การจั�ดการทำ�าตั�วชี้� ว�ดระด�บบ�คคลการจั�ดการทำ�าตั�วชี้� ว�ดระด�บบ�คคล

โดยนายแพทำย�สมศั�กด�� ภั�ทำรก�ลวณิ�ชี้ย�ผู้"#อำ�านวยการส�าน�กส%งเสร�มส�ขภัาพ

ณิ อำ�ลไพน� กอำล�ฟ ร�สอำร�ทำจั�งหว�ดเชี้�ยงใหม%

2 ก�นยายน 2552

โดยนายแพทำย�สมศั�กด�� ภั�ทำรก�ลวณิ�ชี้ย�ผู้"#อำ�านวยการส�าน�กส%งเสร�มส�ขภัาพ

ณิ อำ�ลไพน� กอำล�ฟ ร�สอำร�ทำจั�งหว�ดเชี้�ยงใหม%

2 ก�นยายน 2552

KAIZEN

บร�หารค�ณิภัาพ บร�หารทำร�พยากร บร�หารสน�บสน�นการด�าเน�นงาน สารสนเทำศั อำ�ปกรณิ� ผู้ลผู้ล�ตั/ว�สด�

มาตัรฐาน สะสาง สะดวก สะอำาด ส�ขล�กษณิะ สร#างน�ส�ย

ลดข� นตัอำน ระยะเวลา

บร�หารประส�ทำธิ�ภัาพ

ทำ�มงาน ว�น�ย แรงจั"งใจั ค�ดเป1น

อำงค�กรเร�ยนร"#อำงค�กรเร�ยนร"#

สมรรถนะ จั�ดแข3ง

• ร"#อำะไร Know what • สมรรถนะ จั�ดแข3ง

• ร"#อำย%างไร Know how • ผู้ลผู้ล�ตั

• ร"#ทำ�าไม Know why • ผู้"#น�า

• ทำ�าไมร"# Care why • มาตัรฐาน กฏ

1. ค�าถามน�กบร�หาร

อำงค�กรเร�ยนร"#

นว�ตักรรม ค�ณิภัาพ

เร�ยนร"# ผู้ลผู้ล�ตั

ถ%ายทำอำด ปร�มาณิ

ตั%อำเน56อำง

อำะไรค5อำงาน

ความร�บผู้�ดชี้อำบ

ค5อำอำะไร

คน ค5อำ ส�นทำร�พย�

2. คนเร�ยนร"#

Wisdom

Knowledge

Information

Data

STRATEGIC

PLAN

ทำดสอำบซ้ำ� า ๆ

บรรล�จั�ดม�%งหมาย

สร#างจั�ดแข3ง สมรรถนะ ว�ฒนธิรรม

ตั� งถ"กค�าถาม ถ"กคน ถ"กเวลา

อำงค�กรเร�ยนร"#อำงค�กรเร�ยนร"#3. อำงค�กรเร�ยนร"#

FIFTH DISCIPLINEว�น�ย 5 ม�%งหน#าส"%อำงค�กรเร�ยนร"#

FIFTH DISCIPLINEว�น�ย 5 ม�%งหน#าส"%อำงค�กรเร�ยนร"#

ว�ส�ยทำ�ศัน�ร%วม

เร�ยนร"#ร%วมก�นเป1นนายตัน คนเจั#าป:ญญา

ค�ดเป1นระบบ

4 สมรรถนะอำงค�กรเร�ยนร"#4 สมรรถนะอำงค�กรเร�ยนร"#

1. ด"ดซ้ำ�บ (Absorption)

2. ข�บกระจัาย (Diffusion)

3. ขยายค�ด (Generation)

4. ผู้ล�ตัตั%อำเน56อำง (Exploitation)

สมรรถนะการเร�ยนร"# คน และระบบเฉพาะคนOrganic

เฉพาะเร56อำงInformal

ร"#กว#างGeneralist

นว�ตักรรมInnovation

แผู้นงานProgrammed

ผู้ลงานExplicit

เชี้�6ยวชี้าญSpecialist

ตั%อำเน56อำงContinuity

ด"ดซ้ำ�บAbsorption

ข�บกระจัายDiffusion

ผู้ล�ตัตั%อำเน56อำงExploitation

ขยายค�ดGeneration

ด"ดซ้ำ�บ ข�บกระจัาย ขยายค�ด ผู้ล�ตัตั%อำเน56อำง เคร5อำข%ายผู้"#

เชี้�6ยวชี้าญ ค"%ม5อำ การบร�หารแผู้น

งาน โครงการ ทำ�มสหว�ชี้าชี้�พ

การศั=กษา แนวทำาง กฎระเบ�ยบ

รายงานผู้ล และรายงานแนวค�ด

การประย�กตั� ความร"#

ส�มมนา ระบบสารสนเทำศัความร"#

การจั�าลอำงกระบวนการ

ว�จั�ยตัลาด

ล"กค#าส�มพ�นธิ� แนวทำางปฏ�บ�ตั� ทำ�6ด�

การประเม�นค�ณิภัาพ

ส%งเสร�ม การเร�ยนร"#

ว�เคราะห�ค"%แข%งข�น การแลกเปล�6ยนความร"#ภัายใน

การเร�ยนร"#จัาก การปฏ�บ�ตั�

ปร�บปร�งงานจัากการสอำบถามล"กค#า

ส�มพ�นธิ�แหล%ง ทำ�น โค#ชี้ พ�6เล� ยง การประเม�นตันเอำง ตั#นแบบ

ทำ�นทำางป:ญญา การประเม�น จัากเพ56อำน

การประเม�นผู้ลงานและรางว�ล

การผู้ล�ตัอำงค�ความร"#

ส�ทำธิ�บ�ตัร เคร5อำข%ายสารสนเทำศั

การร5 อำปร�บระบบ

ว�จั�ย การหม�นเว�ยนงาน การป?อำนกล�บจัากผู้"#ทำรงค�ณิว�ฒ�

บร�หารจั�ดการความร"#