Аналитик – первый помощник «большого босса»

Константин Быченков

Ситуация. Страшная, как вся моя жизнь

• Крупный региональный интегратор

• В основном мы работаем в госсекторе

• Мы устроены как матричная организация

• Конкуренция высокая

• Мы можем все, на что решимся

Проблема

• Почему книг про то «как правильно» много, а правильных команд - мало?

Обещаю и торжественно клянусь

• Наладить процессы внутри команды

• Нанять правильных людей

• Ставить реальные цели

• Выбрать правильных заказчиков и партнеров

А что мешает?

• Срочные дела отнимают время у важных дел

• «Ничего, что у Феди не получается, он же старается»

• «Ребята из соседнего отдела динамят меня уже 2 недели, пойду поговорю с ними еще, я же не ябеда»

• Времени на все не хватает, и приходится все делать с минимально приемлемым уровнем качества

• На обратную связь нет времени «вааще»

• Если кто то не справился, придется встать на его место

А еще что мешает?

• На все хорошее бюджета не хватает

• Партнеры «тормозят»

• Меня никто не понимает

• Каждый приходит ко мне со своими проблемами

Я не могу

• контролировать все и всегда

• выполнять планы как они были задуманы

• угадать с командой на 100%

• все помнить

Я могу

• Расставить приоритеты

• Контролировать главное

• Показать общую картину

• Подбирать в команду нужных людей

• Для всего остального есть аналитики

И тут приходит «Он»

• Регулярное взаимодействие с заказчиком

• Итерационный подход к разработке

• Документация

• Мир и любовь

Смотрите на меня, я расслабился

• Аналитик, это член команды, стиль мышления которого и задачи наиболее близки к тому, чем занимается руководитель бизнес направления

• Аналитик это тот, кто умеет общаться лучше всех в команде

Поэтому:

Практически во всех ранее перечисленных проблемах, аналитик может помочь

Кто «делает дело»

• Личный вклад каждого сотрудника (в т.ч. топ-менеджера) в бизнес - минимален.

• Бывают люди, которые входят в резонанс с коллективом и раскачивают лодку, тогда команда перерождается во что-то более новое и лучше отвечающее требованиям времени.

• Бизнес-направлением рулят «аналитики», не каждый по отдельности, а все вместе.

Какие функции аналитика нужны

• связь между разработчиками и заказчиками

• экспертиза предметной области

• контроль качества

• документирование и обучение

• пилотные внедрения

Какие схемы взаимодействия

Аналитик-

• посредник

• руководитель

• часть команды

Аналитик-посредник

• Сторона А - сотрудники заказчика

• Сторона В - программисты

• Нужно переводить с одного языка на другой.

• Выявлять требования и ограничения и конвертировать их в задачи для программистов

• Приносить обратную связь

Проблемы аналитика посредника

• Быстро выгорают

• Могут одичать

• За ними трудно уследить

Аналитик-руководитель

• Находится между командой и руководителем направления

• Нужно контролировать движение команды к цели.

• Контролировать качество работы членов команды и корректировать их работу

• Планировать работу команды

• Обеспечивать итеративный процесс разработки

Проблемы аналитика руководителя

• Слишком много всего держится на одном человеке

• Нездоровая конкуренция

Аналитик - часть команды

• Смысл работы - быть хорошим и всем помогать

• Задавать вопросы заказчику

• Ставить задачи

• Вести документацию

Проблемы аналитика, который «один из многих»

• Можно так увлечься помощью всем, что перестанешь понимать кто ты какой

• Ощущение, что ни на что не влияешь

• Как следствие - низкая самооценка

Что еще может аналитик?

• Управлять командой, потому что у них «связь»

• Проводить разведку и предлагать новые возможности

• И даже пресейл

• И все – на что решимся

Что у нас пока не получилось

• Очень трудно оценить качество и объем работы аналитика

• Микроменеджмент

• Роли в команде

• У программистов голова идет кругом

Спасибо!

• Константин Быченков

• vzzvzz@gmail.com

• facebook.com/konstantin.bychenkov