юзабилити аудит
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Юзабилити-аудит
2
Симптомы для проведения юзабилити-аудита
С развитием системы функционал и контент наращивались не структурированно, система перегружена
Расходы на рекламу и продвижение больше не дают первоначального эффекта
Не ясно, как дальше развивать систему, добавлять новый контент и функционал
Текущая версия системы больше не соответствует стратегии компании, ее бренду и т.д.
Низкие показатели конверсии
Высокая нагрузка на техподдержку
Жалобы клиентов на неудобство интерфейса
Юзабилити-аудитСрок
проведения
1день
1 день с юзабилити-экспертом: ◊ проанализировать поведение
пользователей на сайте, ◊ выявить основные проблемы, с
которым они сталкиваются, ◊ выработать решение.
Результат:◊ Короткий отчет в
формате рабочей тетради
◊ 3 эскиза иллюстрирующих рекомендации
Стоимость: 32 500 руб.
6 часов
Аудит сайта
3 часа 1 час2 часа
Проектирование Обсуждение
ОБЕД
4
Подготовка к юзабилити-аудитусо стороны Заказчика необходимо:◊ Предоставить доступ к web-
статистике по сайту◊ Заполнить бриф
USABILITYLAB
Стороны USABILITYLAB необходимо:◊ Ознакомиться с web-
статистикой◊ Провести первичный анализ
сайта и его конкурентов◊ Ознакомиться с
заполненным брифом
5
Используем:
Рабочая тетрадь
Анализ веб-аналитики
Дискуссии
Проведение юзабилити-аудитаЭтап 1. Аудит сайта 3 часа
С чего начнем:◊ Обсуждение места сайта в общей
стратегии бизнеса, его KPI, конкурентных преимуществ, маркетинговой активности (реклама, источники трафика);
◊ Описание целевой аудитории, портретов пользователей, идеальных сценариев поведения пользователей на сайте;
Что будем делать?◊ Составляем портреты
пользователей◊ Определяем сценарии◊ Проводим сценарный анализ и т.д.
6
Используем:
Рабочая тетрадь
Эскизы
Проведение юзабилити-аудитаЭтап 2. Проектирование 2 часа
Что будем делать?◊ Специалист USABILITYLAB
проектирует до трех эскизов интерфейса в соответствии с выводами, полученными на этапе 1. Таким образом рекомендации фиксируются не только в рабочей тетради, но и визуально на эскизах
◊ У Заказчика есть отличная возможность перевести дух и подкрепиться, пока специалист работает.
ОБЕД
7
Используем:
Рабочая тетрадь
Эскизы
Проведение юзабилити-аудитаЭтап 3. Обсуждение и доработка эскизов
1 час
Что будем делать?• Обсуждаем и дорабатываем
созданные эскизы• Подводим итоги, фиксируем
перечень работ по сайту, расставляем приоритеты
• Отвечаем на вопросы, как проверить эффективность внедренных изменений?
• Нужны ли дополнительные исследования, если да, то какие?
8
Результаты юзабилити-аудита
◊ Проблемы будут ранжированы по степени критичности
◊ Рекомендации буду ранжированы по важности внедрения
Рабочая тетрадь, эскизы
9
О компаниии более проектов в год100
сотрудников в Московском офисе30
7 лет на рынке 3
офиса: Москва, Санкт-Петербург, Киев
10
Наши клиенты
11
Будем рады сотрудничеству!Маршалкина Татьяна
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Тел.: +7 (926) 818-26-76Тел.: +7 (495) 933-01-37