企管三甲 49770011 杜霈琪 49770012 陳靜媚 49770046 吳孟樺 49770055 彭珮芸 49770081 林雨青

人力資源甄選報告

指導老師 : 黃經智 老師

受訪問者介紹

受訪問者 : 陳雪華 小姐

受訪問者任職公司：聯華生技股份有限公司

受訪問者職稱：品管助理

工作摘要 1

工作內容 工作構面

重要性 KSAO 內容 比例 評分 重要

尺度

1. 進貨的包含包材 ( 如彩盒、紙箱等 ) 、原物料、半成品檢驗達到 99% 。2. 保證生產正常進行和確保產 品 品 質 的 重 要 措 施 達 到99% 以上的標準品質。

進貨檢驗

18%

1. 具備生物醫學科系相關系所大學畢業。

2. 具 備 專 門 的 質 檢 人 員( 按照規定的檢驗內容、檢驗方法及檢驗數量進行嚴格認真的檢驗 ) 。

3. 具備科學可靠的抽檢和驗收制度能力。

0.3 9 2.7

0.35 93.1

5

0.35 93.1

5

工作內容 工作構面

重要性 KSAO 內容 比例 評分 重要

尺度

1. 防止不合格品流人市面，而對各程序加工的產品及影響產品品質 的 主 要 要 素 進 行 檢 驗 ， 達 到100% 合格率。2. 根據檢測結果對產品做出判定，即產品質量是否符合規格標準的要求，達到 100% 的規格要求。3. 對製造過程中的產品作檢驗，確定生產線上的每個程序都沒錯誤，使準確度達到 99% 以上。

製程檢驗

18%

1. 具備品質技術師 (CQT)

證照。2. 具備溝通能力，能與生

產部門作良好溝通。3. 具備良好判斷能力，能

及時對生產線，做出決策處理判斷。

0.3 9 2.7

0.35 9 3.15

0.35 9 3.15

工作摘要 2

工作內容 工作構面

重要性 KSAO 內容 比例 評分 重要

尺度

1. 產品性能、精度、安全性

和外觀檢驗，達到 99% 以上

標準。

2. 庫存品抽測檢驗以確保出

貨品質，達到 99% 以上標準

品質。

3. 成品檢驗管制圖表數據建

立，達到 99% 以上高品質之

管制。

成品

檢檢18%

1. 具備品管相關經驗。

2. 具備文書處理能力，

製作相關文件並進行

分析。

3. 具 備 品 質 技 術 師

(CQT) 證照。

0.3 9 2.7

0.35 93.1

5

0.35 93.1

5

工作摘要 3

工作摘要 4

工作內容 工作構面

重要性 KSAO 內容 比例 評分 重要

尺度

1. 出 貨 品 質 與 流 程 管 控 ， 達 到99% 以上標準。2. 協助客戶作抽樣及檢驗工作。3. 客戶或本公司品管部出貨檢驗判定合格之成品，可以辦理出貨手續，符合 100% 標準。4. 客戶或品管部出貨檢驗判定不合格（拒收）之成品，由品管部填寫《不合格通知單》通知相關部門，達到 100% 標準。

出貨檢驗

18%

1. 具備品管相關證照。2. 具備溝通協調能力。3. 具備細心度。4. 具備出貨檢驗流程的知

識。5. 協助處理客戶品質特殊

需求。

0.15 9 13.5

0.15 9 13.5

0.15 9 13.5

0.3 9 2.7

0.25 9 22.5

工作摘要 5

工作內容工作構面

重要性

KSAO 內容 比例 評分重要尺度

1. 客訴問題進行分析並執行客訴報告，使顧客售後服務達到 100% 。2. 對客訴批進行品質檢查，包括成品檢驗紀錄確認、留樣品測試，及對客戶寄回的客訴品進行問題分析，以利於後續產品品質都能 99% 以上。

顧客管理

10%

1. 具 備 良 好 溝 通 能 力 ，及時幫顧客做回應。

2. 具 備 相 關 文 書 技 能 ，撰寫報告能力。

3. 具 備 品 管 檢 驗 相 關 能力。

0.4 9 3.6

0.3 9 2.7

0.3 9 2.7

工作摘要 6

工作內容 工作構面

重要性 KSAO 內容 比例 評分 重要

尺度

1. 品管實驗室是否經常的按時清掃到達 99% 整潔度。2. 殘屑與廢料是否作適當處 理 達 到 100% 。

3. 機器設備、工作場所是否保持清潔狀態達到 99%

整潔度。

工作環境維護

18%

1. 具備環境整潔能力。2. 具備廢料處理相關知

識。3. 具備機器設備清潔維護相關知識。

0.4 9 3.6

0.3 9 2.7

0.3 9 2.7

THANK YOU!