مطالعه استراتژی، چشم انداز و اهداف و مسیر دستیابی به دولت

الکترونیک در کشورهای مختلف

ارایه کننده : احسان علیرضایی

واژگان شناسی

دولت متصل Connected Government

شهروند متصلConnected

Citizen

ملت متصلConnected Nation

دولت متصل

های مختلف استراتژی دولت

ها مسایل مطرح در استراتژی

مسیر دستیابی

استراتژی دولت متصل

چشم ایجادانداز

محوری • شهروند

سازی • استاندارد

زیربناها

دهی • سازمان

عقبه قسمت مجدد

حکومت•

جدید • سازی مدل

گرفتن • بر در

اجتماع

متصل دولت

متصل شهروند

شهروند محوریتشریح توجه به سه مساله

چه سرویسی از چه طریقی؟؟؟پورتال، اینترنت، موبایل ،

تلویزیون تعامل پذیر ............ در فرانسه با یک اکانت تمام

کارها انجام میشود

حس کنند که توسط یک

سازمان به آنها خدمات داده

می شود

دولت تمام نیازهای آنها را

پوشش دهد

باید نسبت به شرایط فعلی

بسیار انعطاف پذیرتر و سریعتر

گردد.

استانداردسازی زیربناهافعالیتهای افقی و عمودی در نظر گرفته شوند

،نگرانیهای عمده ای همچون تشخیص، تشریح، امنیتحریم خصوصی و ... وجود دارد.

دیگر مسایلهمچون

چارچوبها استانداردهاو

..

، المللی بین و محلی مسایلو ...معماری

( Back Officeساز ماندهی مجدد قسمت عقبه )

نحوه خدمات رسانی در بخش جلویی باعث تغییرات دربخش پشتی میگردد!!!

نشان داده که در 2004 در سال Ciscoتحقیقات صورتی که قبل از آوردن سرویس ها به بخش جلویی ، قسمت پشت اداری را سازمان دهی مجدد کنیم باعث

کاهش چشمگیر هزینه میگردد.

حکومت

فرهنگ، قوانین، وظایف مختلف

روشهای متناسب

آلمان : توزیع غیر متمرکز قدرت

مدل سازمانی جدید

جدید سرویسدولت

کردن عادتبه مردمساختار

جدید سازمانی

نیازمندیهای جدید مدل

پاداش ساختارجدید دهی

در بر گرفتن اجتماع

شهروندان دولت

صلهفا

فاصله کردن پر هدف

اهداف استراتژی

( دسترسی به تاثیر بیشتر و بازگشت سرمایهROI)اطمینان یافتن از دسترسی آسان به خدمات دولتیتحویل خدمات به نیازهای ایرانمجتمع کردن سرویسهای مرتبطایجاد اطمینان و اعتماد کاربرنزدیک نمودن شهروند به دولت

چشم انداز در مقابل چارچوب

چشم انداز و چارچوب دو امر متمایز هستند چشم انداز میتواند شامل استراتژی، چارچوب و اهداف

باشد

:چارچوب میتواند شامل موارد زیر باشد معماریاستانداردهاامنیتحریم شخصی

نمونه چارچوب دولت الکترونیک

چشم انداز استرالیا

چارچوب تعامالت

چارچوب تصدیق هویت دولت استرالیا

استراتژی توزیع و دسترسی به دولت

گروه کاری که بر روی تعامالت کار میکند

چشم انداز نیوزلند

قدیمی سرویس تحویل نحوه محوری شهروند پاسخگو، سرویس تحویلبهتر اتصال سازگار، سیستم

نیازمند و سازمانها با برخوردهماهنگی مکانیزمهای

و ارتباطات اساس برحجم

کوچتر جدید، ساختارهایبهینه و

جدا صورت به فرهنگ و مردمهم از

بر متمرکز های همکاریمردم

و جمعی احساسمشارکت

پیش ، سازگاری خودمختاری، همچون مواردی...فعالی

نیازها

( نیازمند تعریف قواعدRule)

( نیازمند ارتباطات سازمانیG2G)

نیازمند ارتباطات اولیه با استفاده از استانداردها

مسیر دستیابی به دولت الکترونیک )کره جنوبی(

( 4ارتقای خدمات دولتی)گام

( 4بهتر نمودن تاثیر مدیریتی)گام

( 3دستیابی به زیربنای دولت الکترونیک)گام

دولت بحرین

همچون کشورهای کره جنوبی، هنگ کنگ، تایوان و .. به-mجمع دارندگان خدمات الکترونیک و همچنین

Govrenmentپیوسته است

برنامه های دولت الکترونیک

برنامه های ایجاد پرتال1.

برنامه های دسترسی چندگانه2.

برنامه منطقی نمودن فنآوری ها و تجمیع3.

برنامه تبدیل مهارت برای حمایت از دولت الکترونیک4.

الزمه موفقیت دولت الکترونیکنیازها و خواسته های کاربران دیده شوند1.پیشنهاد سرویسها2.نیازمندیهای مهارتی و شغلی 3.فرایندهای کسب و کار دیده شوند4.فراهم نمودن فن اوری مورد نیاز5.قوانین و رویه های الزم6.ساختارهای سازمانی مناسب7.نقش ها ، مسولیتها و حسابرسی8.متریکهای کارایی همچون کاهش هزینه و ...9.

معیارهای اخالق در خدمات به مشتری و فرهنگ کسب و کار10.

ملت متصل

ملت تحصیل کرده و با آگاهی1.

ملت تولید کننده و خالق2.

ملت مهربان ، با توجه و با صداقت3.

ملت امن4.

ملت قانونمند و دموکراتیک5.