Ростелеком: Сотруднику 50+.Факторы успеха

СОТРУДНИКИ 50+.

ФАКТОРЫ УСПЕХА

Санкт-Петербург, МРФ «Северо-Запад», 23 апреля 2015

Введение. Актуальная тема

2

Неактуально:

• Найти приличную работу после 50 лет почти нереально

• Кандидат 50+ даже с богатым профессиональным опытом обречен на должности консьержа или сторожа

Актуально:

• Работодатели все реже смотрят в графу «возраст»

Более 70% респондентов

от 50 и старше:

• Боятся остаться без работы

• Испытывают чувство тревоги по

поводу неопределенности своего

будущего

Насколько оправданы их страхи?

Страх остаться без работы

3

Содержание

1. «Ростелеком» и Единый контактный центр

2. Факторы успеха сотрудников 50+

3. Истории успешного сотрудничества

4

1. «Ростелеком» и

Единый контактный центр

«Ростелеком» сегодня


«Ростелеком» – одна из

крупнейших телекоммуникационных

компаний в мире. Компания

предоставляет услуги связи на

передовом технологическом уровне

во всех сегментах рынка.

6



7


(ЕКЦ) Макрорегионального

филиала «Северо-Запад» был

образован в октябре 2014 года.

Операторы ЕКЦ обслуживают

трафик по 8 крупным регионам

«Северо-Запада».

Основные категории соискателей ЕКЦ


• Студенты

• Молодые мамы

• Профессиональные продавцы

• Люди в поиске

• Сотрудники 50+

8

2. Факторы успеха

сотрудников 50+

Почему «Ростелеком» выбирает сотрудников 50+


10

Сотрудники 50+:

• Лояльны к Компании

• Находят контакт с сегментом 40+

• Нацелены на работу в команде

• Сильные наставники

• Ставят самореализацию выше

карьеры

• Отсутствие маленьких детей

• Стабильность и основательность

• Четкие жизненные ориентиры

• Мудрость и жизненный опыт

• Ответственность

• Тщательное выполнение задач

• Стремление к компьютерной

грамотности

Сильные стороны работников зрелого возраста


11

3. Истории успешного

сотрудничества

Реальные истории успеха


13

Бабинцева Валентина, специалист

группы входящего телемаркетинга,

54 года.

• Работает в компании с 1980 г.

• До ЕКЦ работала в справочной

службе. Перешла в продажи,

чтобы больше зарабатывать

• Ответственный и

целеустремленный сотрудник

• Неоднократно становилась

лидером продаж

Реальные истории успеха


14

Соколова Наталья, оператор

группы исходящего

телемаркетинга, 62 года, родом из

Украины.

• Работает с октября 2014 года

• Успешно прошла обучение,

посещает тренинги

• Показывает стабильные

результаты, выполняет

индивидуальные планы продаж

• Принимает активное участие в

жизни коллектива

Итоги. Востребованные профессионалы

15

Сотрудники 50+:

• Стабильные люди с четкими

жизненными ориентирами

• Стремятся обучаться и

тщательнее выполняют любую

работу

• Чаще испытывают любовь к

своей работе

И кто теперь скажет, что

молодым везде у нас

дорога, а старикам -

только почет?

Итоги

16

Брагина ВикторияРуководитель группы организации обучения и информационного обеспечения

Отдела управления контактным центром


тел.: +7 (812) 719-5936

моб.: +7 (921) 181-32-92

e-mail: [email protected]

web: http://www.rt.ru

Макрорегиональный филиал «Северо-Запад»

Открытое акционерное общество «Ростелеком»

Контакты

Ростелеком: Сотруднику 50+.Факторы успеха

Business