Системный интернет маркетинг. Александр Федотов
DESCRIPTION
Системный интернет маркетинг.TRANSCRIPT
СИСТЕМНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ Как это бывает, и что нужно делать для развития
АЛЕКСАНДР ФЕДОТОВ
Эксперт в интернет маркетинге
1. Обучаю, преподаю и выступаю (в Международном институте менеджмента, BeFirst, NoBullshitPR, Iforum, 8P, SMM.UA и др.)
2. Пишу и комментирую для:
3. Руковожу отделом комплексных проектов в Ашманов и партнеры Украина
(!) Помогаю клиентам добиваться результата с помощью Интернета
ПЛАН
Разные взгляды на одну и ту же ситуацию
Грабли, на которые мы наступаем
Как вырастить ваш оборот за 25минутную презентацию?
Сайт, телефон, CRM, Email
Seo, PPC, SMM, MEDIA, PR
Стратегия интернет-маркетинга
УТП, позиционирование
SMART цель
БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 1
Цель
Уникальность
Стратегия
Каналы
Обработка трафика
а
н
а
л
и
т
и
к
а
БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2
ИДЕЯ! Продаем Iphone и чехлы!
И наушники!
И Ipad! Да да!
Было
«СДЕЛАЙТЕ МНЕ САЙТИК»
Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге
«Закажем сайт (не разработаем!) », «Нужно сайт и раскрутить»
«СДЕЛАЙТЕ МНЕ САЙТИК»
Иногда получается
http://medvedy.com
«СДЕЛАЙТЕ МНЕ САЙТИК»
Иногда нет
БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2
Время
Усилия
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Поставщики
БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2
Время
Усилия
CMS
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2
Время
Усилия
CMS
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Дизайн, разработка «Выкатываем сайт!
Сейчас или никогда!»
БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2
Время
Усилия
CMS
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Дизайн, разработка
Железо для сайта
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #1
Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге
Сайт
БД 1С
БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2
Время
Усилия
CMS
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Дизайн, разработка
Железо для сайта
Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)
Цель
Позицион-
ирование
Стратегия ИМ
КАНАЛЫ – SEO, PPC
«КУДА УХОДЯТ ДЕНЬГИ?»
Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге
«Сайт не выполняет бизнес задач, наверно надо что-то переделать», «Деньги в “контекст и раскрутку“ уходят, а заказов мало, надо разобраться»
Сейчас
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #2
Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге
Группа ключевых запросов согласована. Прошло пол года, ТОПы есть,
трафик тоже, продажи есть.
НО ROI < 0.
Маржу съедает маркетинг, персонала нет, повторных продаж нет.
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #3
Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге
Владелец может продавать самостоятельно.
Когда появляются менеджеры, то возникает куча проблем.
1С не настроена, процесс обработки заказа не настроен
Неразбериха, текучка кадров.
БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2
Время
Усилия
CMS
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Дизайн, разработка
Железо для сайта Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)
Бизнес процессы
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #4
Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге
Большая оптовая компания идет в интернет бизнес, потому что
«прижало». Опта нет.
Все процессы настроены на опт, к рознице никто не готов:
• Ни сотрудники
• Ни 1C/бизнес-процессы
• Ни маркетинг
БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2
Время
Усилия
CMS
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Дизайн, разработка
Железо для сайта Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)
Бизнес процессы Формализация БП (продажи,
закупка, логистика, хранение)
БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2
Время
Усилия
CMS
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Дизайн, разработка
Железо для сайта Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)
Бизнес процессы Формализация БП (продажи,
закупка, логистика, хранение)
Формализация в 1С
ФОРМАЛИЗАЦИЯ В 1С
1-й уровень (документооборот, бумажный и электронный; однозначный
«коридор» по которым движется сотрудник при работе, отработка
«тонких мест» где возможны хищения или недобросовестность)
• Управление
• Продажа
• Закупка
• Логистика
• Хранение
2-й уровень
Должностные инструкции, исходя из 1-го уровня
3-й уровень
Уровни доступа в 1С
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #5
Сделали заказ. Часть товара поставщик готов отгрузить сейчас,
часть через некоторое время.
Если не настроить процесс, то будет путаница
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #6
Пропал свет. UPS отключились
Архивация 1С не настроена. Данные пропали.
БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2
Время
Усилия
CMS
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Дизайн, разработка
Железо для сайта Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)
Бизнес процессы Формализация БП (продажи,
закупка, логистика, хранение)
Формализация в 1С
Контроль системы (просмотры,
Клики, трафик, звонки, заказы)
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ #5
Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге
Собирали Имейлы. Около 30 тысяч. Ни разу не делали рассылок.
CRM не вели.
Первая же рассылка сделала ~100 000 грн оборота в первый день
«ПОЛЕТЕЛИ!»
Развитие и понимание компаний в интернет маркетинге
«Надо СRM cистему внедрять и отслеживать цикл продаж.»
«Прогнозируем трафик, конверсии, объем продаж »
Будет
БИЗНЕС ПОДХОД К ИМ. Взгляд 2
Время
Усилия
CMS
ИДЕЯ!
Продаем Iphone и чехлы!
Дизайн, разработка
Железо для сайта Продвижение (SEO, PPC, тексты, Email)
Бизнес процессы Формализация БП (продажи,
закупка, логистика, хранение)
Формализация в 1С
Контроль системы (просмоты,
Клики, трафик, звонки, заказы)
CRM, BI
ТАК ПРОХОДИТ 1.5-2 ГОДА
КАК ВЫРАСТИТЬ ВАШ ОБОРОТ В 2 РАЗА ЗА 25МИНУТНУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ?
КАК ВЫРАСТИТЬ ВАШ ОБОРОТ В 2 РАЗА ЗА 25МИНУТНУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ?
Да никак. На простые вопросы
нет простых ответов
ЧТО ДЕЛАТЬ ВАМ? Каждый пункт прийдется проработать: Идея (товар + поставщики)
Сайт (движок + дизайн + каталог)
Оптимизация (юзабилити, SEO, контекст)
Отдел продаж (включим сюда сами продажи, закупку, логистику и склад)
Железо (сервера, компы, телефония, хостинг)
Бизнес процессы (сферы ответственности, документооборот, учет, база клиентов и поставщиков, оперативная работа, должностные обязанности)
Настроенная под бизнес-процессы 1С (коридор для работы сотрудников, + уровни доступа)
От 0.5 до 2 лет
ЧТО ДЕЛАЕМ МЫ?
Запускаем все процессы паралельно (30-60 дней)
или
Консультируем при запуске интернет-магазинов
или
Делаем аудит текущего состояния
Федотов Александр Заместитель директора [email protected] Раб.: (044) 201-01-07 Информация о компании, услугах и технологиях www.ashmanov.ua
Вопросы