Растим профессионалаАлександр Кушпель

Взять опытного или начинающего?

Опытный

+ •Может работать после адаптации•Свежая кр.овь

Опытный

– •Может не принять ценности компании• Завышенная самооценка• Карьерист

Начинающий

+ • Пластилин• Лояльность

Начинающий

– •Длительное обучение• «Это не мое»

Так брать или нет

• Опытный? Почему ушел?• Этот человек монстр. Смешно? Готов ли я его терпеть

• Люди не меняются!

Кто такой профессионал• Хорошо разбирается в том, что делает

• Приходит с решениями, а не проблемами• Ищет возможности, а не объясняет неудачи

• Понимает истинную ценность своего дела

• Всегда делает чуть больше• Самообучается

Взяли. Как обучать?

• Написать на бумаге процесс, требования и принципы

• Люди эффективно делают то, к чему привыкли

• Работа глазами «Клиента»• Извлекаем обратную связь из опыта

• Теория в момент, когда она необходима• Интенсивное обучение на грани

Игры

• Тренируем навыки

• Повторяем сложные места

• Расширенная обратная связь• Вы знаете как себя будет вести человек

Самое важное

• Любите людей, такими какие они есть• Требуйте эффективности в делах• С пониманием относитесь к их личностям

Александр Кушпель

kushpel@dominion.ru