Комплексный подход к продвижению интернет-магазина в...

Комплексный подходк продвижению интернет-магазина в Сети

Сергей Захаров

создать фирм стиль и анимацию

Рынок электронной коммерции.

Темпы роста рынка электронной коммерции на Украине.

Запрос «интернет-магазин»

Запрос «купить онлайн»

* По данным системы wordstat.yandex.ru

Этапы комплексного продвижения сайта в Сети.

Схема этапов комплексного продвижения

Аналитика рекламных кампаний

Оптимизация рекламных кампаний

Определение целевой

аудитории

Разработка стратегии

присутствия в интернете

Планирование бюджета

Запуск рекламных кампаний

Инструменты интернет-маркетинга.

СайтМедийная реклама

Социальные сети

Поисковая оптимизация

Контекстная реклама

Аналитика

Email-рассылки

Агрегаторы

Особенности комплексного продвижения интернет магазинов. Поисковое продвижение.

Поисковое продвижение интернет магазинов

Инструменты интернет-маркетинга.

Google; 55.10%Yandex; 33.70%

Mail; 5.80%Rambler; 0.60% Другие; 4.80%Поисковая система Доля на рынке

Google 55,10%

Yandex 33,70%

Mail 5,80%

Rambler 0,60%

Другие 4,80%

* По данным системы liveinternet на июль 2012 года


Внутренняя оптимизация

Внешняя оптимизация

Автоматизация процессов

Выбор стратегии поискового

продвижения

Развитие бюджета


Поисковое продвижение. Внутренняя оптимизация.

Внутренняя оптимизация – совокупность действий, направленных на доработки интернет – ресурса с целью дальнейшего улучшения его ранжирования в результатах выдачи поисковых систем.


логичная структурапонятная навигация по сайту удобный каталог грамотное размещение тегов Title, мета-информации

и заголовков наличие полезного контента наличие карточек товаров грамотная внутренняя перелинковка понятные для клиента формы

обратной связи (форма заказа, контактная форма и пр.)

ТОПовые правила внутренней оптимизации:


Амперкин.ру

ЧТО БЫЛО: февраль 2011


ЧТО СТАЛО: сентябрь 2011

Legrand Cariva Слоновая кость Выключатель 2-х клавишный (773750)

ПЕРЕЛИНКОВКА

ИЗМЕНЕНИЕ ТЕГА <TITLE>

ОБНОВЛЕННАЯ СТРУКТУРА


Повышение конверсии на 32%!

Основные результаты

апрель-май 2011 Октябрь-ноябрь 2011 Динамика

Кол-во звонков 121 378 (+257) 312%

Поисковый трафик с Яндекса 2057 12 253 (+10 196) 596%

Поисковый трафик с Google 2588 17 850 (+15 262) 689%


ССЫЛКАССЫЛКА

ССЫЛКА

ССЫЛКАССЫЛКА

ССЫЛКА

Внешние факторы ранжирования сайта – совокупность ссылок, ведущих на Ваш сайт с внешних интернет-ресурсов.

Поисковое продвижение. Внешняя оптимизация.


Этапы работ над внешними факторами: Согласование разбивки запросов по страницам.

Генерация текстов ссылок.

Формирование стратегии покупки ссылок:

покупка ссылок;

покупка статей;

покупка ссылок в блогах;

покупка вечных ссылок;

Покупка ссылок согласно выбранной стратегии

Анализ эффективности работы над внешними факторами и доработки выбранной стратегии.


01.06.2011 30.08.2011

Доля запросов в ТОП-10 Яндекс

22% 78%

Доля запросов в ТОП-10 Google

13% 94%


Автоматизация процессов в SEO – собственные программные разработки SEO компании, способные в автоматическом режиме проводить анализ внутренних и внешних факторов продвижения Вашего интернет-ресурса.

Поисковое продвижение. Автоматизация процессов.


Выдача сообщения о выявленных проблемах

Устранение выявленной проблемы в автоматическом режиме


ЛИНКОТЕКА

Анализ доступных для приобретения ссылок

Покупка наиболее

эффективных ссылок

Мониторинг работоспособности, снятие

неэффективных ссылок

Оптимизация темпов

закупок ссылок


Индексация продвигаемых

страниц

Корректность мета-тегов и заголовков

Ответы сервера

Уникальность контента

Наличие 301 редиректа

Цель-выявление проблем сайта с ВО


Мониторинг конкурентов по продвигаемым

запросам

PR и тИЦ

Кол-во вхождений продвигаемого запроса в

Description и текст

Сайты, покинувшие ТОП-10 после

последнего апдейта

Динамика позиций продвигаемого запроса

Изменение количества

ссылок у конкурентов

Объем текста

/

Позиции – классическая схема продвижения, где результатом является попадание ключевых запросов в ТОП -10/5/3/1 поисковых систем. Оплата за позиции.

Трафик – продвижение сайта по максимально возможному списку запросов. Оплата производится за посетителей из поисковых систем.

Действия – аналог модели продвижения «трафик». Продвижение сайта ведется по максимально возможному списку запросов. Оплата производится за совершение посетителями определенных действий на сайте.

Клики – сочетание моделей «продвижения по позициям» и «продвижения по трафику». Аналог контекстной рекламы. Оплата происходит за клики по поисковым запросам.

Поисковое продвижение. Способы.


//Кейс №1. Переход с продвижения по позициям на продвижение по трафику

Тематика: «Продажа уборочного оборудования»

Переход на продвижение по трафику - 15 февраля 2012

Период2011-2012 г.г.

Кол-во посещений Стоимость одного посетителя (руб)

Декабрь 6719 5,40 руб.

Январь 6610 (-109) 5,55 руб.

Февраль 7212 (+602) 4,91 руб.

Март 8866 (+1654) 4,26 руб.

Апрель 11 376 (+2510) 4,16 руб.

Май 14 587 (+3211) 3,92 руб.

Было продвигаемых запросов -61 Стало продвигаемых запросов -579

//Кейс №1. Переход с продвижения по позициям на продвижение по действиям

Тематика: «Продажа электротехнической продукции»

Что считаем

Заказ обратного

звонка

Звонок

Отправка формы «Найти

дешевле»

Звонок

Формы заказа

Интернет заказ

24

Apr/11

May/1

1

Jun/11

Jul/11

Aug/11

Sep/1

1

Oct/11

Nov/11

Dec/11

Jan/1

2

Feb/1

2

Mar/12

Apr/12

May/1

20

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

840 1,444 2,3123,692

7,926

11,031 12,102

15,950 16,418

24,034

27,487

32,141

38,010

15027

20,589

SEO без брендовых Яндекс Google

Особенности: • Стартап с ограниченным бюджетом• Стартовали работать по позициям.

С декабря 2011 года сотрудничаем по схеме оплаты CPA: звонки и покупки

• Очень специфичная аудитория• Широкий ассортимент продукции из

разноплановых разделов

тИЦ: 0 (01.11) --> 600 (06.12)PR: 0 (01.11) --> 4 (06.12)

Цель: Привлечение аудитории электромонтажниковПереход на CPA

схему.

Продвижение магазина для электромонтажников – www.amperkin.ru

/Кейс №2. Переход с продвижения по позициям на продвижение по действиям

http://www.amperkin.ru/

http://www.amperkin.ru/

/ Результаты

264 289

177

349 357

Количество звонков

Ноябрь 2011 Декабрь 2011 Январь 2012 Февраль 2012 Март 2012

1,265,655р.

936,764р.

1,129,169р.

1,037,794р.

1,656,596р.

Доход

Позиции CPA

194

1606

Количество продвигаемых слов

/

редактирование/расширение списка продвигаемых запросов

региональное продвижение

вывод нового направления (товаров/услуг) для поискового продвижения

Поисковое продвижение. Развитие бюджета.


Особенности комплексного продвижения интернет магазинов. Контекстная реклама.

Контекстная реклама для интернет-магазинов


Ключевые слова. Таргетинг.

Объявления.

Выбор стратегии

Автоматизация процессовОптимизация РК

Расширение охвата


Контекстная реклама. Медиапланирование.

КЛЮЧЕВЫЕ ФРАЗЫ

Все запросы можно поделить по трем основным критериям:

• По частотности: высокочастотные, среднечастотные, низкочастотные

• По целевому параметру: высокоцелевые, среднецелевые, низкоцелевые

• По типу: информационные, навигационные, транзакционные


Контекстная реклама. Медиапланирование.

ТАРГЕТИНГ:

• Поисковый таргетинг (Ключевые слова)

• Географический таргетинг • Временной таргетинг

• Тематический таргетинг (Рекламная сеть Яндекса, контекстно- медийная сеть гугла)

• Поведенческий таргетинг (контекстно-медийная сеть гугла)


Контекстная реклама. Выбор стратегии.

Интернет-магазины: точечная отработка спроса

• Узкие, продающие запросы• Высокие ставки • Позиция: спецразмещение,

гарантированные показы• Очень точные предложения в

объявлениях• Повышение отклика (CTR)


Контекстная реклама. Оптимизация РК* на примере

* на примере рекламных кампаний Google AdWords


Меры оптимизации в Google AdWords:

Автоматизированные правила* Проработка типов соответствия ключевых слов Кампания на КМС и Ремаркетинг A/B тестирование объявлений

Оптимизация кампании с учетом сезонности

* В данном примере были применены правила по часам. В часы, когда коэффициент конверсий наивысший, ставки увеличивались. И наоборот: в неэффективные часы ставки уменьшались

+30% увеличение количества конверсий в сезон

Интернет-магазин обуви


Подключение новых ключевых слов Проработка точного соответствия ключевых слов Работа со ставками и перераспределением бюджета между ключевыми словами

Интернет-магазин детских товаров


Контекстная реклама. Автоматизация рекламной кампании

/ Изменение стоимости одной конверсии AdWords

02.09.2011

06.09.2011

20.09.2011

25.09.2011

01.10.2011

12.10.2011

18.10.2011

10.11.2011

27.11.2011

15.12.2011

22.12.2011

28.12.2011

10.01.2012

16.01.2012

20.01.2012

25.01.2012

29.01.2012

03.02.2012

11.02.2012

19.02.2012

29.02.20120

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500Начало

автоматизированного ведения РК

Стои

мос

ть о

дног

о кл

иент

а, р

уб.

дни

CPC* CPO*Коэффициент

конверсии

google/cpc_ecommerce - 40% - 200% + 120%

Тематика сайта: бытовая техника



Контекстная реклама. Расширение охвата.

редактирование/расширение ключевых фраз

расширение РК на регионы

вывод нового направления (товаров/услуг)

Показы на сети (РСЯ, КМС)

Ремаркетинг


Ремаркетинг для компаний


Посетитель заходит на страницу «Калькулятор КАСКО/ОСАГО», где ему предлагается оставить контактные данные

Посетитель не оставляет контакт, уходит с сайта. Мы записываем его в аудиторию ремаркетинга

Мы показываем посетителю баннер «Забыли рассчитать КАСКО и получить скидку? Сделайте это сейчас!»

25% прирост в количестве заявок с AdWords

на 21% ниже стоимость конверсии

на 16% выше коэффициентконверсии из сети


Посетитель заходит на страницу «Босоножки»…

Посетитель посещает страницы каталога товаров, но не покупает

Мы показываем посетителю баннер «ЗАВЕРШИТЬ ПОКУПКУ! У вас в корзине 2 товара»

34% прирост в количестве конверсий из сети AdWords

ROI > 100%

CPO < заданной планки


Посетитель выбирает телевизор на сайте. Но не совершает покупку.

Теперь мы можем обратиться к нашему посетителю, показав рекламу, созданную специально для него

Результаты

Увеличение количества транзакций по системе AdWords на 70% Увеличение количества транзакций в целом по CPC трафику на 22% Увеличение дохода с системы AdWords в 2,5 раза Увеличение дохода со всего CPC трафика в 1,5 раза

Мы записываем его в аудиторию ремаркетинга

Особенности комплексного продвижения интернет магазинов. Аналитика.

Аналитика для интернет-магазинов

/ Аналитика

44

Что дает аналитика?

Ответы на вопросы!

Достижение поставленных целей



45

от 5 до 10% от рекламного бюджета - рекомендуемый расход на аналитику5-10%

* По отзывам наших рекламодателей

2-4 месяца срок окупаемости инвестиций в веб-аналитику*

(в зависимости от рекламного бюджета и маржинальности)



46

Лояльность

Звонки, Заявки, ROI

% отказов, время на

сайте и пр.

Клики, CTRCPC


Юзабилити аудит

Маркетинговый аудит

Пост-клик анализЭксперименты (тестирование

страниц)

Тестирование стратегий РК



Эксперименты. Цель: повышение конверсии


/ Повышение конверсии для Tehnosad.ru

Настройка аналитики: Дополнительная настройка GA позволила определить, что 5% товаров со скидкой на сайте дают 30% оборота магазина

ЭкспериментКак значение скидки влияет на продажи (без изменения конечной цены продукта)? Экспериментируем с различными вариантами представления скидки

Результат эксперимента:

Вариант 3 на 30% увеличивает конверсию продукта

Вариант 1

Вариант 2

Вариант 3

Исходныйвариант


/ Повышение конверсии для Amperkin.ru

Факт: Только 10% посетителей сайта видят предложения

Гипотеза: Если будем показывать их чаще, конверсия сайта увеличится.

Результат эксперимента:Наличие баннера на нескольких страницах сайта на 13%

увеличивает количество совершенных транзакций


/ Повышение конверсии для Grandmotors.ru

Результат эксперимента:

Увеличение количества заявок с формы на 260%

До После

Цель: Увеличение заявок с формы

Эксперимент:Изменение сопроводительного текста и призыва к действию


/ ИТОГИ.

АналитикаSEO

CPC

Механизм Успеха Результат

ИТОГИ

Спасибо за внимание!Вопросы?

Маргарита Паршукова – веб-аналитик

Комплексный подход к продвижению интернет-магазина в...

Business