Персональные риски аналитика

Персональные риски аналитика

Григорий Печенкин. Сообщество системных аналитиков

О чём поговорим

• Управление рисками: обзор• Почему «персональные» риски?• Риски аналитика

• Риски выбора цели• Ролевые риски• Риски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в команде

• Общие принципы предотвращения рисков аналитика

• Заключение

Где мы?

• Управление рисками: обзор• Почему «персональные» риски?Почему «персональные» риски?• Риски аналитикаРиски аналитика

• Риски выбора целиРиски выбора цели• Ролевые рискиРолевые риски• Риски взаимодействия с заказчикомРиски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в командеРиски взаимодействия в команде

• Общие принципы предотвращения рисков Общие принципы предотвращения рисков аналитикааналитика

• ЗаключениеЗаключение

Что такое риск?

Событие или обстоятельство, способное повлиять на достижение цели.

Риск всегда связан с неопределённостью.

Любую целенаправленную деятельность можно представить как управление рисками.

Некоторые правила управления рисками

Цель проекта: достать мёд из дупла

1. Определите перечень рисков

Риск: пчёлы не пустят к мёду

2. Определите способы управления вероятностью риска

Минимизация риска: прикинуться тучкой

3. Определите способы реакции на реализовавшийся риск

Реакция на риск: прекращение проекта

4. Отслеживайте и выявляйте реализовавшиеся риски

Реализовавшийся риск: неправильные пчёлы

5. Немедленно реагируйте на реализовавшийся риск

Реакция: закрытие проекта

• Управление рисками: обзорУправление рисками: обзор• Почему «персональные» риски?• Риски аналитикаРиски аналитика

• Риски выбора целиРиски выбора цели• Ролевые рискиРолевые риски• Риски взаимодействия с заказчикомРиски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в командеРиски взаимодействия в команде



Где мы?

Модель взаимодействия с заказчиком

Разработчик Заказчик

vacuum

Идеальный мир: требования поступают от заказчика

Разработчик ЗаказчикРазработчик Заказчик

Требования

При более детальном рассмотрении выделяются «эскперты» на стороне заказчика…


…а также другие заинтересованные лица


На практике потоки информации оказываются скудными, неоднородными и неполными


Ситуация усугубляется недостаточно эффективным взаимодействием в команде


Для борьбы с сопутствующими рисками проекта выделяется роль аналитика


Задачи аналитика обычно лежат на критическом пути

Работу аналитика можно рассматривать как персональный проект

• Результат: артефакты аналитика (спецификации, ТЗ, user stories)• Определённый срок выполнения• Разбивается на подзадачи• Имеет собственные риски

• Управление рисками: обзорУправление рисками: обзор• Почему «персональные» риски?Почему «персональные» риски?• Риски аналитика

• Риски выбора цели• Ролевые риски• Риски взаимодействия с заказчиком• Риски взаимодействия в команде



Где мы?

Непонимание реальных целей проекта

Примеры:• Аналитик на поводу у заказчика• Проект внедрения: продать систему с минимальными изменениями• Двойная бухгалтерия

Последствия:• работа «в стол»• отсутствие роста• вовлечение в конфликт

Что делать:• постоянная обратная связь• расширение кругозора• уйти, если ваши принципы не соответствуют культуре организации

Нечёткие критерии выполнения задач аналитика

Причины:• Не сформирована проектная культура • Работа аналитика трудно формализуема • Нет отработанных методов оценки

Последствия:• ретрансляция требований• излишняя детализация• увлечение нотациями

Что делать:• Договаривайтесь с командой и с руководителем о составе, объёме и форме требуемой информации. • Настаивайте на своём участии в планировании проекта. • Фиксируя информацию, всегда думайте о её потребителе.

Увлечение нотациями (форма душит содержание)

Вас никто не понимает

Вы ничего не успеваете

Всегда помните о тех, для кого вы работаете!

Доступ к информации может быть затруднён

Внешние причины:• Эксперты — всегда самые занятые люди • Эксперты слишком далеки от вас по иерархии • Эксперты боятся стать ненужными

Что делать:• Выявляйте и устанавливайте контакты с самого начала • Планируйте встречи• По возможности добивайтесь через руководство личной встречи с экспертами • Информируйте менеджеров о недостаточности и неполноте данных • VISION — лучший друг аналитика

Аналитику необходимо устанавливать и поддерживать каналы связи

«Книжные» рекомендации часто предполагают широкие полномочия…

…которые реально могут быть только у руководителей

Сфера влияния аналитика чаще всего не выходит за границы команды

Необходимо максимально задействовать возможности всей команды

Несоответствие организационных культур заказчика и разработчика

Примеры:• Орг. структура заказчика не ориентирована на эффективные

коммуникации• Информация засекречена • Особые требования к соблюдению стандартов

Что делать:• Разработайте план взаимодействия с каждым экспертом и согласуйте его с заказчиком • Будьте готовы «выжать всё» из неэффективных методов взаимодействия • С самого начала определите формат требуемых документов и зафиксируйте его в ТЗ или даже в VISION

Выбор средств коммуникации

По возможности держитесь правой стороны

Несоответствие сложившейся проектной культуры выбранным методам разработки

Проявления:• Никто не понимает, зачем вы нужны• Никто не использует результаты вашего труда• Разработчики делают всё по-своему

Что делать:• Больше общайтесь! • Показывайте результаты и получайте обратную связь как можно раньше• Делитесь знаниями


Если программисты вас не понимают…


…займитесь ликвидацией безграмотности!

Общие принципы предотвращения рисков аналитика

• Развивайте навыки общения• Планируйте и действуйте по плану• Фиксируя любую информацию, всегда думайте о тех, для

кого она предназначена• В борьбе с рисками опирайтесь на команду

6. Думая о проблемах, не забывайте о возможностях

Риски бывают и «положительными»

Присоединяйтесь!

UML2.ru – Сообщество системных аналитиков

[email protected] www.greesha.ru www.uml2.ru

Персональные риски аналитика

Business