельность.

Профессиональный опыт объединяет в себе эти ЧТО и КАК .

4

Опыт – это уроки прошлого для человека,

который живет в настоящем

и думает о будущем

Сравнение профессионального опыта и

других профессиональных характеристик

Профессиональный опыт

Профессиональная биография

Компетенции

Стаж работы, срок пребывания в

должности -tenure

Знания,

навыки,

умения

5

Сравнение профессионального опыта, стажа

работы и профессиональной биографии

Параметры

сравнения

Стаж

работы

Профессиональная

биография

Профессиональный

опыт

1. Метод изучения Лонгитюдный Лонгитюдный А) Лонгитюдный

Б) Поперечных срезов

2.Структурные

единицы

Сроки

пребывания

на рабочем

месте

События

профессиональной

жизни

События, ЗУН,

отношения, границы,

интегрированные

характеристики

3. Использование А) найм на

работу

Б) служебные

продвижения

В) сокращение

А) Оценка

профпригодности,

Б) отбор,

В) найм на работу

А) Оценка


Б) отбор,


Г)Оценка конкурентных

преимуществ

4. Дополнительные

показатели

«вредные

виды труда» в

стаже

Сроки, временная

последовательность

событий

Широта, сложность,

самоорганизуемость

6

Сравнение профессионального опыта, ЗУНов

и компетенций

Параметры

сравнения

Компетенции Профессиональные

знания, умения,

навыки

Профессиональный

опыт

1. Метод

изучения

Профдиагностика Профдиагностика А) Лонгитюдный

Б) Поперечных срезов

2.Структурные

единицы

Способность

успешно решать

профессиональ-

ные задачи

Что знает, умеет, какие

профессиональные

действия

автоматизированы

События, ЗУН,

отношения, границы,

интегрированные

характеристики

3. Использование А) Оценка

профпригодности

Б) отбор,


г) служебные

продвижения

А) Оценка


Б) отбор,


А) Оценка


Б) отбор,


Г)Оценка конкурентных

преимуществ

4. Дополнитель-

ные показатели

Соответствие KPI Эффективность и

производительность

Широта, сложность,


7

Метафоры профессионального опыта

«Круги на воде»

«Портфолио» : Portfolio – тщательно отобранный материал,

позволяющий получить представление о возможностях его владельца

«Бархатные наручники»

8

"Every experience in life, everything with which we have come in contact in life, is a chisel which has been cutting away at our life statue, molding, modifying, shaping it. We are part of all we have met. Everything we have seen, heard, felt, or thought has had its hand in molding us, shaping us." Orison Swett Marden «Любой жизненный опыт, все с чем мы вступали в контакт в своей жизни, это резец, который высекал нашу жизненную статую, достраивая, изменяя, формируя ее. Мы – часть того, с чем встречались. Все, что нам приходилось видеть, слушать, чувствовать или мыслить, и было теми самыми руками, которые нас лепили и формировали.»

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:

свойства и функции

Основные свойства профессионального опыта:

широта,

сложность,


Основные функции профессионального опыта:

репрезентация,

презентация,

интеграция,

мотивация

9

Опыт –

это уроки прошлого для человека,

который живет в настоящем

и думает о будущем

Функции профессионального опыта

1) Репрезентация субъекту окружающего его профессионального поля – обеспечивает формирование ( и сужение-расширение) всего содержания ПО: а) системы оценок и отношений, б) интегрированного представления профессиональной среды и себя в ней как действующего субъекта, в) образов границ своих полномочий и компетенций, г) переживаний.

2) Интеграция - обеспечивает формирование семантико- перцептивных универсалий (определение главного - второстепенного, расстановка приоритетов, классификации и типологизация), делающих восприятие более экономичным

3) Мотивация – побуждает к использованию накопленных в ПО компетенций и т.п., опыт ошибок и удач, который показывает, на что можно рассчитывать, претендовать, к чему стремиться

4) Презентация - операциональная, инструментальная функция по использованию на практике своих компетенций и т.п.

10

Содержание профессионального опыта

События профессиональной биографии

Субъективная система отношений, оценок и критериев в

своей профессиональной области

Интегрированное представление профессиональной среды

и себя в ней как действующего субъекта

Образы границ своего профессионального поля (как зона

своих полномочий и компетентности)

Переживания сопровождавшие профессиональную

деятельность

11

Не всякая деятельность развивает личность…

Содержание профессионального опыта

(по результатам исследования)

12

Интегративные

представления 10%

Переживания 15%

Оценки и отношения

20%

События 36%

Действия 19%

Рейтинг значимых событий (по частоте упоминания)

профессионального опыта (инженеры и техники

уральских промышленных предприятий )

1. Профессиональный рост, обучение, сдача квалификационных экзаменов и

получение новой квалификации

2. Служебное продвижение: повышение в должности

3. Смена рабочего места, ротация

4. Внедрение новшеств, участие в инновациях

5. Запуск готового изделия, сборка и пуск в эксплуатацию

6. Награждения за профессиональные достижения

7. Получение положительных результатов работы

8. Знакомство с производством на других предприятиях

9. Профессиональная переориентация: смена профессии

10. Прохождение аттестации

11. Работа в другой профессиональной роли

12. Понижение в должности

13

Актуальность проблемы управления

профессиональным опытом в ситуации нарастающих

изменений

1) От чего – к чему?

(ожидаемый рост зарплаты

за 2 года)

2) Почему? (основания

изменения своей стоимости

на рынке труда)

3) Что делать? (направления

усилий по увеличению

своей стоимости)

1) Нет ясной формулировки

2) Нет понимания своих

конкурентных преимуществ

и профессиональных

ограничений

3) Нет намерений и плана

действий для изменения

своей стоимости на рынке

труда

Источник:

Деловые игры для слушателей

Бизнес-школы УГТУ-УПИ

(2007-2009 гг.) – 18 игр, 300 участников

Актуальность проблемы управления

профессиональным опытом в ситуации нарастающих

изменений

1) Взгляд назад ( почему 1 год назад

я «стоил» больше)

2) Переоценка своей стоимости (что

сегодня оказалось «ненужным»

рынку труда)

3) От чего отказаться (что я сегодня

должен «исключить» из своего

опыта, предлагаемого на рынке

труда)

1) Нет навыка рефлексии

2) Нет понимания и принятия (на

уровне смыслов!)своих

профессиональных ограничений

3) Нет намерений и плана действий

для изменения своей стоимости

на рынке труда

Источник:

Профессиональные консультации

слушателей Бизнес-школы УГТУ-УПИ

(2007-2009 гг.) - 100 человек

Основная идея Матрицы КПО CWE Matrix idea and construction

ОТ ЧЕГО:

Позиция «Мой ПО важен и ценен, поскольку есть результат моих

многолетних усилий»

К ЧЕМУ:

Позиция «Мой ПО имеет изменяющуюся

цену и потому им нужно управлять»

«Бархатные наручники»:

низкая конурентоспособность ПО

«Портфолио компетенций»:

меняющаяся

конкурентоспособность ПО

- тщательно отобранный материал,

позволяющий получить представление о

возможностях его владельца

Матрица КПО как инструмент развития и

сохранения конкурентных преимуществ

профессионала

Противоречия:

между изменяющимися (постоянно обновляющимися) требованиями рынка и ПО, сформировавшимся в течение 5-10 лет работы в прежних условиях

между ПО как результатом профессионального прошлого и ПО как условием успешности профессионального настоящего и будущего субъекта

В опыте постепенно накапливаются устаревающие характеристики, и проблема, как успешно интегрировать их в актуальную

профессиональную деятельность, есть

проблема конкурентоспособности специалиста

У специалиста должно быть сформировано отношение к своему опыту не как к заведомой ценности, имеющей постоянно высокую стоимость, а как к ценности, стоимость которой непрерывно меняется , но которой можно и нужно управлять

17

Построение матрицы конкурентоспособноcти

профессионального опыта (Матрица КПО)

Конкурентные преимущества

обеспечиваются за счет

ориентации на смысловое поле работодателя,

а именно:

Интегрированного видения профессиональной среды и себя в ней

Адекватный требованиям работодателя уровень профессиональной компетентности

Готовность развивать компетенции в соответствии с требованиями работодателя

18

Матрица КПО: Оптимальная структура

профессионального опыта (в логике Матрицы БКГ)

Вложения в развитие

опыта

Доходность от опыта

высокая низкая

высокие

Stars

Часть ПО, которая при

дополнительных усилиях

субъекта, соответствует

требуемой компетентности:

высокая конкурентоспособность

этой части ПО

Question Marks

Часть ПО, которая требует

дополнительных усилий субъекта и

соответствует ключевым

компетенциям СБЕ «Вопросительные

знаки» согласно матрице BCG: в

ближайшей перспективе высокая

конкурентоспособность этой части ПО

низкие

Cash Cows

ПО, или его часть, полностью

соответствует требуемой

компетентности и ключевым

компетенциям СБЕ организации:


этой части ПО в данных условиях

(!?)

Dogs

ПО, или его существенная часть,


компетенциям СБЕ «Cобаки» согласно

матрице BCG: низкая

конкурентоспособность этой части

ПО 19

Модифицированная Матрица КПО: Оптимальная

структура профессионального опыта АУП для

стратегических целей организации

Важность опыта для

организации

Важность опыта для работника


Высокая

Stars

Часть ПО, которая при

дополнительных усилиях

субъекта, соответствует

требуемой компетентности:


этой части ПО

Question Marks

Часть ПО, которая требует

дополнительных усилий субъекта и


компетенциям СБЕ «Вопросительные

знаки» согласно матрице BCG: в

ближайшей перспективе высокая

конкурентоспособность этой части ПО

Низкая

Cash Cows

ПО, или его часть, полностью

соответствует требуемой

компетентности и ключевым

компетенциям СБЕ организации:

снижающаяся

конкурентоспособность этой

части ПО в данных условиях

Dogs

ПО, или его существенная часть,


компетенциям СБЕ «Cобаки» согласно

матрице BCG: низкая

конкурентоспособность этой части

ПО 20

Как изменить профессиональное

самосознание?

От чего: A,B, C,D,E,F – компетенции (требуемые и

реальные)

К чему: A,B, C,D,E,F – компетенции в

развивающейся организации

Вложения в

развитие

Востребованность

Высокие F D

E

Низкие А B C

Низкая Высокая

Модель компетенций

(Структура профессионального стандарта)

F

А B

C

D E

1) Какая именно часть моего профессионального опыта

позволяет мне зарабатывать большую часть моей

зарплаты? За какие именно характеристики моего опыта я

получаю свое основное вознаграждение?

4 основных вопроса карьериста

самому себе: Cash cows

22

Варианты:

Моя клиентская база

(деловые связи и

контакты);

Мое имя, репутация;

То, что я научился делать

безусловно лучше других

Мои авторские ноу-хау

Источник информации:

Результаты аттестации; ассесмента;

Беседа с руководителем;

Консультации коуча;

Оценки коллег, сослуживцев,

Рекомендации наставника, ментора

2) Какая именно часть моего профессионального опыта при

моих дополнительных усилиях позволяет мне

зарабатывать больше, чем в настоящее время? Чего я

сейчас не делаю для этого? Как это изменить?


самому себе: Stars

23

Варианты:

Узость деловых связей и

контактов;

Недостаточная известность в

деловых кругах;

Умения, требующие

дополнительной шлифовки

или развития

Образ жизни, недостаточное

внимание к здоровью


SWOT-анализ профессионального опыта


Консультация коуча


Личный бенчмаркинг

(сравнение себя с лучшими)

3) От чего в моем профессиональном опыте мне уже сейчас стоит

постепенно отказываться? Даже если мне это дорого, привычно и

очень нравится этим заниматься, на что уже сейчас мне следует

посмотреть беспристрастно и более критично?

Иногда для того, чтобы двигаться дальше вперед,

нужно попрощаться со своим прошлым.


самому себе: Dogs

24

Варианты:

Моя профессиональная роль;

Мои техники и методы;

То, что я делаю уже

достаточно давно

То, в чем я уступаю другим


Планы организационных

изменений;


Консультации коуча;

Рекомендации наставника,

ментора

4) Какая именно часть моего профессионального опыта

позволит мне зарабатывать больше в самом ближайшем

будущем? В какие именно характеристики моего опыта я

должен начать инвестировать уже сейчас?


самому себе: Question marks

25

Варианты:

Мои возможности по вкладу

в развитие ключевых

компетенций организации

Новые компетенции на рынке

труда


Стратегические планы

организационного развития;

Матрица БКГ продуктового

портфеля организации;


Мониторинг рынка труда

Мониторинг новых компетенций

26

Матрица конкурентоспособности

профессионального опыта (Матрица КПО)

Вложения

в

развитие

Доходность опыта

Высокие «Вопроси

тельные

знаки»

«Звезды»

Низкие «Собаки» «Дойные

коровы»


Вложения

в

развитие

Доходность опыта

Высокие «Вопросит

ельные

знаки»

«Звезды»

Низкие «Собаки» «Дойные

коровы»


В настоящее время Через 3-5 лет

Что сделать уже сейчас ?

Постепенно освобождаться

от собак

Много и энергично развивать 2-3 звезды

Подпитывать дойных коров

Изучать Вопросительные

знаки

• Белый медведь

• Мусорная куча

• х/ф не делайте бисквиты в лохом настроении

• Королева Великобритании

• Черная овца

Интеллектуальная сфера


Инструментальная сфера


Эмоциональная сфера


Коммуникативная сфера


Психологическая структура


Вложения в развитие

опыта



высокие

Stars

1) Планирование изменений 2) Знание иностранного языка для чтения технической документации 3) Системный подход 4) Ориентация на организационные ценности 5) Умение делать выбор из равнозначных возможностей 6) Опыт оптимизации бизнес-процессов 7) Владение критериями оценки 8) Стратегическое мышление 9) Навыки бенчмаркинга 10) Компетентность в деловых ценных бумагах 11) Опыт получения и управления инвестициями

Question Marks

1) Новые компетенции. 2) Дополнительные профессиональные знания 3) Нахождение новых горизонтов своего развития 4) «Другое» мышление» 5) Знание двух иностранных языков (в т.ч., возможно, китайский)

низкие

Cash Cows

1) Опыт освоения нового 2) Управление информацией 3) Конструктивное решение проблем 4) Стратегическое планирование карьеры 5) Диагностика организации бизнес-процессов

Dogs

1) Идея вместо цели 2) «Ограниченный пользователь» ПК 3) Ориентация на собственные представления без учета стратегических организационных задач

28

Матрица КПО руководителя: интеллектуальная сфера


Вложения в

развитие

опыта



высокие

Stars

Владение разговорным

иностранным языком \ Опыт

публичных выступлений

Question Marks

Иметь наставника \ Быть наставником

Членство в профессиональном сообществе \ Принятие совместных решений (2) \

Опыт кросскультурных коммуникаций \ Коучинг

низкие

Cash Cows

Профессиональное

отношение к ошибкам

подчиненных \ Разрешение

конфликтов. \ Сохранение

способности и готовности

смотреть на ситуацию глазами

подчиненных \ Деловые связи

и знакомства \ Репутация

Dogs

1) Отсутствие обратных связей \ 2) Неприятие наставничества (4)

3) Неумение отказывать \ 4) Неэффективное партнерство с сотрудником

(нездоровая конкуренция)

5) Нет практики сопровождения карьеры подчиненных

6)Выдача твоих идей руководителем за свои \ 7)Неэффективная трата времени на

совещаниях

8) Нарушение субординации подчиненным (обращение подчиненного «через

голову» своего непосредственного руководителя к вышестоящему) (2)

9) Постановка перед подчиненными неструктурированных задач

10) Похожесть на других благодаря типовым тренингам \ 11) Всеядность к

тренингам \ 12) Приверженность определенной корпоративной культуре

13) Профессиональная дискриминация по половому признаку 29

Матрица КПО руководителя: коммуникативная сфера


Вложения в

развитие

опыта



высокие

Stars

1) Делегирование полномочий

2) Тайм-менеджмент

3) Преодоление сопротивления изменениям

4) Постоянное обучение новому

5) Самоменеджмент

6) Здоровый образ жизни.

7) Умение отдыхать быстро

Question Marks

1) Стратегический подход к управлению своей карьерой

2) Личный пример

3) Смена выгодной должности на интересную (2)

4) Уход в другие профессиональные сферы

5) Ревизия возрастных изменений в ценностных ориентациях (2)

6) Отсутствие вредных привычек

7) Готовность браться за любую работу

8) Практика обращения к превентивной медицине.

9) Компетенции, требуемые СБЕ «Question marks» организации, в которой работаешь.

низкие

Cash Cows

1)Умение быть замеченным

2)Задачи по способностям

3)«Трудовой героизм»

4)Согласование своих профессиональных

целей и задач с целями и задачами организации

5)Кризис-менеджмент (2)

6)Умение и готовность трансформировать

полученные знания в практический опыт

7)Управление карьерой

8)Компенсация недостаточных способностей

– общей трудоспособностью

9)Владение и применение психотехнологии

личностного ресурсосбережения

10)Технология труда

11)Индивидуальный стиль деятельности

Dogs

1)Практика поспешных увольнений

2)Затянувшееся применение любимых методов работы

3)Низкая производственная культура

4)Перегруженность текущими вопросами

5)Подмена технологий личной практикой

6)Похожесть на других

7)Приверженность одному рабочему месту

8)Стаж работы в организации

9)Нарушение границ профессионального поля

10)Трудоголизм как условие профессиональной успешности(3)

11)Профессиональная деформация

12)Карьерный тупик (4)

13)Профессиональная стагнация (5)

14)Возраст

15)Героический менеджмент

30

Матрица КПО руководителя: операциональная

(поведенческая) сфера профессионального опыта

Вложени

я в

развитие

опыта



низкие

Cash Cows

1)Умение быть замеченным

2)Задачи по способностям

3)«Трудовой героизм»

4)Согласование своих профессиональных

целей и задач с целями и задачами организации

5)Кризис-менеджмент (2)

6)Умение и готовность трансформировать

полученные знания в практический опыт

7)Управление карьерой

8)Компенсация недостаточных

способностей – общей трудоспособностью

9)Владение и применение психотехнологии

личностного ресурсосбережения

10)Технология труда

11)Индивидуальный стиль деятельности

Dogs

1)Практика поспешных увольнений

2)Затянувшееся применение любимых методов работы

3)Низкая производственная культура

4)Перегруженность текущими вопросами

5)Подмена технологий личной практикой

6)Похожесть на других

7)Приверженность одному рабочему месту

8)Стаж работы в организации

9)Нарушение границ профессионального поля

10)Трудоголизм как условие профессиональной

успешности(3)

11)Профессиональная деформация

12)Карьерный тупик (4)

13)Профессиональная стагнация (5)

14)Возраст

15)Героический менеджмент 31



Вложен

ия в

развити

е опыта



высоки

е

Stars

1) Делегирование

полномочий

2) Тайм-менеджмент

3) Преодоление

сопротивления изменениям

4) Постоянное обучение

новому

5) Самоменеджмент

6) Здоровый образ жизни.

7) Умение отдыхать

быстро

Question Marks

1) Стратегический подход к управлению своей карьерой

2) Личный пример

3) Смена выгодной должности на интересную (2)

4) Уход в другие профессиональные сферы

5) Ревизия возрастных изменений в ценностных ориентациях

(2)

6) Отсутствие вредных привычек

7) Готовность браться за любую работу

8) Практика обращения к превентивной медицине.

9) Компетенции, требуемые СБЕ «Question marks»

организации, в которой работаешь.

32



Вложения

в развитие

опыта



высокие

Stars

Личная убежденность, увлеченность,

фанатизм и как следствие способность увлечь за

собой людей

Question Marks

Изменения эмоциональной сферы

согласно умению чувствовать себя

комфортно в новой виртуальной реальности

низкие

Cash Cows

1) Эмоциональная саморегуляция (2)

2) Душевные силы, позволяющие справиться с

депрессией

3) Умение придавать знаниям личностный смысл

4) Отношение к карьере как игре по

определенным правилам

5) Осторожное отношение к долговременному

планированию в силу быстроты изменений

Dogs

1) Неэффективная самомотивация

2) Страх неудачи

3) Лень как национальная черта

4) Эмоциональное выгорание

33

Матрица КПО руководителя: эмоциональная сфера


Психология профессиональной деятельности и опыта...

Documents

question marks

question marks 1

cash cows 1

cash cows

life

stars

stars 1

molding