טלפונים ניידים

גולשים בתנועה

אוניברסיטת בן גוריון שימושים וסיפוקים של האינטרנט הסלולרי

המחלקה לתקשורת השוואתית

"מכונות, היה אומר, הן יציר האמנות, המחקה את הטבע כתוכי, אלא

שלא את צורותיו הן מעצבות מחדש כי אם את פעולותיו עצמן" שם

הורד/ אומברטו אקו

תודות

לד"ר יעל קינן, שסייעה לאורך כל הדרך להביא את הרעיון לגיבוש ממשי

שהצית את האהבה לטכנולוגיה,י. אסימובוהעתידן, לסופר

ללא עזרם לא יכולתי לכתוב את עבודת הגמר ש,לאופיר ונגה

תוכן עניינים

1................................................................................................................................מבוא1

1.....................................................................................................המחקר תיאור1.1

1....................................................................................................למחקר הצידוק1.2

2....................................................................................................המחקר מטרת1.3

3.......................................................................................קצרה היסטורית סקירה1.4

3....................................................................................................תקשורת נייחת1.4.1

3...............................................................................................תקשורת אלחוטית1.4.2

4...........................................................................................................טלפון נייד1.4.3

4......................................................................ההגדרות!!( כל את )לבדוק הגדרות1.5

6................................................................................................................ספרותית סקירה2

9מפה2.1.1

11מפה2.1.2

38..............................................................בישראל ניידים טלפונים – מקרה תיאור2.2

38.....................................................................................בארה"ב ניידים טלפונים2.3

38....................................................................................באנגליה ניידים טלפונים2.4

38..........................................................................................ביפן ניידים טלפונים2.5

39.....................................................................................................................מתודולוגיה3

39............................................................................................ המחקר שאלת3.1

42..............................................................................................המחקר: השערות3.2

49............................................................................................................ בבליוגרפיה4

51............................................................................................................................ניפויים5

52.................................................................................................................................דיון6

ברואריס מגישה: ביליבתנועה גולשים

מבוא1

המחקר תיאור1.1

טלפון סלולרי שאינם שירותי שיחות ויתמקד בשירותיהבשירותי וסיפוקים יםהמחקר בודק שימוש

והורדות )מוסיקה ומשחקים(אתריםגלישה ב כגון: משחקי רשת, אפליקציות, ותכניו,האינטרנט הסלולרי

בחן את השימושים והסיפוקים של האינטרנט הסלולרי בקרב קהלהמחקר י. מתוך מכשיר הסלולר

המשתמשים.

)ראו הגדרות בהמשך(,3 ודור 2, דור UMTS ו GSM אתייחס למכשיר טלפון הנתמך על רשת במחקר

הכוללות אפשרות לגלישה ברשת. הם הנפוצים ביותר ובעלי תכונות מתקדמותברשתות אלהמכשירים

למחקר הצידוק1.2

הטכנולוגיה של הטלפונים הסלולרים מתקדמת בצעדי ענק. הפיתוחים הטכנולוגיים הראשונים החלו בשנות

(. כיוםRoessner 1998 ביפן )1979 של המאה הקודמת והטלפון המסחרי הנייד הראשון הושק בשנת 20ה-

מראים2005 )למצוא נתונים יותר קרובים( יש טלפון נייד כמעט לכל אדם בעולם המערבי. נתונים משנת

(. כיום רב חברות הסלולרCIA מכשירי טלפון ניידים )אתר 2,168,433,600כי בקרב הציבור בעולם יש,

לכן, יש מקום , המאפשר שימוש נרחב וידידותי בשירותי תוכן.3בעולם מעבירות את לקוחותיהם לדור

נתונים– תקשורת ה המוצעת להם לבחינה של השימושים והסיפוקים שעושים צרכני הטלפון בטכנולוגי

(1leung, wei 2000 ) בטלפון הנייד

על גבי המחשבההבדל המהותי בין האינטרנט הסלולרי לאינטרנט נקודת המוצא של המחקר נובעת מ

הביתי.

התפתח ממאמצים מוקדמים ועבר להמונים וכיום האינטרנט מציעה תמהיל שלמחשב על גבי ההאינטרנט

תכנים מסחריים לתכנים של גולשים )ואין הכוונה לתכנים של גולשים באתרים מסחריים( ורשתות

חברתיות ענפות.

דחיפה כלכליתמונע בשלב זה, בעיקר מאינטרנט הסלולרי לעומת זאת, הפיתוח התכני והשיווקי של ה

. )אפילו לא של חברות התוכן(של חברות הסלולרומותגית

נוצר צורך "קיומי"ולכן של חברות הסלולר, מגיעות לשלב מיצוי ההכנסות ממנויים ברמה הכלכלית,

כמו הורדות של רינגטונים, טרוטונים, אתרים,במקורות הכנסה נוספים, ואחד מהם הוא התוכן. תוכן

להוסיף ציטוט - דוחות כלכליים של סלקום/פרטנר( )משחקים ועוד.

1 More than just talk on the move: Uses and gratifications of the cellular phone

52 מתוך 1 עמוד


, מוצגים כהתפתחות טכנולוגית משמעותית המייצגת את3ברמה השיווקית מותגית, גלישה סלולרית ודור

רעיון או חפץ אשר נתפש כחדשערך "הקידמה" שרב חברות הסלולר חרתו על דיגלם. חדשנות מוגדרת כ

הרעיון או החפץ לא חייבים להיות חדשים,. 2(M. Rogers, 1995 )על ידי אדם בודד או יחידת אימוץ אחרת

שהיה ישים כבר מהיום הראשון של הטלפוניםsms, כמו למשל ה-ים כחדשים הנתפשאלא כאלה

.הסלולריים

;Abdelillah Hamdouchמכיוון שטרנדים שיווקיים משפיעים באופן ישיר על התדמית של חברת הסלולר )

Esther Samuelides, 2001)3.החברות לא יכולות להתעלם מהחדשנות, בדרך זו או אחרת ,

כתוצאה מכך שירותי התוכן, הפכו את ספקי הסלולר ליותר מספקיות סלולר, אלא גם ספקיות תוכן. כאשר,

המטרה העיקרית של האינטרנט הסלולרי היא מסחרית ושיווקית. חברות הסלולר פועלות באופן פעיל

ואגרסיבי למשוך לקוחות להשתמש בשירותים אלה ומציעות אותם כבידול בינם לבין חברות אחרות )שם(

מהמוטיבציה לשימוש ברשת האינטרנט על לכן, בין השאר, המוטיבציה לשימוש באינטרנט הסלולרי שונה

גבי המחשב הביתי.

בנוסף, הבדל משמעותי נוסף בין השימוש באינטרנט במחשב הביתי לעומת שימוש באינטרנט הסלולרי,

נובע מתכונת הניידות של הטלפון הסלולרי. והעובדה כי הגלישה הסלולרית מתקיימת על גבי מכשיר

הטלפון הנייד האישי ויכולה להתבצע בכל מקום ובכל זמן.

המחקר מטרת1.3

.Mהטמעה של רעיון חדש, גם אם יש לו יתרונות מובהקים, היא קשה בדרך כלל ואורכת שנים רבות )

Rogers 19954) ,הטמעת הטלפון הנייד לא ארכה שנים רבות, אך האינטרנט. אנו עדים לכך שמצד אחד

, והסיבה לכך אינה בהירה דיה.הסלולרי, נראה מדשדש יחסית

מדינת ישראל היא מדינה מעניינת לבחון בה את נושא אימוץההתקמדות של המחקר, היא בישראל.

טכנולוגי ובכלל זה, הטלפון הנייד, בשל החדירה המסיבית של המכשיר בקרב הציבור. במדינה קטנה

מיליון מכשירים7.57פועלים ארבעה מפעילים סלולריים: פלאפון, פרטנר, סלקום ומירס אשר מספקים

(. להוסיף לינקהלשכה המרכזית לסטטיסטיקה)

נראה כי האינטרנט, אשר יורחב בסקירה הספרותית, בהתאם למודל אימוץ הטכנולוגיות של רוג'רס

הסלולרי בארץ מתקרב לשלב האימוץ של ההמונים.

2 Diffusion of innovations fourth edition Everett M. Rogers 1995 The free press

3 Innovation's dynamics in mobile phone services in FranceAbdelillah Hamdouch; Esther SamuelidesEuropean Journal of Innovation Management; 2001; 4, 3; ABI/INFORM Global pg. 153




מחקר זה שואף לבדוק את האינטרנט הסלולר כמכשיר תקשורת המונים המספק צרכים של הפרט בשעות

, בשלב זה של2007להצביע על השימושים השונים של האינטרנט הסלולרי בישראל והפנאי והעבודה

אימוץ הטכנולוגיה.

קצרה היסטורית סקירה1.4

נייחת תקשורת1.4.1

הטלגרף - 1840

סמואל מורס יוצר קשר טלגרפי בין בולטימור לוושינגטון - 1844

Baudotהטלגרף של לאירלנד, נכנס לשימוש ארוך טווח כבל טרנס אטלנטי מונח בין ניופאונלדנ - 1866

(, כדי לאפשר העברת מסרים רבים בו בזמן בקו אחד.Multiplesבצרפת, משתמש בשיטת ריבוב )

בל בצפון אמריקה וגריי בבריטניה רושמים פטנט על תכנית לטלפון. בל מגיע ראשון למשרד - 1876

הפטננטים

מרקוני ופופוב, מעבירים בפעם הראשונה אותות אלחוטיים - 1895

אלחוטית תקשורת1.4.2

– ג'וליילמו מרקוני פיתח את הטלגרף האלחוטי, או במושגי של ימינו, הרדיו. המצאה שאיפשרה1896

לראשונה לתקשר באמצעים טכנולוגיים ללא צורך בכבלים.

מרקוני שולח אות טלגרפי אלחוטי מעבר לאוקיינוס האטלנטי - 1901

טלפון אלחוטי מודגם בין אירופה לארצות הברית - 1915

(5D Crowley, P Heyer - 1991)

. 1הרשת הסלוללרית הראשונה, רשת אנלוגית, דור - 1983

. DynaTAC מוטורולה, הדגם המסחרי הראשון,

http://en.wikipedia.org/wiki/Cellular_phones

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%98%D7%9C

%D7%A4%D7%95%D7%9F_%D7%A0%D7%99%D7%99%D7%93.

, .2.5, 2 את ההתפתחות של האינטרנט הסלולרי!! דור –חסר בסקירה ההיסטורית

75 ,

3 ,3.5

5 Communication in history: technology, culture, society

D Crowley, P Heyer - 1991 – Longman


הדגם המסחרי הראשון של הטלפון

)לבדוק אם אכן הדגם המסחריהנייד

הראשון(

DynaTAC cell phone in 1983

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%98%D7%9C%D7%A4%D7%95%D7%9F_%D7%A0%D7%99%D7%99%D7%93

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%98%D7%9C%D7%A4%D7%95%D7%9F_%D7%A0%D7%99%D7%99%D7%93

http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=115-110

http://www.retrobrick.com/moto8000.html


ההיסטוריה של הטלפון הנייד: )להשתמש גם ביובל דרור על מרקוני(

– שלח שידורי רדיו1890מרקוני –

– שלח אותות מקורנוול באנגליה לניופלדלנד בקנדה1901

שעות.24 – אסון בטיטאניק. מאז הוחלט שבספינות נוסעים יהיה קשר רדיו 1912

– החלו עבודה על טלפון מבוסס רדיו. 1940

נייד טלפון1.4.3

http://www.bell-labs.com/history

, אפשר היה לחייג ישירות. ניתן היה להשתמש ברשת רק עשרות אנשים בבת אחת.60באמצע שנות ה-

לקוחות.3700 קווים. המתינו 12 משתמשים שחלקו 550 – בניו יורק היו 1976

המטען היה בגודל של מצבר מכונית, כך שטלפון נייד היה למעשה טלפון במכונית.

ההגדרות!!( כל את )לבדוק הגדרות1.5

Gsm )Gloabal...(-סטנדרט אירופאי שאיפשר נדידה בין מדינות. אפשר שימוש ב – wap-ו sms

Gprs - )general packet radio(

Wap – wireless application protocol – במטרה1997 פרוטוקול אינטרנט לטלפונים ניידים. הושק בשנת

ליצור סטנדרט אחיד של אינטרנט סלולרי.

Ict – information and communication technologies

i-mode - פלטפורמת תוכן ומודל כלכלי. הפלטפורמה מובססת עלxhtml-ו chtmlלא אינטרנט פתוח –

אלא אתרים וספקי תוכן. לא שינוי טכנולוגי אלא תשתית ושיווק.

sms - Short messaging systemהודעות

mms- multimedia messaging systemהודעות

Edge – טכנולוגיה המאפשרת גלישה על גבי רשת 2.75 מכונה גם דור .GSM ללא צורך2.5 של דור ,

.GSM. מעין מתיחה של טכנולוגיית 3בתשתית של דור

ומעלה. בעלי יכולת גלישה באינטרנט הסלולרי2.75 מתייחס למכשירים מדור –מכשיר טלפון נייד מתקדם

ומצלמה

Switched circuit נקודות.2 – קו ייעודי לשיחה מסוימת בין

Broadcast'שידור לרבים כמו – משטרה, מוניות, מכבי אש וכו –


http://www.bell-labs.com/history


LBS – Location based servicesשירותים מבוססי מיקום. למשל שירותי ניווט, או מציאת בית עסק .

כשאילתה מבוססת מיקום, ללא צורך של המשתמש לבצע חיפוש ידני.

גלישה "במתחם סגור" וידוע מראש של אתרים. למשל הפורטל הסלולרי הינו גן– walled garden –גן סגור

אתרים שנמצאים בפורטל, לאחר שחתמו על הסכם עם חברת הסלולר של חלוקת הכנסותXסגור. ישנם

ודרישות של חברת הסלולר.

ש"ח ידוע מראש.X חבילה שמספקת חברת הסלולר, ומאפשרת גלישה חופשית ב-–חבילת גלישה

הגלישה החופשית מתייחסת רק לגן הסגור של חברות הסלולר. ניתן לגלוש גם לאתרים חיצוניים בתעריף

נפרד ויקר יותר.



ספרותית סקירה2 , מכשיר המכיל כמה יכולות שונות זוconvergence הביאה עימה את בשורת ההתכנסות, ה-21המאה ה-

(. Leung, L., & Wei, R. 2000מזו. )

הוא אחד המאפיינים הבולטים של הטלפון הנייד המתקדם. המכשיר בבסיסו נועדconvergenceה-

ו-smsלתקשורת טלפונית אחד על אחד, אולם עם הזמן נוספו לו אפשרויות של חיבור לאינטרנט, הודעות

mms .שיחות וידיאו, אפליקציות שימושיות ומצלמות ,

האפשרויות החדשות שנוספו למכשיר הטלפון הנייד, מביאות שימושים שונים אשר יוצרים סיפוקים

תיאורית השימושים והסיפוקים )כ"ץ היא חדשים למשתמשים. התיאוריה המרכזית עליה המחקר מתבסס

.(19736וגורביץ,

& katz, blumer) אסכולת השימושים והסיפוקים בוחנת מה עושים בני האדם באמצעי התקשורת7gurevitch, 1974היא לבחון מה עושים צרכני הטלפון הנייד במכשיר שברשותם,ה(. מטרת מחקר ז ,

ובאפשרויות שהוא מציע.

האסכולה טוענת כי כל אדם יבחר את התכנים או השימושים המתאימים לו ולתחומי העניין שלו.

כדי לבצע מחקר על הטלפון הנייד, ראשית יש להגדיר את הטלפון הנייד במונחים טכנולוגיים ותקשורתיים.

האם מדובר על מכשירת תקשורת ההמונים.האם מדובר על מכשיר תקשורת המונים וכיצד מתבטא

את הטלפון הנייד על פי כאשר בוחניםהמספק תקשורת אחד על אחד? האם זהו מדיום חם או קר?

(, ניתן לומר כי למרות שמכשיר הטלפוןMcLuhan,19648ההגדרות של מרשל מקלוהן, מדיום חם או קר )

כמדיום חם ומדיום קר במקביל,המתקדם, הנייח מוגדר כמדיום קר, נכון להגדיר את מכשיר הטלפון הנייד

כאשר הצרכן בוחר באיזה מבין השניים להשתמש. מכשירי הטלפון הנייד מספק למשתמש פירוט רב של

במקביל לשיחות הטלפון שבהם מועבר פירוט דל. המכשיר מספק, על גבי האינטרנט הסלולרי,מידע

, וידיאו, קול ואפילו רדיו. מצד אחד הוא מאפשר אינטראקציה באמצעותmmsמולטימידה – הודעות

שיחות והודעות ומצד שני, הצרכן מקבל מידע חד צדדי באמצעות אתרי האינטרנט הסלולרי.

תל אביב: עם עובד.תרבות הפנאי בישראל.(. 1973כ"ץ, א., גורביץ', מ. ) 6

7 Utilization of mass media by the individualE Katz, J Blumer, M Gurevitch - The uses of mass communication, 19748 Mrshall McLuhan, Understanding the media: The extantion of man (Mv\cGraw Book Co., New York, 1964), pp. 22-32.



האסכולה של השימושים והסיפוקים טוענת כי כל אדם יבחר את התכנים או השימושים המתאימים לו

(. המודל של התיאוריה מתאר תהליך של מקורות חברתיים1973)כ"ץ וגורביץ, ולתחומי העניין שלו

.ופסיכולוגיים המעלים צרכים אמיתיים או מדומים, אשר יוצרים ציפיות מאמצעי תקשורת ההמונים

באמצעות דפוסי חשיפה שונים לאמצעי תקשורת, באינטרנט הסלולרישימושמוטיבציה להציפיות הן ה

על מנת לספק את,איזה שימושים קהל המשתמשים עושה באינטרנט הסלולרי, אשר קובעים ההמונים

השלכות אחרות. בעלי או של המשתמשים הצרכים

אמצעי התקשורתב משתמשיםצרכים וערכים והם ישנם המסורת מניחה שליחידים ולקבוצות חברתיות

ותכניהם לשירות צרכים אלה. המסורת בודקת אילו צרכים משרתים אמצעי התקשורת השונים, ואילו סוגי

מחקר זה יבדוק אילו צרכים משרת האינטרנט הסלולרי ומהצרכים אינם נענים על ידי אמצעי התקשורת.

השימושים בהתאם לאסכולה.

אחד הדברים החשוביםאחת ממסקנות המחקר של תרבות הפנאי בישראל של כץ וגורביץ' )שם( הייתה ש

לבלות מתחזק עם השנים. חבריםאולם הקשר עם הקשר עם המשפחה נותר הבישראל על במהלך השנים

התחייבות וקולקטיבזם, לעומת בילוי עם חברים שמייצג העדרתועם המשפחה היה תמיד צורך שמשמוע

בהקשר זה תבחן האפשרותפורמליות ביחסים ונהנתנות ועונה על צרכי בידור, לשוחח, "להכיר את עצמי".

שהאינטרנט הסלולארי משתמש לתקשורת בין משפחה וחברים ועונה על הצרכים השונים בהתאמה.

"העלייה בחשיבות החברים תואמת את העליה בחשיבות ההווה ביחס לעבר ולעתיד, וחשיבות הפנאי

לצרכי פנאי. על פיהוא בעיקר, מוש באינטרנט הסלולרי . על כן, ההנחה היא שהשילעומת העבודה"

ם, הנהנתנות ושימת הדגש על ה"אני". נטיותז הנורמות השתנו בכיוון האינדיבדואלי1990המחקר בשנת

אלה ניכרות בעיקר בקרב שכבת בעלי השכלה, המגדירים עצמם חילוניים.

יותר לפנאי מאשר בעבר וזה ניכררבה חשיבות נהישמסקנה נוספת מן המחקר של כץ וגורביץ' קובעת כי

עלה ממוצע זמן הפנאי בשעה לערך בימיי חול ובשעתיים בימי1970בעיסוקי הפנאי וצריכת התרבות. מאז

למעלה משליש הזמן הפנוי מוקדש לצפייה בטלוויזיה ושני השלישים הנותרים1990שישי ושבת. בשנת

לבילוי חברתי.

מתבצע גםפלטפורמה חדשה, האינטרנט. הבילוי חברתי אינדיבידואלי הבילוי בשנים האחרונות נוסף ל

, פורומים, רשתות חברתיותמסנג'ר, צ'אטיםאפליקציות תקשורות בינאישית שונות באינטרנט, כמו בעזרת

ועוד. ואפליקציות תקשורת המונים כמו בלוגים, מיקרו בלוגינג )טוויטר, פייסבוק( ועוד. לכל אותם

אפליקציות ישנו יישום על גבי האינטרנט הסלולרי.

,20-29, בעיקר בקרב צעירים בגילאי הזמן לאדםה כמות ירד, על פי המחקר בבדיקת הזמן הפנוי

הליכה לקונצרטים, הצגות וכו', לעומת זאת עלה הבילוי שלכמו בהשתתפות בפעילות תרבותית קאנונית

הזמן בקבוצות קטנות כמו בילוי בספורט, טיולים, תיירות, מסעדות. אלה בילויים שאינם דורשים

ממשתתפיהם להתרכז במסר המוכתב מלמעלה.

בדומה לאינטרנט שם האדם גם הוא מכתיב את המסר.



באינטרנט הסלולרי, ניתן כמו באינטרנט, לשוחח עם קבוצת חברים קטנה, או אדם על אדם )בצ'אטים(.

הדחיפה–, אך עדיין קיימת. בשל הנחת המוצא יכולת ההכתבה מלטה עדיין נמוכה יותרלעומת זאת,

העיקרית של האינטרנט הסלולרי מגיע מכיוון חברות הסלולר, שאינן רוצות לוותר על השליטה לטובת

לכן, חבילות הגלישה ללא הגבלה מאפשרות גלישה בגן הסגור של האתרים בפורטל החברה. ההמונים

, מהנדרש תשלום נפרד לגלישה בנוסף לתשלום הטלפון הניידהסלולרית. כדי לגלוש באתרים חיצוניים

שהופך את הגלישה ליקרה באופן לא סביר.

שהמחקר מתבסס עליה, היא תיאוריה המתייחסת למרחב ציבורי ומרחב פרטי כבמתהשנייה התיאוריה

Stagהבמה )(. Gofmman, 19599 של גופמן )(frontstage, backstageבמה קדמית ובמה אחורית )תיאטרון,

eמציג את, מקום בו לאינדיבידואל יש מקום להראות את המאפיינים שלו. האדם כמוצר חברתי(, היא

בפני האחרים.עצמו

במות. הם המסגרת להתרחשותמספר , ב(Territoriesאזורים שונים )השימוש בטלפון הנייד מתרחש ב

חברתית. מקום בו אנשים יכולים לעבור מ"במה" לבמה" ולשחק תפקידים שונים. הן בבמה הקידמית, מקום

, והן בבמה האחורית, בה האדם נמצא בחברהבו לאינדיבידואל יש מקום להראות את המאפיינים שלו

ועורך "חזרה" על ההופעה. על פי גופמן פעילות חברתית, או בחברת הקבוצה החברתית הקרובה לו, לבדו

מורכבת מהצגה מתמדת של הקשרים חברתיים, ביחד או לבד. כשהמטרה היא ליצור רושם מסויים על

קהל. לקהל יש אפשרות לקבל או לדחות את מה שהם רואים. ההפרדה של סיטואציות חברתיות היא

" וגם בין במות שונות.במה האחורית" ל" הקדמיתהכרחית להפרדה בין "הבמה

השתנתה הן ברמה הפרטית ביחסים הבינאישיים והן ברמת הארגון, מערכות יחסיםההתנהגות האנושית

והתנהלות במקום העבודה. ברמה הפרטית, היכולת לתקשר עם קרובי משפחה וחברים בכל מקום ובכל

זמן, בפלטפורמות טכנולוגיות שונות יצרה רמות שונות של מערכות יחסים ו"במות".

ממרחבהמשתנה כל הזמן, למרחב זמני ומוגדר ממרחב עבודה קבוע ברמה העסקית נוצר שינוי, עם מעבר

מבמה אין תלות במקום., נראה למרחב בלתי נראה – המידע יכול להגיע ממקור בלתי נראה, מחוץ לארגון

כמו עבודה בבית ומקומות,אחורית לבמה אחורית אלטרנטיבית – יש מקומות אלטרנטיביים לעבודה

אינטראקציהועובדים צריכים להתמודד עם השתתפות בלתי פוסקת בעולם הקדמי אחרים )בתי קפה(.

עובדים רבים. במקום החדש הזה, כל אחד יכול להראות ולהשמע. תמידית עם בעלי תפקידים ולקוחות

מקבלים כחלק מתנאי ההעסקה מכשיר טלפון נייד מתקדם במטרה שישתמשו בו לצרכי עבודה.

יתרון של תקשורת, עם אימוץ אינטרנט סלולרי יכול להוות שינוי משמעותי בחיים המקצועיים והפרטיים

: תקשורת בינאישית, תקשורת פנים יכולים להתבטא במספר מישוריםיתרונות הבכל מקום ובכל זמן.

באינטרנט הסלולרימחקרים מראים על שימוש שונה אירגונית, טובה יותר, במכשירים המקושרים תמיד.

9 Goffman, E. )1959(. The presentation of self in everyday life. New York: Doubleday.



ושימושים שוניםבין קבוצות שונות של אנשים: גיל, מקצוע, רמת חיים, מצב סוציו-תרבותי, רמת השכלה.

10(. Elizabeth fife)ואף מדינת לאום מאפיינים דמוגרפיים כמו ג'נדר, השכלה, הכנסה על בסיס

את השינויים שהתרחשו בשל שימוש באינטרנט הסלולארי, בבמה הקדמית ובבמהבהקשר זה אבדוק

. הטכנולוגיה משנה, ומול משתנים דמוגרפיים שונים( 3 - נספח מודל ראו )האחורית, ברמת הפרט והארגון

(. והטלפון הנייד גם הוא משנה את הסביבה החברתית. הקשרים בין הבמהMcLuhan,1964את הסביבה )

הקדמית לאחורית משתנים. עם טלפון נייד, גם כשאתה לבד, אתה יכול "להופיע בבמה הקדמית" ולתקשר

גאדג'טס, טלפונים ניידיםסוגים שונים של אנשים משתמשים באמצעים פיזיים כמו עם אחרים בצ'אט.

, כמו גם להיות כדי להראות עליונות בדרגה ובמעמד הכלכליטלפון הסלולארי ועודמתוחכמים, גלישה ב

מעודכנים כל הזמן ולהיות יעילים יותר, להערכתם, בחיים הפרטיים ובעבודה.

לפני שנרחיב את הגדרת השימושים והסיפוקים של האינטרנט הסלולארי, יש להגדיר את האינטרנט

הסלולרי כטכנולוגיה חדשנית ולבחון מהו השלב של האימוץ בו הטכנולוגיה נמצאת בקרב הציבור. הגדרות

. 11(M. Rogers 1995אלו תתבצענה באמצעות במודל הפצת החידושים של רוג'רס )

רעיון או חפץ אשר נתפש כחדש על ידי אדם בודד או יחידת אימוץ אחרת . )יכול להיות גם לא –חדשנות

אשר היה בר שימוש מהפיתוח של הטלפון הניידsmsרעיון חדש, אבל כזה הנתפש כחדש, כמו למשל ה-

(.הראשון

לחדשנות מספר מאפיינים:

יתרון יחסי – הרמה בה נתפסת החדשנות כמשפרת את הקודם לו. יכול להמדד במדדיםבעל

היתרון היחסי לעומת האינטרנט הוא תכונת הניידות.– במקרה של אינטרנט סלולארי כלכליים.

התאמה – הרמה בה החדשנות נתפסת כעקבית עם ערכים, חוויות עבר וצרכים של מאמצים

במקרה של אינטרנט סלולארי, לא ניתן לומר כי קיימת התאמה רבה, אלא ניסיוןפוטנציאלים.

להתאמה של האינטרנט הסלולארי למאמצים הפוטנציאליים מכיוון חברות הסלולאר, כדי שהללו

ישתמשו יותר בתכנים שהאינטרנט הסלולארי מציע. יחד עם זאת ניתן לומר כי מגוון האתרים

והאפליקציות פונות למגוון של מאמצים פוטנציאלים.

.במקרה של אינטרנט סלולארי מורכבות – הרמה בה החדשנות נתפסת כקשה להבנה ולשימוש –

, והאפשרות3בימיו הראשונים נחשב מאד מורכב ולא ידידותי לשימוש. רק עם פריצת דור

לגרפיקה, הפך האינטרנט הסלולארי לידידותי יותר ונגיש יותר.

10 Global acceptance of technology and demand for mobile data/ Elizabeth fife




."אפשרות לנסיון – הרמה בה ניתן החדשנות היא ברת שימוש ניסיוני, טרום האימוץ "הרשמי

במקרה של האינטרנט הסלולארי, בשל העובדה שמדובר באינטרנט אשר מוכר מהמחשב הנייד

עם התאמה לסלולאר, ישנם אתרים רבים המוכרים למשתמש מהאינטרנט הביתי וכך קל יותר

להשתמש באינטרנט על גבי ההטלפון הנייד.

נראות – הרמה בה ניתן להציג באופן מוחשי את תוצאות החדשנות. הצגה כזו גם מעודדת הפצה

במקרה של האינטרנט הסלולארי הנראות מתבטאת בעיקר בהורדותבין אנשים מאותה קבוצה.

של מוסיקה, שאחרים יכולים לשמוע.

מוצרים אשר מכילים את מאפייני החדשנות הללו יתקבלו ביתר קלות. מאפיינים אלה חשובים להסבר

תהליך אימוץ חדשנות והשלב בו אדם או ציבור נמצא בתהליך.

– מכשיר להקטנת אי ודאות. פיתוח אשר מיוצר עבור פעולה שימושית ומקטין את אי הודאותטכנולוגיה

ביחסי פעולה-תגובה אשר כרוכים בהשגת תוצאה רצויה.

הטכנולוגיה בדרך כלל מורכבת משני רכיבים:

חומרה – מכיל את הכלי אשר מייצג את הטכנולוגיה כחפץ פיזימרכיב

תוכנה – מכיל את בסיס המידע של הכלי הפיזימרכיב

נחשב כטכנולוגיה חדשנית, מבוסס על רשתות מתקדמות של העברת תאיםהאינטרנט הסלולרי

מרכיב החומרה הוא.הוא בעיקר מרכיב של תכנה – דפדפן, אפליקציה, ג'אווהסלולאריים. האינטרנט

עליו נמצאת פלטפורמת האינטרנט הסלולארי.הטלפון הנייד, אשר משמש מכשיר

חדשנות טכנולוגיתהיא בסופו של דבר תהליך חברתי – מקבלים מידע על הטמעת החידושים על פי רוג'רס

על ידי סוכני חיברותבדרך כלל מתרחש התהליך . לקבוצת ההתייחסותרעיונות חדשים ומעבירים הלאהו

. משמעותיים

של רוג'רס: תהליך תהליך קבלת החדשנות

תהליך זה יכול להוביל לאימוץ החדשנות או לדחייתה.

קטיגוריות של אימוץ חידושים:


תנאים

מוקדמים

שכנוע ידעהחלטה הטמעהאישור


- חדשנייםinnovators

– מאמצים מוקדמיםearly adopters

– הרב המקדיםearly majority

– הרב המאחרlate majority

- נשרכים מאחורlaggards

sההטמעה נעשית בצורת

early majorityתהליך האימוץ של האינטרנט הסלולרי בארץ הוא בשלב קבוצת –

קבוצה זו של אנשים מאמצת רעיונות חדשים ממש לפני הממוצע של השימוש. הרב המקדים מתקשר עם

קבוצת התייחסות דומה, אבל לעיתים רחוקות מחזיק בעמדה של מנהיגי דיעה בקבוצה. המיקום המיוחד

של הרב המקדים בין המאמצים המוקדמים וכאלה שהם יחסית מאחרים לאמץ הופך אותם לחוליה חשובה

בשרשרת הטמעת החידושים. הרב המקדים היא הקבוצה הגדולה ביותר בין המקדימים.

זמן ההחלטה על קבלת החידושים היא יחסית ארוכה מזאת של החדשניים והמאמצים המוקדמים, אך הם

הולכים ברצון אחר אימוץ החידוש אך לעיתים רחוקות מובילים.

מפה2.1.1



(, צרכים שונים של משתמשים בטלפון.Ling R. 200412, מתאר לינג )The mobile connectionבספרו,

יחודי המסייע למשתמשים בו בפעולות שונותילמכשיר הטלפון הנייד יכולות רבות שהופכות אותו למכשיר

ובסוגי מוטיבציה שונים.

צעירים משתמשים בטלפון נייד לצורך שיחות וקשר עםלינג עשה הבחנה בין צעירים ומבוגרים. ומצא כי

. יש לשימוש במכשיר טלפון נייד ובאינטרנט סלולרי יתרון משמעותימבוגרים לצרכי בטחון ואילו אנשים

הטלפון הוא אישי. ניתנת אפשרות לצעירים ליצור רשתות חברתיותלצעירים שמחפשים אחר העצמאות.

ככל שיש יותר, אפקט כדור השלגהגדילה בשימוש בקרב צעירים מתחרשת גם בשלבלי צורך בהורים.

חברים מחוברים עם טלפון נייד, יש יותר משתמשים.

בספר ציין לינג שימושים שונים לטלפון הנייד )לא בהכרח אינטרנט סלולארי(

מאשר בשיחותsmsצעירים – משתמשים יותר ב-.1

אנשי עסקים – הופכים את הזמן ליעיל יותר בשימוש בטלפון נייד.2

צווארון כחול – משתמשים לצורכי עבודה. היכן צריכים להיות, מה הסטטוס וכו' )למשל.3

מתקינים של כבלים(

:טלפוןהסיפוקים מה

תנועהויעילות תוך כדי ארגון .1

תחושת בטחון.2

נגישות קלה לאחרים.3

הטלפון הנייד כסמל סטטוס.4

,Lemish )דפנה למיש ועקיבא כהן מצאו מאפיינים ושימושים יחודיים לישראל בשימוש בטלפונים ניידים

D. & Cohen, A. 200513) .

בעת פיגוע/מלחמהמקור בטחון .5

להיות מחובר לחדשות כל הזמן.6

לדעת היכן נמצאים קרובי משפחה וחברים.7

12. Ling, R. (2004). The Mobile Connection: The Cell Phone’s Impact on Society. San Mateo, CA: Morgan Kaufman

13 Lemish, D. & Cohen, A. A. )2005(. Tell me about your mobile and I’ll tell you who you are: Israelis talk about

themselves. In Ling, R. )Ed.( and pederson, P. Mobile Communications: Re-negotiation of the public sphere.

London: Springer-Verlag.



הופכים את הטלפון הנייד לאישי – עם קישוטים למכשיר, רינגטונים,,צעיריםרבים מהמשתמשים, ובעיקר

נעימה, ובכך הופכים את המכשיר למה שאנחנו. המתנה

מאידך, חשוב לזכור כאשר בוחנים סיפוקים שונים בטלפונים ניידים, כי הטלפון הוא סוג של סמל סטטוס,

המבטא בעיניי בעל המכשיר את אישיותו. "הזהות היא לא קבועה לעולם, ואף פעם אינה באה לידי

(. אנחנו מתייחסים למכשיר כאלLemish, D. & Cohen, A. 2005 שלמות. ולכן תמיד יש פתח לשינויים".)

אביזר המבטא את האישיות שלנו, זה מתבטא בסוג הרינגטון שנבחר, בקישוט אותו נוסיף למכשיר, אם

בכלל ואיזה ואיזה סוג מכשיר נבחר. הטלפונים הניידים הם בעלי משמעות כפולה ואינם רק חפץ פיזי, אלא

(.Silverton R. 1996חפץ לו אנו מקנים משמעות מצד אחד אבל גם דרך לתקשר ולשמור על קשר חברתי )

הטלפון הנייד והאינטרנט הסלולרי מאפשר לפעול בנוכחות-ממרחק, סדרה של פעולות המבוצעות ממרחק

(. המחקר יבחן כיצד ועד כמה משתמשים141998באמצעות שימוש בטלקומוניקציה )בעל שם ושנער

באפשרות זו בשלב הנוכחי של קבלת הטכנולוגיה, בקרב הקהלים המוגדרים במודל. השימושים השונים

בהקשר זה יכולים להיות יעילות בזמן, שליטה מרחוק, נגישות למידע חדשותי ואישי, תחושת בטחון ועוד.

Pioneering mobile internet

14 Baal Scehm J. & Shinar D., "The telepresence ara: Global Village or Media Slums", IEEE Technology and

Society Magazine, Vol. 17, no. 1, 1998 (Spring), pp 28-35



הגדרה

“access to the Internet with devices that offer wireless connectivity ” [pioneering mobile internet]

the mobile device,mobile network,and mobile content .

The mobile device :מכשיר הטלפון הנייד בלבד

The mobile content :אתרים ופיצ'רים המיועדים לטלפון נייד בלבד, או אתרים אשר עברו הסבה

לאינטרנט סלולרי )כמו עם מערכת אינפוג'ין למשל(

התכונות של האינטרנט הסלולרי הן התכונות של האינטרנט הרגיל בתוספת היכולת לגלוש בכל מקום

three phases of the “innovation-decision process ” model )knowledge,persuasion,and

decision(,which ultimately

influences the outcome of the decision phase )see figure 1(.Although interesting,the two

remaining stages

Figure 1.Innovation-decision model )source:Rogers

1996)



, מכשיר המכיל כמה יכולות שונות זוconvergence הביאה עימה את בשורת ההתכנסות, ה-21המאה ה-

מזו.

More than just talk on the move3ק'

- מדובר במכשירconvergenceהיחודיות של מכשיר הטלפון הנייד בעולם תקשורת ההמונים הוא ב-

המשלב תקשורת בינאישית, אחד על אחד, כמכשיר טלפון, עם תקשורת המונים, על פלטפורמת

(. נקודה זו היא חשובה למחקר הבוחן את השאלה, כיצד אנשים15leung, wei 2000האינטרנט. )

משתמשים בטלפונים ניידים.

המחקר של לונג ווי מצא כי השימושים העיקריים של טלפון נייד הם אינסטרומנטלים יותר מאשר

חברתיים.

המחקר גם מצא כי שימוש בשירותים שאינם שירותי שיחות, כמו שיחה מזוהה, ביפר מגבירים את השימוש

בטלפון הנייד )המדידה היא של זמן(.

הטלפון הנייד ממקסם את החופש של הניידות. הוא גם דוחף למיצוי נושא הנגישות – גם בהקשר של

עבודה וגם בחיי המשפחה. הוא משלב את חופש התנועה וגישה מיידית.

)להכניס תחום עיסוק כשאלהנמצא כי תחום העיסוק משנה מאד את אופי השימוש בטלפון הנייד

לשאלון(.

גברים נוטים להשתמש בטלפון לצורך עסקים יותר מאשר נשים.

ישנן סיבות לשימוש בשירותים השונים שמציע הטלפון הנייד,

ההשערה שלי היא שבעיקר אנשי עסקים אשר זמנם קצר במהלך יום העבודה יהיו מאמצים מוקדמים של

שירותי מידע וכלים שהטלפון הנייד מציע.

כפי שמציינים במאמרם יעקב בעל שם ודב שנער,

אשתמש במונח אשר טבעו, נוכחות-ממרחק )סדרה של פעולות המבוצעות ממרחק באמצעות שימוש

בטלקומוניקציה.(, כדי לתאר שימוש אינסטומנטלים בטלפון הנייד. בעל שם ודב שנער השתמשו במושג

כדי לתאר שימושים כאלה ברשת האינטרנט בכלל, אני אתמקד בשימוש באינטרנט הסלולרי, וההבדלים

(.161998בינו לבין שימוש באינטרנט רגיל, ובאפליקציות שונות על גבי מכשיר הטלפון. )בעל-שם ודב שנער,

15 More than just talk on the move: Uses and gratifications of the cellular phone

16 Baal Scehm J. & Shinar D., "The telepresence ara: Global Village

or Media Slums", IEEE Technology and Society Magazine, Vol. 17,

no. 1, 1998 (Spring), pp 28-35



באינטרנט הסלולרי משתמשים לא כדי להחליף פעולות אשר יכולת לבצע בבית, אלא כמסייע.

(, הטלפון הנייד כמאריך של הגוף, אך לאו דווקא של האוזן196417יותר במונח של מקלוהן )מקלוהן,

בדיבור, אלא בפעולות שונות בהם הטלפון הנייד יכול לסייע.

17 Mrshall McLuhan, Understanding the media: The extantion of man (Mv\cGraw Book Co., New York, 1964), pp. 22-32.



X

למצוא:

בחו"ל(ituנתונים על שימושים בתכנים בארץ – כמה מלקוחות סלקום גולשים בוואפ )

נתונים על שימוש בארץ – כמה מכשירי טלפון יש בכלל

כמה מהמכשירים יכולים לגלוש בהם.

חדירה בעולם:

שיטת תשלום בארה"ב – מי שמתקשרים אליו צריך לשלם גם.

הרשת לא הייתה פרוסה על פני כל המדינה.

אירופה -

Young adultsגברים יותר מנשים –

מבוגרים – אותה חדירה בקרב נשים וגברים.

בטלפון נייד יש פחות את תופעת הפער הדיגיטלי, כמו באינטרנט ושימוש במחשב. למרות שכן יש הבדלים

בגלל מכשירים ורמת השכלה. עדיין הטלפון הנייד נגיש יותר ממחשב וחיבור לאינטרנט. גם פונקציות של

mms.הן לא מסובכות מדיי

בטחון:

(Mante-Meijer er al 2001)בטחון הוא גורם משמעותי ברכישת מכשירי טלפון.

מבוגרים –

(lbs – חשוב לבדוק היכן הילדים נמצאים )11/9מאז ה-

מתי האוטובוס האחרון מגיע

יעילות:



לארגן דברים כאשר אתה בדרך באמצעות התקשרות ישירה לאדם איתו אתה מארגן דברים – פגישות וכו'.

לעיתים באמצעות התקשרות בטלפון הנייד ניתן לוותר על פגישות פנים מול פנים הדורשות נסיעה ממקום

למקום. זה יכול להיות גם שינוי כיוון באמצע טיול, קביעת פגישה עם חברים והאפשרות להתריע מראש

כאשר מאחרים לפגישה.

אינטראקציה חברתית ולכידות חברתית )?(

– שימוש בטלפון נייד2פרק

החברה מעצבת את הטכנולוגיה כמו גם שהטכנולוגיה מעצבת את החברה.

לבדוק מקורות:

Julsrud 2003השפעה על שימוש בעסקים.

Glaster and Strauss 1976.איך צעירים יוצרים את האמנספציה שלהם -

Meyrowitz, 1985

Euroscom p-903מחקר –

EU's e-living projectמחקר –

להסתכל באינדקס לגבי מחקרים.

Leung and wei 2000!!שימושים וסיפוקים –

)להוסיף מהמחשב הנייח(28עמוד

סילבסטון טען כי טלפונים ניידים הם בעלי משמעות כפולה ואינם רק חפץ פיזי, אלא חפץ לו אנו מקנים

משמעות מצד אחד אבל גם דרך לתקשר ולשמור על קשר חברתי. הטלפון הנייד הוא סוג של תכשיט, אליו

אנחנו מתייחסים כאביזר אופנתי.

אנחנו מתייחסים למכשיר כאל אביזר המבטא את האישיות שלנו, זה מתבטא בסוג הרינגטון שנבחר, האם

נקשט את הטלפון באביזרים נוספים. איזה סוג מכשיר נבחר.



זהו המכשיר הכי אישי שיש, המספר שלו הוא רק של אדם אחד, ורק אדם אחד יענה למכשיר.

המשך – להשלים מהמחשב

מכשיר הטלפון כחלק מהאישיות של האדם. נותנים לו תכונות אנושיות.

סיבות להחזקת טלפון נייד:

( – בתקופות של פיגועים, לא יודעים היכן הילדים, אנשים חולים,Safety and Securityתחושת בטחון )

לכל מקרה שיכול לקרות. כשיש מכשיר טלפון, אתה לעולם לא לבד, כשיש צרה )פנצ'ר בגלגל, וכו'(,

(.lbsלהודיע שהכל בסדר.במקרי חירום. )במקרי חירום ניתן לאתר דרך

תחושת חוסר בטחון – נהיגה ושימוש בטלפון נייד. תחושת חוסר בטחון כאשר רואים נהגים אחרים

המשתמשים בטלפון נייד בזמן נהיגה.

תחושת חוסר בטחון – חדירה לפרטיות. ניתן להשיג אותך בכל מקום.

סידור סדר יום – שימוש בטלפון מוביל לסדר יום יעיל יותר, ניתן לארגן דברים כאשר אתה בתנועה, לחסוך

Pan-European Euroscom P903 – mobile telephone and Internetבזמן, עם המשפחה, עם העבודה. )

useהטלפון הנייד שינה את הדרך בה אנו מארגנים דברים. לא חייבים להיות במקום מסויים כדי לקבל .)

מידע, אפשר לקבל את המידע בכל מקום. זה יכול להגדיל את היעילות בחיי היומיום.

ארגון חברתי – קביעת פגישות עם חברים וכו'.

התקיימו לראשונה שני התנאים ההכרחיים לשמירת זמן:1800שמירת זמן: בשנת

החלטה משותפת על מכשירים הקובעים את הזמן.

החלטה על סנכרון מכשירים אלה לזמן קבוע בכל מקום.

במנזרים הבנדיקטיים. השתמשו בהם לצרכים אזרחיים בשנת1283העדויות הראשונות לשעון היו משנת

עם בניית מגדלי שעון.1300

לואיס ממפורד דיבר על הזמן והטכנולוגיה.

מגדלי השעונים היו טובים רק למי שהיה בטווח השמיעה של השעון. אולם התעורר צורך במכשיר זמן נייד.

ואז נבנו מכשירים קטנים יותר וניידים.



יצרו שעון נייד קטן ולא יקר. ואומץ בחום על ידי האמריקאים במלחמת האזרחים.1850רק בשנת

סטנדרטים שונים של זמן בארצות הברית.50 היו 1880אולם הייתה בעיה של סטנדרטיזציה של זמנים. עד

טלפונים ניידים ומתבגרים

בני נוער משתמשים בטלפון נייד:

כדי "לנהל" את החיים החברתיים שלהם.

כאביזר אופנה

סטטוס חברתי – איזה מודל יש לך

לחץ חברתי/קבוצתי, לכולם יש, אז גם אני רוצה

תחושת עצמאות – להיות בקשר עם הסביבה מחוץ להקשר המשפחתי.

?sms – איזה שימושים ב-smsשימוש ניכר ב-

אינטרקציה בין חדשנות טכנולוגית לבין מוסדות חברתיים:

.20ההמצאה של הטרנזיזטור בעיניי רבים, הייתה רגע מכריע במאה ה-

ישנם הרבה דוגמאות לאינטראקטציה בין טכנולוגיה לבין מוסדות חברתיים. הברורה מכולם הייתה

(. כוח עבודה חדש – המכונה, הוביל לשינוי בצורת העבודה.1840-760המהפכה התעשייתית )בין השנים

.1908 בשנת Tנקודה נוספת הייתה התחבורה והרכב הפרטי – עם מכונית ההמונים הראשונה, מודל

הקהילות הפכו להיות פחות מבוססות מיקום, ויותר מבוססות עניין. כמו הטלפון הנייד, זה מרחיב את

העצמאות של צעירים.

האינטרנט גם הוא מרחיב את תחום הקהילות, לקהילות מבוססות עניין.

האינטרנט הסלולרי מאפשר גישה קלה יותר לבנקים, חברות תעופה וכו'.

איך משפיע האינטרנט הסלולרי על החיים? כאשר לא מוגבלים למחשב כדי לגלוש. ולא למקום מסויים

)כמו אינטרנט קפה(.

זה מאפשר יעילות גדולה יותר.

יש גישה למידע בכל מקום.



האינטרנט הסלולרי יכול גם לקשר בין אנשים וגם לפתח אינדיבדואליזם. אנשים יכולים לנצל את הזמן בו

הם מתקשרים עם הסביבה שלהם.

המחקר - השפעות של אינטרנט סלולרי על משתמשים.

Blacksburg electronic villageלבדוק –

אנשים נוטים יותר להשתמש בשירותים של מייל באינטרנט. לבדוק איך זה באינטרנט הסלולרי.

האינטרנט מושך אנשים לקשרים חברתיים.

Journal of personality and social psychology – self symbolizing and the neglect of מאמר פסיכולוגי

others perspectives.

- לבדוק באלקסה אתרי אינטרנט סלולרי – בודק אתרי אינטרנט סלולרי – יש להוסיף שימושים באתרים

אלה.

mobile communicationsקובץ מאמרים –

Mobile back to front: uncertainty and danger in the theory – technology relationמהספר(

הכחול(

יש להזהר במחקרים לא להשתמש באותם הסברים שהשתמשו בהם במחקרים על קבלת טכנולוגיית

האינטרנט בקרב החברה. קבלה של טכנולוגיה אחת לא בהכרח דומה בקבלת טכנולוגיה אחרת.

)בילי – ההבדל בין האינטרט הסלולרי לאינטרנט במחשב. ניידות, גישה להרבה אנשים מצד אחד. אך מצד

שני פחות מוכר ויותר חוששים להשתמש, כמו כן, מסך קטן ואתרים ואפליקציות לא ידידותיים(.

בסלולר, כמו באינטרנט, אין אינטרקציה של פנים מול פנים. לכן, אדם יכול "לשחק" ולהיות אדם אחר.

)גופמן(

The five rules of virtuality – woolgar 2002, 2004 18

קבלה ושימוש בטכנולוגיות חדשות מסתמך באופן קריטי על הקשרים חברתיים לוקאליים:

18 Woolgar, S. (2002) Five rules of virtuality. In Woolgar, S. (ed), Virtual Society? – Technology, Cyberbole, Reality. Oxford University Press, Oxford, pp. 1-22.



קבלה ושימוש למעשה מתסמכים על נתונים שאינם קשורים לטכנולוגיה. נתונים אלה יכולים להסביר מדוע

לא תפסו או מדוע תקשורת בפס לא רחב, ללא אפשרות לוידיאו ותכניםvirtual relityטכנולוגיות כמו

מרובים, דווקא הגדיל את תחושת הקהילה של המשתמשים.

השלכה לסלולאר – היכן מדברים, למי יש טלפון נייד, מי מחובר לאינטרנט הסלולרי, מי מחובר לרשת,

שליחת הודעות וכו'.

הפחדים והסיכונים הקשורים בטכנולוגיות חדשות אינם מתחלקים שווה בשווה בקרב כל הקבוצות

החברתיות:

טכנולוגיה וירטואלית משלימה יותר מאשר מחליפה פעילות "אמיתית"

הוא רק השלמה ללימוד אמיתי. צ'אט הוא השלמה לשיחות אמיתיות? חיים חברתייםe-learningלמשל

וירטואליים מביאים אספקט נוסף לחיים חברתיים אמיתיים ולא מחליפים אותו.

ככל שזה יותר וירטואלי זה יותר אמיתי! :

הרחבה של הסעיף הקודם. אפליקציות וירטואליות חדשות יכולות לעורר פעילות בחיים האמיתיים )למשל

פגישות של חברי פורום(. או למשל תכתובות מייל שמובילות לפגישות.

ככל שזה יותר גלובלי, זה יותר לוקאלי! :

מוצר טכנולוגי גלובלי הופך להיות לוקאלי. החברה מאמצת אותו בצורה מסויימת.

החוקים הוירטואלים וטלפונים ניידים:

הטמעה של שימוש בטלפון נייד תלוייה באופן קריטי בהקשר המקומי חברתי.

הפחדים והסכנות הקשורים לטכנולוגיות של טלפון נייד, באים מהחברה ומופצים על ידה.

הטלפון הנייד משלים ולא מחליף פעילות שאינה וירטואלית

ככל שאתה יותר נייד, כך אתה יותר קשור למקום אחד )אליו אתה מתקשר(

ככל שאתה יותר גלובלי כך משתמשים בטלפון הנייד באופן לוקאלי.

Mobile phones as fashion statements: the Co-creation's of mobile communication's public

meaning



עוד בתחילתו היה ההטלפון כסמל סטטוס. כאשר רק למעט אנשים הייתה היכולת הכלכלית לרכוש

ולהשתמש בטלפון.

התיאוריה עליהם מתבססים – הצד הסימבולי של הטכנולוגיה, כדי להסביר שימוש בטלפון נייד. הטלפון

הנייד הפך להיות מכשיר שאינו רק כלי, אלא סמל אפנה. המכשיר שהופך להיות אנחנו ומייצג אותנו.

שלStarTacבתחילה התדמית של הטלפון הנייד עתידנית ומתוחכמת. המכשיר המסחרי הראשון,

( Star trackמוטורולה הושפע בעיצובו מהסדרה "מסע בין כוכבים", אפילו בשם. )

בילי – הופכים את הטלפון לסמל אפנה וכסמל של ה"אני" באמצעות בחירת המותג והדגם, באמצעות

צעצועים שמוסיפים לטלפון הנייד, אך גם באמצעות תכנים פרסונליים – כמו טרוטון/רינגטון, המתנה

נעימה, שומר מסך.

– בין פרטי וציבורי.2פרק

כיצד חוקרים מבדילים בין פרטי לבין ציבורי.

כיצד מתנהגים כאשר רואים אדם אחר גולש? האם מסקרן?

Behavioral changes at the mobile workplace: A symbolic interactionistic approach

הטלפון שייך לאדם ולא למקום. לכן, אפשר לגלוש ולהשתמש בטלפון בכל מקום.

Mobile workplace,כשהטלפון הנייד הוא כלי להתקשר וגם לגלוש ולבדוק מיילים. )הרחבה של המושג –

שם הוא התייחס רק לטלפון נייד כמכשיר לדיבור(.

מקום העבודה הנייד, משנה את אופי העבודה, את ההתנהגות, ואפילו את המראה האדריכלי של המקום.

שינויים כמו גמישות בבחירת מקום העבודה, נגישות גבוהה יותר )מתייחס גם למיילים(.

אופן אופיס –

אין שולחנות קבועים

פינות שקטות לעבודה ושיחות

שימוש בטכנולוגיה ניידת – מחשבים ניידים וטלפון נייד.

שעות עבודה גמישות

חלוקה שווה – מנהלים ועובדים משתמשים באותו מרחב.



Tell me about your mobile and I'll tell you who you are: Israelis talk about themselves

[email protected]המייל של דפנה למיש -

זהות וטלפון נייד.

"הזהות היא לא קבועה לעולם, ואף פעם אינה באה לידי שלמות. ולכן תמיד יש פתח לשינויים".\

המחקר בודק כיצד משתמשים בטלפון נייד, משתמשים בטלפון הנייד על מנת לייצג את עצמם.

בילי - מה הקשר בין טלפונים מתקדמים בעלי אפשרות גלישה לזהות המשתמש? איך זה משליך על

המשתמש? איך המשתמש מציג עצמו בפני אחרים.

שאלות – מה הקונטקסט של השימוש בטלפון נייד?

מהמאמר – בארץ בא לענות על צורך של כאן ועכשיו ומדגיש העדפות והצגה אינדיבדואלית של האדם.

– על הטמעה של טכנולוגיות"caspi and limor "the in/outsiders: mass media in Israel למצוא מאמר -

תקשורת בישראל.

. סיבות פוליטיות. בטחון: לתקשר אחד עם השני במקרה של פיגוע חבלני. נותן אשליה של1סיבות בארץ:

הגנה. )בילי – במקרה של אינטרנט סלולרי לגלוש לאתרי חדשות. הנתונים עלו בזמן המלחמה למשל.

. סיבות של קשר משפחתי וקשרים חברתיים.2

. אימוץ טכנולוגי מתקדם )המאמר של כספי ולימור(3

צירוף של שלושת הגורמים הללו הביאו לתרבות ייחודית של שימוש בטלפון נייד בישראל.

את הסקר ושאלות הראיון מדפנה למיש.לבקש

ממצאים: הבדלים בשימוש של גברים ונשים. הבדלים בין מבוגרים וילדים. הגדרת זהות ישראלית

קולקטיבית.


mailto:[email protected]


cohen and lemish 2003 – Real time and recall measures of mobile phone use: some – לחפש

methodological concerns and empirical applications. New media and society, 5,167-183

Understanding the popular cultureלחפש את פיסק – לתיזה.

הטלפון הנייד והג'נדר-

הטכנולוגיה היא הרבה יותר מאשר חומר – זה גם מוצר צריכה, צורה של ידע, ומקום של מאבקי כוח על

בסיס ג'נדר.

הטלפון הנייד משמש קודם כל לשיחות עם משפחה.

בילי - מעניין לבדוק הבדלים בשימוש באינטרנט סלולרי בין גברים ונשים.

הטלפון הנייד המתקדם הוא סוג של גאדג'ט.

הטלפון הנייד כהארכה של האדם )מקלוהן( – למיש – הצהרה של גברים. "כשאני בלי טלפון אני מרגיש

שאיבדתי יד"

המושגים, שלי ואני מתערבבים אצל גברים.

inclusivenessהטלפון הנייד כסמל ל-

הגברים הם הראשונים שאימצו את הטלפון הנייד כסמל סטטוס. נשים יותר התעניינו בשימוש בטלפון

לשיחות. הגברים התרגשו מטלפון נייד חדש.

נשים מערבות את הטלפון בחיים הרומנטים – התקשר לא התקשר, שלח הודעה או לא. בילי – לבדוק האם

נכנסו לאתרי היכרויות ברשת.

– כמה נכנסים לאתר מהטלפון הנייד, גם קופידון אלדד(love me)לבדוק עם יניב את

בילי – האם מתשמשים בטלפון הנייד במקרה חירום? אתר דפי זהב, רכבות.

השימוש בטלפון הנייד הוא בתפר שבין הציבורי לפרטי.

בילי - שימוש עם ילדים. שירות "איפה הילד" לאיתור.

בילי – לבדוק שימוש אצל חיילים.

smith 1986 – Television addiction. In Brynt, J. and Zillman, D.. Perspective media and – לבדוק

effects .התמכרות לטלוויזיה -

הטלפון הנייד כבונה את הישראליות



ההטמעה המהירה של הטלפון הנייד כחלק מה"אופי הישראלי".

הישראלים וולגריים וכו'.

הישראלים אוהבים טכנולוגיות חדשות.

בטחון – לדעת היכן נמצא הילד במקרה וקורה משהו. להזעיק עזרה וכו'.

לסיכום – השימוש בטלפון הנייד מגדיר את הג'נדר, גיל )בוגרים, נערים(, ותרבות ישראלית.

)תיאוריית האדם השלישי – ההשפעה "השלילית לא תהייה עליי, אלא על האחר(.

Self-symbolizing and the neglect of others

האדם מנסה להפוך התרשמות שלילית עליו מאחרים, באמצעות הצגת אספקטים חיוביים שלו. )יכול

להיות מקצוע מבוקש – מוזיקאי, מדען ביולוגי וכו'(.

0bject relation theoryלבדוק -

Real time and recall measures of mobile phone use: some methodological concerns and

empirical applications

דפנה למיש ועקיבא כהן

All this leads to one sure phenomenon, namely, the rapid diffusion of the mobile phone from

being quite an esoteric device only a decade or so ago to one of the most prevalent forms of

communication today. Indeed, one avenue of research on the subject could be based on the

Diffusion of Innovations paradigm )Rogers, 1995(,

The study on which this article is based was undertaken in Israel, one of the countries in which

the mobile phone has been overwhelmingly adopted in a few short years )Schejter and Cohen,

2002(. With a population of only 6.5 million, there are more than 3 million mobile phones

currently in use. In fact, Israel is also at the point where the number of mobile phone subscribers

has overtaken that of fixed phone subscribers.

ממצאים

Based on the series of questionnaire items )Table 3( it is clear that



people say they speak more with their spouse, other adult family members

as well as friends and colleagues more than they do with their children,

people in the army, and for obtaining information and emergencies. Also,

there was virtually no difference between the patterns displayed by women

and men )the Spearman rank order correlation between the rankings of

men and women was = .93.)

The second issue concerned the location of the participant-caller during

the call. According to the questionnaire data, which naturally dealt only with

generalities and not with specific calls, there was relatively little variability

among the nine locations: from an overall high of 2.92 on a four-point scale

–for calls made out of doors or while driving – to a low of 2.51 for calls

taking place in public buildings. Also, the Spearman rank order correlation

between the women and men was a moderate

Finally, with regard to the location of the participant during the calls,

there was a moderate degree of correspondence between the two measures.

While in the questionnaire items the participants mentioned out of doors,

their automobile, place of work, and school, as well as somebody else’s

home as the most common places where their mobile phone was used, the

IVR reports indicate that one’s own home was the prime place where the

mobile phone was used, with roughly one-third of all the calls taking place

there. This finding was quite surprising and may indicate the growing

dependence on the mobile phone around the clock and everywhere.

.Rogers, E. )1995(. Diffusion of Innovations. New York: Free Pressלמצוא -

"Big in Japan" - iMode and the mobile Internet



Stuart J Barnes

JITTA : Journal of Information Technology Theory and Application; 2001; 3, 4; ABI/INFORM

Global

pg. 27

האימוץ של האינטרנט הסלולרי במדינות רבות היה איטי בשל סיבות רבות, הסירבול של הוואפ והקליטה

)להוסיף. imodeהלא טובה. ביפן הסיפור מעט שונה. יש מנויים רבים לאינטרנט הסלולרי וביחוד לשירות ה-

או בוואפ(?i-modeלסקר ביפן – האם משתמשים ב-

הצליח בזמן שטכנולוגיות אחרות באירופה ובארה"ב לא הצליחו עדimodeהשאלה המעניינת היא מדוע ה-

(imodeכה. )זה השתנה בשנים האחרונות(. )בילי – להוסיף חומר על ההרפתקאה של סלקום עם

nua internet serviceלחפש –

האם המסה שמשתמשת ונעזרת מדי יום באינטרנט במחשב תעטר באותה מידה לאינטרנט בטלפון הנייד?

)בילי – למצוא נתונים עדכניים על יפן ועל כל מדינה אליה אני מתייחסת(

מיליון משתמשים באינטרנט הסלולרי.31.6 היו ביפן 2001בפברואר

במקוםchtml הוכיחה עצמה כשולטת בתחום האינטרנט הסלולרי בשימוש i-modeהפלטפורמה של ה-

)בילי – וזה יכול להסביר את ההצלחה והגדילה במספר הגולשים( chtmlוואפ )בילי בדור שלישי חוזרים ל-

מתוכנתים כך שלא ישקלו יותר מדי וכך יעלו מהר וביעילותimode. אתרי (imodeלעשות סקירה קצרה על

ויתאימו לרזולוציה של המסכים הקטנים של הטלפון הנייד.

)לבדוק אם היום זה כך, שלא כמו הוואפ בזמנו always on – packet switch הוא imodeהשירות של

זה לא כך(2.5 ודור 3לדעתי דור

התשלום הוא על דאטה בלבד ולא על זמן, מה שלא היה כך בתחילת הוואפ.

המכשירים גם הם ייעודיים – מכשירים קלים יחסית, עם מסך גדול באופן יחסי עם איכות טובה. השימוש

תמיד תוביל לפורטל הסלולרי. שלא כמוIהוא זהה בכל המכשירים של כל היצרניות. לחיצה על כפתור

בסמסונג וכו'(I ארוך בנוקיה, כפתור 0בוואפ שם זה משתנה מחברה לחברה )

פונה לכל רבדי החברה בכל הגילאים. עם פורטל רחב הכולל אתרי תוכןi-modeמבחינת התוכן ה-

מתחומים שונים, ספורט, חדשות, כלכלה, הורדות, בידור ועוד.

יש גם שירות מייל באיכות טובה שהשימוש בו קל ונוח.

(.imode – להוסיף תרשימים של מכשירים ודוגמאות של אתרי בילי)



)זאת הסיבה העיקרית לכשלוןהמודל הכלכלי הוא חבילת גלישה + תשלום חודשי מתחדש לכל אתר.

כבר היה פחות משמעותי. להשיג ציטוט מנוריתimode התדפק, והיתרון של 3בארץ כולל העובדה שדור

גזית(

Nttdocomo.היא חברת הסלולר הגדולה ביפן

הסיבות להצלחה ביפן:

חדירה קטנה מאד של האינטרנט. השירות היה לא טוב ויקר מאד.

imodeהוא מותג חזק ביפן לשירותי דאטה סלולרי. לכן ספקי תוכן רצו להיות חלק מזה וכך איכות התוכן

והכמות הלכה וגדלה. מעבר לזה, הלקוחות קיבלו מייל של הטלפון ולא רצו להחליף אותו.

nttdocomoהיא חברת הסלולר הגדולה ביפן

imodeהוא למעשה מערכת הכוללת מכשירים יעודיים, אתרים יעודיים ומודל כלכלי. הקשר בין יצרניות

היה חזק. חברת הסלולר הפעילה כוחה כדי שהמכשירים שלה יהיוnttdocomoהמכשירים לבין

המתקדמים ביותר בשוק.

nttdocomoהשקיעה בתשתיות של הרשת והרשת שלהם הייתה המתקדמת ביותר בזמנו, עם נפח גבוה

alwayson קילו ביט בשנייה. עובדה זו יחד עם כפתור התחברות מהיר וחיבור שהוא 28 עד 9.6יחסית של

הפכו את השימוש לזול יחסית.

תוכן – הדגש היה על תוכן יחסית לא עשיר )גם בגרפיקה( אך שימושי מאד ומתאים לאנשים בתנועה.

)תוכן מתאים לכל זמן ביום(

תרבות – העם היפני, במיוחד בקרב צעירים, מאד אוהבים חידושים

באירופה, בארה"ב )ובישראל(. כמו כן, יפן הייתה הראשונהImodeהתכניות העתידיות כוללות הפצת

( .imode ל- 3. )להסביר את ההבחנה בין דור 3שהטמיעה את דור

הוא דוגמא להצלחה של אינטרנט סלולרי, לעומתם אחרים טועניםimodeלסיכום יש כאלה שטוענים ש

שההצלחה היתה בגלל שפנתה לקהל יפני יחודי עם שוק יחודי )כמו למשל חדירה מועטה של אינטרנט,

שלא כמו באירופה, בארה"ב ובישראל(.

אולם עדיין ניתן ללמוד רבות מהקונספט ההוליסטי, של מותג חזק בתוכן ובכלל והשקעה נרחבת בטכנולוגיה

ובתשתיות ובמכשירים.

,3בילי – הערה כל זה היה נכון בימי הוואפ, בהם החדירה הייתה נמוכה, המצב משתנה עם הטמעת דור

שמביא טכנולוגיה מתקדמת, מכשירים ותוכן עשיר.



להוציא כמה קישורים מהמאמר. רד הרניג. סקר נוע

Modifying adoption research for mobile Internet service adoption: Cross-disciplinary

interactions

Per E. Pedersen

Agder University College

[email protected]

Rich Ling

Telenor R&D

[email protected]

כיום נושא המחקר של האינטרנט הסלולרי עדיין בחיתוליו, אולם ישנם מחקרים רבים על טלפונים

סלולריים ועל הטמעת האינטרנט שיכולים לסייע במחקר.

סוגי מחקר אשר לדעת המחברים מתאימים למחקר על אימוץ האינטרנט הסלולרי.4המאמר בא להציג

ארבעת סוגי המחקר.

The four directions are termed diffusion research, adoption research, uses and gratifications

research and domestication research.

)בילי – המחקר שלי מתבסס על שימושים וסיפוקים(

בסיס המחקר של שימושים וסיפוקים מגיע מתחום התקשורת

– מה שלב האימוץ של האינטרנטrogersבילי – להוסיף פרק של אימוץ חידושים המסתמך על הספר של

הסלולרי בארץ באופן תיאורי.

. מחקר של הטמעה – מחקר תיאורי1


mailto:[email protected]


המחקר של הטמעת הטכנולוגיה מתמקד על תיאור והסבר תהליך האימוץ כחלק מתהליך ההטמעה, ומהי

הרמה בתוך התהליך. מחקרים הגדירו סגמנטים בתוך תהליך ההטמעה, כמו משתמשים מוקדמים, רב

משתמש, ונשרכים מאחור.

Tjøstheim and Boge [49] studied the demographic)בילי לבדוק מחקר על

characteristics of early adopters of mobile commerce

when compared to non-adopters, while Mante-Meijer and

Haddonכאשר מנסים להסביר, ישנן שתי גישות. אחת היא גישת הטמעת החידושים של רוג'רס, אשר .)

מציעה מספר תכונות של הטכנולוגיה התורמות להטמעה או אי הטמעה שלה, כמו התאמה, מורכבות,

שבטיות. אשר משפיעות על שימושיות וקלות בשימוש.

– למצוא מאמר על הטמעת האינטרנט(בילי)

אולם הסבר אחר יכול להיות של תכונות השוק או הצרכנים כמו רגישות למחיר, רגולציה מה שיכול לנבות

הטמעה של חידושים, אך לא להצביע על המקום של האוכ' בתהליך.

הבעיה של מחקר כזה, שאינו מתייחס לקונטקסט של הטכנולוגיה.

. מחקר של שימושים וסיפוקים2

מחקר מתחום התקשורת.

* מאמצי הטכנולוגיה מבקשים "סיפוקים" שונים מהטכנולוגיה, בהתאם לצרכים ומוטיבציה אישית של

המשתמשים.

מחקרים על טלפון נייח וטלפון נייד:

( ובטחוןinstrumentality "סיפוקים" – חברתיות, שימושים )3 - מצאו Dimmick and Sikan [5א. -

בהטעמה שימוש בטלפון נייד.

(more than just talk on the moveב. לינג וווי טוענים שטלפונים מתקדמים מציעים גם תוכן )

סיפוקים שונים: "אופנה/סטטוס", "חיבה/קשר חברתי", "רגיעה", "ניידות", "גישה מהירה", "7הם מצאו

instrumentality", " "reassurance."

"fashion/status", affection/sociability", "relaxation", "mobility", "immediate access",

"instrumentality" and, "reassurance."



הם מצאו במחקר כי ה"סיפוקים" שהיו קשורים לטלפון נייח נשארו, אך עם תוספת של אופנה, רגיעה,

בידור, גמישות, חברתיות, וחיפוש מידע.

.Höflich and Rösslerג.

החשיבות של מחקרי שימושים וסיפוקים היתה בזה ששימוש בטלפון נייד הביא סיפוקים נוספים מעבר

לטלפון הנייח ומעבר לסיפוקים של שימוש באימייל.

הבעיה של המחקרים שהם מתמקדים בטכנולוגיה ולא בקונטקסט, כמו כן, בדרך כלל בצעירים כי הם

מהווים את אוכלוסיית המשתמשים המוקדמים.

)טישטוש גבולות בין הציבורי לפרטי(



( Usability and design)בילי – לחפש מאמרים של

למצוא מאמרים:

N. Green, R.H.R. Harper, G. Murtagh, and G. Cooper, "Configuring the mobile user: sociological

and industry views", Personal and Ubiquitous Computing, vol. 5, pp. 146-156, 2001.

שימושים וסיפוקים באינטרנט

R. LaRose, D. Mastro, and M.S. Easiton, "Understanding Internet usage: A social-cognitive

approach to uses and gratifications", Social Science Computer Review, vol. 19, pp. 395-413,

2001.

שימושים וסיפוקים של פייג'ר

L. Leung and R. Wei, "The gratifications of pager use: Sociability, information-seeking,

entertainment,

utility, and fashion and status" Telematics and Informatics, vol. 15, pp. 253-264, 1998.

על מערכות יחסים באמצעות טכנולוגיה

R. Ling, "Direct and mediated interaction in the maintenance of social relationships", in A.

Sloane and

F. van Rijn )eds.(, Home informatics and telematics. Information technology and society,

Kluwer. Boston,

2000 ,pp. 61-86.

על שימוש בחיי היומיום

R. Ling and L. Haddon, "Mobile telephony, mobility and the coordination of everyday life,"

presented at the “Machines that become us” conference, April 18-19, Rutgers University, NJ,

2001.



סגמנט של אימוץ חידושים – חשוב!

A. Mahler and E.M. Rogers, "The diffusion of interactive telecommunication innovations and the

critical mass: the adoption of telecommunication services by German banks",

Telecommunications Policy, vol. 23, pp. 719-740, 2000.

P.E. Pedersen, "Adoption of mobile Internet services: An exploratory study of mobile commerce

early adopters", Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, forthcoming.

על אמהות מרחוק

L.F. Rakow and V. Navarro, "Remote mothering and the parallel shift: Women meet the cellular

telephone", Critical studies in mass communication, vol. 10, pp. 144-157, 1993.

של רוג'ר אימוץ חידושים

E.M. Rogers, Diffusion of Innovations, )4. ed.(, New York: The Free Press, 1995.

על מסחר בטלפון הנייד

I. Tjøstheim and K. Boge, "Mobile commerce – who are the potential customers?", presented at

COTIM-2001, July 18 - 20, Karlsruhe, Germany, 2001.

שימושים וסיפוקים!

J. Dimmick and J. Sikand, "The gratifications of the houshold telephone", Communication

Research, vol. 21, pp. 643-664, 1994

More than just a talk on the move



Computers, Phones, and the intrnetמאמרים מתוך הספר –

Domestication information technology

Oxford university press 2006

Edited by

Robert Kraut

Malcolm Brynin

Sara Kiesler

מאמר –

Teenage communication in instant messaging era

Bonka Boneva, Amy Quinn, Robert Kraut, Sara Kiesler and Irina Shklovski

וצ'אטים בטלפון הנייד –im אצל צעירים )אפשר להשליך על סיבות לשימוש ב-imהסיבות לשימוש ב-

בילי(

זה אחד על אחד, בצ'אטים, או אחד על אחד או אחד לרבים. צורך חשוב בגיל ההתבגרות.imב-

* לשמור על חברויות – יש למתבגרים יותר חברים מאשר למבוגרים )בדרך כלל יתקשרו עם אנשים שהם

מכירים(

* תחושת שייכות לקבוצה וקבלה

ממצאים – פחות מהנה מאשר שיחת טלפון.

שני סיבות עיקריות לשימוש:

מרחיב את האפשרויות לתקשורת

עוזר להגדיר זהות חברתית )תוצאה שאינה קשורה לתקשורת והתקשרות עם אנשים(



מאמר-

Control, emancipation and status

The mobile telephone in teens' parental and peer relationship

הורים מתקשרים לילדים כדי לדעת היכן הם, ומתי הם חוזרים הביתה.

מאמר-

Intimate Connections

Contextualizing Japanese Youth and Mobile messaging

Mizuko Ito and Daisuke Okabe

1999 הושק ביפן בשנת imodeה

Richard Harper )2003, p.187( "mobile society is not rendering our society into some new form, is

it is rather, enabling the same social patterns that have been in existence for some time to evolve

in small but socially significant ways"

הטלפון הנייד יוצר מציאות טכנו-סוציאלית, המגדירה מחדש זמן ומקום של התקשרויות חברתיות.

הטלפון הנייד מהווה מכשיר בו צעירים יכולים לדבר בפרטיות, שלא כמו בבית למשל, בביקורים פיזיים.

השימוש באימייל בטלפון הוא אידיאלי במקומות ציבוריים. כמו ברכבת. זה לא מפריע לאחרים.

מאמרים מתוך אותו ספר

מתמקד באינטרנט במחשב

כותרת על של המאמרים הבאים - אינטרנט ומערכות יחסים

Considering the interaction: the effect of the internet on self and society

The effect of the internet on self and society

Katelyn Y. A. McKenna and Gwenlolyn Seidman



blumler and Katz 1973לחפש –

בלומלר וכץ אומרים שסיבות פרטיקולריות של אינדיבידואלים יחזו באופן בלעדי, את התוצאות של

האינטראקציה.

ברגע שהמוטיבציה לשימוש במדיה ידועה, התוצאה תהייה ידועה גם היא.

גישה חדשה יותר אומרת שיש אינטראקציה בין הפיצ'רים השונים של האינטרנט ומטרות השימוש

(.Mckenna and Bargh 2000והצרכים, כמו גם הקשר חברתי של האינטראקציה )

הגישה מכירה באיכויות המיוחדות של האינטרנט בהקשר החברתי משפיעה על הקשר החברתי ועל

תוצאותיו, אבל הגישה גם טוענת שההשפעה יכולה להיות שונה למדי, תלוי בהבדלים האינדיבידואלים של

המשתמשים והקשר חברתי.

המחק מתבסס על שלושה הבדלים בין אינדיבידואלים:

בדידות וחרדה חברתית

התגלה כי למרות שאנשים בודדים העידו על עצמם שההתנגות שלהם ברשת היא יותר פתוחה ופחות יש

להם חרדה חברתית, התגלה כי ההתנהגות שלהם דומה להתנהגות "בחיים האמיתיים". ולמרות שהיו יותר

קשרים חברתיים, תחושת הבדידות אף גדלה.

מקום לביטוי עצמי

טרקל מצאה כי האינטרנט הוא מקום מצויין לביטוי עצמי, בגלל האנונימיות היחסית שלו באינטראקציות

השונות. יוצר תחושה של חופש מציפיות. לעיתים מה שנחשף הוא דווקא "האני האמיתי", בשל העובדה

שהתקשורת היא אנונימית.

אנשים חשים כי יש להם יותר מקום לבטא את ה"אני האמיתי" )כולל אנשים בודדים וחרדים חברתית(.

סיכום:

אנשים לא מושפעים באופן פסיבי מהטכנולוגיה, אלא באופן אקטיבי יוצרים את השימוש וההשפעה.

האינטרנט הוא מקום עם איכויות יחודיות של תקשורת, כולל אנונימיות יחסית והיכולת לתקשר עם אחרים

החולקים באותם תחביבים, ערכים ואמונות.

אבל למרות זאת ישנם דברים רבים שלא נאמרים.

הקונטקסט גם הוא חשוב לאינטראקציה חברתית.



בישראל ניידים טלפונים – מקרה תיאור2.2

בארה"ב ניידים טלפונים2.3

19 הטמעת החידושים של רוג'רס – מתוך הספר הטמעת הטלפון הנייד בארה"ב – תיאור מקרה

10 מיליון מכשירים נמכר במהלך 13 ומספר של 1983הטלפון הנייד הוצג לציבור האמריקאי ב-

השנים הבאות.

ברדיוס מסוים. כאשר המתמש בתנועהcells}נקרא טלפון סלולרי בגלל שכל אזור מחולק לתאים

מערכת הטלפון עוברת מתא אחד לשני ללא שזה מפריע לשירות.{

המאמצים הראשונים בארה"ב היו גברים במשרות בכירות אשר מקום עבודתם סיפק להם

מכשירים נמכר לאנשים שאינם אנשי עסקים. קצב3 אחד מתוך 1993טלפונים ניידים. בשנת

החדירה מהיר מאד.

ההסבר באמצעות הטמעת החידושים:

יתרון יחסי – מיעל את הזמן, טוב במיוחד לאנשים הגרים בערים עם עומס בכבישים ומצויים.1

בפקקים. ניידות, ניתן להשתמש בכל מקום, לשעות חירום, סמל סטטוס.

התאמה – טלפון נייד מתחבר לרשת טלפוניה קיימת, ומאפשר לדבר כמעט עם כל אחד. בכך.2

יוצר מסה קריטית לשימוש במכשיר.

מורכבות שימוש – מצד המשתמש, הטלפון הנייד פועל בדיוק כמו הטלפון הרגיל, אין צורך.3

ללמוד כישורים חדשים.

נראות – השימוש בטלפון נייד במכוניות, מסעדות ומקומות ציבוריים אחרים עזר להדגיש את.4

הסטטוס של המכשיר.

בר ניסוי – ניתן להשאיל טלפון נייד מחבר לשימוש נסיון. במכוניות שכורות בדרך כלל יש.5

טלפון נייד.




באנגליה ניידים טלפונים2.4

ביפן ניידים טלפונים2.5



מתודולוגיה32508 מה תוספות

. לחלק את המשתנים לרמות אלה:1

קטיגוריות:4מחלקת את הצרכים ל-של השימושים והסיפוקים המסורת

צרכים קוגנטיביים – לקבל מידע על העולם בתחומים שונים לצורך חיזוק הידע והבנת העולם.

צרכים אפקטיביים – חיזוק התנסות רגשית, הנאה וחוויה אסתטית

צרכים אינטגרטיביים –

עם העולם החיצון: הצורך להיות מעורב בסביבה ולהשתייך לקהילה.

עם הסביבה הקרובה: חיזוק הקשר עם המשפחה וחברים

צרכים אסקפיסטיים – צרכים של בריחה מן המציאות, החלשת הקשר של האדם עם הסובב אותו.

. הסבר מדוע כדור שלג2

.20 אפקט כדור השלג – ככל שיש יותר חברים מחוברים עם טלפון נייד, יש יותר משתמשים

המידע על חדשנות מגיע בדרך כלל מקרובים – חברים מאותה קבוצה!! )חשוב להצדיק את הבחירה בכדור

שלג – בילי(. הטמעת החידושים היא בסופו של דבר תהליך חברתי – מקבלים מידע על רעיונות חדשים

)רוג'רס(ומעבירים הלאה.

דטרמינזם טכנולוגי

(.211973להשתמש בספר "השימושים והסיפוקים" )כ"ץ וגורוביץ,

המחקר שאלת3.1

מהם הם השימושים העיקריים שעושה האוכלוסיה בישראל באינטרנט הסלולרי ואילו מטרות היא משיגה

בעזרתה?

מהספר של האוניברסיטה הפתוחה של שרית –

. לכל הפריטים באוכלוסייה יש הסתברות ידועה להיבחר1דגימה הסתברותית – יש שלושה תנאים:

. שום פריט אינו יוצא מכלל האפשרות להבחר3. לשום פריט אין סיכוי ודאי להיבחר 2למדגם.

דיגמה לא הסתברותית – לפחות אחד משלושת התנאים אינו מתקיים.

20 Global acceptance of technology – Elizabeth fife and francis perira

1973וגורביץ, בישראל, כ"ץ הפנאי תרבות 21



הדגימה בתיזה שלי אינה הסתברותית.

מדגם כדור השלב – בשיטה זו נבחר המדגם בעזרת קבוצה קטנה של מודיעים, שמהם מקבלים שמות

וכתובת של אנשים נוספים, השייכים לקבוצה הנחקרת.

איש בעלי טלפון עם יכולות גלישה באינטרנט100שיטת המכסה/ דגימת נוחות – המכסה היא של

הסלולרי.



מודל המחקר:



משתנים מתערבים:

הכנסה, השכלה, מין, גיל

המחקר: השערות3.2

, במצב סוציו-אקונומי ממוצע או גבוהה מן הממוצע, עם אוריינטציה30-55אוכלוסיה בין הגילאים

טכנולוגית, יטו יותר להשתמש בתוכן שימושי מאשר בתכנים אחרים, לתחושה של בטחון, ניידות, עליונות

טכנולוגית וכדומה.

, במצב סוציו-אקונומי ממוצע או פחות, יטו יותר להשתמש בתוכן של בידור,15-30אוכלוסיה בין הגילאים

לשם קבלת תחושת שייכות לקבוצה, פתרון לבדידות, עליונות חברתית )מותג( וכדומה.

אנשים המשתמשים באינטרנט הסלולרי, מרגישים תחושת בטחון, עליונות טכנולוגית וכדומה, לעומת

אנשים שלא משתמשים באינטרנט הסלולרי.

אוכלוסיית המחקר:

ומעלה, אשר משתמשים או שאינם משתמשים2.5בעלי טלפון נייד עם יכולות אינטרנט סלולרי, דור

בטלפון נייד.

(mobile internetקבוצת השוואה – כאלה שאינם משתמשים באינטרנט סלולרי )

)בלתי תלוי(: גיל, מקצוע, מצב סוציו-אקונומי, שייכות לקבוצה, צורך באינטימיות1משתנה מדרגה

וירטואלית – מחפש/ת קשר, מגדר, מגזר )יהודי, ערבי, רוסי(, רמת דתיות – חילוני/דתי, השכלה, בעלי

מחשב וחיבור לרשת בבית )כן או לא(

ממשק משתמש )נוח או לא נוח(, עלות מכשיר )אם יש מבצעים, ועלות: )מתערב(2משתנה מדרגה

אובייקטיבית(, עלות גלישה, פרסומות – עידוד שימוש, רצון להראות לחברה שיש מכשיר טלפון מסויים,

רצון להראות לחברה שיכול לשלוף מידע, הכרח בעבודה )אנשי מכירות שצריכים להתעדכן במחירים(,

הכרח להיות מקושר – מחפש עבודה, רמת השימוש בארץ – סוכני חיברות, חשש מטכנולוגיה, שימוש

בטלפון נייד עם יכולות של אינטרנט סלולרי )הכוונה היא שיש ברשות המשתמש טלפון נייד אשר הוא

עושה בו שימוש לשיחות ויש לו יכולת של אינטרנט סלולרי(, מספר החברים המשתמשים גם הם

,smsבאינטרנט סלולרי )למשל פורומים וצ'אטים(, שימוש באפליקציות שונות מלבד שיחות – מיילים,

mmsפער דיגיטלי, התקדמות טכנולוגית – רוחב פס, אי רצון להיות מחובר תמיד, ישראל כמדינה בעלת ,

אחוז שימוש גבוה בסלולר ומאפיינים של אוכ' מאמצת מוקדמת של טכנולוגיות,

)תלוי(: שימוש באינטרנט סלולרי, שימוש בתכנים מסויימים באינטרנט סלולרי – בידור או3משתנה מדרגה

כלים שימושיים, כמות השימוש באינטרנט הסלולרי, תחושת בטחון, יכולת להיות נייד עם חיבור למיד -



המכשיר הסלולרי מאפשר לספק מידע כל הזמן, תחושת יעילות בעבודה, להראות לבוס שהעובד יעיל,

איכות חיים, מצב מלחמה – רוצים להיות מחוברים לחדשות כל הזמן.

It seems to me that your "first level" predictors will be gender, loneliness level, shyness, and

socio-economic status, and the need to demonstrate status .

משתנה בלתי תלוי משתנה מתווך משתנה תלוי

משתנה תלוי – כל הגורמים במערכת הניתנים לשינוי

משתנה בלתי תלוי – כל הגורמים הניתנים למדידה.

משתנה תלוי הוא משתנה מגיב, בו מודדים שינויים. משתנה בלתי תלוי נבחר ע"י החוקר במטרה לבדוק את

השפעתו על המשתנה התלוי.

מה השפעת >משתנה בלתי תלוי< על >משתנה תלוי<

משתנים: שייכות לקבוצה חברתית – סוציו דמוגרפית, קבוצת גיל )בני נוער(

לבחון: יתרונות, חסרונות, תוצאות של שימוש באינטרנט סלולרי.

שאלות לבחינת המשתמשים:

מי משתמש באינטרנט הסלולרי? כיצד ניתן לאפיין אנשים אלה.

מי משתמש בתכנים שונים באינטרנט הסלולרי – בידור לעומת כלים שימושיים.

מהו הקשר בין שימוש באינטרנט סלולרי לבין האוכלוסיה המשתמשת בה?

מתי משתמשים באינטרנט הסלולרי

היכן משתמשים באינטרנט הסלולרי

כמה זמן משתמשים באינטרנט הסלולרי במהלך היום

כמה זמן בכלל



:משתנים

משתניםמשתנים

מתערבים

תוצאות

מאמצים מוקדמים – בטלפונים חדשים,

פחות חשוב מה יש בפנים

קשר לחברה – צ'אטים, היכרויות )חרדיםהכנסה

ודתיים, צעירים(

אנשי עסקים – ניידות, כלים שימושיים,

מותג

מותג – להראות שיש טלפון יקר בעסקים, ביןהשכלה

חברים, בפגישה רומנטי

מעמד חברתי – אנשים הרוצים להוכיח

מעמד חברתי מסוים.

גברים

אנשים בודדים – רוצים להיות מחוברים

בכל מקום, לראות מי פנה אליהם וכו', לדבר

עם אנשים בצ'אטים

בידור – להעביר את הזמן במשחקים, מידענשים

בידורי, קטעי וידיאו

מחפשי עבודה- רוצים לדעת בו במקום

האם יש הצעות עבודה חדשות, האם פנו

אליהם

קנייה – אתרי קניות וכלכלהצעירים

חדשנות – אנשים שאוהבים דברים חדשיםמבוגריםצעירים – משחקים, בידור

ממשקמבוגרים – כלים שימושיים וכו'

משתמש נוח

בטחון – לדעת איפה הילדים נמצאים, להיות

מסוגל לעדכן היכן אתה נמצא )במיוחד

במדינת ישראל(

מאפיינים דמוגרפיים: גיל, מגדר, הכנסה,

השכלה, מספר האנשים בבית,

כלים שימושים- דוגמת דפי זהב, רכבתעלות השימוש

ישראל



ניידות/עדכניות

– להיות

מקושר בכל

מקום, לראות

מידע בכל

מקום –

חדשות,

כלכלה, מניות

מה האדם מחפש בשימושים בטלפונים הניידים:

תוצאות:

קשר לחברה – צ'אטים, היכרויות )חרדים ודתיים, צעירים(

מותג – להראות שיש טלפון יקר בעסקים, בין חברים, בפגישה רומנטי

ניידות/עדכניות – להיות מקושר בכל מקום, לראות מידע בכל מקום – חדשות, כלכלה, מניות

בטחון – לדעת איפה הילדים נמצאים, להיות מסוגל לעדכן היכן אתה נמצא )במיוחד במדינת ישראל(

בידור – להעביר את הזמן במשחקים, מידע בידורי, קטעי וידיאו

קנייה – אתרי קניות וכלכלה

חדשנות – אנשים שאוהבים דברים חדשים

סוגי אנשים, מי ישתמש במה:

מאמצים מוקדמים – בטלפונים חדשים, פחות חשוב מה יש בפנים

אנשי עסקים – ניידות, כלים שימושיים, מותג

מעמד חברתי – אנשים הרוצים להוכיח מעמד חברתי מסויים.

אנשים בודדים – רוצים להיות מחוברים בכל מקום, לראות מי פנה אליהם וכו', לדבר עם אנשים בצ'אטים

מחפשי עבודה- רוצים לדעת בו במקום האם יש הצעות עבודה חדשות, האם פנו אליהם

צעירים – משחקים, בידור

מבוגרים – כלים שימושיים וכו'



מאפיינים דמוגרפיים: גיל, מגדר, הכנסה, השכלה, מספר האנשים בבית,

משתנים מתערבים:

הכנסה

השכלה

גברים

נשים

גילאים

איך בודקים:

stickinessכמה זמן נשארים מחוברים לאינטרנט הסלולרי –

כמה פעמים ביום/שבוע/חודש מתחברים או משתמשים בשירותים השונים

היכן מבצעים את ההתחברות – בבית, בעבודה, בדרך, ברכבת/אוטובוס, המתנה וכו'

מי הם האנשים - האם אוהבים טכנולוגיה? מה חשוב להם – בטחון,

מתודלוגיה

(, חילק22לחפש את הספר החדש – 1973המחקר על תרבות הפנאי בישראל של כ"ץ וגורביץ )כ"ץ וגורביץ,

את הצרכים למספר קבוצות: קוגנטיבים, אפקטיביים, אינטרטיביים, אינטרגטיביים נוספים, אסקפיסטים.

אני אשתמש בחלוקה זו על מנת לבדוק כיצד הפונקציות השונות של הטלפון הנייד ממלאות צרכים אלה.

השיטה תהייה שאלון לקהל היעד + שאלון לנציגי שירות לקוחות?.

self symbolizingתיאוריות: שימושים וסיפוקים, דטרמינזם טכנולוגיה, ותיאוריה חברתית –

הסבר מפורט של המודל:

חלוקה לשימושים – חדשות, הורדות, וכו' )החלק האמצעי של המודל(, סיפוקים

עובד. אביב: עם תלבישראל. הפנאי תרבות). 1973כ"ץ, א., גורביץ', מ. ( 22



שאלון

כיצד אתה מחליט איזה טלפון אתה מעוניין לרכוש?

וכדומה(mp3מדוע דווקא טלפון זה? האם כי יקר יותר? האם בגלל היכולות? )

האם אתה יודע מראש איזה טלפון אתה הולך לקנות?

האם אתה מכיר את המכשירים העיקריים בשוק?

איזה צרכים הטלפון הנייד ממלא? בטחון, לדעת איפה הילדים, שלא יהיה משעמם

שאלה – הטלפון שימושי בשעות חירום.

.38שאלה – ניסוח אחר – הטלפון הוא הכי שימושי בשעות חירום. איור – עמ'

אני משתמש בטלפון כדי לשנות מועד פגישה, אני משתמש בטלפון כדי להודיע שאני מאחר

האם הטלפון הוא פרטי או שניתן ממקום העבודה?

מה המשכורת החודשית הממוצעת בבית?

כמה זמן גולשים?

באיזה אתרים? האם אתרים קבועים או מזדמנים?

האם אתרים מפורטל המפעיל הסלולרי או גלישה חופשית

פרטי או ציבורי – היכן אתם גולשים ברב הזמן? מדוע? )שאלה פתוחה(

האם חשוב לכם שאחרים יראו שאתם גולשים בטלפון הנייד, או יכולים לגלוש בו )בגלל המכשיר

המתקדם(

כיצד מתנהגים כאשר רואים אדם אחר גולש?

איזה חברת טלפון נייד אתה מנוי?

האם אתה חש קשר ריגשי לטלפון? האם את/ה מיחד את הטלפון באמצעים אישיים )מעטפת, קישוט

לטלפון וכו'(

כיצד אתה מרגיש כאשר את/ה מאבד את הטלפון?

מדוע את/ה מחליף את הטלפון הנייד? )רוצה טלפון מתקדם יותר, מחירים טובים יותר, לכולם יש,

להשוויץ(

כיצד אתה חש כאשר אתה מחליף לטלפון מתקדם יותר, בלי קשר לסיבה )התרגשות, לא מרגיש כלום(

האם משתמשים בטלפון הנייד במקרי חירום? דפי זהב, רכבות, בדיקת מניות בזמן אמת וכו'



סיבות לטלפון נייד – נגישות, יעילות, קשרים חברתיים, קשרים משפחתיים, תחושת בטחון

טלפון נייד? גם לא כדי לאתר אותם עם שירות "איפה הילד"?10האם היית נותן לילדים מתחת לגיל

עד כמה אתה משתמש בטלפון הנייד כדי להציג את עצמך בצורה חיובית?

לחפש סקרים:

Rutgers – studies of internet use, 2000

International telecomm union data on mobile ownership 2002



בבליוגרפיה4http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=115-110אתר ההיסטוריה של מוטורולה -

תל אביב: עם עובד.תרבות הפנאי בישראל.(. 1973כ"ץ, א., גורביץ', מ. )

, מכון גוטמן למחקר חברתי1990-1970תרבות הפנאי בישראל: תמורות בדפוסי הפעילות התרבותית

. 1992שימושי,

כץ אליהו, האז הדסה, גורביץ מיכאל, ויץ שוש, אדוני חנה, שיף מרים, גולדברג דפנה.

Baal Scehm J. & Shinar D., "The telepresence ara: Global Village or Media Slums", IEEE

Technology and Society Magazine, Vol. 17, no. 1, 1998 )Spring(, pp 28-35

Communication in history: technology, culture, society

D Crowley, P Heyer - 1991 – Longman

Roessner, J.D., 1998. The Role of NSF’s Support of Engineering in

Enabling Technological Innovation. Final Report to the National

Science Foundation. SRI International, Washington, DC.

Utilization of mass media by the individual

E Katz, J Blumer, M Gurevitch - The uses of mass communication, 1974

Mrshall McLuhan, Understanding the media: The extantion of man )Mv\cGraw Book Co., New

York, 1964(, pp. 22-32.

.Katz, E. )1989(. Mass media effects. In International Encyclopedia of Communications, )Vol. 2,

pp 492-497(. New York: Oxford University press( למצוא)


http://www.sri.com/policy/csted/reports/sandt/techin2/contents.html



http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=115-110


מילות מפתח

Cellular

Mobile

Questionnaire

use and effects

mobile internet acceptance in korea

mobile internet acceptance

mobile internet

proposal

Survey questions



םניפויי5 , אשר טבעיוצר קושי להגדיר את מכשיר הטלפון במונחים של מדיום חם או קר convergenceה-מאפיין [

(. נכון להגדיר את מכשיר הטלפון הנייד כמדיום חם בשימומש בשיחות ומדיוםMcLuhan,196423)מקלוהן

קר בשימוש באינטרנט, כאשר הצרכן בוחר באיזה מבין השניים להשתמש בכל רגע נתון.

(.1964כי הטכנולוגיה משמשת כמאריכה של יכולות הגוף )מקלוהן, קובע הדטרמינזם הטכנולוגי,

בפעולות שונות בהם האינטרנט הסלולרי יכולהאינטרנט הסלולרי, בהקשר זה, מאפשר שימושים שונים,

]וי. לבוא לידי ביט

בכלל )לא רק וכו'.3– כמה משתמשים יש בטלפון נייד ואם יש נתונים על גלישה ודור נתונים מיוסף

בסלקום(

23 Mrshall McLuhan, Understanding the media: The extension of man (Mv\cGraw

Book Co., New York, 1964), pp. 22-32.



דיון62508תוספות מה

גופמן - האם אנשים מתנהגים באופן שונה עם מכשיר הטלפון הסלולארי והגלישה הסלולארית כאשר הם

בבמה הקדמית או האחורית?

שאלה – כיצד העובדה שניתן לגלוש בטלפון הנייד ולבצע מטלות של העבודה, משפיעה על העבודה?

מרחיבים את מושג המשרד הרגיל.


טלפונים ניידים

Documents