Менеджер по управлению

проектами в инфобизнесе

День №4

Работа с клиентами

Владимир Хомиченко

homichenko.ru

Давайте вопросы по ДЗ

Кто из Вас сделал(а) серию писем?

Какие трудности были?

Вопрос №2

Кто из Вас сделал(а) 1-2 задания?

Какие трудности были?

Новая тема

Работа с клиентами

(поддержка участников тренинга)

Темы на сегодня!

10. Отправка напоминаний и сообщений клиентам

оплатившие тренинг во время прохождения (Автор и

Менеджер)

11. Создание страниц с домашними заданиями и записями

(Верстальщик)

12. Подготовка материалов и уроков для учеников (Автор и

Менеджер)

13. Закрытие тренинга, приглашение на новый и получение

отзывов (Автор)

Задача №1

Сделать так чтобы прохождение

тренинга было максимально

комфортным

10.Отправка напоминаний и сообщений

клиентам оплатившие тренинг во

время прохождения

(Автор и Менеджер)

Какие письма бывают?

1. Письмо об успешной оплате

2. Письмо-напоминание дате и времени начала (за 1-2

дня)

3. Письмо-приглашение на онлайн-трансляцию

4. Напоминание за 5-15 мин.

5. Письмо после тренинга с ДЗ и записью

3-5 пункт повторяется после каждого занятия

Письмо об успешной оплате

Здравствуйте, %client_name%!

Ваш заказ оплачен!

Ссылку на тренинг Вы получите в ближайшее время!

-----------

С уважением, Владимир Хомиченко

Важно указать что:

Оплата прошла успешно

Когда придет ссылка для участия

Письмо-напоминание дате и времени

начала (за 1-2 дня)

В этом письме Вы просто указываете, что,

например, завтра начало тренинга

и что ссылка в комнату вебинара и

пароль

придёт за 3 часа до начала

Письмо-приглашение на онлайн-трансляцию

Похожее письмо что Вы получили сегодня

(НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА) Начинаем тренинг в 21:00 по МСК

Здравствуйте, [first_name]!

Вы участник тренинга [НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА]

Через 3 часа начало! (В 21:00 по МСК)

Ссылка в комнату, где будет онлайн-

трансляция: http://login.meetcheap.com/conference,59939720

Пароль в комнату: 1111

С уважением, [ИМЯ АВТОРА]

Напоминание за 5-15 мин

(НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА) Через 15 мин. начинаем! Ждем

только Вас!!!

Здравствуйте, [first_name]!

Через 15 мин начало

Страница

трансляции: http://login.meetcheap.com/conference,59939720

Пароль в комнату: 1111

Ждем только Вас!

С уважением, [ИМЯ АВТОРА]

Письмо после тренинга с ДЗ и записью

(НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА) Запись + Домашнее задание №х

Здравствуйте, [first_name]!

Сегодня в 21:00 было занятие тренинга (НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА)

Если Вы по какой-то причине не смогли его посетить или не досмотрели до

конца, то можете посмотреть запись здесь http://ссылка на ДЗ

На этой странице есть домашние задание, которые нужно выполнить.

Его нужно сделать до следующей встречи!

Если у Вас возникнут вопросы, можете их писать внизу данной страницы.

Успехов!

С уважением, [ИМЯ АВТОРА]

На данном этапе у Вас могут

• Быть модератором на тренинге

(если это необходимо)

• Проверить соответствие страницы

с ДЗ (как ее сделал верстальщик)

• Контроль ответов на вопросы (не

должно быть ни одного не

отвеченного)

11.Создание страниц с домашними

заданиями и записями

(Верстальщик)

12.Подготовка материалов и уроков

для учеников (Автор и Менеджер)

Подготовка материалов

1. Конвертаций видео-уроков

2. Загрузка на vimeo

3. Доработка шаблонов и

инструкций и др.

Закрытие тренинга, приглашение на

новый и получение отзывов (Автор)

Тут в основном делает все автор, но бывает нужна помощь

менеджера в некоторых вопросах, которые требуют

времени.

Домашние задание:

Сделать ДЗ прошлых занятий (кто сделал, может отдохнуть на

выходных)

хотя таких мало

Спасибо за внимание!

Если остались вопросы

Буду рад ответить на них!