«Существенным обстоятельством явилось то, что ласковое обращениеи болезненный электрошок оказались одинаково эффективным средством поддержания здоровья крыс»

Э. Берн, «Игры, в которые играют люди»

twitter @op 102.10.2011

Профессиональное мастерство: наращиваем своё и чужое

«Профессиональные налётчики при ограблении банка принимают все возможные меры предосторожности, чтобы избежать насилия»

02.10.2011 twitter @op 2

принципы

технологии

люди

bonus

Персональные навыки1. Поиск в Интернете2. Исследование предметной

области3. Написание текстов4. Редактирование изображений5. Проектирование и дизайн

интерфейсов6. Вёрстка и клиентское

программирование7. Серверное программирование8. Базы данных9. Мобильные интерфейсы10. SEO-навыки11. Английский язык

02.10.2011 twitter @op 3

технологии

Веб-инфраструктура

1. Интернет как сеть (домены, сайт, гипертекст, протоколы и т.п.)

2. Инфраструктурные сервисы поисковиков и соц. сетей

3. SaaS и облачные сервисы4. Геолокационные сервисы5. Платёжные системы6. Аналитические сервисы7. Контекстная реклама8. Логистика интернет-

магазина

02.10.2011 twitter @op 4

технологии

Программы «для себя»

1. Офисный пакет2. Instant messaging3. Работа с контактами

(CRM)4. Персональный task

management5. Remote desktop6. Screencasting7. Knowledge base (Evernote

и т.п.)8. File sharing (Dropbox и т.п.)

02.10.2011 twitter @op 5

технологии

Backoffice-среды «для всех»

1. CMS-системы2. Движки (WordPress,

Jumla и т.п.)3. Учёт задач и обращений

пользователей4. Системы управления

проектами (Basecamp и т.п.)

5. Wiki-среды и SharePoint

02.10.2011 twitter @op 6

технологии

Общекомпьютерная гигиена

1. Слепая десятипальцевая печать

2. Антивирусы и обеспечение безопасности

3. Резервирование и восстановление данных

02.10.2011 twitter @op 7

технологии

Коммуникации1. Деловая переписка2. Телефонный этикет3. Интервьюирование4. «Человекочитаемые»

документы5. Выступления и презентации6. Социальные сети (SMO-

продвижение)7. Тусовки специалистов8. Мониторинг блогосферы9. Общение с VIP-клиентами10. Курилка и внеофисная

активность

02.10.2011 twitter @op 8

люди

Организационно-управленческие навыки

1. Документооборот2. Планирование работ (ресурсы,

бюджет, сроки)3. Совещания и система совещаний4. Отчёты (о текущем статусе, о

проделанной работе и т.п.)5. Сбор требований и постановка6. Выдача задач и контроль результата7. Работа с удалёнными сотрудниками

(в распределённой команде)8. Найм персонала9. Профилактика утечек информации10. Контроль качества11. Информационный обмен12. Работа с приоритетами

02.10.2011 twitter @op 9

люди

Специальности в IT-производстве

1. Продажи и маркетинг IT-продуктов и услуг

2. Анализ (бизнес и системный)

3. Разработка (программисты и верстальщики)

4. Дизайн (проектировщики и художники)

5. Эксплуатация (админы, саппорт)

02.10.2011 twitter @op 10

люди

Схемы производства

1. Аксиома о существовании заказчика

2. Методологии управления проектами (PMBOK и т.п., сертификации)

3. Производственные циклы и методологии разработки ПО

4. Процесс выпуска версий и релизов

5. Продуктовый цикл и его отличие от проектного

02.10.2011 twitter @op 11

принципы

Отдельные этапы под микроскопом

1. Переговоры2. Продажи3. Зарождение проекта4. Постановка задачи5. Производство6. Внедрение7. Бета-тестирование8. Запуск9. Сдача заказчику02.10.2011 twitter @op 12

принципы

Личные качества1. Чувство конечности процесса2. Самостоятельность3. Ответственность4. Ясность в изложении мыслей5. Личностная зрелость6. Аналитический склад ума7. Мышление категориями бизнеса8. Ориентация на клиента9. Умение работать в условиях

многозадачности10. «Активная жизненная позиция»11. Внимание к деталям и

аккуратность

02.10.2011 twitter @op 13

принципы

Командная работа

1. Честность2. Уважение к исполнителям,

интерес к их работе3. Конструктивность4. Адекватное восприятие

критики5. Стрессоустойчивость6. Инициативность7. Лидерские качества8. Общий менеджмент

организации

02.10.2011 twitter @op 14

принципы

Управление руководителямиинтернет-проектов1. Поиск и найм2. Обучение и

воспитание3. Управление через

портфель проектов4. Внепроектная

мелочёвка5. Моти, извините, вация6. Внедрение культуры

работы над проектами

02.10.2011 twitter @op 15

bonus

http://tinyurl.com/books404

Нетехнические книгидля IT-специалистов

02.10.2011 twitter @op 16

Показное усердие: смотрим в глаза и отбраковываем

дилетантов

«[Налётчик-дилетант] ждёт предлога, чтобы сорвать на ком-нибудь свою злость»

02.10.2011 twitter @op 17

twitter @op 1802.10.2011

Я — последняя буква алфавита

twitter @op 1902.10.2011

В топку технологииtwitter @op 2002.10.2011

Achtung! Харизма!twitter @op 2102.10.2011

Пусть спрашиваетtwitter @op 2202.10.2011

В чём он(а) лучше вас?twitter @op 2302.10.2011

Щепотка раздраженияtwitter @op 2402.10.2011

http://tinyurl.com/manmirror

«Зеркало для менеджера»

02.10.2011 twitter @op 25

http://tinyurl.com/pics404

02.10.2011 twitter @op 26

Спасибо :)

Ольга Павлова, UsabilityLab

olga-pavlova.rutwitter @op

2702.10.2011