По расчету или по любви: Что делает сотрудника...

По расчету или по любви: что делает сотрудника лояльным

2

Сверим координаты

Лояльность персонала – ключевое условие профессиональной мотивации

Лояльные сотрудники

Максимально отдают себя работе

Активны в решении проблем

Инициируют инновации

Более ответственны

Доверяют решениям руководства

Верны компании даже в трудные времена

3

Из чего складывается лояльность?

Корпоративная культура

Перспективы карьерного и

материального роста

Оценка труда и признание

успехов

4

Шкала лояльности

Демонстра-тивная Скрытая Нулевая Внешние

атрибуты Поступки Убеждения Идентичность

Нелояльность Лояльность

Лояльность персонала – ключевое условие профессиональной мотивации

5

Это арифметика

Лояльный, удовлетворенный сотрудник работает на 10-25% больше Нелояльный – на 10% меньше*

* В сравнении со средними показателями производительности труда Исследование Т. Райта, Канзасский Университет, 2010 г.

Годовая зарплата менеджера – USD 24 000

Нелояльный менеджер обходится компании в USD 1438 в год

А если их 10?

6

Это арифметика

Лояльность сотрудников увеличивается на 1% за квартал

Лояльность клиентов увеличивается на 1,25% за тот же квартал

При росте лояльности клиентов на 1%, прибыль увеличивается на

0,885% в следующем квартале (CFIN)

* по данным исследований

7

Всероссийский опрос сотрудников компаний

Насколько вы лояльны к вашему работодателю?

Охват: все регионы России

Количество участников – 5264 чел.

Рядовой сотрудник

Специалист Менеджер среднего звена

Топ-менеджер

11%

49%

30%

10%

Аудитория опроса

Более 30 вопросов

Почва подготовлена

8

Готовы заниматься самообразованием для повышение эффективности и профессионального роста

Понимают и разделают цели, стоящие перед компанией

Считают выполняемую работу интересной

Стараются отдавать работе максимальное количество рабочего времени

Готовы защищать интересы и репутацию компании при необходимости

Проявляют инициативу как в рамках своего функционала, так и в отношении общественно-полезных задач и мероприятий

Готовы идти на определенные жертвы ради достижения целей компании в сложный для нее период

94%

76%

76%

75%

74%

71%

64%

9

Лояльность - это баланс между декларируемой позицией и реальными

убеждениями, формирующими поступки

Но?

Закрытое руководство

10

Не могут высказать свое мнение при обсуждении вопросов, касающихся деятельности компании, и

рассчитывать, что руководство примет его во внимание

Не чувствуют внимание и поддержку со стороны руководства

Недостаточно информированы о курсе развития компании, решениях руководства и происходящих

изменениях

54%

51%

43%

Закрытое руководство

11

Доверяют и обращаются за советом к РУКОВОДИТЕЛЮ

Доверяют и обращаются за советом к КОЛЛЕГАМ

57%

75%

Непрозрачные критерии оценки и перспективы

12

Уверены, что не смогут зарабатывать больше или продвинуться в должности, даже если будут работать более эффективно

Не получают возможности для обучения и профессионального развития

Считают, что работа оценивается несправедливо, и несогласны с уровнем вознаграждения

Не понимают критерии оценки работы, принятые в компании

74%

64%

60%

44%

Только материальная мотивация

13

61%36%

3%

Затрудняюсь ответить

Нет Да

Вам достаточно предложения более высокой заработной платы, чтобы задуматься о смене работы?

Задача для HR-брендинга

14

Рекомендуют товары и услуги компании

Рекомендуют компанию как хорошего работодателя

60%

41%

«Желание рекомендовать компанию как работодателя – самый важный фактор лояльности. Люди – не только рациональные существа: мы живем, дышим, радуемся, основываясь на эмоциональном восприятии действительности. Так обстоят дела и с отношением к вашей компании: если она нравится людям на личностном уровне, то к вам всегда будут приходить таланты»

Бретт Минчингтон, консультант премии «HR-бренд»

Что они на самом деледумают о своей работе?

15

Я не люблю свою компанию, иду на работу с тоской. Бесперспективное место

Никому не посоветую работать в этой компании. Жду-не дождусь, когда представится шанс сменить работу.

Я люблю свою работу, своих коллег и свою компанию. Мы – лучшие!

Я работаю для того, чтобы жить, а не живу для того, чтобы работать. Нормальная компания - не лучше и не хуже других

9%

13%

28%

50%

Топ-менеджеры


16





11%

14%

21%

55%

Менеджеры среднего звена


17




Я работаю для того, чтобы жить, а не живу для того, чтобы работать. Нормальная компания - не лучше и не

хуже других

11%

15%

18%

56%

Специалисты


18





11%

18%

16%

54%

Рядовые сотрудники

19

Рядовой сотрудник

Специалист

Менеджер среднего звена

Топ-менеджер

11%

11%

11%

13%

18%

15%

14%

9%

54%

56%

55%

50%

16%

18%

21%

28%






20

Без чего невозможно счастье на работе?

Опрос портала hh.ru «Возможно ли счастье на работе?» в сентябре 2011 г. среди 5821 сотрудников российских компаний

Возможность заниматься

любимым делом35%

Уверенность в завтрашнем

дне28%

Признание заслуг16%

Душевный коллектив

12%

Разнообразные и

сложные задачи

6%

21

Сделайте так, чтобы работали все!

Юлия СахароваДиректор HeadHunter Санкт-Петербург

Эл.почта: [email protected]

Моб. тел.: +7 921 933 9651

22

mailto:[email protected]

По расчету или по любви: Что делает сотрудника...

Documents