اإلدارة وظائف� التخطيط: أوًال� التنظيم: ثًانيًا� القيًادة: ثًالثًا� الرقابة: رابعا

(CONTROLالرقابة )

الرقًابة • تعريفالرقًابة • مستويًاتالرقًابة • عملية خطواتالرقًابة • نظم أنواع تصنيفللرقًابة • الفعًال النظًام خصًائصالرقًابية • األدوات

: خاللهًا من يتم التي الوظيفة هي الرقًابةداخل المختلفة األنشطة وضبط متًابعة

المنظمةمطًابقة من التأكد هو الرقًابة من والهدف

المخطط األداء مع الفعلي األداء

الرقابة تعريف

الرقًابة- 1اًالستراتيجية

التكتيكية- 2 الرقًابةالتشغيلية- 3 الرقًابة

الرقابة مستويات

التخطيط

االستراتيجي

التخطيط التكتيكي

التخطيط التشغيلي

رقابة استراتيجية

رقابة تكتيكية

رقابة تشغيلية

الرقابة عملية خطوات

مجاالت تحديدالرقابة

مستويات وضعاألداء

قياساألداء الفعلي

مع المقارنةالمستويات

الوفاء تمبالمستويات

الوفاء يتم لمبالمستويات

تصرف اتخاذتصحيحي

الوفاء يتم لمبالمستويات

النظم : مدخل بًاستخدام الرقًابة � أوًال

الرقابة نظم أنواع تصنيف

رقابة سابقة

أو أمامية

رقابة حالية

رقابة الحقة

أو خلفية

: الرئيسة األنشطة بًاستخدام الرقًابة � ثًانيًاالمنظمة في

( ، التسويق هي الرئيسة واألنشطةالبشرية الموارد ، المًالية األنشطة ، العمليًات

)إيجًاد الرقًابة من النوع هذا طريق عن فيمكنفي واعتمًادهًا نشًاط بكل الخًاصة المعًايير

التقويم .

الرقابة نظم أنواع تصنيف

بًاألهداف : المتعلقة الرقًابة � ثًالثًامدى على بًاألهداف المتعلقة الرقًابة وتعتمدمن مستوى بكل الخًاصة األهداف تحقيق

التنظيمية المستويًات

البيروقراطية : الرقًابة � رابعًااعتمًاد على البيروقراطية الرقًابة وتعتمد

والموازنًات واإلجراءات للقواعد شًامل نظًاماألداء ومعًايير

الرقابة نظم أنواع تصنيف

الذاتية : : الرقًابة � خًامسًاعلى األفراد قدرة على الذاتية الرقًابة وتركزيتحقق وهذا المنظمة داخل سلوكهم مراقبة

العمل تجًاه بًالمسؤولية بشعورهم

الرقابة نظم أنواع تصنيف

نظًام في التًالية الخصًائص تتوافر أن يجبالفعًال الرقًابة

المستقبلية 1( األحداث وضبط متًابعة في يسًاعد أناألخطًاء وتصحيح

نفسه 2( النظًام تكلفة الحسبًان في يأخذ أنبًالدقة 3( يتصف أنوالعمليًات 4( المدخالت عن الالزمة المعلومًات يقدم أن

والمخرجًاتالمنظمة 5( في األعضًاء جًانب �من مقبوًال يكون أناًالستجًابة 6( سريع � مرنًا يكون أنعمله 7( يجب مًا بشأن بًالواقعية يتصف أن

للرقابة الفعال خصائصالنظام

المالية 1( والقوائم الموازناتالمالية 2( والمؤشرات النسبجانت 3( خريطةالجودة 4( مراقبة خرائطالمخزون 5( مراقبة

الرقابية األدوات