No Owned Media, No Engagement !

今日のセミナーで お伝えできないこと！

今日のセミナーでお伝えできない事！

• FacebookやSNSの最新動向

• Big Data の真実

• SNS必勝法

• 短期的に売上やコンバージョンを５倍にする方法

• 誰も知らない効果的なデジタルマーケティング施策

• 最高に費用対効果のいいデジタル・ソリューション

• Facebookページファンを100万人にする方法

今日 お伝えしたいこと！

No Music, No Life !No Owned Media, No Engagement !

Engagement !?

Engagement 関係のいいこと

‣ほめてくれる、人に推奨してくれる ‣ずっとつき合ってくれる ‣いろいろ教えてくれる ‣一緒に考えてくれる

でも、怒ると怖い........

今日、顧客、ファンとのエンゲージメントは よりいっそう重要になってきた！

エンゲージメントを高める有効な手段の一つとして Owned Mediaが重要！

No Owned Media, No Engagement !

顧客との絆を築き、ブランド進化・発展（のプロセス）に顧客を招き、継続的な参加を促し、共創を実現するマーケティング戦略 。エンゲージメント・マーケターは、顧客は単なるメッセージの受け手というより、積極的に製品やマーケティングプログラムの共創、ブランドとのリレーション強化・維持に参加するとの考えをベースにしている。 !

wikipediaより 下線は原追記・修正

エンゲージメント・マーケティング

Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0

目的 商品販売 顧客の満足度と継続 より良い世界に

マーケット ニーズを持った消費者 賢い顧客 より成熟した生活者

キー・マーケティング・コンセプト 製品開発 差別化 価値

マーケティングの指針 商品の詳細 ポジショニング

会社の理念、 ミッション

提供価値 機能性 機能性+情緒性 機能性+情緒性+精神

顧客との関わり one-to-many トランザクション

one to one リレーションシップ

many-to-many コラボレーション

コアコンピタンスの土台

製品空間 ソリューション空間 経験空間

消費者と 消費者

コミュニティ

事業 パートナー

自社と 仕入れ先

イノベーションの軸足

製品イノベーション

サプライチェーンソリューション・ イノベーション

システム・ インテグレーション

サプライ ネットワーク

経験の イノベーション

経験の 統合

経験の パーソナル化

経験の ネットワーク

マス・マーケティング エンゲージメント・マーケティング

一義的な目的 リーチ エンゲージメント

メッセージを伝える コミュニケーションに参加し、共鳴してもらい、共感のアクションを得る

媒体 マスメディア 人

手段 広告 コンテンツ・ストーリー

顧客の立場 消費者（メッセージの受けて） 共創者（能動的な参加者）

主体 企業 顧客

伝える内容 機能、価格、差別化ポイント ストーリー

主たる投資媒体 paid media owned media

代表的な管理指標 GRP GSE(Gross Social Engagements:エンゲージメント総数）

Connect Engage

エンゲージメント・マーケティング プロセス

Get Insight

Owned Media ?

Owned Media ?

• Web サイト

• PC

• スマホ • タブレット • キャンペーンサイト

• ブログ • アプリ

• お店 • 店員 • コールセンター • カタログ • 商品 • 取り扱い説明書 • サイネージ

Why Owned Media ?

Why Owned Media ?• あらゆるメディアの中で最もそのブランドの体験をできる（してもらえる）

• 本当の自分を知ってもらえる • 自分でデザインできる • ストック！（一過性でない） • 媒体費がかからない • Owned Data for Customers Insight　　　　　　　　（顧客体験＝データを得る事ができる）

• 環境に左右されない

Why Now ?

• ソーシャルメディアの伸び • 低インフラコスト • スマホでどこでも • TV広告などとの相乗効果

• 若年層のTV離れ

数字？

Story

Video

Social

スマホ対応

People

Flat Design

シェア

サーチ

購読

リーチ

エンゲージメント

シェア

口コミ

いいね！

自社メディア

新しく可視化、拡大されたコミュニケーション （オーガニック・リーチ＝エンゲージメント）

企業／ ブランド

テレビ

検索 エンジン

facebook ページ

メール マガジン

Social Media

!店舗

シェア

いいね！ シェア

298

facebook上の分布 212,730 x 713.8

X 2.5 before FB

ファン数 5,498

サイトへの参照トラフィック

2,655人 x8.9

重要なポイント

重要なポイント

✓ストーリー

✓ Awesomeなコンテンツ

✓Awesomeな仕組みの実装

✓スマホファースト

✓エクスペリエンス

✓データ

Owned Media 表現のトレンド

Emotional Photo

Social

Stories

Video

People Stories

Infographics

Smartphone

Youtube Channel

Flat Design

Emotional Value

Emotional Value

Video

Video

Always-on

Social integration

Video

Co-creation

Application

Big Data Co-creation

Video

Flat Design

Video

Emotional value

Emotional Value

Flat Design

Social Login

Gamefication

Chat Support

Contents

Social

Always-on

Video

Social Integration

Emotional Value

Emotional Value

No Owned Media, No Engagement !

One more thing…

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