Шопоголики.Особенности украинского шоппинга
DESCRIPTION
Шопоголики.Особенности украинского шоппингаTRANSCRIPT
«Рождественский шопинг по-украински» Особенности поведения потребителей в период сезонных распродаж
Агентство: iVOX Ukraine
Метод: количественный, CAWI. N=1026
Период: октябрь, 2012 года
Page 2
Цель и Методология Исследования
Исследование особенностей поведения украинских потребителей в период рождественских распродаж.
Онлайн опрос жителей Украины, в возрасте – 16- 59 лет, проживающих в городах с населением 50 тыс+.
Выборка N=1026 репрезентативна интернет-населению Украины по полу, возрасту, региону проживания и размеру населённого пункта.
Источник выборки – онлайн панель респондентов iVOX Ukraine, одна из самых больших и качественных в Украине панелей для исследований, а также посетители портала Comments.ua
Период: октябрь 2012 г.
Запланирована вторая волна опроса: январь-февраль (сравнение результатов пост-опроса с пред-опросом).
Page 3
51% 49%
Пол
Мужской
Женский
46%
35%
19%
Возраст
16-29 лет
30-44 года
45-59 лет
11% 11%
19%
10% 18%
31%
Регион
Киев
Север
Запад
Центр
Юг
Восток
16%
73%
8% 4%
Доход
Низкий
Средний
Высокий
Отказ от ответа
База: Все респонденты
N=1026 N=1026
N=1026 N=1026
Структура респондентов (выборки исследования)
корректно отображает структурный состав
активных посетителей украинских магазинов
Page 4
26 % жителей Украины совершают покупки
ежемесячно
2%
24%
33%
26%
9%
1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Раз в неделю Раз в месяц Раз в 3 месяца Раз в полгода Раз в год Реже, чем раз в год
База: Все респонденты (N=1026)
Как часто Вы покупаете новые предметы одежды/обуви?
Page 5
Практически всё «экономическое население»
страны планирует серьёзные покупки на
сезон распродаж
Какие из перечисленных ниже товаров Вы планируете (или хотели бы) купить в период сезонных скидок?
База: Все респонденты (N=1026)
• 76% респондентов планируют купить верхнюю одежду, тёплые вещи или зимнюю обувь в период сезонных скидок с середины декабря до середины января.
• 97% респондентов планируют купить какие-то из перечисленных категорий товаров во время сезонных скидок.
59%
57%
39%
36%
34%
32%
32%
30%
21%
9%
Верхняя одежда и тёплые вещи
Зимняя обувь
Одежда и обувь для детей
Техника, электроника для дома
Персональная электроника
Мебель, предметы декора для дома
Всесезонная одежда
Обувь другого сезона (весна/лето)
Компьютер
Автомобиль
76%
Page 6
59 %
57 %
37 %
32 %
30 %
36 %
34 %
21 %
32%
9 %
Категории товаров и намерение их
приобретения в период скидок
Page 7
Самые большие траты планируются на
Электронику и Мебель. На Одежду покупатели
отводят небольшие бюджеты (хотя и массово)
База: Все респонденты (N=1026)
4%
5%
12%
22%
27%
26%
36%
11%
10%
14%
32%
45%
32%
37%
33%
22%
22%
26%
37%
33%
24%
25%
24%
14%
35%
44%
34%
18%
6%
8%
3%
2%
23%
22%
16%
7%
2%
Компьютер
Мебель, предметы декора для дома
Техника, электроника для дома
Персональная электроника
Верхняя одежда и тёплые вещи
Зимняя обувь
Одежда и обувь для детей
Всесезонная одежда
Обувь другого сезона (весна/лето)
251-500 грн. 501-1000 грн. 1001 – 2000 грн. 2001-5000 грн. Более 5000 грн.
Запланированный бюджет в период распродаж
Page 8
T2B mean
65% 3,83
60% 3,81
58% 3,72
58% 3,71
56% 3,60
45% 3,43
44% 3,34
40% 3,25
38% 3,10
31% 2,89
За исключением, пожалуй, детских товаров,
все покупки будут выбираться со значительной
скидкой. Летняя обувь - особенно
База: Все респонденты (см. детали)
35%
30%
30%
27%
20%
18%
16%
15%
13%
25%
28%
28%
29%
25%
25%
25%
23%
18%
28%
29%
28%
28%
37%
34%
35%
30%
32%
8%
9%
10%
10%
14%
16%
18%
22%
19%
3%
3%
4%
7%
4%
6%
7%
18%
Обувь другого сезона (весна/лето)
Техника, электроника для дома
Персональная электроника
Компьютер
Всесезонная одежда
Мебель, предметы декора для дома
Верхняя одежда и тёплые вещи
Зимняя обувь
Одежда и обувь для детей
(5) ОЧЕНЬ ВАЖНА: я не стану покупать, если не будет значительной скидки (4) СКОРЕЕ ВАЖНА: скорее всего, не куплю без значительной скидки (3) КАК ВАЖНА, ТАК И НЕ ВАЖНА: я подумаю, покупать или нет без значительной скидки (2) СКОРЕЕ НЕ ВАЖНА: скорее всего, куплю и без значительной скидки (1) СОВСЕМ НЕ ВАЖНА: этот товар я куплю в любом случае
В какой мере для покупки указанного ниже товара для Вас важна сезонная скидка на него?
Page 9
%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70%
Слишком маленький размер скидки
Слишком большой размер скидки
Маленький размер скидки
Большой размер скидки
Как мы мерили размер оптимальной скидки
для мотивации покупки?
среднее по категориям одежды и обуви
Диапазон допустимых скидок 42%-58%
Оптимальная скидка – 49%
Размер скидки
до
ля
рес
по
нд
енто
в
База: Намерены покупать одежду или обувь, валидные ответы (N=803)
• Верхняя одежда и тёплые вещи • Обувь другого сезона (весна/лето) • Другая (всесезонная) одежда • Зимняя обувь • Одежда и обувь для детей
Page 10
Наиболее мотивирующая к покупке скидка от
начальной цены (в период распродаж: 45%-50%)
Категории
Диапазон допустимых
скидок
Оптимальная
скидка
«Одежды и обуви» (в целом) 42 %-58 % 49 %
«Верхняя одежда и тёплые вещи» 40%-58% 48%
«Всесезонная одежда» 44%-61% 53 %
«Зимняя обувь» 40%-57% 47 %
«Обувь другого сезона» 46%-63%
55 %
«Одежда и обувь для детей» 39%-57% 47 %
«Персональная электроника» 39%-57% 47 %
«Техника, электроника» 37%-52% 45 %
«Компьютер» 35%-52%
45 %
«Мебель, предметы декора» 40%-55% 47 %
Page 12
Ради существенной скидки покупатели готовы
тратить деньги «наперёд», без актуальной
потребности.
При каком размере скидки (не менее, чем…) Вы готовы были бы купить товар, который не нужен Вам сейчас, но, вероятно, пригодится в будущем?
База: Все респонденты (N=1026)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
25% 50% 75% 90% 100%
не готовы купить
готовы купить
Размер скидки
кум
улят
ивн
ая д
ол
я р
есп
он
ден
тов
Доля респондентов, которая при данном размере скидки готовы купить товар, в котором нет потребности в данный момент.
При 75% скидке, более половины респондентов (68%) готовы купить товар, в котором в данный момент они не испытывают потребности, но он может пригодится им в будущем.
62%
Page 13
Намерение отложить покупку до периода скидок
51%
48%
46%
43%
39%
33%
Техника, электроника для дома
Персональная электроника
Обувь другого сезона (весна/лето)
Компьютер
Мебель, предметы декора для дома
Всесезонная одежда
Намерение повторного посещения магазина после покупки
6% 5%
31%
33%
24% Очень вероятно, что приду
Вполне вероятно, что приду
Это возможно, но вовсе не обязательно
Маловероятно, что приду
Наверняка не приду
Затрудняюсь ответить, это зависит от обстоятельств
56%
56% респондентов предполагают, что повторно посетят магазин
7% опрошенных не посетят магазин повторно.
«Культура» сезонных распродаж существенно
влияет на поведение украинских покупателей
Page 14
Большая часть населения (38%) планирует
посещать магазины в период сезонных
скидок ЧАЩЕ, чем раз в неделю.
1%
11%
26%
9%
9%
1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Несколько раз в день
Несколько раз в неделю
(но больше двух раз)
Ежедневно, только в
выходные дни
Один раз в неделю
Несколько раз в месяц
Реже, чем раз в месяц
База: Все респонденты (N=1026)
Page 15
Украинцы не склонны активно торговаться с
магазинами (в сезон распродаж)
В какой мере возможность торговаться (т.е., снизить цену в процессе обсуждения с продавцом) обычно вызывает у Вас желание купить в данной торговой точке?
14%
20%
38%
29%
Если можно торговаться и, таким образом, снизить цену, я точно сделаю покупку в этой торговой точке.
Возможность торговаться может как повлиять, так и не повлиять на моё решение о покупке в этой торговой точке.
Возможность торговаться никак не повлияет на моё решение о покупке в этой торговой точке.
Я отрицательно отношусь к возможности торговаться, это скорее оттолкнет меня от этой торговой точки.
58%
14% респондентов относятся к возможности торговаться отрицательно, а 58% относятся к такой возможности нейтрально.
База: Все респонденты (N=1026)
Page 16
Покупатели «не носят розовых очков»
относительно мотивов магазинов
По Вашему мнению, с какой целью продавцы товаров делают значительные скидки в период сезонных скидок?
Чтобы избавиться от остатков товаров,
которые без скидок уже не будут продаваться
Чтобы увеличить свою прибыль (т.к. даже с большими
сезонными скидками цена
товаров обычно превышает их
себестоимость)
Чтобы привлечь новых покупателей в
свои магазины
Чтобы не отставать от других продавцов и не потерять своих
покупателей Не знаю
49% 37%
10%
4%
1%
База: Все респонденты (N=1026)
Page 17
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
iVOX Ukraine, Ltd
ул. Жулянская 40A, Софиевская Борщаговка, Киевская обл., Украина 03187
Пр-т Победы, 123, Киев, Украина 03179
+38 044 587 60 78
www.ivox.com.ua
www.ivox.eu
http://twitter.com/ivoxua
http://www.slideshare.net/ivoxua
http://www.facebook.com/ivoxua