Кейс

проект ИТ-АренаКирилл Рубинштейн

4 февраля 2011

Старт в Гараже для Интернет-проектов

Екатеринбург

О компании

– NAUMEN — компания-разработчик корпоративного программного обеспечения;

– Около 700 проектов за 10 лет (90% — коммерческий сектор, 10% — государственный);

– 5 офисов (Екатеринбург, Москва, Челябинск, Тверь, Киев);

– Более 200 сотрудников. 150 из них — разработчики и инженеры;

www.naumen.ru

Интернет-проекты

– Около года назад началось развитие направления интернет-проектов.

– Один из проектов: ИТ-арена.

– ИТ-Арена — интернет-пространство для IT сферы.

www.it-arena.ru

ИТ-Арена: от идеи к... другой идее

– С какой идеи начали?

– К какому видению проекта пришли?

– Как идея проекта трансформировалась?

– Почему идея проекта трансформировалась?

– Нормально ли это?

www.it-arena.ru

Начало

Январь 2010Никакой ИТ-Арены нет

Предпосылки

– NAUMEN разрабатывает ПО для автоматизации бизнеса. Одно из направлений: автоматизация процессов обслуживания пользователей (или клиентов);

– Naumen Service Desk: прием и трекинг заявок пользователей, информация об ИТ-активах (CMDB) и так далее;

– Naumen Service Desk используют: ИТ-департаменты и ИТ-аутсорсинговые компании;

– Naumen Service Desk: гибкая система для больших компаний. Для малого и среднего бизнеса дорого!

SmartNut

– Ощущали потребность в системах подобного класса со стороны малого бизнеса. Предложить Naumen Service Desk не могли (дорого и сложно для малого бизнеса).

– Оценив рынок, приняли решение разработать систему автоматизации процессов обслуживания клиентов для небольших ИТ-аутсорсинговых компаний, которая будет распространяться по модели SaaS.

SmartNut

– SmartNut — SaaS-система для автоматизации деятельности ИТ-аутсорсинговых компаний и сервисных центров:

• Ведение базы клиентов и договоров;

• Регистрация и маршрутизация заявок и работ на обслуживание клиентов (ServiceDesk);

• Фиксация и отслеживание обязательств по сервисным контрактам (SLA);

• Учет обслуживаемого оборудования (компьютеры, МФУ и т.д.);

• …

В далеком будущем: мини ERPдля ИТ-аутсорсинговых компаний

SmartNut

– Отлично, делаем!

– Сколько будет делать?

– Ну, пару месяцев на анализ потребностей, месяц на выбор технологий, полгода до бета-версии...

– Хм... а потом ещё несколько месяцев искать клиентов и делать первую продажу, подогревать интерес?

– А давайте начнем собирать потенциальных клиентов сейчас!

Смартсорсинг

– Смартсорсинг — сообщество руководителей и ведущих сотрудников ИТ-аутсорсинговых компаний;

– Статьи, блоги, комментарии и прочий web 2.0;

– ~1500 посетителей в неделю, ~800 участников (январь 2011);

– Не много, но... Более 70% участников — владельцы, генеральные\коммерческие\технические директора ИТ-компаний.

www.smartsourcing.ru

Смартсорсинг

– Сообщество потенциальных клиентов — это к тому же отличный способ выявить потребности;

– Мы поняли, что автоматизация конечно хорошо, но основная проблема — продажи! Если мы сможем как-то в этом помочь — повысим ценность и узнаваемость проекта для отрасли;

– Идея!..

www.smartsourcing.ru

Смартвендор

– Смартвендор — биржа ИТ-услуг для бизнеса;

– Каждый участник сообщества может создать расширенный профиль компании, указать, какие ИТ-услуги предоставляет;

– Компании рейтингуются, потенциальные заказчики могут выбрать наиболее подходящего подрядчика;

– Сейчас около 180 компаний-поставщиков (январь 2011).

www.smartvendor.ru

Смартвендор

– Поставщики есть, но где взять заказчиков?..

– Поисковый трафик — дорого. Контекстная реклама — дорого.

– Но тут повезло с отраслью: заказчики ИТ-компаний — руководители ИТ-служб;

– Значит сделаем ещё одно сообщество!

www.smartvendor.ru

СмарCIO

– СмартCIO — сообщество руководителей и ведущих сотрудников ИТ-служб предприятий;

– Тоже блоги, тоже комментарии, тоже статьи и тот же web 2.0.

www.smartcio.ru

ИТ-Арена

www.it-arena.ruП

олучают заказы

Нах

одят

по

став

щик

а

Авто

мат

изир

уют

деят

ельн

ость

ИТ-Арена

– Каждая часть проекта — самодостаточна;

– За участие в сообществе нет платы, размещение компании на бирже — бесплатное, SaaS-сервис будет бесплатен для начинающих ИТ-компаний;

– Мы верим, что приносим пользу отрасли :)

www.it-arena.ru

Выводы

– В b2b сегменте цикл продаж долгий. Начать его можно до того, как выйдет продукт;

– Изменить концепцию проекта в ходе его реализации — это нормально. Это не означает, что изначально вы допустили ошибку. Ошибку вы допустите, если оставите все как есть.

www.it-arena.ru

Выводы

В проекте открыта вакансия разработчикаЖелательно JAVA, но подойдет web-разработчик с желанием

осваивать JAVA-технологии

Пишите письма с резюме на kirill@it-arena.ru