Системи електронної комерції B2C

ПІДГОТУВАВСТУДЕНТ

СИНЯВСЬКИЙ ВІТАЛІЙ

План Що таке В2С. Класифікація систем сектора В2С. Торговельні ряди. Інтернет-вітрини (Web-вітрини). Інтернет-магазини. Інтернет-аукціони. Підсумки.

Що таке B2C?

Business-to-consumer В2С (взаємодія між комерційним підприємством та споживачем) – альтернативні способи виконання ділових операцій між продавцями й покупцями, причому в особі останніх виступають індивідуальні споживачі.

Класифікація систем сектора В2С

електронні торговельні ряди (супермаркети) Інтернет-вітрини Інтернет-магазини Інтернет-аукціони.

Торговельні ряди

Торговельний ряд – це спеціально обладнане місце, яке призначено для надання продавцям можливості виставляти свій товар на продаж, а покупцям надає можливість ознайомлюватися з наявним товаром та здійснювати придбання необхідного товару.

Інтернет-вітрини (Web-вітрини)

На сторінках Інтернет-вітрини розміщується інформація про фірму, ката- логи продукції (послуг), прайс-листи та форма для подачі заявки. У Інтернет- 33 вітрині можна публікувати новини компанії, додаткову інформацію про вироб- ників, поради, аналітичні огляди й т.д. Такий сайт у порівнянні із традиційними джерелами забезпечує більш повну інформацію про товари й послуги. Інтернет-вітрини поділяються на два типи: статична Інтернет-вітрина на основі звичайних НТМL-файлів; динамічна Інтернет-вітрина з відображенням інформації з

якоїсь бази даних.

Інтернет-магазини

Інтернет-магазин – це система, яка охоплює усі основні бізнес-процеси торговельного підприємства, такі як вибір товарів, оформлення замовлень, 35 проведення взаєморозрахунків, відстеження виконання замовлень, а у випадку продажу інформаційних товарів або надання інформаційних послуг – доставка їх за допомогою мереж електронних комунікацій.

Різниця у роботі Інтернет - вітрини та Інтернет-магазину

Мінімальний набір апаратно-програмних компонентів

Web-сервер – розподіляє запити, які надходять з Інтернету, здійснює розмежування доступу до інформації;

Сервер додатків – керує роботою торговельної системи, зокрема бізнес-логікою Інтернет-магазина;

СКБД-сервер – забезпечує зберігання та обробку даних про товари, клієнтів, рахунки й т.д.

Дві моделі функціонування Інтернет-магазинів:

онлайновий магазин (відсутня традиційна торговельна мережа);

сполучення оффлайнового бізнесу з онлайновим (коли Інтернет- магазин створюється на основі реально діючої торговельної структури).

Схема роботи простого інтернет-магазину

Схема роботи складного інтернет-магазину

Інтернет-аукціон

Інтернет-аукціон — аукціон, що відбувається у мережі інтернет, учасники якого дистанційовані один від одного. На продаж можуть бути виставлені будь-які товари та послуги, від побутової техніки до ідей, проектів тощо. Перевагою інтернет-аукціону є легкий доступ до участі у ньому всіх користувачів.

Типи Інтернет аукціонів

прямий (англійський),голландський (оптовий),янкі (своєї ціни),зворотний. 

Підсумки B2C: Business-To-Consumers (B2C, Бізнес для клієнтів) є однією з ланок в ланцюжку

сучасних бізнес-процесів, і ця ланка будує бізнес-відносини наступного плану взаємодій: "Бізнес-клієнт".

B2C - це концепція побудови бізнес-процесів підприємства і комплекс інтернет-технологій і інструментів, що забезпечують підвищення прозорості підприємства і полегшують його взаємодію з клієнтами. Один з найпопулярніших інструментів B2C - інтернет-магазин.

B2C (Business-to-Consumer) - термін, що позначає комерційні взаємостосунки між організацією (Business) і приватним, так званим, "кінцевим" споживачем (Consumer). Часто використовується для опису діяльності, яку веде підприємство, тобто, в даному випадку, - продаж товарів і послуг безпосередньо призначених для кінцевого використовування. Разом з цим терміном існують і інші, що також позначають різні види відносин, як комерційного, так і некомерційного характеру, наприклад: B2B (Business-to-Business) - "взаємостосунки між комерційними організаціями", C2C (Customer-to-Customer) - "взаємостосунки між споживачами", B2G (Business-to-Government) - "взаємостосунки між організацією і урядом" і т.д. Ці терміни широко застосовуються в англомовному середовищі, як в теоретичних працях на тему ділового адміністрування, так і в повсякденному діловому спілкуванні.

Список використаних джерел

Електронна комерція: навчальний посібник з підготовки бакалаврів / Царьов Р.Ю. – Одеса: ОНАЗ ім. О.С. Попова, 2010. – 112 с.

Електронна комерція. Навч. посіб. – К.: Центр учбової літератури, 2011. – 216 с. – ISBN 978– 611– 01– 0152– 3

http://ukraine-diplom.com/48/16442-suchasnij-rozvitok-elektronnoyi-komerciyi.html