ОПТИМИЗАЦИЯ УРОВНЯ КОНВЕРСИИИДЕИ, НА КОТОРЫЕ НАДО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ

08.04.2023

08.04.2023

2

О ЧЕМ МЫ ТУТ?

Что такое оптимизация конверсии? Как убедить себя? Как убедить начальника? Где деньги? На что обращаем внимание? Что попробовать в первую очередь?

08.04.2023

3

ТВИТТЕР – ВСЕГДА НА СВЯЗИ

08.04.2023

3

Twitter.com/ashmanovua

24 часа отвечаем на все вопросы и даем советы

(В нашем аккаунте: аналитика, новости, фишки и трюки)

08.04.2023

4

08.04.2023

4

Что такое оптимизация конверсии?

ЧТО ТАКОЕ ОПТИМИЗАЦИЯ КОНВЕРСИИ?

08.04.2023

5

• Работа над причинами, по которым посетители не становятся клиентами

ЧТО ТАКОЕ ОПТИМИЗАЦИЯ КОНВЕРСИИ?

08.04.2023

6

• Работа над причинами, по которым посетители не становятся клиентами

• Устранение этих причин

08.04.2023

7

Что тут будет интересного для меня?

ИЩЕМ ПРИЧИНУ...

08.04.2023

8

Что тут будет интересного для меня?

Давайте посчитаем...

08.04.2023

9

• Тестировать цвет кнопки «купить»

ЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ СТОИТ ?

08.04.2023

10

• Тестировать цвет кнопки «купить»• Всецело полагаться на «лучшие

практики»

ЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ СТОИТ ?

08.04.2023

11

• Тестировать цвет кнопки «купить»• Всецело полагаться на «лучшие

практики»• Заострять внимание на метриках, не

связанных с деньгами

ЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ СТОИТ ?

08.04.2023

12

1. Стать собственным клиентом (!?)2. Настроить цели в GA(!)3. Яндекс метрика и записи посещений4. Сделать 10 юзабилити сессий5. Поговорить с 20 клиентами по

телефону (качественный анализ)6. Поговорить с продавцами7. Сделать опрос всех клиентов

(количественный анализ)

БОЛЕЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД

08.04.2023

13

ЕСЛИ ПО-БЫСТРОМУ

Ценность предложения

•Нежелание ввода информации•Много отвлекающих факторов•Непонимание процесса покупки

•Релевантность предложения•Ясность предложения•Явная мотивация совершения действия

08.04.2023

14

РЕЛЕВАНТНОСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

•Нежелание ввода информации•Много отвлекающих факторов•Непонимание процесса покупки

•Релевантность предложения•Ясность предложения•Явная мотивация совершения действия

08.04.2023

15

ЕСЛИ ПО-БЫСТРОМУ

Ценность предложения

•Нежелание ввода информации•Много отвлекающих факторов•Непонимание процесса покупки

•Релевантность предложения•Ясность предложения•Явная мотивация совершения действия

08.04.2023

16

А

Б

08.04.2023

17

ЕСЛИ ПО-БЫСТРОМУ

Ценность предложения

•Нежелание ввода информации•Много отвлекающих факторов•Непонимание процесса покупки

•Релевантность предложения•Ясность предложения•Явная мотивация совершения действия

08.04.2023

18

ЕСЛИ ПО-БЫСТРОМУ

А

Б

 +28%

08.04.2023

19

ЕСЛИ ПО-БЫСТРОМУ

Ценность предложения

•Нежелание ввода информации•Много отвлекающих факторов•Непонимание процесса покупки

•Релевантность предложения•Ясность предложения•Явная мотивация совершения действия

08.04.2023

20

ПРИЗ ЗРИТЕЛЬСКИХ АНТИПАТИЙ

Регистрация для покупки (нежелание ввода информации)

08.04.2023

21

ЕСЛИ ПО-БЫСТРОМУ

Ценность предложения

•Нежелание ввода информации•Много отвлекающих факторов•Непонимание процесса покупки

•Релевантность предложения•Ясность предложения•Явная мотивация совершения действия

08.04.2023

22

МНОГО ОТВЛЕКАЮЩИХ ФАКТОРОВ

08.04.2023

23

ОТСУТСТВИЕ ФОКУСА. КАКОЙ ЭЛЕМЕНТ ВАЖНЕЕ?

1

08.04.2023

24

ЕСЛИ ПО-БЫСТРОМУ

Ценность предложения

•Нежелание ввода информации•Много отвлекающих факторов•Непонимание процесса покупки

•Релевантность предложения•Ясность предложения•Явная мотивация совершения действия

08.04.2023

25

НЕПОНИМАНИЕ ПРОЦЕССА ПОКУПКИ

08.04.2023

26

1. Стать собственным клиентом (!?)

БОЛЕЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД

08.04.2023

27

1. Стать собственным клиентом (!?)2. Настроить цели в GA(!)

БОЛЕЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД

08.04.2023

28

1. Стать собственным клиентом (!?)2. Настроить цели в GA(!)3. Яндекс метрика и записи посещений

БОЛЕЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД

08.04.2023

29

1. Стать собственным клиентом (!?)2. Настроить цели в GA(!)3. Яндекс метрика и записи посещений4. Сделать 10 юзабилити сессий

БОЛЕЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД

08.04.2023

30

1. Стать собственным клиентом (!?)2. Настроить цели в GA(!)3. Яндекс метрика и записи посещений4. Сделать 10 юзабилити сессий5. Поговорить с 20 клиентами по

телефону (качественный анализ)

БОЛЕЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД

08.04.2023

31

1. Стать собственным клиентом (!?)2. Настроить цели в GA(!)3. Яндекс метрика и записи посещений4. Сделать 10 юзабилити сессий5. Поговорить с 20 клиентами по

телефону (качественный анализ)6. Поговорить с продавцами

БОЛЕЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД

08.04.2023

32

1. Стать собственным клиентом (!?)2. Настроить цели и воронки в GA(!)3. Яндекс метрика и записи посещений4. Сделать 10 юзабилити сессий5. Поговорить с 20 клиентами по

телефону (качественный анализ)6. Поговорить с продавцами7. Сделать опрос всех клиентов

(количественный анализ)

БОЛЕЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД

08.04.2023

33

СПИСОК ВОПРОСОВ И ВОЗРАЖЕНИЙ

Usability Marketing

Не могут купить Не хотят купить

08.04.2023

34

GO FOR IT!

Начинаем с самых серьезных вопросов!

08.04.2023

35

БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ

Когда клиент хочет ОЧЕНЬ быстро что-либо приобрести Когда много неподготовленной аудитории

08.04.2023

36

Любая активность измеряется деньгами Занимайтесь самыми «важными» частями

сайта Старайтесь взглянуть снаружи на ваш

бизнес

ВЫВОДЫ

СПАСИБО! Федотов АлександрРуководитель отдела комплексных проектовfedotov@ashmanov.ua

Информация о компании, услугах и технологияхwww.ashmanov.ua

Twitter: ashmanovua