Современные инструменты продвижения информационных...
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Современные инструменты продвижения информационных
ресурсов и услугЦентральной научной библиотеки НАН
Беларуси
И.В. Юрик, зав. отделом маркетинговых исследований Центральной научной
библиотеки НАН Беларуси
Инструменты маркетинговых коммуникаций ЦНБ НАН Беларуси в
Интернете • e-mail,
• веб-сайт,
• интернет-ресурсы белорусского сегмента,
• социальные медиа.
Электронный архив научных периодических изданий
НАН Беларуси
• Ссылка в БЗ – путь доступа к электронной версии журнала
• Вид гипертекстового документа
Электронный архив научных периодических изданий
НАН Беларуси
Сервис «Новые поступления»
• Статистика использования сервиса: с ноября 2011 по май 2012 гг. удаленными пользователями самостоятельно было сформировано 3306 списков новых поступлений;
• Геграфия пользователей: Беларусь, Россия, Украина, Германия, Швеция, США, Польша, Молдова, Швейцария
Виртуальные выставки
Раздел «Белорусская наука»
Раздел «Год книги»
БД «Национальная академия наук Беларусив СМИ»
• полнотекстовая аналитическая БД, включает описания и полные тексты материалов из газет, журналов, интернет-ресурсов, отражает массив документов из СМИ о деятельности Национальной академии наук Беларуси;
• предлагается два режима поиска: – простой — по контексту и рубрикам документов;– расширенный — по следующим полям: Заглавие, Автор,
Аннотация, Рубрика, Вид документа, Источник, Язык, Дата (задается интервал дат);
• глубина доступа к материалам: с 2012 года, ежедневное обновление;
• документы представлены в формате PDF и ссылками на интернет–ресурсы.
В перспективе накопленный массив информации позволит определять престиж Национальной академии наук Беларуси в зеркале общественного мнения.
БД «Национальная академия наук Беларусив СМИ»
Цели создания новых разделов сайта:
• привлечение внимания к деятельности библиотеки и показа её участия в задачах, решаемых НАН Беларуси;
• популяризация достижений белорусской науки, историко-культурного наследия Беларуси;
• попытка изменить отношение к научному знанию в обществе;
• формирование положительного имиджа страны.
Проект библиотеки и TUT.BY "Новости временных лет»
• О чем писали в белорусских газетах 100 лет назад? Фрагменты цифровых копий газет 1911 г. содержат ценные сведения по истории, географии и культуре нашей страны того периода. В проекте представлена всевозможная справочная информация, медицинские советы, кулинарные рецепты, а также юмористические и рекламные материалы.
Проект библиотеки и TUT.BY "Рукапісы не гараць"
• уникальные фотографии,
• малоизвестные рукописи и другие ценные документы, являющиеся историко-культурным и научным наследием страны
Проект библиотеки и TUT.BY "Рукапісы не гараць"
Проект библиотеки и TUT.BY "История в рецептах"
Подготовка материалов о результатах библиометрических исследований для портала
TUT.BY• Продвижение результатов библиометрических исследований,
проводимых библиотекой– Статьи «Индекс цитируемости белорусских ученых: 50 тысяч
ссылок за 5 лет» и «Топ-10 самых цитируемых белорусских ученых», а также упоминание исследования в статье этого же автора – «В каких реформах нуждается белорусская наука» (http://news.tut.by/society/266093.html). Статистика просмотров первой и второй статьи только за один день соответственно составили 1950 и 3835. Более того, данная тематика получила развитие в публикациях других СМИ.
• В результате увеличилась востребованность услуг, связанных с проведением библиометрического анализа научных публикаций ученых и организаций
Социальные медиа как инструменты маркетинговых коммуникаций
• Wikipedia
• Paper.li
• SlideSher, Calameo
• YouTube
• Facebook, Google+, научная социальная сеть Scipeople
Этапы реализации стратегии работы в социальных медиа:
• анализ брэнда в социальных медиа на предмет того, говорит ли о нас хоть кто-то и что именно, а также исследование спроса на предлагаемые библиотеками информационные продукты и услуги в социальных медиа;
• систематизация и определение специфики различных социальных медиа, изучение их аудитории на предмет наличия там целевой аудитории библиотеки;
• создание брэнд-платформы и определение методов продвижения;
• разработка политики коммуникации, ориентированной на деятельность библиотеки;
• определение критериев эффективности;• Разработка методов мониторинга упоминаний
библиотеки.
Методы продвижения в социальных медиа:
• внедрение в группы;• организация собственных сообществ;• проведение акций, розыгрыши призов;• вхождение в сообщества;• косвенное продвижение интеллектуальной
продукции и услуг библиотеки;• завоевание симпатий «лидеров мнений»;• стимулирование лояльности адресными
обращениями;• экспертная деятельность
Компоненты брэнд платформы:
• официальные аккаунты в Twitter (https://twitter.com/#!/Csl_By, https://twitter.com/#!/ecoinfo_by);
• в Facebook (http://www.facebook.com/CSL.by);• аккаунты в сервисах интерактивных
публикаций SlideSher (http://www.slideshare.net/CSL_by) и Calameo;
• официальный медийный канал в YouTube;• аккаунты представителей библиотеки в
социальных сервисах Facebook, Google+, Scipeople, Paper.li.
Политика коммуникации:
• Кто отвечает за работу в социальных медиа? • Каковы пределы коммуникации?• По каким признакам классифицируются упоминания
брэнда?• Кто отвечает за своевременное оповещение всех
заинтересованных лиц о появлении тех или иных упоминаний бренда?
• В каком виде представляется отчетность?• В каком виде происходит обмен информацией между
всеми заинтересованными лицами?• Как осуществляется хранение собранной
информации?
Контент-план для микроблога @Csl_By
Тип контента Темпы публикации Официальные новости библиотеки ежедневно Обзоры и анонсы библиотечных мероприятий по факту события, мероприятия Обзоры и анонсы научных мероприятий по факту события, мероприятия Полезные советы о том, как пользоваться библиотекой в целом, так и её ресурсами, услугами: каталогами, картотеками, платными услугами, сайтом, электронными ресурсами
еженедельно
Интересные факты о библиотеке ежемесячно Цитаты известных личностей, релевантные основным ценностям библиотеки
еженедельно
Фотоотчеты о мероприятиях, событиях библиотеки по факту события, мероприятия История создания или эволюция услуги / продукта ежемесячно Публикация ссылок на интересные статьи о библиотеках, книгах или информационной грамотности
ежедневно
Ответы на вопросы пользователей по мере поступления Публикация ссылок на информацию в открытом доступе о видных белорусских ученых и достижениях белорусской науки
ежедневно
Публикация ссылок на информацию об использовании индексов цитирования для оценки научной деятельности, на результаты наукометрических исследований; рейтинги научных учреждений и т.д.
ежемесячно
Знаменитость или популярный в отрасли эксперт ежемесячно
Wikipedia как инструмент рекламы, PR и
стимулирования сбыта:
• Создание статьи о ЦНБ НАН Беларуси; • Создание статей о белорусских ученых;• Внедрение тематических ссылок на
различные ресурсы, генерируемые библиотекой, в существующие статьи на Wikipedia.
Создание статей о белорусских ученых на Wikipedia
Внедрение тематических ссылок на различные ресурсы, генерируемые
библиотекой
SlideShare
• веб-сервис, являющийся крупнейшим мировым сообществом для совместного использования различных презентаций;
• 50 миллионов человек используют SlideShare каждый месяц для проведения исследований, обмена идеями, общение с другими людьми, а также для ведения бизнеса;
• имеет удачную систему каталогизации и тегирования всего содержимого сервиса;
• входит в число наиболее посещаемых 250 сайтов в мире;
• был недавно выбран среди 10 лучших в мире средств для получения образования и электронного обучения.
Продвижение информационной продукции библиотеки с помощью сервисов интерактивных
презентаций SlideShare,Calameo
Целевая аудитория
Упоминания
Официальный медийный канал в
YouTube
Официальная страница в Facebook
Использование аккаунтов
представителей библиотеки в Google+
Внедрение в группы в Scipeople
Спасибо за внимание!