Facebook Fanpage  流通系ブランド 

ベストプラクティス事例

２０１０年８月 

Orinoco株式会社 

Facebook ファンページを活性化するポイント

1.  ショッピングをよりソーシャルに 

2.  顧客からの投稿や参加を促す企画を継続的に実施 1.  可能な範囲で、顧客の声にも返信 

3.  工夫をしたアプリやソーシャル広告でファンの口コミを誘発 

4.  顧客へのお返しを継続的に行う 1.  懸賞／クーポン／セール情報の提供など 

5.  ファンに興味のある社会貢献に参加 

6.  イベントをタブを効果的に利用する 

Threadless – １３万ファン

•  新商品を全面的に出して、ユーザーのコメントや共有を誘引する仕組み 

skinnyCorpの他ブランドファンページ例

Victoria’s Secret – 600万強のファン

メインの掲示板：　ブランディングと販促情報がメイン 

コメントは多いので メインページでは 非表示

全国１ヶ月 キャンペーン をイベントで表示

全国１日オンリーの キャンペーン をイベントで表示

NYの限定モデル イベントの告知

ハワイの限定 販促イベントの告知

2ndブランドのファンページ：400万以上のファン

•  PINKラインは、ターゲットが比較的若くカジュアルラインでコンセプトが明確に違う為、別のファンページを作成 

•  ウェブサイトは、VSPInk.comはコンテンツのみで、EC機能は、VictoriasSecret.comの１カテゴリとして対応させている

ランディングページを彼らのメインキャンペーンページに設定

プロフィール写真の活用

•  プロフィール写真をクリックすると、魅力のある商品画像の一覧がある

ノートをつ買う事で、記事ページへのコメントを可能に。ノートはRSS購読も可能

PRで取り上げられた商品から 本サイトへリンク

ファン連動キャペーン

•  プロフィール写真に差し替えられる画像の提供 

•  CMで使われる音楽の先行無料提供 

Starbucks – 1218万ファン

•  ファンのコメントはVSとは反対に全て掲示板に表示 

•  顧客の声を聞く事を第一に考える姿勢を明示 

•  コメントが大量なので、企業のメッセージは他のタブで展開

Starbucks Frappuccino: 247万ファン

•  自分のFrappuccinoをカスタマイズ出来ることをユーザーに語らせる為の場として掲示板を利用 

•  アプリはマルチプラットフォームでの共有をするために、サイトの外で行う

新商品クイズアプリ

Frappuccino.comのMyGallery

iTunesの無料楽曲ダウンロード

Youtubeビデオ

Starbucks Cardアプリ

H&M – 300万 Fans

•  ランディングページは、ウェブサイトへ飛ぶリンクが主となっている 

•  複数プラットフォームで共有させる為、メインのアプリは本体サイトにおかれている 

着せ替えアプリ：Fashion Studio on H&M site

Bath&Body Works 42万ファン

•  アプリではなく、掲示板とディスカッションを中心としてファンとの関係を構築している 

掲示板を販促ツールとして活用

FBファン限定 クーポンをPDFで配布

ディスカッションでのファンの情報交換

1‐800‐Flowers.com – 45000 fans

•  比較的簡易なフェースブックファンサイト運営を行っている 

•  主眼はFBで完結するECの活性化 

•  ランディングページでも見込み客を登録させようとしている

ソーシャルショッピング＆バーチャルギフト

懸賞プロモーション